Nhân viên thu ngân là vị trí công việc thường xuyên được tuyển dụng và mỗi địa điểm làm việc khác nhau thì yêu cầu về thu ngân cũng có nhiều điểm khác nhau. Bài viết hôm nay sẽ mô tả công việc thu ngân nhà hàng cách chi tiết nhất để người đọc có thể hình dung ra được công việc này sẽ cần làm những gì? Và cần những kỹ năng gì? Cùng Mua Bán tìm hiểu ngay nhé!
I. Nhân viên thu ngân là ai?
Trước khi đi vào tìm hiểu về bản mô tả công việc thu ngân nhà hàng thì chúng ta cần tìm hiểu xem nhân viên thu ngân là ai để có thể đọc hiểu một cách tường tận bản mô tả công việc thu ngân nhà hàng.
Nhân viên thu ngân tên gọi tiếng anh là Cashier là những người làm việc tại các quầy thu ngân ở các cửa hàng hay các cơ sở kinh doanh có tiến hành việc thanh toán trực tiếp.
II. Nhiệm vụ cụ thể của nhân viên thu ngân nhà hàng
Bản mô tả công việc thu ngân nhà hàng sẽ cho thấy những nhiệm vụ cụ thể của một nhân viên thu ngân nhà hàng cần thực hiện. Vì tính đặc thù công việc của cơ sở kinh doanh nên vị trí thu ngân thường cần hoạt động 8 tiếng nên công việc này sẽ thường được làm theo ca và sẽ tuyển nhiều người làm để cùng đảm nhiệm vị trí này.
Chính vì vậy, bản mô tả công việc thu ngân nhà hàng sẽ mô tả những đầu công việc thực hiện vào đầu ca và cuối ca làm việc.
1. Các công việc đầu ca
Mô tả công việc thu ngân nhà hàng cho thấy các công việc đầu ca mà nhân viên thu ngân cần làm đó là kiểm tra tất cả các quầy thu ngân để đảm bảo rằng các máy móc, dụng cụ, thiết bị,… không gặp vấn đề trục trặc và sẽ sử dụng tốt cho các ca làm việc sắp tới.
Kiểm tra để đảm bảo số lượng giấy in hóa đơn thanh toán, biểu mẫu đủ dùng trong ca làm việc. Bạn cần phải chủ động chuẩn bị đầy đủ, những gì còn thiếu cần bổ sung kịp thời.
Đảm bảo rằng quầy thu ngân đủ số lượng tiền lẻ để đổi trả tiền cho khách hàng, hãy chủ động đổi tiền nếu thấy số lượng tiền lẻ còn quá ít.
Kiểm tra lại tất cả các hóa đơn giá trị gia tăng của ca trước để có thể kịp thời báo với quản lý nếu như có bất kỳ sai sót gì. Đây là bước rất quan trọng mà không phải bản mô tả công việc thu ngân nhà hàng nào cũng nói cho bạn biết, bạn phải chú ý không được quên bước này nếu như không muốn bản thân phải chịu trách nhiệm cho những sai lầm mà không phải do mình gây ra.
2. Ghi nhận thông tin order
Mô tả công việc thu ngân nhà hàng mô tả bước ghi nhận thông tin order như sau:
Đối với những nhà hàng áp dụng nhận thông tin order tại quầy thì nhân viên thu ngân sẽ chịu trách nhiệm ghi nhận thông tin order từ khách hàng.
Ở bước này, bạn phải đảm bảo tiếp nhận thông tin thật chính xác và cập nhật đầy đủ lên trên hệ thống theo dõi đơn hàng. Sau đó, bạn chuyển thông tin order cho những người phụ trách để họ cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
3. Thực hiện quy trình thanh toán cho khách
Dựa vào đơn giá của sản phẩm, dịch vụ và số lượng sản phẩm mà khách hàng yêu cầu để tính toán số tiền mà khách hàng cần phải trả.
