Thursday, February 29, 2024
spot_img
HomeViệc làmNhân viên bán hàng là gì ? Bản mô tả công việc...

Nhân viên bán hàng là gì ? Bản mô tả công việc chi tiết 2024

Khi đề cập đến nhân viên bán hàng, có lẽ nhiều người nghĩ rằng đó là một công việc đơn giản và không quá áp lực. Tuy nhiên, công việc này đòi hỏi những kỹ năng và kiến thức mà không phải ai cũng biết đến. Vậy, vai trò của nhân viên bán hàng là gì? Trong bài viết sau đây, Mua Bán sẽ cung cấp những thông tin về công việc Nhân viên bán hàng và những kỹ năng cần thiết của ngành nghề này.

Nhân viên bán hàng là gì?
Nhân viên bán hàng là gì?

1. Nhân viên bán hàng là gì?

Nhân viên bán hàng (NVBH) đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp trực tiếp đến khách hàng, nhằm kích thích họ yêu thích sản phẩm và tiến hành mua hàng. Ngoài ra, NVBH cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh số và lợi nhuận cho công ty thông qua các hoạt động tiếp thị.

Trong môi trường kinh doanh ngày nay, NVBH với kỹ năng bán hàng xuất sắc luôn là nguồn nhân lực quý giá mà các công ty đang tìm kiếm. Vì vậy, NVBH hiện đang được tuyển dụng rộng rãi trên thị trường. 

Tìm hiểu nhân viên bán hàng là gì?
Tìm hiểu nhân viên bán hàng là gì?

2. Mô tả công việc nhân viên bán hàng chi tiết

Sau khi đã hiểu rõ khái niệm Nhân viên bán hàng là gì? Tiếp theo đây chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về bản mô tả công việc nhân viên bán hàng.

2.1. Chịu trách nhiệm nhận và bảo quản sản phẩm, hàng hóa

  • Nhân viên bán hàng sẽ tiếp nhận hàng hóa từ nhà cung cấp và tiến hành kiểm tra số lượng theo đúng đơn đặt hàng
  • Kiểm tra tình trạng đóng gói, chất lượng bao bì và sản phẩm để phát hiện lỗi, đồng thời kiểm tra hạn sử dụng của sản phẩm
  • Lập biên bản giao, nhận hàng kỹ lưỡng, ghi chép đầy đủ thông tin về số lượng và tình trạng hàng hóa đã nhận
  • Trong trường hợp phát hiện vấn đề với hàng hóa, NVBH sẽ ngay lập tức báo cáo cho cấp trên để đề xuất phương án giải quyết

2.2. Trưng bày và sắp xếp sản phẩm

Đảm bảo tính thẩm mỹ là một yếu tố quan trọng đối với nhân viên bán hàng. Việc trưng bày sản phẩm cần được thực hiện một cách khoa học và thẩm mỹ để giúp người bán dễ dàng quản lý và người mua dễ dàng lựa chọn. 

Thông thường, sơ đồ trưng bày sản phẩm thường được quyết định bởi chủ cửa hàng hoặc quản lý. Nhiệm vụ của nhân viên bán hàng là duy trì sơ đồ trưng bày, bổ sung hàng mới lên quầy (nếu có) và tránh tình trạng hết hàng trên quầy.

2.3. Tư vấn bán hàng

Trước khi quyết định mua, khách thường tìm đến nhân viên bán hàng để được tư vấn. Đối với các sản phẩm như thời trang và mỹ phẩm, hiểu biết sản phẩm là điều quan trọng đối với nhân viên bán hàng bởi vai trò của họ là cung cấp tư vấn chính xác nhất cho khách hàng. Một nhân viên bán hàng giỏi sẽ đáp ứng được nhu cầu tư vấn của khách hàng và giúp họ quyết định mua hàng một cách thông minh và nhanh chóng.

