ASK là gì? Làm thế nào để áp dụng mô hình ASK trong quản lý nhân sự?

Mô hình ASK là mô hình năng lực được áp dụng phổ biến nhất trong quản lý nguồn nhân lực của các công ty. Nó thường áp dụng cho cả đối tượng chính là nhân sự, ứng viên tham gia tuyển dụng và nhân viên của công ty. Bài viết sau đây sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về mô hình ASK là gì và tại sao nó lại quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn.

1. ASK là gì? ASK là viết tắt của từ gì?

Bạn có biết mô hình ASK? ASK là từ viết tắt của Attitude – Knowledge – Skill. ASK là một trong những mẫu tiêu chuẩn thường được sử dụng cho doanh nghiệp ngày nay. Mục tiêu của nó là đánh giá kỹ năng của nhân viên trên cơ sở 3 yếu tố chính: Thái độ – Kiến thức – Kỹ năng.

Đặc biệt, ASK thường được áp dụng cho cả đối tượng cá nhân. Đây là những người xin việc và nhân viên của công ty bạn.

Đối với các ứng viên tuyển dụng, bạn có thể dựa vào mô hình đánh giá ASK để lựa chọn những người có chuyên môn phù hợp cho vị trí tuyển dụng. Ngoài ra, yếu tố thái độ tích cực và kỹ năng phục vụ nghề nghiệp cũng là yếu tố đánh giá thứ hạng của ứng viên trong danh sách tuyển dụng.

Đối với nhân viên công ty, mô hình ASK có tầm quan trọng rất lớn giúp công ty phân loại cấp độ nhân viên theo trình độ, thái độ hoặc kỹ năng. Từ đó đưa ra những quyết định sáng suốt về quản lý, bổ nhiệm, phân công lao động, khen thưởng,…

>>>Tham khảo thêm: Representative là gì? Chi tiết về ngành nghề Sales Representative

2. Vai trò của ASK đối với nhân sự và doanh nghiệp

Theo kết quả khảo sát năng lực của Hiệp hội toàn cầu về quản lý nguồn nhân lực (SHRM), 93% trong số 500 CEO cấp C được khảo sát cho biết các mô hình đánh giá năng lực nhân viên của họ rất quan trọng với hiệu quả kinh doanh. Các chuyên gia nhân sự cũng cho rằng: Thành công trong quản trị nhân sự là do tổ chức có mô hình đánh giá năng lực được xác định rõ ràng.

Vì vậy, nếu muốn điều hành doanh nghiệp hiệu quả, bạn cần hiểu tầm quan trọng của ASK là gì và cách áp dụng nó trong quản lý nhân sự.

2.1. Định lượng khoảng cách của kỹ năng nhân sự

Khó có thể bỏ qua những lỗ hổng về kỹ năng khi chúng đang gây tổn hại nghiêm trọng cho doanh nghiệp. Có thể bạn biết về sự tồn tại của quy mô nhân sự, bạn biết về nhu cầu trao quyền cho nguồn nhân lực. Tuy nhiên, bạn có thể chưa biết cách định lượng khoảng cách kỹ năng giữa mọi người.

Quyết định của một nhà lãnh đạo định hình tương lai của công ty. Vì vậy, chắc chắn rằng ASK là một phương pháp quản trị nguồn nhân lực hiệu quả. Mô hình ASK giúp bạn cung cấp dữ liệu đánh giá năng lực, phân tích khoảng cách kỹ năng của nhân viên. Từ đó, bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt, điều hướng một cách tự tin và phân công đúng người và đúng việc.

Đối với nhân viên công ty, bạn có thể xếp hạng và đánh giá mức độ kỹ năng của từng nhân viên. Đối với ứng viên trong quá trình tuyển dụng, từ các dữ liệu về thái độ, kiến ​​thức, kỹ năng và chia thành các cấp độ khác nhau, bạn có thể rút gọn danh sách ứng viên. 

