Nhắc đến Sale là ngành nghề khá phổ biến và quen thuộc với chúng ta. Song ít ai biết bên cạnh Sale còn có Presale. Vậy nhân viên Presale là gì? Công việc của Presale, kỹ năng để bạn hành nghề cùng cơ hội nghề nghiệp trong tương lai như thế nào? Mọi thắc mắc sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây nhé!
1. Presale là gì?
Presale được hiểu là một quy trình với các hoạt động, chuỗi sự kiện chào mời khách hàng trước khi họ quyết định mua hay ký kết hợp đồng các sản phẩm của bạn. Quy trình này có thể kéo dài từ lúc khách hàng tham khảo sản phẩm đến lúc sản phẩm được trao tận tay khách hàng.
Những Presale man sẽ là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, sau đó nhận hoa hồng khi bán hàng thành công. Có thể nói hầu hết hiện nay, các doanh nghiệp đều đưa ra mức hoa hồng hấp dẫn dành cho những nhân viên Presale, đặc biệt trong khối ngành liên quan đến công nghệ, thì Presale chính là nghề “hái ra tiền”.
>>> Xem thêm: Sale là gì? Top 6 nghề Sales có lương và hoa hồng “hấp dẫn”
2. Presale Engineering là gì?
Presale Engineering là thuật ngữ phổ biến nhất trong lĩnh vực công nghệ – điện tử, dùng để chỉ đến những tư vấn viên kỹ thuật hay kỹ sư bán hàng. Ngoài nắm rõ chi tiết về thông tin sản phẩm, họ còn hiểu tường tận về kỹ thuật của nó. Vì vậy họ vừa là một nhân viên Presale chuyên nghiệp có thể tư vấn, giải thích cho khách hàng một cách đơn giản, vừa là những kỹ sư am hiểu về kỹ thuật. Nhờ đó, tạo sự tin cậy cho khách hàng, hỗ trợ tăng doanh số bán hàng.
3. Vai trò của một Presale Engineering
3.1 Xây dựng hồ sơ dự thầu
Như đã nói trên, người làm Presale Engineering họ am hiểu về cả về kiến thức lẫn kỹ thuật. Từ đó họ có thể xây dựng nên các giải pháp công nghệ, tháo gỡ khó khăn cho khách hàng. Trong quá trình làm hồ sơ dự thầu, họ sẽ là người chịu trách nhiệm chính trong công việc, quyết định nên tính thành công của dự án.
Thế nên, để tăng khả năng trúng thầu cho dự án, các Presale Engineering cần phải tập trung cao độ để đưa ra các giải pháp tối ưu nhất. Theo yêu cầu của hồ sơ mời thầu, bạn phải xây dựng các báo cáo tiền khả thi và thiết kế hồ sơ kỹ thuật.
3.2 Tư vấn và thiết kế giải pháp cho khách hàng
Khi bắt đầu vào một dự án công nghệ thông tin nào đó, ở giai đoạn đầu, sự tham gia của các Presale Engineering là rất quan trọng. Họ là người cùng phối hợp với team kinh doanh để gặp gỡ khách hàng và trao đổi những thông tin cần thiết.
Presale Engineering sẽ tư vấn sản phẩm cho khách dựa vào những tiêu chuẩn của công ty trên nhu cầu thực tế của khách hàng. Đồng thời thiết lập hồ sơ, thời gian chi tiết, tiến độ thực hiện dự án cũng như giải pháp theo yêu cầu của khách hàng.
3.3 Triển khai dự án công nghệ
Đây là giai đoạn các dự án dựa trên khó khăn và nhu cầu của khách hàng sẽ được thực hiện và triển khai. Trong quá trình này công việc của Presale Engineering là bao quát tổng thể dự án và hỗ trợ triển khai. Bạn sẽ phải kiểm tra và đưa ra những đề xuất điều chỉnh kỹ thuật phù hợp với khách hàng trước khi chuyển giao công nghệ.
>>>Có thể bạn quan tâm: Software engineer là gì? Làm sao để trở thành một Software engineer thành công
4. Kỹ năng, kiến thức cần có của một Presale Engineering
4.1 Kiến thức về công nghệ
Do tính chất công việc liên quan đến công nghệ hiện đại, nên làm việc trong môi trường này bạn phải có kiến thức nền tảng liên quan đến lĩnh vực này. Từ đó, giúp cho việc tư vấn khách hàng hiệu quả và chính xác hơn. Ngoài ra, các Presale Engineering cũng phải luôn thường xuyên cập nhật xu hướng sử dụng các sản phẩm công nghệ theo từng thời điểm.
