VIP là gì? Thuật ngữ VIP, VVIP dành cho những đối tượng khách hàng nào?

Trong cuộc sống hàng ngày ta có thể dễ dàng bắt gặp thuật ngữ VIP ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Vậy cụ thể VIP dùng để ám chỉ điều gì? Thông thường từ VIP là từ dành riêng cho khách hàng trong một lĩnh vực dịch vụ nhất định nhằm khẳng định đây là một người cực kỳ quan trọng cần được phục vụ một cách đặc biệt. Để hiểu hơn về VIP là gì và nó được sử dụng khi nào, dành cho ai, hãy cùng tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây.

I. VIP là gì? Viết tắt của từ nào trong tiếng Anh? 

VIP là gì? Như chúng tôi đã chia sẻ trước đó thì VIP được cấu tạo từ ba chữ cái đầu của thuật ngữ tiếng anh Very Important Person. Dùng để biểu thị những người có vị trí, vai trò đặc biệt quan trọng trong một lĩnh vực nhất định, cụ thể: 

• V là viết tắt của Very, có nghĩa là rất, đây là một phó từ nhằm nhấn mạnh đến tính chất của sự vật, hiện tượng. Ở đây very được dùng để nhấn mạnh ý nghĩa của từ đằng sau nó là important -quan trọng.
• I là chữ cái đứng đầu của từ important, có nghĩa là đặc biệt quan trọng. Important là tính từ được sử dụng rất nhiều trong giao tiếp hàng ngày để nói về một sự vật, hiện tượng hoặc con người đặc biệt và có vai trò không thể thay thế được.
• Cuối cùng, P biểu thị ngắn gọn cho person- người. Hiểu một cách rộng hơn đây là từ dùng để nói về sự đặc biệt mang tính cao cấp độc nhất. Bởi con người chính là động vật bậc cao nhất trong thế giới tự nhiên, chúng ta sở hữu năng lực và trí thông minh vượt bậc của tạo hóa gồm cảm xúc, lý trí, trí tuệ.

Việc đi giải nghĩa từng từ sẽ giúp bạn hiểu đúng và chính xác hơn về sắc thái biểu đạt của từ VIP là gì. Nó không đơn thuần là very important person – người rất quan trọng. Mà hơn hết thuật ngữ muốn nhấn mạnh hơn về vai trò và vị trí tối tượng khó để thay thế của một ai đó trong một lĩnh vực nào đó. 

Ngoài ra VIP là gì thì nó còn biểu thị những người có tài năng đặc biệt hoặc những nhân vật nổi tiếng hoặc các quan chức cấp cao,…

Tips giúp bạn xác định ai đó là khách VIP: Hãy quan sát các chế độ đãi ngộ mà họ được nhận. Thông thường những khách VIP sẽ nhận được dịch vụ cao cấp với chất lượng cao hơn bình thường. 

Nói tóm lại VIP là gì mà nó được sử dụng phổ biến trong văn hóa phương Tây và được du nhập về Việt Nam trong thời gian gần đây. Thuật ngữ này nói đến những đối tượng khách hàng đặc biệt quan trọng không chỉ có tiền, có quyền mà còn có sức ảnh hưởng lớn trong một lĩnh vực nào đó.

Tham khảo thêm việc làm uy tín tại tin đăng Muaban.net

II. VVIP có khác gì so với VIP?

VIP là gì và VVIP là gì? Nếu như VIP là very important person thì VVIP là very very important person – người rất rất quan trọng. Ngoài ra VVIP còn là từ biểu thị sắc thái ám chỉ ai đó là một nhân vật mang tầm cỡ và cực kỳ quan trọng cần được phục vụ cẩn thận.

Nhìn ở khía cạnh khác VVIP chính là những sự kiện, sự vật, đối tượng dịch vụ siêu sang và tất nhiên nó nằm trên VIP. Những đối tượng khách hàng ở hạng siêu sang như vậy thường có chức vụ đặc biệt quan trọng, các quan chức cao cấp, giới tài phiệt hoặc các quyền thủ quốc gia.

Họ là những người vừa giàu vừa có chức có quyền và sức ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống. Chính vì vậy, VVIP sẽ được tận hưởng chất lượng phục vụ tốt nhất, sang nhất mà chỉ dành cho giới siêu giàu.

Lưu ý: VVIP cần được bảo đảm an toàn hơn VIP, do vậy đối với những đối tượng thuộc giới VVIP cần nhiều vệ sĩ cũng như các biện pháp bảo vệ nghiêm ngặt hơn. Ví dụ như chuyến thăm có tổng thống Trumps và Kim Jong Un tại Việt Nam vào năm 2019 được bố trí lực lượng bảo vệ khủng nhằm đảm bảo an toàn cho hai vị lãnh đạo cấp cao này và họ chính là những người VVIP. 