Công việc của nhân viên bán hàng là gì? - Tư vấn bán hàng
Công việc của nhân viên bán hàng là gì? – Tư vấn bán hàng

2.4. Bảo quản hàng hóa

Nhân viên bán hàng cần đảm bảo việc bảo quản chất lượng sản phẩm và tránh hỏng hóc cho đến khi sản phẩm đến tay khách hàng. Dưới đây là một số mẹo giúp cải thiện việc bảo quản hàng hóa:

  • Bảo quản thực phẩm trong tủ lạnh ở nhiệt độ phù hợp.
  • Thường xuyên vệ sinh và sắp xếp kho hàng.
  • Đảm bảo điều kiện nhiệt độ, độ ẩm và ánh sáng phù hợp cho sản phẩm.
  • Khi trưng bày hàng hóa, ưu tiên sắp xếp những sản phẩm sắp hết hạn trước

2.5. Giải quyết các vấn đề của khách hàng

Trong quá trình sản xuất, có thể xảy ra trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng cách dẫn đến việc thắc mắc hoặc khiếu nại. Trong trường hợp này, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng là tiếp nhận, xem xét và giải quyết các khiếu nại của khách hàng. Nếu việc giải quyết vấn đề vượt quá thẩm quyền của nhân viên, họ cần thông báo ngay cho cấp trên để có phương án xử lý kịp thời, tránh làm mất lòng khách hàng.

Xem thêm: [Mới nhất] Bảng mô tả công việc nhân viên bán hàng mới nhất

3. Mức lương nhân viên bán hàng

So với những công việc khác, thu nhập của nhân viên bán hàng không được xác định bằng một con số cố định. Thu nhập này thường bao gồm lương cơ bản cùng với hoa hồng. Do đó, mức lương của nhân viên bán hàng có thể cao hay thấp tùy thuộc vào khả năng bán hàng và một số yếu tố khác như quy mô, chính sách công ty, loại sản phẩm,… 

Theo Báo cáo Tuyển dụng năm 2023, mức lương của nhân viên bán hàng tại Việt Nam dao động từ 8.000.000 đồng/tháng – 15.000.000 đồng/tháng. Tuy nhiên, do tính chất đặc thù của công việc, con số này có thể cao hơn, phụ thuộc vào phần trăm hoa hồng dựa trên doanh số.

Mức lương của nhân viên bán hàng
Mức lương của nhân viên bán hàng

4. Các kỹ năng cần có của nhân viên bán hàng

  • Kỹ năng quan sát: Một nhân viên bán hàng xuất sắc sẽ có khả năng quan sát khách hàng tốt. Từ nụ cười, cử chỉ cho đến phong cách ăn mặc, nhân viên có thể nắm bắt được sở thích và nhu cầu của khách hàng. Từ đó, họ có thể đề xuất các sản phẩm phù hợp và tăng cơ hội bán hàng thành công.
  • Kiên nhẫn và biết lắng nghe: Nhân viên bán hàng cần chú ý lắng nghe những nhu cầu của khách hàng, luôn tích cực và kiên nhẫn để tư vấn cũng như đáp ứng mong muốn của họ. Thêm vào đó, trong việc giải quyết khiếu nại, nhân viên bán hàng càng cần có khả năng lắng nghe và kiên nhẫn để giải quyết mọi vấn đề một cách hài hòa.
Những kỹ năng cần có của nhân viên bán hàng là gì? - Kiên nhẫn và biết lắng nghe
Những kỹ năng cần có của nhân viên bán hàng là gì? – Kiên nhẫn và biết lắng nghe

Xem ngay: Kỹ Năng Là Gì? 3 Kỹ Năng Quan Trọng Bạn Cần Phải Biết

5. Các yêu cầu khi tuyển dụng nhân viên bán hàng

Ở thời điểm hiện tại, nhu cầu tuyển dụng nhân viên bán hàng đang tăng cao; đồng thời, các công ty và doanh nghiệp cũng không đặt ra nhiều yêu cầu khắt khe đối với vị trí này. Tuy nhiên, nếu muốn ứng tuyển vào vị trí nhân viên bán hàng, bạn vẫn cần phải đáp ứng những yêu cầu sau đây: 

  • Ngoại hình
  • Sức khoẻ
  • Trang phục 
  • Thái độ
Những yêu cầu khi tuyển dụng nhân viên bán hàng là gì?
Những yêu cầu khi tuyển dụng nhân viên bán hàng là gì?