Xử lý theo quy trình được thiết lập sẵn của nhà hàng khi khách hàng có thẻ VIP, coupon giảm giá hay voucher khuyến mãi. Nhận thanh toán và tiến hành in hóa đơn thanh toán để đưa cho khách hàng kiểm tra.
Trường hợp khách hàng thanh toán bằng tiền mặt:
- Nhận tiền từ phía khách hàng;
- Đếm đủ số tiền khách hàng cần trả,
- Kiểm tra các vấn đề của tiền như trạng thái tiền (không mờ quá nhiều, không rách nát, mệnh giá của tiền vẫn đang được chấp nhận lưu thông theo quy định của Nhà nước, ngân hàng).
- Phân tiền theo từng mệnh giá và xếp tiền vào ngăn kéo tiền theo thứ tự, thực hiện hoàn trả lại tiền thừa cho khách hàng nếu có.
Trường hợp khách hàng thanh toán thông qua thẻ tín dụng:
- Nhân viên thu ngân sẽ tiếp nhận thẻ từ khách hàng
- Kiểm tra mã thẻ và số tiền khách hàng cần thanh toán
- Tiến hành cà thẻ vào máy POS sau đó trình khách hàng ký hóa đơn.
- Đối chiếu chữ ký của khách hàng chính xác, sau đó lưu giữ thông tin và sắp xếp hóa đơn theo như quy định của nơi làm việc.
Xem thêm: Cơ hội việc làm ngành tài chính ngân hàng sau khi ra trường của sinh viên có rộng mở?
4. Hỗ trợ, xử lý các vấn đề phát sinh trong ca làm việc
Trong bản mô tả công việc thu ngân nhà hàng có ghi rõ nhân viên thu ngân sẽ cần phối hợp với các nhân viên khác để cùng xử lý các vấn đề phát sinh trong suốt ca làm, đặc biệt là những vấn đề liên quan đến việc thanh toán.
Nhiệm vụ của nhân viên thu ngân là hỗ trợ quan sát và đảm bảo rằng khách hàng sẽ luôn hoàn tất thanh toán trước khi rời quầy thanh toán và ra khỏi cửa hàng.
5. Công việc cuối ca
- Kiểm tra lại số tiền thu được trong ca làm việc, đảm bảo rằng số tiền mà ca thực thu sẽ khớp với số liệu được ghi nhận trong phần mềm quản lý đơn hàng, sau đó bàn giao lại đầy đủ cho người phụ trách ca kế tiếp theo như quy định.
- Lập báo cáo theo ngày theo quy định tại nơi làm việc nếu cần.
- Lưu lại các nội dung cần cho ca sau vào trong sổ giao ban thu ngân
- Sắp xếp lại chứng từ, giấy tờ,… gọn gàng theo như quy định.
- Trả lại quầy thu ngân về lại tình trạng gọn gàng, sạch sẽ như lúc ban đầu.
6. Các công việc khác
Ngoài những công việc chính về thanh toán thì bản mô tả công việc thu ngân nhà hàng ở một số nơi có thể đảm nhiệm thêm một số nhiệm vụ như:
- Cung cấp thông tin về chương trình ưu đãi, khuyến mãi để khuyến khích khách hàng mua và sử dụng dịch vụ.
- Tư vấn và lựa chọn các sản phẩm cho khách hàng nếu khách hàng có nhu cầu.
- Hướng dẫn nghiệp vụ, đào tạo cho nhân viên thu ngân mới khi được quản lý giao trách nhiệm.
- Tham gia tất cả các cuộc họp định kỳ hoặc đột xuất có liên quan đến công việc thu ngân.
- Thực hiện một số công việc khác khi được yêu cầu.
Xem thêm: Quản trị tài chính là gì? Vai trò và trách nhiệm của quản trị tài chính?
III. Những kỹ năng mà nhân viên thu ngân cần có
Bên cạnh những thông tin mà bản mô tả công việc nhân viên thu ngân nhà hàng cung cấp thì để làm tốt công việc này bạn cần bổ sung thêm những kỹ năng mà nhân viên thu ngân cần có như:
1. Về trình độ
Trình độ học vấn là điều được nhiều nhà tuyển dụng quan tâm khi tuyển ứng viên vào các vị trí công việc. Đối với vị trí nhân viên thu ngân bạn cần có các trình độ cơ bản như:
- Cần đạt trình độ tốt nghiệp THPT trở lên.
