Tra cứu đơn hàng Lazada như thế nào để theo dõi đơn hàng Lazada nhanh nhất? Cách liên hệ với shipper giao hàng nhanh nào thường được sử dụng nhiều nhất? Nếu bạn là một tín đồ mua sắm online trên Lazada, hãy cùng Mua Bán tham khảo ngay!
Những cách giúp bạn tra cứu đơn hàng trên Lazada
Lazada Việt Nam là một trong những sàn thương mại điện tử với nhiều ngành hàng, sản phẩm khác nhau được rất nhiều khách hàng sử dụng. Sau khi đặt hàng, chắc chắn bạn sẽ mong muốn theo dõi đơn hàng Lazada đang ở đâu, như thế nào? Vậy hiện tại thì bạn có thể lựa chọn những cách tra cứu đơn hàng Lazada như thế nào?
Bạn có thể tra cứu trực tiếp trên ứng dụng Lazada
Để tra cứu đơn hàng Lazada thì thông thường khách hàng sẽ tra cứu trực tiếp trên ứng dụng của Lazada. Đây cũng là cách tra cứu phổ biến nhất, và dễ thao tác nhất. Bạn có thể thao tác tra cứu đơn hàng Lazada bằng những bước sau:
Bước 1: Đăng nhập tài khoản có đơn hàng mà bạn cần tra cứu
Trên App Lazada, bạn chọn Tài khoản => Đơn hàng của tôi => Xem tất cả các đơn hàng.
Bước 2: Kiểm tra trạng thái của tất cả các đơn hàng
Ở đây, bạn có thể tra cứu đơn hàng Lazada bằng các trạng thái cụ thể của nó:
- Trạng thái Chờ thanh toán: Là trạng thái của những đơn hàng khi thanh toán trả trước bằng các hình thức chuyển khoản/thẻ visa… bị lỗi
- Trạng thái Chờ vận chuyển: Là trạng thái dành cho những đơn hàng đã được Lazada tiếp nhận, đóng gói và chờ bàn giao cho bên vận chuyển
- Trạng thái Chờ giao hàng: Là trạng thái dành cho những đơn hàng đang được shipper mang đến giao cho bạn
- Trạng thái Chờ đánh giá: Là trạng thái dành cho những đơn hàng đã được giao thành công và đang chờ bạn đánh giá
Bạn có thể tra cứu đơn hàng Lazada theo từng trạng thái cụ thể; hoặc có thể tìm theo tên sản phẩm nếu bạn có quá nhiều đơn hàng.
Bước 3: Kiểm tra trạng thái thực tế của đơn hàng
Ở bước này, bạn có thể kiểm tra cứu đơn hàng Lazada của bạn đang trong tình trạng nào và thời gian giao hàng dự kiến đến cho bạn.
>>> Tham khảo thêm: 4 Cách Tra Cứu Đơn Hàng Shopee Express Nhanh Chóng, Đơn Giản
Tra cứu đơn hàng Lazada bằng cách Chat với CLEO
Chat với CLEO trên thực tế là bạn đang chat với nhân viên chăm sóc khách hàng thông qua App Lazada. Để chat tra cứu đơn hàng Lazada, bạn cần:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản đặt hàng để tra cứu đơn hàng Lazada
Sau khi đăng nhập vào tài khoản trên Lazada, bạn chọn vào mục Tài khoản => tìm Chat với Lazada
Bước 2 + 3: Kiểm tra mã đơn hàng cần tra cứu
Tại giao diện chat với CLEO, bạn chọn Đơn hàng đang ở đâu? Để tra cứu đơn hàng Lazada của mình. Sau đó, CLEO sẽ hiển thị ra một danh sách các đơn hàng đã đặt của bạn. Bạn chỉ cần tìm đơn hàng cần tra cứu và chọn Gửi
Bước 4: Kiểm tra thông tin đơn hàng
Ở giao diện này, hệ thống CLEO sẽ trả cho bạn thông tin chi tiết của đơn hàng cần tra và thời gian giao hàng dự kiến.
>>Xem thêm: Sàn thương mại điện tử là gì? Tổng hợp thông tin có thể bạn chưa biết
Tra cứu đơn hàng Lazada qua thông báo trên App Lazada
Để tra cứu đơn hàng Lazada thông qua chức năng thông báo trên App thì bạn cần cho phép ứng dụng gửi thông báo. Bạn có thể bật thông báo đơn hàng theo trình tự dưới đây:
- Mở App Lazada và đăng nhập vào tài khoản trên Lazada => Tài khoản => Cài đặt
- Chọn phần Tin nhắn => Đơn hàng. Ở phần này, bạn hãy bật tích màu xanh cho phần đơn hàng này lên để theo dõi đơn hàng.