6. Bí quyết trở thành nhân viên bán hàng giỏi nâng cao hiệu suất

Mọi nhân viên bán hàng đều mong muốn trở thành một người tư vấn bán hàng xuất sắc, được khách hàng yêu mến và tin tưởng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Vậy, bí quyết giúp bạn trở thành một nhân viên bán hàng là gì?

  • Chào đón khách bằng sự niềm nở
  • Khen ngợi chân thành
  • Hỏi ý kiến khách hàng
  • Lắng nghe nhu cầu khách hàng
  • Giới thiệu sản phẩm khách hàng nên mua
  • Nhờ khách hàng giới thiệu đến mọi người về sản phẩm/dịch vụ bạn đang cung cấp
Tìm hiểu những thông tin tuyển dụng nhân viên bán hàng hot nhất tại đây

Tuyển tạp vụ, đóng gói đi làm ngay
1
Tuyển tạp vụ, đóng gói đi làm ngay 3,5 triệu - 8 triệu/tháng
  • Hôm nay
  • Quận 12, TP.HCM
Tuyển Gấp Nhân Viên Bán Hàng, Trực Quầy, Sắp Xếp Hàng Hoá
0
  • Hôm nay
  • Quận Tân Phú, TP.HCM
Siêu thị TPHCM tuyển nhân viên nhận việc đi làm ngay
1
  • Hôm nay
  • TP. Thủ Đức - Quận Thủ Đức, TP.HCM
f0f418e886e847d6a029d23854ff7194Bán Hàng/Tạp Vụ/ Thu Ngân
15
  • Hôm nay
  • Quận Gò Vấp, TP.HCM
Tuyển Nhân Viên (Trực Quầy-Tạp Vụ-Bảo Vệ-Soạn Hàng) (Fulltime/Parttime
17
  • Hôm nay
  • Quận Bình Tân, TP.HCM
Shop tuyển nhân viên bán hàng theo ca
1
Shop tuyển nhân viên bán hàng theo ca 7,2 triệu - 8,5 triệu/tháng
  • Hôm nay
  • Quận 12, TP.HCM
Cần Gấp NV Phụ Cửa Hàng Vừa Khai Trương Đầu Năm
1
  • Hôm nay
  • Quận Gò Vấp, TP.HCM
Cần tuyển 5 nhân viên phụ bán hàng khu vực tp hcm
1
  • Hôm nay
  • Quận Gò Vấp, TP.HCM
Nhân viên bán Hàng Quầy Mỹ Phẩm
10
Nhân viên bán Hàng Quầy Mỹ Phẩm 8 triệu - 13 triệu/tháng
  • Hôm nay
  • Quận Bình Tân, TP.HCM
Nhân viên bán hàng Bách Hóa Tổng Hợp
8
Nhân viên bán hàng Bách Hóa Tổng Hợp 7,5 triệu - 13 triệu/tháng
  • Hôm nay
  • Quận Tân Bình, TP.HCM
CẦN NGƯỜI PHỤ QUẦY HÀNG, ĐÓNG GÓI SẢN PHẨM TẠI CÁC CHI NHÁNH TP HCM
5
  • Hôm nay
  • Quận Bình Tân, TP.HCM
Tuyển Dụng Nhân Viên 18-57 Làm việc Part time & Full time
3
  • Hôm nay
  • TP. Thủ Đức - Quận 9, TP.HCM
🌼🌼 ƯU TIÊN NGƯỜI LỚN TUỔI VÀ CÔNG NHÂN THẤT NGHIỆP SAU TẾT
1
  • Hôm nay
  • Quận Bình Tân, TP.HCM
Đầu Năm Siêu Thị Và Các Cửa Hàng Trên TPHCM Bổ Sung Thêm Nhân Viên
2
  • Hôm nay
  • Quận Tân Bình, TP.HCM
CẦN GẤP 25 NAM NỮ SOẠN HÀNG, ĐÓNG GÓI, TRỰC QUẦY
3
  • Hôm nay
  • Quận 12, TP.HCM
QUẬN 6 ĐANG CẦN NGƯỜI LÀM VIỆC GIỜ HÀNH CHÍNH
1
  • Hôm nay
  • Quận 6, TP.HCM
TUYỂN NHÂN VIÊN BÁN HÀNG Q.PHÚ NHUẬN
0
TUYỂN NHÂN VIÊN BÁN HÀNG Q.PHÚ NHUẬN 7 triệu - 8,5 triệu/tháng
  • Hôm nay
  • Quận Phú Nhuận, TP.HCM
Cần gấp 4 bạn phụ bán hàng và đóng gói, dán tem ở tại cửa hàng
1
  • Hôm nay
  • Quận Gò Vấp, TP.HCM
Cần tuyển 3 bạn phụ bán tại cửa hàng
1
  • Hôm nay
  • Quận 6, TP.HCM