- Nắm kiến thức về quy trình thanh toán phổ biến
- Có khả năng giao tiếp cơ bản bằng ngoại như nếu như làm việc tại các nhà hàng có nhiều khách nước ngoài lui tới.
2. Về kỹ năng
Kỹ năng sẽ là một trong những yếu tố giúp bạn có thể giải quyết và làm tốt công việc của mình. Để có thể làm tốt vị trí thu ngân, bạn cần trau dồi những kỹ năng như:
- Về kỹ năng, bạn cần biết và sử dụng tốt các phần mềm liên quan đến vi tính văn phòng cơ bản và các ứng dụng dùng để theo dõi đơn hàng.
- Có khả năng giao tiếp tốt, thân thiện và nhẹ nhàng.
- Khả năng xử lý và ứng biến với một số tình huống.
- Kỹ năng quản lý và sắp xếp công việc.
IV. Mức lương của nhân viên thu ngân nhà hàng
Hiện nay, mức lương của nhân viên thu ngân tại nhà hàng sẽ dao động trong khoảng từ 6 – 9 triệu đồng/tháng cho ca làm việc 8 giờ. Mức tiền lương cao hay thấp còn phụ thuộc vào quy mô của nhà hàng cũng như số tiếng làm việc trong một ca.
Đối với ca làm việc từ 10 – 12 tiếng thì mức thu nhập sẽ dao động trong khoảng từ 8 – 10 triệu đồng/tháng.
Bên cạnh mức lương cứng, thì đối với các nhân viên thu ngân chính thức họ sẽ nhận được các đãi ngộ, chính sách theo như quy định của luật lao động cũng như quy định tại đơn vị đang làm việc.
Xem thêm: Ngành quản trị văn phòng là gì? Có nên học ngành này hay không?
V. Tìm việc uy tín tại website Muaban.net
Nếu như bạn đang tìm kiếm các công việc thu ngân tại siêu thị, nhà hàng, cửa hàng bán lẻ,… bạn có thể tìm kiếm trên các trang web uy tín. Tại đây, sẽ có những công việc đảm bảo chất lượng, với mức lương ổn định để bạn có thể yên tâm nộp CV.
Đặc biệt, tại website Muaban.net bạn sẽ dễ dàng tìm thấy những tin đăng tuyển nhân viên thu ngân với mức lương và địa chỉ làm việc cụ thể để bạn có thể ứng tuyển.
Hơn nữa, tại trang tìm kiếm việc làm của Muaban.net, bạn không chỉ tìm được vị trí nhân viên thu ngân ở các tổ chức khác nhau mà bạn còn có thể tìm thấy rất nhiều các vị trí công việc tuyển dụng khác. Với ngành nghề tuyển dụng đa dạng, có nhiều đầu công việc,… đây chính là cơ hội giúp bạn có thể lựa chọn được cho bản thân một công việc phù hợp và tốt nhất.
Để ứng tuyển nhanh chóng, bạn có thể truy cập trực tiếp tại đây:
Với những thông tin mô tả công việc thu ngân nhà hàng mà bài viết cung cấp, hy vọng bạn đã có thêm thông tin về vị trí này cũng như biết bản thân cần phải chuẩn bị những kiến thức và kỹ năng nào để có thể đáp ứng tốt vị trí thu ngân. Đừng quên truy cập Muaban.net thường xuyên để cập nhật thêm nhiều tin tức về phong thủy, mua bán nhà đất, mẹo vặt,…
Xem thêm:
- 6 cấp độ bán hàng mà ai cũng nên biết nếu muốn trở thành seller xuất sắc nhất
- Mách bạn kinh nghiệm bán hàng B2B siêu chuẩn cho mọi doanh nghiệp
- Top 9+ cách tư vấn bán hàng sữa hiệu quả nhất
