Marketing là một thuật ngữ phổ biến trong lĩnh vực kinh doanh nhưng không phải ai cũng hiểu rõ về ý nghĩa thực sự của nó. Bên cạnh việc tìm hiểu về các phương pháp và công cụ marketing, bài viết sẽ giải thích ý nghĩa và vai trò của marketing trong việc phát triển doanh nghiệp. Cùng Mua Bán tìm hiểu Marketing là gì qua bài viết dưới đây nhé!
1. Marketing là gì?
- Định nghĩa giải thích về mặt cấu trúc ngữ nghĩa
“Market” nghĩa là cái chợ hoặc là thị trường. Đây là địa điểm gặp gỡ giữa người mua và người bán, được coi là một khâu quan trọng trong quá trình lưu thông hàng hoá. “Ing” là hậu tố chỉ các sự vật, sự việc đang tiếp diễn. Điều này có nghĩa là sự hoạt động của thị trường luôn tiếp diễn liên tục và không có kết thúc.
- Định nghĩa theo Philip Kotler
Theo Philip Kotler, Marketing được định nghĩa là quá trình quản lý và tiếp thị quan hệ trên các thị trường bao gồm cả khách hàng và doanh nghiệp. Nó bao gồm việc xây dựng, phân phối, khuyến mãi và tiếp thị hàng hóa, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng; đồng thời đạt được lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Marketing cũng đòi hỏi tư duy và quan điểm quản lý chiến lược để xác định sự khác biệt cạnh tranh và định hướng tới mục tiêu lợi nhuận khi thị trường thay đổi liên tục. Ngoài ra, Marketing cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, xây dựng thương hiệu, tìm kiếm khách hàng mục tiêu, thiết lập mạng lưới phân phối, thực hiện chiến dịch quảng cáo và tương tác với khách hàng để xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài.
Ngoài ra, MuaBan.net luôn cập nhật tin đăng máy vi tính, laptop, máy chủ mới nhất bạn có thể tham khảo:
2. Vai trò của Marketing đối với doanh nghiệp
Vai trò của Marketing trong doanh nghiệp rất quan trọng và đa dạng. Cùng Mua Bán tìm hiểu một số vai trò chính của Marketing là gì nhé!
2.1 Đưa thông điệp từ doanh nghiệp đến khách hàng
Marketing giúp đưa thông điệp của doanh nghiệp đến khách hàng một cách hiệu quả. Qua các hoạt động Marketing, doanh nghiệp có thể xác định và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, tạo ra những chiến dịch truyền thông phù hợp, tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo ra hình ảnh tích cực trong mắt khách hàng.
Ngoài ra, Marketing còn giúp doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu và mong muốn của khách hàng; từ đó cung cấp sản phẩm và dịch vụ phù hợp theo nhu cầu.
2.2 Cân bằng lợi thế cạnh tranh
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc cân bằng lợi thế cạnh tranh giữa các doanh nghiệp lớn và nhỏ. Marketing giúp doanh nghiệp nhỏ nâng cao nhận thức thương hiệu và xây dựng lòng tin khách hàng. Bằng cách tạo ra chiến lược Marketing sáng tạo và hiệu quả, doanh nghiệp nhỏ có thể tạo ra một hình ảnh đáng tin cậy và thu hút khách hàng.
Marketing cung cấp cho doanh nghiệp nhỏ cơ hội thích ứng nhanh chóng với thị trường đang biến đổi. Doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng chiến lược Marketing linh hoạt để điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của mình dựa trên phản hồi từ khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp nhỏ tạo ra sự khác biệt và tiếp cận nhanh chóng đến khách hàng mục tiêu.
Ngoài ra, Marketing cũng giúp doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh bằng cách tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Việc chăm sóc khách hàng, tạo dựng mối quan hệ tốt đối với khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp nhỏ xây dựng được sự trung thành và tạo ra điểm khác biệt so với doanh nghiệp lớn.
2.3 Duy trì mối quan hệ với khách hàng
Marketing là một công cụ quan trọng giúp duy trì và tăng cường mối quan hệ với khách hàng cũ. Qua việc sử dụng Email Marketing, doanh nghiệp có thể gửi thông điệp và tin tức mới nhất đến khách hàng; cung cấp cho họ các thông tin giá trị và ưu đãi đặc biệt chỉ dành riêng cho khách hàng cũ.
Chương trình khuyến mãi và phiếu giảm giá cũng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự quan tâm của khách hàng cũ. Điều quan trọng là Marketing mang lại những giá trị và trải nghiệm sau bán hàng tốt cho khách hàng cũ; từ đó tạo lòng tin và sự trung thành từ phía họ.
Xem thêm: Marketing Executive là gì? Các kỹ năng cần có để trở thành Marketing Executive?