Bằng cách bật thông báo, App Lazada sẽ giúp bạn tra cứu đơn hàng Lazada sau khi mua hàng được thuận tiện và an tâm hơn.
| Ngoài ra, nếu bạn muốn tìm kiếm việc làm giao hàng cho Lazada, bạn có thể tham khảo các tin đăng tại tuyển dụng tại website Muaban.net dưới đây: |
Tra cứu đơn hàng qua tổng đài Lazada
Nếu như bạn không sử dụng các thiết bị có kết nối mạng thì bạn vẫn có thể tra cứu đơn hàng Lazada bằng cách liên hệ tổng đài Lazada. Tuy nhiên, với cách tra cứu này thì bạn lại cần phải có mã số đơn hàng để cung cấp cho nhân viên hỗ trợ. Tổng đài Lazada là 19006509 có cước phí là 1000đ/phút và hỗ trợ trong thời gian 24/7.
Khi bạn liên hệ tổng đài, bạn chọn phím 1 để nghe tiếng Việt, chọn tiếp phím 1 để tra cứu đơn hàng tự động. Sau đó, bạn nhập mã số đơn hàng cần tra cứu và kết thúc bằng phím thăng (#) và chờ hệ thống tra cứu.
Tra cứu đơn hàng qua hệ thống Lazada Express
Lazada Express (hay còn gọi là Lex VN) là công ty vận chuyển của Lazada mà không cần qua trung gian vận chuyển. Bạn có thể sử dụng Lex Lazada tra cứu mã vận đơn mà bạn đang quan tâm. Để tra cứu đơn hàng Lazada trên hệ thống này thì bạn cần phải có mã vận đơn (khác với mã đơn hàng).
Trên Lazada Express sẽ cho phép bạn theo dõi được thời gian đơn hàng nhập kho, lưu kho, nhập kho vận chuyển… Tuy nhiên, cập nhật mới nhất hiện nay thì trang tra cứu đơn hàng Lazada của Lazada Express là https://tracker.lel.asia/ đã ngừng hoạt động. Do đó, bạn có thể tra cứu trực tiếp trên App Lazada. Khi có thông tin giao hàng, cách liên hệ với shipper giao hàng nhanh là liên hệ với bưu tá vận chuyển có trên thông tin.
>>Xem thêm: 4 cách tra cứu đơn hàng Tiki đơn giản và chính xác nhất
Các câu hỏi thường gặp khi mua hàng trên Lazada
Khi mua hàng trên Lazada thì bạn thường gặp phải những câu hỏi nào? Bạn hãy thử tham khảo một số câu hỏi và câu trả lời dưới đây:
- Bạn có thể mua hàng và cần giao nhanh trên Lazada hay không?
Nếu bạn đang cần sản phẩm và muốn giao nhanh thì có thể chọn giao hàng hỏa tốc, giao hàng nhanh. Lazada có hỗ trợ giao hàng trong 2 giờ. Tuy nhiên, chỉ những sản phẩm hoặc đơn hàng có hỗ trợ thì mới chọn giao nhanh được.
- Mua sản phẩm và nhận đơn hàng tại điểm lấy hàng là gì?
Điểm lấy hàng là nơi bạn có thể đến địa chỉ đã chọn gần nhất để nhận hàng đặt trên Lazada. Tuy Lazada sẽ thông báo khi đơn hàng đến điểm lấy hàng nhưng bạn chỉ có khoảng 3 ngày để nhận.
- Thời gian giao nhận hàng thông thường trên Lazada là bao nhiêu ngày?
Ngoại trừ những đơn hàng có hỗ trợ giao hỏa tốc thì thời gian nhận hàng sẽ khác nhau giữa hàng quốc tế và hàng trong nước. Khi đặt hàng trong nước, thời gian giao nhận trung bình từ 2 đến 7 ngày. Nếu đặt hàng quốc tế thì sẽ giao động từ 8 đến 15 ngày, nếu bạn chọn đơn hỏa tốc thì có thể nhận hàng trong 3 đến 9 ngày. Bên cạnh đó, nếu bạn mua hàng vào những dịp khuyến mãi/giảm giá thì thời gian giao hàng có thể sẽ lâu hơn bình thường.
