Cách tra cứu đơn hàng VNPost như thế nào? Lưu ý gì khi tra cứu đơn hàng VNPost? Đây là những câu hỏi thường gặp đối với những ai đang có nhu cầu gửi hàng qua bưu điện. Để giúp bạn giải đáp các thắc mắc trên, Mua Bán đã tổng hợp các thông tin cần biết về cách tra cứu đơn hàng VNPost.
Quy trình vận chuyển đơn hàng của VNPost
Khi gửi bưu phẩm, nhân viên bưu điện sẽ hỏi bạn cách thức ship COD tại bưu cục mà bạn muốn chọn là chuyển phát nhanh, chuyển bưu kiện hay bưu phẩm đảm bảo. Nếu bạn chưa biết cách gửi hàng qua bưu điện và cách nhận tiền, bạn có thể hỏi trực tiếp nhân viên bưu điện để được hướng dẫn.
Sau đó nhân viên bưu điện sẽ kiểm tra xem bưu phẩm của bạn được gửi đi như thế nào (trọng lượng, kích thước, loại hàng) và tư vấn cho bạn chi phí vận chuyển. Bạn sẽ nhận được một phiếu gửi hàng, sau đó bạn phải điền đầy đủ thông tin người nhận.
Bạn cần lưu giữ một bản thông tin này để đối chiếu, đối chiếu nếu bưu cục làm thất lạc hàng hóa hoặc gặp sự cố trong quá trình gửi hàng qua bưu điện.
Sau khi hoàn thành phiếu gửi hàng, nhân viên bưu điện sẽ xác nhận lại với bạn một lần nữa về người gửi, người nhận và cước phí bưu gửi. Đồng thời, nhân viên cũng sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến để quý khách hàng lưu ý thời gian giao hàng.
Xem thêm ngay tin đăng việc làm lương cao, chế độ tốt tại đây
Thông thường, nếu bạn gửi hàng qua bưu điện với dịch vụ chuyển phát nhanh EMS thì thời gian nhận hàng là 6h – 12h nếu gửi cùng tỉnh / thành phố và 12h – 48h đối với đơn hàng chuyển đi tỉnh.
Bạn sẽ phải thanh toán bưu phí trên hóa đơn trước và sẽ nhận được bưu phí sau đó. Hóa đơn vận chuyển của bạn sẽ có mã vận chuyển của mặt hàng. Bạn có thể tra cứu bưu kiện, hàng hóa của mình đang được vận chuyển ở đâu thông qua mã bưu điện trên hóa đơn.
Bạn cần giữ lại hóa đơn này để đối chiếu khi có sự cố xảy ra. Đặc biệt, đối với hình thức người nhận thanh toán qua bưu điện, bạn cần giữ lại biên lai để sau khi hàng về cho khách, bạn mang hóa đơn ra bưu điện để nhận tiền.
>>>Xem thêm: HRBP là gì? Cơ hội việc làm và mức lương khủng như thế nào?
Cách tra cứu vận đơn bưu điện tại Website VNPost
Dưới đây là các bước trong cách tra cứu đơn hàng VNPost tại trang web VNPost, bạn hãy làm theo các bước trên để có được kết quả như hướng dẫn:
Bước 1: Thực hiện lấy mã vận đơn bưu gửi
Khi bạn hoàn tất quá trình gửi hàng tại VNPost, nhân viên ở đó sẽ đưa cho bạn một vận đơn với thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn và trong đó có mã vạch chứa mã vận chuyển bao gồm 13 ký tự. Nếu bạn là người nhận hàng, hãy liên hệ với người gửi để yêu cầu được biết dãy tự này.
Bước 2: Truy cập vào trang tra cứu vận đơn của VNPost
Bạn truy cập vào đường dẫn http://www.vnpost.vn/vi-vn/dinh-vi/buu-pham. Sau khi truy cập, trang web với giao diện như phía dưới sẽ hiện ra. Sau đó bạn tiến hành nhập mã vận đơn vào ô tìm kiếm > chọn biểu tượng tìm kiếm.
