Marketing điện tử là một thuật ngữ gắn liền với sự phát triển của công nghệ và Internet. Vậy Marketing điện tử là gì và có khác so với các loại hình Marketing truyền thống? Đâu là những phương pháp Marketing điện tử hiệu quả? Cùng Muaban.net tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây!
1. Marketing điện tử là gì?
Marketing điện tử (tiếng anh là E-Marketing) là hình thức tiếp thị trực tuyến, sử dụng Internet và các phương tiện truyền thông điện tử để tạo tương tác, kết nối với khách hàng, quảng bá sản phẩm, dịch vụ cũng như thương hiệu của doanh nghiệp.
Mục tiêu của Marketing điện tử cũng giống với Marketing truyền thống đó là tập trung vào khách hàng, thu hút và duy trì sự quan tâm của họ. Tuy nhiên, Marketing điện tử ứng dụng nhiều công thức hiện đại, sử dụng Internet nên tốc độ nhanh và mang lại hiệu quả tốt hơn. Do đó, Marketing điện tử đang ngày càng trở thành một phần quan trọng và hiệu quả trong chiến lược tiếp thị của nhiều doanh nghiệp trong thời đại số hóa ngày nay.
2. Mô hình và phương pháp Marketing điện tử trong doanh nghiệp
Mô hình Marketing điện tử cũng tương đồng như mô hình Marketing truyền thống bao gồm 4P:
- Sản phẩm (Product)
- Giá (Price)
- Xúc tiến thương mại (Promotion)
- Nơi tiêu thụ (Place)
Mặc dù giống mô hình nhưng sự thành công của Marketing điện tử là nhờ vào việc sử dụng nhiều phương pháp. Dưới đây là phương pháp nổi bật nhất của Marketing điện tử:
2.1. Tối ưu công cụ từ khóa qua SEO – SEM
SEO giúp tối ưu hóa từ khóa dựa trên nhu cầu tìm kiếm của người dùng và đóng vai trò quan trọng để đưa Website nổi bật, đứng đầu thứ hạng trong kết quả tìm kiếm của Google.
Trong khi đó, SEM thúc đẩy sự xuất hiện của website trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm, từ đó tiếp thị sản phẩm hiệu quả hơn. SEO và SEM là mắt xích quan trọng hỗ trợ lẫn nhau, hình thành một thủ thuật giúp tối ưu kế hoạch Marketing.
2.2. Quảng cáo trả phí (Paid advertising)
Chạy quảng cáo trả phí giúp doanh nghiệp xuất hiện trên top đầu kết quả tìm kiếm của Google, tạo dựng uy tín và thu hút khách hàng. Tuy nhiên, để đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp cần sử dụng dữ liệu thông minh để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tham khảo: Paid Media là gì? Lợi ích của phương tiện truyền thông trả tiền
2.3. Social Media Marketing (SMM)
Social Media Marketing là một phương pháp tiếp tận dụng các kênh mạng xã hội để xây dựng điểm chạm với khách hàng. Doanh nghiệp có thể tạo dựng thương hiệu, tương tác và tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả thông qua các Fanpage trên mạng xã hội.
Social Media Marketing giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp, thu hút sự quan tâm của khách hàng và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo để đưa nội dung đúng đối tượng mục tiêu. Đây là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp trong thời đại số hóa ngày nay.
2.4. Marketing điện tử qua Email
Marketing điện tử qua Email là một cách tiếp thị mang lại hiệu quả cao và tiết kiệm chi phí. Thông qua Email, doanh nghiệp có thể gửi những thông điệp như lời cảm ơn, tri ân khách hàng, thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới… Tuy nhiên, để tiếp thị qua Email hiệu quả thì doanh nghiệp cần có danh sách Email có giá trị. Điều này đòi hỏi các Marketer phải làm sao để có thể thu thập được Email khách hàng.