- Bạn có thể đổi trả hàng sau khi nhận hàng từ Lazada không?
Thời gian đổi trả sản phẩm trên Lazada quy định là trong khoảng từ 7 ngày – 14 ngày, tùy vào sản phẩm cụ thể. Nếu quá thời gian đổi trả, Lazada sẽ không tiếp nhận yêu cầu đổi trả sản phẩm của bạn. Khi đổi trả hàng, bạn cần gửi kèm các giấy tờ hóa đơn liên quan để Lazada kiểm tra và xác thực thông tin.
- Làm sao để mua được các sản phẩm có giá ưu đãi trên Lazada?
Trong các đợt sale thì các gian hàng trên Lazada luôn có nhiều chương trình giảm giá cho khách hàng. Bạn có thể thu thập mã giảm giá của các gian hàng đó để có giá mua ưu đãi nhất.
>>Xem thêm: Top 5 kinh nghiệm săn hàng sale cực “chuẩn” cho tín đồ mua sắm
- Mua hàng online trên Lazada có được miễn phí ship hay không?
Thông thường, bạn sẽ được miễn phí ship cho các đơn hàng 99K từ gian hàng LazMall và phải nằm trong khu vực miễn phí ship. Bên cạnh đó, có nhiều gian hàng có hỗ trợ phí ship theo điều kiện mua hàng mà shop đề ra.
- Mua hàng chính hãng trên Lazada được không?
Bạn có thể mua hàng chính hãng trên Lazada bằng cách vào gian hàng có dòng chữ LazMall (Lazada Mall). LazMall là gian hàng kết hợp giữa các trung tâm mua sắm (Mall) với Lazada. Ở những gian hàng LazMall luôn có những nhãn hàng từ thương hiệu uy tín hàng đầu trong và ngoài nước. Khi mua ở các gian hàng này, bạn sẽ được hưởng những chính sách tương tự như đến các trung tâm thương mại, cửa hàng để mua.
Sàn thương mại điện tử Lazada gửi hàng theo quy trình như thế nào?
Để hiểu rõ hơn trong quá trình mua hàng và tra cứu đơn hàng Lazada, bạn hãy tham khảo quy trình giao nhận hàng của Lazada dưới đây:
Quy trình giao nhận hàng Lazada trong nước
Sau khi bạn hoàn tất quá trình lựa chọn và đặt mua sản phẩm thì quy trình giao nhận hàng trong nước của Lazada như sau:
- Tiến hành xác nhận đơn hàng đã đặt từ tài khoản của khách hàng
- Thực hiện đóng gói sản phẩm
- Bàn giao đơn hàng cho phía đơn vị vận chuyển
- Đơn vị vận chuyển tiến hàng giao hàng đến khách hàng
- Khách hàng nhận hàng, đơn hàng giao thành công
Đây là quy trình giao nhận hàng trong nước khi bạn đặt mua bất kỳ sản phẩm nào trên Lazada.
>>Xem thêm: Voucher là gì? Cách tìm kiếm và sử dụng Voucher hiệu quả khi mua hàng online
Quy trình giao nhận hàng Lazada nước ngoài
Quy trình này sẽ được tiến hành khi bạn đặt mua những sản phẩm từ các gian hàng quốc tế. Trên cơ bản, quy trình giao nhận hàng Lazada nước ngoài sẽ gồm những bước dưới đây:
- Lazada tiến hành xác nhận đơn hàng được đặt thành công
- Tiến hành bước đóng gói sản phẩm
- Bàn giao sản phẩm cho đơn vị vận chuyển quốc tế
- Đơn hàng được tiếp nhận tại khi vận chuyển hàng hóa quốc tế
- Đơn hàng được vận chuyển tới điểm đến
- Hoàn tất các thủ tục hải quan cho đơn hàng quốc tế
- Bàn giao lại đơn hàng cho đơn vị phụ trách vận chuyển trong nước
- Khách hàng nhận được hàng, đơn hàng được giao thành công.
Như vậy, khi bạn đặt mua hàng quốc tế thì quy trình giao nhận hàng sẽ lâu hơn so với đặt hàng trong nước. Chính vì thế, thời gian giao hàng quốc tế cũng sẽ chậm hơn so với giao hàng trong nước.
Trạm giao hàng Lazada ở đâu?
