Lấy hàng không thành công Shopee là gì? Nguyên nhân do đâu? Vậy bạn cần làm gì trong trường hợp như thế này? Cùng Mua Bán tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!
1. Lấy hàng không thành công Shopee là sao?
Sau khoảng thời gian đặt hàng trên Shopee, bạn háo hức đón chờ bưu kiện của mình gửi đến nhưng lại thấy thông báo: “Lấy hàng không thành công người gửi hẹn lại ngày lấy”, có thể xuất phát từ các nguyên nhân sau:
- Người lấy hàng để vận chuyển đã không đến lấy hàng kịp thời gian theo quy định nên đã tự động báo sự cố giả.
- Hoặc người bán hàng đang trong tình huống hết hàng, chưa có hàng sẵn, chưa đóng gói hàng kịp để đơn vị vận chuyển liên hệ lấy hàng, nên nhân viên lấy hàng đã báo lên hệ thống.
Tham khảo: Việc làm nhân viên giao hàng Shopee lương thưởng hấp dẫn
1.1 Lấy hàng không thành công vì người gửi hẹn lại ngày lấy
Khi người gửi hàng hôm đơn vị vận chuyển đến lấy hàng lại có việc bận không thể gặp, hoặc lý do về nguồn hàng thì người gửi có thể hẹn lại với bên đơn vị vận chuyển ngày lấy hàng.
Người gửi lưu ý cần ghi chú lại cho đơn vị gửi hàng khi hẹn lại ngày lấy hàng: Bên giao sẽ liên hệ người gửi hàng 2-3 lần để lấy hàng. Sau 3 lần lấy hàng không thành công do lỗi người gửi không giao hàng cho đơn vị vận chuyển, thì đơn hàng sẽ không được vận chuyển.
1.2 Lấy hàng không thành công vì kiện hàng chưa được hoàn thành
Trong một số trường hợp, người bán chưa có đủ nguồn hàng để cung cấp cho bên vận chuyển, quy trình đóng gói đang trục trặc không kịp thời gian đáp ứng thì bên gửi hàng hoàn toàn có thể liên hệ lại bên vận chuyển theo quy trình.
1.3 Lấy hàng không thành công vì người nhận hẹn lại ngày giao
Đối với người nhận hàng, khi đơn hàng đến nơi đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ 2-3 lần để giao hàng cho bạn. Nếu bạn đang bận không thể lấy hàng, có thể liên hệ lại đơn vị vận chuyển hẹn lại thời gian, tối đa là 05 ngày.
Khi bạn cố tình không nghe điện thoại hoặc từ chối nhận hàng, hoặc là hẹn lại thời gian quá xa ngày giao hàng, đơn vị vận chuyển sẽ chuyển hoàn hàng về cho người gửi theo 02 trường hợp:
- Trường hợp 1: đơn hàng của bạn được đơn vị vận chuyển lấy thì đảm bảo gói hàng sẽ được hoàn trả về đúng địa chỉ người gửi hàng ban đầu.
- Trường hợp 2: đơn hàng được người gửi đem ra bưu cục chuyển đến bạn thì gói hàng sẽ được hoàn trả về lại chính bưu cục đó.
Lưu ý:
Không phải tốn thêm chi chi phí vận chuyển nào nếu đơn hàng giao không thành công đối với người gửi hàng.
Nếu bạn không được nhận cuộc gọi nào từ đơn vị vận chuyển nhưng trạng thái trên hệ thống Shopee là Người nhận hẹn lại ngày giao, thì vui lòng nhanh chóng liên hệ với đơn vị vận chuyển hoặc hệ thống Shopee để được giải quyết kịp thời tối đa 24h sau khi đơn vị vận chuyển cập nhật trạng thái giao hàng không thành công lần 2.
1.4 Lấy hàng không thành công vì không liên lạc được với người gửi
Khi trường hợp hệ thống thông báo lấy hàng không thành công Shopee vì không liên lạc được với người gửi, đừng lo lắng nguyên nhân là do:
- Trong tình huống nào đó, đơn vị vận chuyển không thể qua lấy hàng, nên báo lỗi giả trên hệ thống
- Hoặc đơn vị vận chuyển cho người gửi đến để lấy hàng nhưng người gửi không nghe điện thoại.
Sau đó đơn vị vận chuyển vẫn sẽ đến tiếp tục lấy hàng tại người gửi. Cho đến khi lỗi này bị báo 3 lần hoặc 3 ngày (tùy đơn vị vận chuyển) thì đơn hàng tự động bị hủy trên Shopee.
>>> Tham khảo thêm: Hủy đơn hàng đã thanh toán trên Shopee qua 3 trạng thái
2. Người mua cần làm gì khi nhận tin lấy hàng không thành công Shopee?
2.1 Trường hợp cần gấp
Bạn nên chủ động liên hệ trực tiếp với người gửi hàng ở đây là shop bạn đang mua, bằng cách chat trên Shopee. Tìm hiểu lý do người gửi chưa giao hàng, nếu trường hợp đang hết hàng bạn nên hủy đơn và tìm shop khác, còn nếu hàng đang có sẵn thì bạn có thể nhờ người gửi đưa ra bưu cục của đơn vị vận chuyển để kiện hàng của bạn có thể vận chuyển đến đúng thời gian bạn cần.
2.2 Trường hợp không cần gấp
Với trường hợp bạn không cần gấp món hàng thì người ta có câu “chờ đợi là hạnh phúc”, chờ người gửi giao cho đơn vị vận chuyển, vì một số lý do khách quan nên chưa kịp thời gian. Bạn nên thông cảm cho người gửi một chút nhé, đơn hàng của bạn sẽ được gửi tới đúng trong thời gian dự kiến.
2.3 Trường hợp shop không phản hồi
Trong trường hợp shop không muốn hủy đơn của bạn vì đang hết hàng, và nhắn tin không phản hồi thì bạn có thể hủy đơn và tìm shop mới để tiết kiệm thời gian và không mất công chờ đợi.
>>> Tham khảo thêm: Cách Tra Cứu Đơn Hàng Shopee Express – Kiểm Tra Đơn Hàng Trong 1 Nốt Nhạc
Bài viết trên Muaban.net hy vọng đã giúp bạn hiểu rõ được lấy hàng không thành công Shopee là gì? Cần làm gì trong trường hợp này? Bạn có thể an tâm chờ đợi đơn hàng của mình hoặc hủy, đặt đơn khác tùy vào từng tình huống. Nếu quan tâm bạn hãy ghé muaban.net để đọc thêm nhiều thông tin hữu ích nhé!
| Tham khảo các tin đăng chia sẻ kinh nghiệm tại Muaban.net dưới đây: |
>>> Xem thêm:
- Cách Hủy Đơn Hàng Trên Shopee – Những Lưu Ý Khi Hủy Đơn Hàng Shopee
- Shopee Mall Là Gì? Mua Hàng Trên Shopee Mall Có Đảm Bảo Chính Hãng Không?