Lưu ý: Với cách tra cứu đơn hàng VNPost này, mỗi khách hàng có thể tra cứu cùng lúc 10 vận đơn, cách nhau bằng dấu phẩy.
>>> Xem thêm: Tìm việc làm lái xe tại Thái Bình
Bước 3: Xem kết quả tra cứu
Các thông tin liên quan về bưu kiện cũng như quá trình vận chuyển trong cách tra cứu đơn hàng VNPost này sẽ được hiển thị tại đây:
- Trạng thái: Có 2 trạng thái đơn hàng, một là “Chưa phát đến người nhận”, nghĩa là bưu phẩm đang trên đường vận chuyển; hai là “Đã phát thành công”, có nghĩa là bưu phẩm đã được giao đến người nhận.
- Thông tin trạng thái: Mục này sẽ hiển thị chi tiết trạng thái đơn hàng đang tới đâu và vào thời gian nào.
- Thông tin phát: Khi mục trạng thái chuyển sang “Đã phát thành công” thì ở mục này sẽ hiển thị thông tin của người nhận hàng và thời gian nhận đơn hàng.
>>> Xem thêm: Top những ngành nghề thiếu nhân lực trong tương lai
Cách tra cứu đơn hàng VNPost qua tin nhắn
Đối với cách tra cứu đơn hàng VNPost này, để kiểm tra đơn hàng qua số điện thoại, bạn soạn tin nhắn theo cú pháp sau:
EMS ExxxxxxxxVN gửi đến đầu số 8176
(ExxxxxxxxVN là mã vận đơn)
Lưu ý: Phí dịch vụ tra cứu vận đơn một lần là 1.000 đồng / tin nhắn. Ngoài ra, bạn chỉ có thể tra cứu 1 đơn hàng mỗi lần gửi tin nhắn đối với cách tra cứu đơn hàng VNPost này. Vì vậy, bạn nên suy nghĩ thật kỹ trước khi làm điều này.
Cách tra cứu vận đơn bưu điện bằng app My Vietnam Post
Bước 1: Tải app My Vietnam Post về điện thoại
Tải ứng dụng My Vietnam Post trên CH Play (hệ điều hành Android) hoặc Apple Store (hệ điều hành iOS), sau đó đăng nhập vào ứng dụng.
Bước 2: Ấn vào định vị bưu gửi và tra cứu đơn hàng
Để tra cứu vận đơn của bạn, hãy nhấp vào định vị bưu điện.
Bước 3: Nhập thông tin mã vận đơn
Nhập thông tin vận đơn cần tra cứu vào ô tìm kiếm, sau đó nhấp vào biểu tượng tìm kiếm. Bằng cách này, bạn có thể tra cứu tối đa 5 đơn hàng cùng một lúc.
>>> Tham khảo thêm: 4 Cách Tra Cứu Đơn Hàng Shopee Express Nhanh Chóng, Đơn Giản
Tra cứu bưu cục Vietnam Post cực đơn giản
- Tra cứu bưu cục VNPost qua Website: Bạn có thể tra cứu bưu cục VNPost dễ dàng bằng cách truy cập: http://www.vnpost.vn/vi-vn/buu-cuc/tim-kiem. Sau đó nhập thông tin tỉnh, thành phố, quận huyện cần tra cứu, hệ thống sẽ cập nhật danh sách các bưu cục hiện có.
- Tra cứu bưu cục VNPost tại ứng dụng My Vietnam Post: Sau khi tải ứng dụng My Vietnam Post về điện thoại và đăng nhập, bạn bấm vào Tra cứu bưu cục, sau đó nhập địa chỉ tra cứu hoặc chọn tỉnh, quận, phường nơi bạn cần tra cứu bưu cục.
>>> Tham khảo thêm: Hướng Dẫn Cách Tra Mã J&T Nhanh Chóng Và Chính Xác Nhất
Những lưu ý cần nhớ khi thực hiện tra cứu vận đơn bưu điện, bưu cục VNPost
Ngoài việc học cách tra cứu vận đơn, mỗi người cần lưu ý những vấn đề sau:
- Điều quan trọng là phải nhớ mã vận đơn chính xác để đảm bảo rằng thông tin tra cứu là chính xác. Bởi vì, dãy số này khá dài nên bạn cần ghi chú lại để không bị quên.