III. Những trường hợp sử dụng thuật ngữ VIP

VIP là gì? Nó là một thuật ngữ được sử dụng phổ biến trong thế giới hiện đại ngày này bởi nó thể hiện sự đẳng cấp cho bất cứ đối tượng nào sở hữu tính chất của VIP. Có hai nhóm đối tượng sử dụng thuật ngữ VIP:

1. Dùng để biểu thị người, đối tượng quan trọng

• Nguyên thủ quốc gia, quan chức cấp cao, có ảnh hưởng chính trị: Ví dụ như chủ tịch nước, các bộ trưởng, chủ tịch tỉnh,…
• Các ngôi sao và người nổi tiếng có một vai trò quan trọng: Đây là những đối tượng có ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội và tác động trực tiếp tới văn hóa cũng như lối sống của người dân đặc biệt là giới trẻ. Ví dụ như các nhóm nhạc Kpop lớn BTS, Blackpink, Twice; những ca sĩ nổi tiếng Taylor Swift,…
• Chủ tịch, một doanh nhân thành đạt có thực lực về kinh tế: Họ thường có ảnh hưởng lớn trong giới kinh doanh có thể kể đến như chủ tịch Vingroup, …
• Một chính trị gia, giám đốc điều hành, giám đốc điều hành hoặc người khác trong ánh đèn sân khấu.
• Hoặc những giới tài phiệt siêu giàu có tác động lớn tới nền kinh tế thị trường quốc tế như: Elon Musk, Jeff Bezos, đế chế Samsung,…

2. Những dịch vụ chất lượng cao 

• Vé VIP là gì? Nó khá đặc biệt với tầm nhìn tuyệt vời và vị trí hàng đầu trong chương trình. Ví dụ như trong các concert khi bạn sở hữu vé VIP sẽ có cơ hội tiếp xúc với idol nhiều hơn.
• Phòng VIP là gì: Thường là những  phòng đẹp, đắt tiền với nhiều dịch vụ cao cấp.
• Khách hàng VIP là gì: Khách hàng dành sự quan tâm đặc biệt, có thể là người quan trọng hoặc giàu có và họ nhận được chế độ phục vụ cao cấp hơn người bình thường.

Có thể bạn quan tâm: 

• HRBP là gì? Cơ hội việc làm và mức lương khủng như thế nào?
• Nhân viên điều phối đơn hàng là gì? 6 kỹ năng quan trọng bạn cần có!

IV. Khách hàng thuộc VIP có những đặc quyền nào?

Chăm sóc khách hàng tuyệt vời là một cách doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí tìm kiếm và đảm bảo lợi nhuận kinh doanh. Nhưng việc chăm sóc những vị khách VIP của bạn không phải là việc dễ dàng. Muốn vậy, các công ty phải có chiến lược rõ ràng. Một chiến lược chăm sóc khách hàng VIP tốt là gì thì cần đảm bảo rằng:

1. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp chào đón khách VIP

Một quy tắc quan trọng cần nhớ khi chăm sóc khách hàng VIP là nhân viên điều dưỡng phải đảm bảo tính chuyên nghiệp. Vậy mới nói, “nhân viên VIP tiếp đãi khách VIP”. Khách VIP có yêu cầu ngày càng cao và khắt khe hơn bình thường.

Hơn nữa đây cũng là khách hàng hiểu biết rộng, đòi hỏi sự chính xác cao nên đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiều năm kinh nghiệm, ứng biến nhanh, hỗ trợ khách hàng cần có phong cách làm việc chuyên nghiệp.

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp giàu kinh nghiệm trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ hàng đầu, tư vấn cho khách VIP và giúp họ luôn cảm thấy đẳng cấp. Ngoài ra, chuyên môn, kỹ năng giao tiếp tốt, tài hùng biện, ngoại hình ưa nhìn là những tiêu chí cần cân nhắc khi thuê nhân viên phục vụ khách hàng VIP.

2. Luôn khiến khách hàng VIP cảm thấy mình là thượng đế

Khách hàng VIP là gì, họ luôn ấn tượng với sản phẩm và dịch vụ của bạn khi được cung cấp như thể bạn là số một. Để cho khách hàng VIP của bạn thấy rằng bạn là số 1, bạn cần đảm bảo rằng tất cả các nhu cầu của họ, từ thiết yếu đến cao cấp, đều được đáp ứng và suy nghĩ thấu đáo.

Ngoài ra, khách hàng VIP sẽ luôn cảm thấy rằng giá trị của họ là đặc biệt trong công ty của bạn. Ví dụ, trong phục vụ ăn uống, khách VIP có khu vực phục vụ được thiết lập ngay khi họ đến, không mất thời gian chờ đợi, không phải đặt trước và đĩa của họ được đóng dấu tên của họ.

Đối với các dịch vụ ngân hàng và các dịch vụ khác, dịch vụ tư vấn tại nhà hoặc bất cứ nơi nào khách hàng VIP mong muốn.

3. Cảm ơn khách hàng VIP bằng những món quà bất ngờ

Bằng cách tặng quà bất ngờ, chúng tôi sẽ “nâng cao” sự hào hứng, thích thú, hài lòng của khách hàng VIP đối với chất lượng mà quý công ty đang cân nhắc. Một cách dễ dàng là tặng những món quà nhỏ nhưng có giá trị phù hợp với mức giá trị của khách hàng.

Trên đây là toàn bộ những giải đáp chi tiết nhất về VIP là gì. Hy vọng với những gì chia sẻ trong bài viết này đã giúp bạn hiểu hơn về thuật ngữ này. Nếu có bất cứ thắc mắc gì hãy để lại dưới phần bình luận Muaban.net sẽ cố gắng trả lời nhanh nhất có thể cho các bạn nhé.

Xem thêm bài viết: 

• Cách tra cứu đơn hàng VNPost cực nhanh và đơn giản
• 5 Nghề “hot” đảm bảo có việc làm ngay sau khi tốt nghiệp