2.4 Duy trì sự tương tác với khách hàng
Marketing đóng một vai trò then chốt trong việc duy trì tương tác với cả khách hàng cũ và khách hàng mới. Thông qua việc tạo nội dung hấp dẫn, sử dụng các công cụ quảng cáo và Email Marketing giúp doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm sau bán hàng thật tốt. Qua đó, doanh nghiệp có thể tạo ra một môi trường tương tác hiệu quả và duy trì sự quan tâm của cả hai nhóm khách hàng.
2.5 Giúp tăng doanh số bán hàng
Thông qua việc nghiên cứu thị trường và đối tượng khách hàng, Marketing giúp doanh nghiệp nhận biết được nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này giúp tạo ra sản phẩm và dịch vụ phù hợp; từ đó tăng khả năng bán hàng thành công.
Ngoài ra, chiến dịch Marketing tạo ra các hoạt động quảng cáo và khuyến mãi hấp dẫn. Những đợt giảm giá, quà tặng, chương trình khuyến mãi hấp dẫn thu hút khách hàng và thúc đẩy họ mua hàng. Điều này góp phần tăng doanh số bán hàng và khách hàng trung thành.
2.6 Giúp doanh nghiệp phát triển dài lâu
Marketing giúp xây dựng và tăng cường nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp. Một thương hiệu mạnh mẽ và gắn kết với khách hàng sẽ tạo ra lòng tin và sự trung thành, tăng cường sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Qua việc nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh, Marketing cung cấp thông tin quan trọng để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp. Điều này giúp doanh nghiệp tăng cường sức cạnh tranh, tạo ra lợi thế bền vững và phát triển lâu dài.
3. 2 lĩnh vực chính trong Marketing
Tuy cùng thuộc lĩnh vực Marketing, Trade Marketing và Brand Marketing có mục tiêu và phương pháp khác nhau để đạt được thành công trong kinh doanh. Tuy nhiên, hai khái niệm này thường được sử dụng cùng nhau để tạo ra một chiến lược tiếp thị hoàn chỉnh. Dưới đây là những điểm khác biệt quan trọng giữa Trade Marketing và Brand Marketing là gì nhé!
| Brand Marketing | Trade Marketing | |
| Mục tiêu | Tăng cường ý nhận diện thương hiệu, tạo niềm tin và lòng trung thành của khách hàng. | Xây dựng mối quan hệ tốt, duy trì và tăng cường doanh số bán hàng trong kênh phân phối. |
| Đối tượng |
Nhắm đến khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại của doanh nghiệp. |
Nhắm đến các khách hàng trong kênh phân phối, như nhà bán lẻ, nhà phân phối và đại lý. |
| Chiến lược | Sử dụng chiến lược quảng cáo, nội dung sáng tạo và truyền thông để xây dựng nhận diện thương hiệu. | Tạo những ưu đãi đặc biệt, chính sách giá ưu đãi để khuyến khích đối tác kinh doanh. |
Xem thêm: SMS Marketing Là Gì? Những Hình Thức SMS Marketing Phổ Biến Hiện Nay
4. 13 hình thức Marketing phổ biến hiện nay
Cùng tìm hiểu 13 hình thức Marketing là gì qua nội dung dưới đây:
4.1 Outbound Marketing
Outbound Marketing còn được gọi là tiếp thị thuận chiều, là một hình thức tiếp thị truyền thống sử dụng các phương tiện như báo chí, truyền hình, cuộc gọi điện thoại và email. Tuy nhiên, hình thức tiếp thị này chỉ là một phần nhỏ trong chiến lược tiếp thị tổng thể. Vì trong Outbound Marketing, thương hiệu đang truyền thông điệp đến toàn bộ khách hàng mà không phân biệt những người có nhu cầu hoặc sẵn lòng chấp nhận thông điệp đó hay không.
4.2 Inbound Marketing
Inbound Marketing tương đối khác biệt với Outbound Marketing. Hình thức này tập trung vào việc thu hút khách hàng mục tiêu bằng cách tạo ra giá trị cho họ. Tầm quan trọng của Inbound Marketing nằm ở việc tạo ra những trải nghiệm có giá trị và tích cực đối với cả người tiêu dùng và doanh nghiệp, nhằm thu hút những khách hàng tiềm năng. Khách hàng sẽ đến với trang web của doanh nghiệp vì nội dung phù hợp và lợi ích mà nó mang lại.
4.3 Traditional Marketing
Traditional Marketing hay còn được gọi là Marketing truyền thống, là việc quảng bá thương hiệu trên các kênh thông tin và giải trí trước khi Internet phổ biến. Vì trước đây thông tin không dễ dàng truy cập như hiện nay nên phương pháp chính của Marketing truyền thống là sử dụng các chiến thuật Outbound. Việc tương tác với khách hàng thường chỉ diễn ra trực tiếp trong các cửa hàng hoặc quảng bá bằng việc sử dụng sách báo in; quảng cáo trên truyền hình, bảng quảng cáo, tạp chí và tờ rơi…
4.4 Digital Marketing
Digital Marketing la phương thức Marketing sử dụng các kênh trực tuyến như website, email, quảng cáo trực tuyến, SEO, Social Media Marketing,… để tiếp cận và tương tác với khách hàng trực tuyến.