Trạm giao hàng là một trong những khái niệm xuất hiện nhiều khi thông báo vận đơn tại sàn thương mại điện tử Lazada. Trên thực tế, trạm giao hàng là bưu cục giao hàng của đơn vị vận chuyển ngay khu vực bạn đăng ký nhận hàng. Khi trên vận đơn thông báo đã đến trạm giao hàng, nghĩa là đơn hàng của bạn đang ở rất gần bạn.
Thông thường, trạm giao hàng sẽ được phân theo tuyến cụ thể, gần với địa chỉ giao hàng nhất. Khi đơn hàng đến đây, bạn sẽ được nhận hàng ngay trong ngày hoặc chỉ trong khoảng 1 đến 2 ngày. Do đó, khi có thông báo trạm giao hàng thì bạn nhớ để ý đến điện thoại để có thể nhận hàng thuận lợi.
Lazada có cho thanh toán khi nhận hàng không?
Lazada là sàn thương mại điện tử có hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán khác nhau cho khách hàng lựa chọn. Ví dự như thanh toán chuyển khoản, ZaloPay, MoMo, thẻ tín dụng, ATM nội địa… Và nếu bạn muốn, bạn có thể chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng hay còn gọi là thu COD.
Hình thức thanh toán khi nhận hàng này rất phù hợp cho những khách hàng không sử dụng thẻ tài khoản ngân hàng, các ví thanh toán điện tử. Hoặc nếu bạn mới đặt hàng và chưa thực sự tin tưởng hình thức mua hàng online thì có thể chọn thanh toán COD. Khi shipper giao hàng, bạn có thể kiểm tra sản phẩm và trả tiền kèm theo phí ship (nếu có).
>>Xem thêm: Top 12 website đăng tin cho bất động sản uy tín nhất 2023
Lazada có giao hàng chủ nhật không?
Sàn thương mại điện tử Lazada giao hàng trong tất cả các ngày từ thứ 2 – thứ 7 hàng tuần, trừ ngày chủ nhật. Thời gian giao hàng trong ngày thường là từ 9 giờ đến 18 giờ (từ thứ 2 – thứ 7).
Bên cạnh đó, nếu bạn mua sắm thì cũng nên loại trừ thời gian giao hàng vào các ngày lễ theo quy định của Nhà nước. Để nhận hàng được đúng dự kiến, bạn nên chọn thời gian nhận hàng tránh các ngày chủ nhật hoặc các ngày lễ Tết.
Hiện nay, trên Lazada có rất nhiều hình thức giao hàng khác nhau. Như giao hàng tiêu chuẩn từ 3 đến 7 ngày, tùy địa chỉ nhận hàng; giao hàng hỏa tốc nhận trong ngày từ thứ 2 – thứ 6; giao hàng tiết kiệm dành cho những đơn hàng từ TP.Hồ Chí Minh – Hà Nội. Đồng thời, bạn có thể lựa chọn những gian hàng gần khu vực bạn nhất để giao hàng được nhanh hơn.
Liên hệ với Tổng đài Lazada bằng số điện thoại nào?
Nếu bạn không biết số tổng đài Lazada thì đó chính là số Hotline 19006509 (cước phí là 1000đ/phút). Khi liên hệ Tổng đài, bạn sẽ được hướng dẫn các thao tác tra cứu trực tiếp trong cuộc gọi. Bạn cũng có thể tra cứu đơn hàng bằng số điện thoại thông qua tổng đài này bằng cách gặp các tư vấn viên. Tuy nhiên, để gặp được tư vấn viên thì có thể sẽ phải đợi vì tổng đài viên khá bận.
Ngoài việc liên hệ Tổng đài, bạn có thể liên hệ qua kênh hỗ trợ khách hàng bằng cách chọn “Trợ giúp” trên App Lazada. Hoặc, bạn cũng có thể chọn chat với Lazada để được hỗ trợ các thắc mắc trong quá trình mua hàng, tra cứu đơn hàng Lazada.
Với những chia sẻ trên chắc chắn sẽ giúp bạn tìm được cách tra cứu đơn hàng Lazada dễ thao tác nhất. Bên cạnh đó, bạn có thể tìm hiểu thêm sàn thương mại điện tử Muaban.net với nhiều sản phẩm, dịch vụ khác nhau. Đặc biệt, các thông tin trên website Muaban.net luôn được cập nhật mới nhất mỗi ngày với những mức giá hấp dẫn nhất!
>>> Xem thêm: Hướng Dẫn Cách Tra Cứu Shipper Nhanh Và Chính Xác Nhất
– Vân Anh (Content Writer) –