7. Cơ hội thăng tiến của nhân viên bán hàng

Một cuộc nghiên cứu với khoảng 1700 nhân viên quản trị cấp cao trong các công ty trong danh sách Fortune 500 đã chỉ ra rằng 31,2% trong số họ đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng trong phần lớn của sự nghiệp của họ. Kết quả này cho thấy việc làm trong ngành bán hàng có thể dẫn đến thăng tiến đến các vị trí quản lý cao hơn. 

Tuy nhiên, thời gian cần thiết để đạt được sự thăng tiến này có thể chênh lệch đáng kể tùy thuộc vào ngành nghề, lĩnh vực cụ thể, và khả năng tiếp thu kiến thức của mỗi cá nhân.

Cơ hội thăng tiến của nhân viên bán hàng là gì?
Cơ hội thăng tiến của nhân viên bán hàng là gì?

Xem ngay:

8. Địa chỉ tìm kiếm việc làm nhân viên bán hàng

Hiện nay, nhu cầu tuyển dụng nhân viên bán hàng của các doanh nghiệp là rất lớn. Vậy nên, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin về việc làm trong lĩnh vực này trên mạng xã hội hoặc các trang web tuyển dụng.

  • Mạng xã hội

Đối với vị trí nhân viên bán hàng, bạn có thể tìm thấy thông tin tuyển dụng từ các nhóm việc làm hoặc fanpage của các nhà tuyển dụng. Thêm vào đó, nền tảng Facebook cho phép ứng viên tương tác trực tiếp với nhà tuyển dụng.

  • Trang web việc làm

Mua Ban hoặc muaban.net là một trang web cung cấp lượng thông tin tuyển dụng việc làm đa dạng và chất lượng cao với sự kiểm duyệt kỹ lưỡng. Điều này giúp bạn dễ dàng tìm kiếm những thông tin tuyển dụng nhân viên bán hàng phù hợp với nhu cầu của bạn với đa dạng từng địa điểm làm việc, vị trí, mức lương…khác nhau. Tất cả các thông tin đều được cung cấp uy tín để bạn có thể tiếp cận và tìm việc hiệu quả.

Hi vọng những thông tin trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn về tính chất và công việc của nhân viên bán hàng là gì. Nếu bạn đang tìm việc làm trong lĩnh vực bán hàng, hãy truy cập ngay vào website Muaban.net để không bỏ lỡ cơ hội việc làm trong ngành bán hàng cũng như hàng ngàn cơ hội việc làm khác đang chờ đợi bạn.

Đừng bỏ lỡ: 

BÀI VIẾT MỚI NHẤT
spot_img
ĐỪNG BỎ LỠ