4.5 Search Engine Marketing (SEM)
Search Engine Marketing sử dụng các công cụ tìm kiếm như Google AdWords để quảng cáo trực tuyến và tăng lượt truy cập vào website.
4.6 Content Marketing
Content Marketing có nhiệm vụ sáng tạo và chia sẻ nội dung giá trị thông qua bài viết, video, hình ảnh,… để thu hút sự quan tâm và xây dựng lòng tin từ khách hàng.
4.7 Social Media Marketing
Social Media Marketing sử dụng các nền tảng social media như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn để xây dựng thương hiệu, tương tác với khách hàng và quảng cáo sản phẩm/dịch vụ.
4.8 Video Marketing
Video Marketing có nhiệm vụ sáng tạo và chia sẻ nội dung video trên các nền tảng như YouTube, Instagram, Facebook để tăng khả năng tương tác và chia sẻ thông tin về sản phẩm/dịch vụ.
4.9 Email Marketing
Email Marketing là hình thức gửi email thông báo, tin tức, ưu đãi đặc biệt đến danh sách khách hàng đã đăng ký để duy trì liên hệ và khuyến khích mua hàng.
4.10 Influencer Marketing
Influencer Marketing là hình thức hợp tác với những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực liên quan để tiếp cận đến đối tượng khách hàng tiềm năng thông qua các bài viết, đánh giá hoặc quảng cáo.
4.11 Affiliate Marketing
Affiliate Marketing là hình thức Marketing bằng cách hợp tác với các đối tác hoạt động trực tuyến để tiếp cận và quảng bá sản phẩm/dịch vụ và trả hoa hồng dựa trên doanh số bán hàng.
4.12 Word of Mouth Marketing (WoM)
Marketing truyền miệng (WoM) mang lại một sự đáng tin cậy đối với doanh nghiệp hiện nay khi khách hàng giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ cho người khác.
Để thực hiện chiến dịch truyền miệng, cần tập trung vào việc phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ tốt nhất; đồng thời cung cấp các trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Khi đó, khách hàng sẽ trở nên trung thành và tin tưởng để giới thiệu cho bạn bè và người thân – những khách hàng tiềm năng đến với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
4.13 Event Marketing
Event Marketing là hình thức tham gia hoặc tổ chức các sự kiện như triển lãm, hội chợ, workshop để quảng bá và quảng cáo sản phẩm/dịch vụ.
5. Những công việc phổ biến trong ngành Marketing tại Việt Nam
Cùng Mua Bán tìm hiểu xem tại Việt Nam, những công việc phổ biến trong ngành Marketing là gì nhé!
5.1 Marketing Specialist/Digital Marketing
Marketing Specialist là người chịu trách nhiệm thực hiện và quản lý các chiến dịch Marketing của một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Công việc của Marketing Specialist bao gồm việc nghiên cứu và phân tích thị trường, xác định mục tiêu khách hàng, phát triển kế hoạch tiếp thị, quảng bá sản phẩm và dịch vụ thông qua các kênh truyền thông khác nhau như mạng xã hội, tòa soạn báo, truyền hình và email marketing.
Marketing Specialist thường làm việc với các đối tác bên ngoài, các bộ phận nội bộ và các đơn vị cung cấp để đảm bảo thành công của chiến dịch; đồng thời đạt được mục tiêu doanh số. Ngoài ra, họ cũng phân tích và đánh giá hiệu quả của các hoạt động tiếp thị; từ đó điều chỉnh và cải thiện chiến lược Marketing cho tương lai.
5.2 Content Creator/Content Marketing/Content Strategist
Content Marketing chủ yếu tập trung vào việc sáng tạo nội dung hấp dẫn, giá trị cho mục tiêu khách hàng. Nhiệm vụ của Content Marketing là nghiên cứu để hiểu rõ về đối tượng khách hàng mục tiêu, xác định nhu cầu và sở thích của họ.
Dựa trên những gì nghiên cứu được, Content Marketer sẽ sáng tạo nội dung như bài viết, video, hình ảnh, infographics và nhiều hình thức khác nhằm thu hút và gây hứng thú cho khách hàng. Cuối cùng, Content Marketer cần phân tích và đánh giá hiệu quả của nội dung đã xuất bản để điều chỉnh và cải thiện chiến lược Content Marketing cho tương lai.