2.2. Thúc đẩy và cải tiến

Có một thực tế là các tổ chức và doanh nghiệp ngày nay đang thay đổi với tốc độ ngày càng nhanh. Ngay cả khi một nhân viên đủ điều kiện hoặc được đào tạo lại, một số kỹ năng của họ cũng trở nên lỗi thời.

Nhận thức về các xu hướng mới, khả năng hiểu thế giới xung quanh là vô cùng quan trọng. Vì vậy, tầm quan trọng của mô hình ASK là xác định năng lực của cá nhân nói riêng và năng lực của công ty nói chung.

Doanh nghiệp tập trung vào đào tạo lại, đánh giá các kỹ năng phù hợp với vị trí và hướng tới tương lai. Xây dựng năng lực trong tổ chức của bạn bắt đầu khi bạn tạo một chu trình đánh giá, phát triển liên tục và đánh giá lại các kỹ năng và nhiệm vụ bạn thực hiện. Nó cung cấp cho bạn bức tranh dung lượng được cập nhật liên tục mọi lúc. Điều này giúp các công ty thực hiện một hệ thống quản lý nguồn nhân lực hiệu quả.

Vì vậy, bạn cần xây dựng phương pháp đánh giá nhân viên ASK cho công ty của mình. Mục đích thúc đẩy hiệu quả làm việc của nhân viên, tinh gọn bộ máy nhân sự, cải thiện trong quá trình làm việc.

Tham khảo tin đăng tuyển dụng việc làm tại website Muaban.net dưới đây:

2.3. Cải tiến quy trình tuyển dụng

Mô hình ASK sẽ có kiến ​​thức, kỹ năng và thái độ nhất định được coi là bắt buộc trong tuyển dụng. Xác minh CV sẽ là vấn đề đầu tiên mà ASK có thể giúp bạn. Từ đó, doanh nghiệp có thể rút ngắn thời gian phỏng vấn và xử lý ở những vòng tiếp theo mà không lo hết những ứng viên chất lượng, phù hợp với công việc dù chỉ mới có một hồ sơ.

Ngoài ra, mô hình ASK đặc biệt hữu ích trong việc tìm kiếm việc làm. Với tiêu chí “săn” ít nhưng chất lượng, bộ phận nhân sự sẽ dựa vào đó để tìm ra những ứng viên chất lượng và tiềm năng để tiếp cận.

>>>Tham khảo thêm: Sale Admin là gì? Top 7 Kỹ Năng Cần Có Của Sale Admin

3. Cách áp dụng mô hình ASK trong quản lý nhân sự

3.1. Cách sử dụng mô hình ASK để đánh giá nhân sự

Đánh giá nhân viên là một bước thiết yếu giúp công ty phát triển bền vững hơn. Bạn cũng có thể sử dụng lại mô hình ASK cho cuộc phỏng vấn để phân loại lại nhân viên và xem cách họ thay đổi để phản ứng với công việc.

Một số công ty sử dụng mô hình ASK làm “xương sống” của thang lương cho nhân viên. Điểm của nhân viên khi đánh giá theo khung năng lực càng cao thì mức lương và lộ trình phát triển càng tốt.

3.2. Cách sử dụng mô hình ASK để tuyển dụng nhân sự

Nếu bạn đã có ASK để lọc hồ sơ ứng viên, hãy sử dụng nó làm công cụ đánh giá trong cuộc phỏng vấn. Trong quá trình này, vui lòng làm rõ các biểu hiện hành vi và mức điểm của từng kiến ​​thức/kỹ năng/thái độ trong khung năng lực cho từng vị trí. Định nghĩa của từng văn bằng này sẽ được bộ phận nhân sự – tuyển dụng chi tiết bao nhiêu thì ứng viên càng được đánh giá sát với thực tế bấy nhiêu. Điểm vị trí của nhân viên có thể được xếp hạng từ 1 đến 5. 