Bởi thực chất nếu bạn không hiểu được thông tin và yếu tố kỹ thuật của sản phẩm thì chắc chắn không thể thuyết phục được khách hàng đưa ra quyết định. Sự khôn khéo, nhanh nhạy của các Presale Engineering chính là yếu tố thành công để chinh phục khách hàng.
| Ngoài ra, bạn có thể tham khảo các tin đăng về việc làm tại website Muaban.net dưới đây: |
4.2 Kỹ năng giải quyết các vấn đề phức tạp
Biết cách giải quyết và xử lý các vấn đề phát sinh là kỹ năng cần có của một Presale Engineering. Không ai mong muốn sự cố xảy ra, tuy nhiên nó có thể đến bất cứ lúc nào. Những trường hợp như vậy, các Presale Engineering cần phải thực sự bình tĩnh, lắng nghe phản hồi từ phía khách hàng, sau đó phân tích vấn đề cũng như tìm ra nguyên nhân, giải pháp xử lý mọi thứ ổn thỏa.
4.3 Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình
Để xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thì một Presale Engineering cần phải thực sự giỏi về giao tiếp. Có được kỹ năng này, giúp bạn dễ dàng trao đổi và tương tác với khách hàng hơn. Bên cạnh đó, nó thể hiện sự bản lĩnh, tự tin và tạo được độ tin cậy để thuyết phục khách hàng. Vì vậy, Presale Engineering cần có những kế hoạch chăm sóc khách hàng tiềm năng, nhằm giữ chân khách hàng lâu dài, tiếp tục ủng hộ sản phẩm của bạn.
4.4 Kỹ năng tin học văn phòng
Tin học văn phòng chính là kỹ năng bắt buộc đối với người làm lĩnh vực công nghệ nói chung và các ngành nghề khác nói riêng. Presale Engineering cần thành thạo kỹ năng này để quản lý các cơ sở dữ liệu cho doanh nghiệp và phân tích nhu cầu khách hàng một cách khoa học và tiết kiệm thời gian.
>>>Có thể bạn quan tâm: Interpersonal Skills là gì? 9+ Interpersonal Skills phải biết để thành công!
4.5 Ngoại ngữ
Không chỉ ở vị trí Presale Engineering là lĩnh vực chuyên về công nghệ mà ở mọi ngành nghề khác khả năng ngoại ngữ cùng rất cần thiết. Trên thực tế Presale Engineering thường tiếp xúc và làm việc trực tiếp với nhiều loại máy móc, thiết bị hiện đại đến từ nhiều quốc gia như: Mỹ, Đức, Nga, Nhật,…
Vì vậy, việc thông thạo ngoại ngữ đối với Presale Engineering sẽ là một lợi thế rất lớn. Nó giúp bạn hòa nhập tốt hơn trong thời đại công nghệ, học hỏi được kinh nghiệm, kiến thức từ nhiều quốc gia. Bên cạnh đó, việc trau dồi vốn ngoại ngữ cũng sẽ giúp cho Presale Engineering truyền đạt và thuyết phục khách hàng nước ngoài tốt hơn.
>>> Xem thêm: Sale Admin là gì? Top 7 Kỹ Năng Cần Có Của Sale Admin
5. Tương lai của nghề Presale 2023
5.1 Cơ hội nghề nghiệp ngành Presale
Hiện nay, cơ hội nghề nghiệp của ngành Presale là vô cùng rộng mở, bạn có thể làm việc tại bất kỳ doanh nghiệp, công ty, tập đoàn nào tại Việt Nam hoặc thậm chí trên thế giới. Khi nhu cầu nguồn nhân lực ngày càng gia tăng, nếu bạn có trình độ và kỹ năng về kinh doanh thì không cần phải lo lắng về vấn đề việc làm.
Với một nhân viên Presale, thường sẽ bắt đầu từ vị trí nhân viên sale và làm việc trong khoảng thời gian nhất định để tích lũy thêm kiến thức và kinh nghiệm, từ đó nắm bắt cơ hội thăng tiến lên vị trí cao hơn như: trưởng phòng kinh doanh, trưởng bộ phận hoặc thậm chí là giám đốc/phó giám đốc nếu bạn có năng lực.
5.2 Mức thu nhập ngành Presale
Mức thu nhập của ngành Presale sẽ bao gồm lương cứng + mức hoa hồng hằng tháng. Lương cơ bản trung bình từ 5-7 triệu đồng/ tháng tùy theo mức kinh nghiệm và chưa bao gồm hoa hồng. Nếu như bạn đạt được KPI thì mức thu nhập này sẽ cao hơn rất nhiều.
Cụ thể, theo khảo sát tại những thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội, nhân viên Presale có tổng thu nhập hằng tháng lên đến 35- 45 triệu đồng. Đây có thể được coi là mức thu nhập lý tưởng tại thị trường Việt Nam, thu hút rất nhiều bạn trẻ quan tâm.
Hy vọng những thông tin chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn hiểu rõ và nắm bắt Presale là gì cũng như những kỹ năng cần thiết để trở thành Presale Engineering. Nếu bạn đang có nhu cầu và mong muốn theo đuổi ngành nghề này thì có thể tham khảo chọn lọc những thông tin tuyển dụng tại chuyên mục tìm việc làm của kênh rao vặt Mua Bán bạn nhé. Chúc bạn thành công!
>>> Xem thêm: Sales Marketing là gì? Những điều bạn cần biết để thành công