5.3 SEO Specialist
SEO Specialist là chuyên gia tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), chịu trách nhiệm nâng cao sự hiển thị và xếp hạng của trang web trên các công cụ tìm kiếm như Google. Công việc của SEO Specialist bao gồm nghiên cứu từ khóa phổ biến, phân tích và xác định chiến lược SEO phù hợp để tăng cường hiệu suất tìm kiếm cho trang web.
SEO Specialist cũng tham gia vào việc phân tích và theo dõi lưu lượng truy cập và hàng loạt các chỉ số khác để đánh giá hiệu quả của chiến dịch SEO. Đồng thời, họ cũng cung cấp các đề xuất và gợi ý để cải thiện hiệu quả SEO và tăng cường vị trí của trang web trong kết quả tìm kiếm.
Đọc thêm: 7p trong marketing là gì? Mô hình của 7p trong marketing
5.4 Social Media Specialist
Social Media Specialist là người chịu trách nhiệm quản lý và phát triển chiến lược tiếp thị trên các mạng xã hội. Công việc của họ bao gồm tạo, quản lý và lên lịch các bài viết hấp dẫn trên các nền tảng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter và LinkedIn để thu hút sự chú ý và tương tác của khách hàng.
Social Media Specialist phải nắm rõ và áp dụng các kỹ thuật tiếp thị trên mạng xã hội, như tối ưu hóa, quảng cáo trả tiền và phân tích số liệu, để tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác. Đồng thời, họ cần thường xuyên phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị để điều chỉnh và cải thiện kế hoạch Social Media cho tương lai.
5.5 Email Marketing
Email Marketing có trách nhiệm quảng bá một sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty thông qua các chiến dịch tiếp thị qua email. Nhiệm vụ của họ là quản lý danh sách địa chỉ email liên hệ cho công ty và tạo nội dung tiếp thị để gửi cho khách hàng. Khi chiến dịch được triển khai, Email Marketing cần đánh giá hiệu quả và điều chỉnh các chiến lược để đạt mục tiêu mong muốn.
Tham khảo thêm: Khái Niệm 4C Trong Marketing? Sự Kết Hợp Giữa 4C Và 4P
5.6 Marketing Research Analyst/Marketing Data Analyst
Marketing Research Analyst (Chuyên viên phân tích tiếp thị) có trách nhiệm phân tích các chiến dịch tiếp thị của tổ chức. Nhiệm vụ của họ là nghiên cứu và đánh giá xu hướng thị trường, sau đó báo cáo phát hiện của họ cho nhóm tiếp thị. Mục tiêu chính của Chuyên viên phân tích/nghiên cứu thị trường là xác định sản phẩm hoặc dịch vụ nào cần được đẩy mạnh và cách quảng cáo chúng.
Creative Assistant đóng vai trò sản xuất hình ảnh, video, logo, Infographic và các nội dung trực quan khác để thể hiện phong cách thương hiệu và khả năng kể chuyện của thương hiệu. Hơn nữa, họ sẽ tạo ra ý tưởng mới để xây dựng thương hiệu, thực hiện các chiến dịch quảng cáo và truyền đạt thông điệp tiếp thị.
5.8 Public Relations Specialist
Public Relations Specialist (Chuyên viên Truyền thông và Quan hệ Công chúng) không sử dụng các công cụ tiếp thị truyền thống và trực tuyến để bán sản phẩm; mà để tăng cường sự tác động của thương hiệu đến công chúng, nhà đầu tư, nhân viên, các chi nhánh kinh doanh và truyền thông.
Họ phải liên tục theo dõi phản ứng của công chúng đối với sản phẩm và bảo vệ quyền lợi của công chúng khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Chỉ khi quyền lợi và nhu cầu của công chúng được đáp ứng, doanh nghiệp mới có thể đạt lợi nhuận.
5.9 Sales (Nhân viên bán hàng)
Mặc dù có sự phát triển của các mảng Marketing khác nhưng bộ phận Sales vẫn đóng vai trò quan trọng trong các doanh nghiệp. Nhân viên Sales có nhiệm vụ tư vấn và giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp; đồng thời giải đáp các thắc mắc về sản phẩm.
Nhìn chung, Marketing là một quá trình quan trọng trong kinh doanh và tiếp thị mà tập trung vào việc tạo ra, giao tiếp và ghi nhận giá trị cho khách hàng. Hy vọng những thông tin trong bài viết trên sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ hơn Marketing là gì và những kiến thức mới nhất về ngành Marketing trong năm 2023. Đừng quên truy cập Muaban.net để cập nhật thêm nhiều thông tin về việc làm Marketing nhé!
Đừng bỏ lỡ :
- Nghề Seeding là gì? Bí quyết làm Marketing “giấu mặt” hiệu quả
- Mobile Marketing là gì? Cách sử dụng mobile marketing hiệu quả nhất
- STP là gì? Vai trò của chiến lược STP trong Marketing doanh nghiệp