Xem ngay các tin tuyển dụng Marketer lương thưởng hấp dẫn tại đây:
3. Lợi ích của Marketing điện tử đối với doanh nghiệp
Marketing điện tử ngày càng phát triển thì doanh nghiệp càng hưởng được nhiều lợi ích trong việc xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng và tăng cao lợi nhuận. Dưới đây là 3 lợi ích chính mà Marketing điện tử mang lại cho các doanh nghiệp:
3.1. Mang đến cho doanh nghiệp một thị trường tiềm năng rộng lớn
Mạng xã hội rộng lớn và ngày càng phát triển, cung cấp một lượng khách hàng tiềm năng vô cùng đáng kể. Marketing điện tử cho phép doanh nghiệp tiếp cận và tìm kiếm nhiều khách hàng mục tiêu từ khắp nơi trên thế giới. Thông qua các kênh truyền thông điện tử, doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của mình đến với một lượng đông đảo người tiêu dùng, mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng cơ hội bán hàng.
3.2. Nắm bắt tâm lý và nhu cầu của khách hàng
Marketing điện tử không chỉ thu thập thông tin cơ bản của khách hàng như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, mà còn giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về sở thích, quan tâm và hành vi mua sắm của họ.
Nhờ vào các công nghệ tiên tiến, doanh nghiệp có thể phân tích dữ liệu và nhận thức sâu hơn về đối tượng khách hàng mục tiêu. Điều này giúp doanh nghiệp thấu hiểu tâm lý và nhu cầu của khách hàng, từ đó tùy chỉnh chiến lược tiếp thị sao cho phù hợp, tạo ra các nội dung hấp dẫn, tăng tương tác với khách hàng.
3.3. Hỗ trợ doanh nghiệp tiếp xúc đúng đối tượng khách hàng
Marketing điện tử cho phép doanh nghiệp xác định chính xác và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Thông qua các công cụ như quảng cáo tập trung và tối ưu hóa từ khóa, doanh nghiệp có thể hiển thị quảng cáo của mình đến những người có nhu cầu và mua sản phẩm/dịch vụ của họ.
Điều này giúp giảm thiểu lãng phí chi phí quảng cáo và tăng hiệu quả tiếp cận. Hơn nữa, doanh nghiệp có thể sử dụng các công nghệ tiếp thị thông minh để tăng cường phủ sóng thông tin, tạo đà cho chiến dịch tiếp thị và thu hút sự quan tâm từ đông đảo khách hàng tiềm năng.
Tham khảo: Remarketing là gì? Làm thế nào để Remarketing hiệu quả?
4. Khác biệt giữa Marketing điện tử và các hình thức Marketing khác
4.1. So sánh Marketing điện tử với Marketing truyền thống
Marketing điện tử ngày càng trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều doanh nghiệp nhờ lợi ích to lớn mà nó mang lại. So với Marketing truyền thống, Marketing điện tử tận dụng Internet, các phương tiện số để mở rộng thị trường, tăng khả năng tương tác và chia sẻ thông tin giữa doanh nghiệp với khách hàng, từ đó xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn. Dưới đây là một số điểm khác nhau giữa Marketing điện tử và Marketing truyền thống:
| Tiêu chí | Marketing điện tử | Marketing truyền thống |
| Phạm vi | Tiếp thị sử dụng công nghệ kỹ thuật số và phương tiện số. Bao gồm cả marketing trực tuyến và không trực tuyến. | Tiếp thị truyền thống trên các phương tiện như truyền hình, báo chí, đài phát thanh và các hình thức quảng cáo truyền thống. |
| Quảng cáo và tiếp thị | Quảng cáo trực tuyến thông qua website, email, mạng xã hội, ứng dụng di động, tin nhắn điện thoại, v.v. | Quảng cáo truyền thông trên truyền hình, báo chí, đài phát thanh, tờ rơi, bưu thiếp, v.v. |
| Khách hàng mục tiêu | Tập trung chủ yếu vào khách hàng trực tuyến. | Tiếp cận cả khách hàng trực tuyến và không trực tuyến. |