- Bạn có thể nhớ thêm thông tin người giao hàng để xác nhận đúng đơn hàng cần tra cứu.
- Khi tra cứu trên website, bạn chỉ được làm tối đa 10 lần. Nếu bạn sử dụng tùy chọn nhắn tin, bạn sẽ bị tính phí.
- Không cấp thông tin đơn hàng cho người khác để tránh mất mát hàng hóa.
Câu hỏi thường gặp khi thực hiện tra cứu vận đơn bưu điện, bưu cục VNPost
Số điện thoại tổng đài VNPost là gì?
Số điện thoại tổng đài VNPost: 1900 54 54 81
Mất bao lâu để nhận hàng qua VNPost?
Thời gian giao hàng mất bao lâu tùy thuộc vào phương thức vận chuyển bạn chọn cũng như địa chỉ nhận hàng.
- Đối với chuyển phát điện báo bằng chuyển phát nhanh: Thời gian chuyển phát tối đa là 48 giờ. Tức là trong vòng 2 ngày người nhận sẽ nhận được hàng.
- Đối với dịch vụ chuyển đổi thông thường: Thời gian hàng hóa tối đa là 7 ngày khi chuyển từ các tỉnh phía Bắc vào Sài Gòn và ngược lại. Nhưng bao lâu thì bưu phí mất phụ thuộc vào phương thức vận chuyển. Nếu chuyển hàng ở các tỉnh gần nhau thì thời gian nhận hàng sẽ nhanh hơn.
Khi có khiếu nại đến VNPost thì liên hệ như thế nào?
Khi có khiếu nại đến VNPost, khách hàng có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng thông qua Hotline: 1900545481 để có thể được hỗ trợ và giải đáp thông tin khiếu nại. Hoặc truy cập www.vnpost.vn/khieu-nai/key để gửi thông tin khiếu nại.
Chính sách bồi thường của VNPost đối với hàng hóa bị hư hỏng, mất mát là gì?
Trường hợp mất mát, hư hỏng toàn bộ kiện hàng, hàng hóa: Mức bồi thường bằng bốn (04) lần phí dịch vụ khách hàng đã nộp (đã bao gồm thuế GTGT).
Trường hợp gói hàng bị mất hoặc hư hỏng một phần, mức bồi thường tối đa như sau:
- Mức bồi thường = (tỷ lệ phần trăm khối lượng bưu kiện bị mất, hư hỏng) x (mức bồi thường trong trường hợp mất mát, hư hỏng toàn bộ).
- Trường hợp bưu gửi bị trả nhầm do lỗi của bưu cục: Miễn phí vận chuyển, hoàn trả và bồi thường bằng phí dịch vụ khách hàng đã thanh toán (đã bao gồm VAT).
Lưu ý: Tỷ lệ bưu gửi bị thất lạc hoặc hư hỏng được xác định dựa trên biên bản xác nhận của người gửi.
VietNam Post có làm việc vào chủ nhật không?
Tại một số bưu cục, VNPost vẫn làm việc vào thứ 7 và chủ nhật. Tuy nhiên, VNPost không hỗ trợ dịch vụ gửi hàng vào các ngày thứ 7, chủ nhật, các ngày lễ, tết, v.v.
Trên đây là những gợi ý của Mua Bán về cách tra cứu đơn hàng VNPost. Hy vọng rằng qua bài viết này, bạn đã hiểu hơn về cách tra cứu đơn hàng của bưu điện Việt Nam và có thể thực hiện một cách dễ dàng. Ngoài ra, hãy truy cập Muaban.net để cập nhật các bài viết tìm việc làm mới nhất nhé!
>>>Xem thêm:
- Nhân viên điều phối đơn hàng là gì? 6 kỹ năng quan trọng bạn cần có!
- Hướng Dẫn Cách Tra Cứu Shipper Nhanh Và Chính Xác Nhất
- Cập nhật chi tiết giờ làm việc giao hàng tiết kiệm mới nhất