Quá trình đánh giá cho phép tiêu chuẩn hóa việc tuyển dụng của các công ty, đặc biệt là những công ty theo tiêu chuẩn quốc tế.

3.3. Cách sử dụng mô hình ASK để xây dựng lộ trình Onboarding và đào tạo nội bộ

Mô hình ASK thể hiện các kỹ năng điển hình mà bộ phận tuyển dụng mong đợi từ nguồn nhân lực của công ty. Để giúp bất kỳ nhân viên mới nào hiểu được các yêu cầu công việc, việc sử dụng kiến ​​thức/kỹ năng/thái độ này làm nội dung của chương trình hội nhập nhân viên mới là rất phù hợp.

Quá trình đào tạo nội bộ cũng cần có mục tiêu cụ thể, giúp nhân viên tiến gần hơn đến hình mẫu nhân viên lý tưởng từ mô hình ASK.

4. Thang đánh giá trong mô hình ASK

4.1. Thái độ

Thái độ là yếu tố đầu tiên của mô hình ASK. Việc đánh giá nhân viên theo thái độ bao gồm 5 cấp độ sau:

• Tập trung hoàn toàn
• Quyết tâm
• Quan tâm
• Bình thường
• Không quan tâm

4.2. Kỹ năng

Đánh giá yếu tố thứ hai trong ASK bao gồm các cấp độ sau:

• Kỹ năng cao
• Thành thạo
• Thực hành
• Phát triển
• Bắt đầu

4.3. Kiến thức

Đây là yếu tố cuối cùng của mô hình ASK. Để đánh giá năng lực cần chú ý các mức độ sau:

• Chu đáo
• Hiểu tốt
• Mức độ hiểu biết cơ bản
• Kiến thức hạn hẹp
• Không có kiến ​​thức

>>>Tham khảo mệnh: Nhân viên hải quan là gì? Thông tin liên quan đến nhân viên hải quan

5. Làm thế nào để sử dụng mô hình ASK hiệu quả?

Chúng ta đã thấy được vai trò cũng như thang đánh giá của mô hình ASK khi nó được áp dụng tại các công ty. Vậy áp dụng phương pháp này như thế nào? Có hai lời khuyên quan trọng như sau:

5.1.Cá nhân hóa bộ từ điển năng lực doanh nghiệp

Nghe thì có vẻ khó hình dung, nhưng thực ra, đó chỉ là một cách để xây dựng từ điển kỹ năng kinh doanh. Chúng ta có thể bắt đầu với những khả năng cơ bản nhất, sau đó trau dồi và phát triển chúng theo những cách nâng cao. Chú ý, không nên quá chú trọng vào kiến ​​thức tập thể, sự cân bằng giữa ba yếu tố thái độ – kỹ năng – kiến ​​thức mới là chuẩn mực đối với nhân sự trong công ty.

5.2.Tích hợp ASK trong ứng dụng công nghệ để phỏng vấn ứng viên

Tích hợp ASK vào phần mềm chuyên dụng sẽ giúp bạn tốn ít thời gian phỏng vấn ứng viên hơn. Ngoài ra, dựa trên 3 nhóm kỹ năng trong ASK, nhà tuyển dụng cũng nhanh chóng lựa chọn được những ứng viên sáng giá và phù hợp nhất.

Các công ty có thể áp dụng một hoặc nhiều phương pháp quản trị nhân sự khác nhau nhưng nhìn chung đều hướng đến việc đánh giá khách quan và chính xác năng lực của nhân viên. Hy vọng với những thông tin trên bạn đã hiểu được mô hình ASK là gì. Bên cạnh đó nếu bạn có nhu cầu tìm việc làm thì hãy truy cập ngay Muaban.net nhé!

>>>Xem thêm: Sale là gì? Top 6 nghề Sales có lương và hoa hồng “hấp dẫn”