| Tính tương tác | Giúp doanh nghiệp nâng cao tương tác và chia sẻ thông tin với khách hàng. | Thường không có tương tác trực tiếp với khách hàng và ít khả năng chia sẻ thông tin. |
| Hiệu quả | Tận dụng nguồn lực từ Internet, giao dịch nhanh chóng và tiện lợi. | Cần đầu tư nhiều nguồn lực và thời gian, kết quả thường không nhanh chóng như Marketing điện tử. |
4.2. Phân biệt Marketing điện tử và Digital marketing
Digital Marketing và Marketing điện tử là hai thuật ngữ quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị cũng như quảng cáo trực tuyến. Mặc dù có mối liên hệ chặt chẽ, nhưng hai khái niệm này có những điểm khác biệt quan trọng. Để hiểu rõ hơn về sự khác nhau giữa chúng và áp dụng phù hợp hơn cho doanh nghiệp, hãy xem bảng so sánh dưới đây:
| Tiêu chí | Digital Marketing | Marketing điện tử |
| Khái niệm | Được dùng để chỉ các hoạt động tiếp thị sử dụng công nghệ kỹ thuật số và phương tiện số. Bao gồm cả marketing trực tuyến và không trực tuyến. | Là một phần của Digital marketing, tập trung vào các hoạt động tiếp thị trực tuyến, sử dụng các kênh và nền tảng trực tuyến. |
| Phạm vi | Bao gồm cả Marketing trực tuyến và không trực tuyến. | Tập trung vào các hoạt động tiếp thị trực tuyến. |
| Công cụ tiếp thị | Trang web, Email Marketing, quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội, ứng dụng di động, tin nhắn điện thoại, cuộc gọi điện thoại, v.v. | Trang web, email marketing, quảng cáo trực tuyến, SEO, mạng xã hội, v.v. |
| Đối tượng | Cả khách hàng trực tuyến và không trực tuyến. | Tập trung chủ yếu vào khách hàng trực tuyến. |
| Hiệu quả | Mở rộng thị trường và đa dạng hóa mối quan hệ với khách hàng. | Tiếp cận và tương tác với khách hàng rực tuyến một cách hiệu quả. |
Digital Marketing và Marketing điện tử đều là những công cụ quan trọng trong việc tiếp thị. Digital Marketing bao gồm cả Marketing trực tuyến và không trực tuyến, trong khi Marketing điện tử tập trung vào tiếp thị trực tuyến. Do đó, tùy vào mục tiêu và phạm vi tiếp thị của doanh nghiệp, mà 2 hình thức này có thể được áp dụng một cách linh hoạt để đem lại hiệu quả cao nhất cho chiến lược Marketing của doanh nghiệp.
Tham khảo: Growth Marketing là gì? 3 cách triển khai Growth Marketing hiệu quả
Xem ngay tin đăng tuyển dụng việc làm Part-time lương cao:
5. Sai lầm cần tránh khi thực hiện Marketing điện tử
Mặc dù, Marketing điện tử mang đến nhiều lợi ích, nhưng nếu đi sai hướng có thể khiến doanh nghiệp khó phát triển. Do đó, để hình thức Marketing này đạt hiệu quả, khi áp dụng doanh nghiệp cần tránh các sai lầm dưới đây:
5.1. Không xác định đối tượng khách hàng cụ thể
Đối tượng khách hàng trong Marketing điện tử rất đa dạng và phong phú. Nếu doanh nghiệp không xác định rõ đối tượng khách hàng cụ thể, thì chiến dịch tiếp thị sẽ trở nên mơ hồ và không hiệu quả. Việc xác định đúng đối tượng khách hàng giúp tập trung nguồn lực vào nhóm khách hàng có tiềm năng cao, từ đó tăng cơ hội thành công.
5.2. Tập trung quá nhiều vào quảng cáo thương hiệu
Trong quá trình quyết định mua hàng, có khoảng 70% khách hàng sẽ xem xét các yếu tố liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Chẳng hạn, nếu bạn thực hiện Content Marketing tốt, cung cấp thông tin bổ ích và kiến thức có giá trị, khách hàng sẽ có ấn tượng tích cực về bạn. Khi họ cần mua sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan, họ sẽ nhớ đến bạn và tìm hiểu thêm về sản phẩm của bạn.
Ngoài ra, trong việc tối ưu hóa SEO, bạn không chỉ sử dụng hình ảnh sản phẩm mà còn tạo kết nối với các yếu tố khác. Điều này giúp khách hàng không cảm thấy nhàm chán và dễ tò mò hơn về bạn. Việc sử dụng hình ảnh có sự kết nối sẽ tạo ra ấn tượng sâu sắc hơn và thu hút sự quan tâm của khách hàng.
6. Ví dụ về chiến dịch Marketing điện tử thành công
6.1. Chiến dịch #TurnYourBack của Dove
Chiến dịch #TurnYourBack của Dove là một chiến dịch Marketing điện tử thông minh nhằm tạo sự nhận thức về vấn đề của việc sử dụng các bộ lọc chỉnh sửa ảnh trên mạng xã hội.
Điều này được hỗ trợ bởi nghiên cứu từ Dove, cho thấy có 24% cô gái tự ti về thân hình khi không sử dụng các công cụ chỉnh sửa ảnh và 52% trong số họ sử dụng các bộ lọc chỉnh sửa ảnh hàng ngày. Chiến dịch này nhằm chống lại việc bóp méo khái niệm vẻ đẹp tự nhiên và khuyến khích sự tự yêu thương bản thân.
Dove đã thu hút sự chú ý và ủng hộ từ những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội, giúp lan tỏa thông điệp của chiến dịch rộng rãi hơn. Ngoài việc triển khai trên mạng xã hội, Dove cũng sử dụng các hoạt động quảng cáo ngoài trời (OOH) để tăng cường hiệu quả chiến dịch.
Mối quan hệ thân thiết với bộ phận lớn khách hàng nữ giới trung thành là yếu tố khác góp phần vào thành công của chiến dịch. Nhờ sự trung thành này, Dove có khả năng quảng bá danh tiếng thương hiệu cao hơn 16% so với những người tiêu dùng nữ khác, giúp chiến dịch tiếp cận được đối tượng khách hàng rộng lớn và đạt được hiệu quả cao.
6.2. Chiến dịch “The Neighbors” của SeLoger
Chiến dịch “The Neighbors” của SeLoger là một chiến dịch quảng cáo khá thành công và hiệu quả nhằm giới thiệu dịch vụ bất động sản của họ. Chiến dịch này khai thác chủ đề quan hệ hàng xóm và láng giềng, một vấn đề phổ biến và quen thuộc trong cuộc sống hàng ngày của mọi người.
Trong chiến dịch, SeLoger sử dụng một chuỗi gồm 3 đoạn video ngắn, mỗi đoạn 45 giây, với cùng một kịch bản chung. Các video này tạo ra sự tò mò và gắn kết từ khán giả khi chú trọng vào các tình huống hài hước, bất ngờ xảy ra với nhân vật chính do những người hàng xóm quậy phá. Tuy nhiên, nhân vật chính nhanh chóng giải quyết tình huống và khẳng định cảm giác an lành, thoải mái trong ngôi nhà của họ.
Chiến dịch được tung ra trên các kênh truyền thông phổ biến và có mối quan hệ mật thiết với đối tượng khách hàng mục tiêu, như M6, France 2, TMC, C8 và BFM, nhằm tiếp cận nhóm khách hàng từ 25 đến 49 tuổi. Bằng cách tập trung quảng bá trên những kênh này, SeLoger đã tạo được sự nhận diện và nhớ đến từ đối tượng khách hàng tiềm năng.
Như vậy là Muaban.net đã chia sẻ về Marketing điện tử là gì cũng như lợi ích và các công cụ của hình thức Marketing này. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Marketing điện tử, để từ đó xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn. Đừng quên truy cập Muaban.net mỗi ngày để không bỏ lỡ các tin đăng mới nhất về việc làm, mua bán nhà đất nhé!
Xem thêm:
- Marketing tổng thể là gì? 7 bước xây dựng chiến lược Marketing tổng thể
- Performance Marketing là gì? Phương thức hoạt động hiệu quả
- Viral marketing là gì? Cách thu hút khách hàng một cách hiệu quả
