Cách bán hàng trên Amazon tại Việt Nam chi tiết từ A-Z

Bán hàng trên Amazon đã trở thành một cơ hội lớn cho các doanh nghiệp và cá nhân tại Việt Nam. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách bán hàng trên Amazon tại Việt Nam từ việc tạo tài khoản, đăng ký sản phẩm đến cách tối ưu hóa hiệu quả bán hàng. Hãy cùng khám phá các mẹo giúp bán hàng trên Amazon dễ dàng hơn, từ đó gia tăng doanh thu hiệu quả.

I. Lý do nên bán hàng trên Amazon tại Việt Nam

Bán hàng trên Amazon đang trở thành kênh thương mại điện tử quốc tế tăng trưởng nhanh tại Việt Nam. Theo thống kê năm 2023, các đối tác bán hàng Việt Nam đã tiêu thụ hơn 17 triệu sản phẩm trên Amazon, ghi nhận mức tăng trưởng giá trị trên 50% so với năm trước. Không chỉ doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhiều thương hiệu lớn như Minh Long, Sunhouse hay Masan cũng đẩy mạnh kinh doanh trên nền tảng này, cho thấy Amazon là lựa chọn chiến lược nhờ khả năng tiếp cận thị trường toàn cầu rộng lớn.

Lý do hấp dẫn nên bán hàng trên Amazon:

Một ví dụ điển hình cho thành công của các thương hiệu Việt trên Amazon là nhãn hàng thời trang LAMER. Chỉ trong 9 tháng đầu bán hàng, LAMER đã nhận được hơn 2.000 đơn hàng mới. Sau một năm, các sản phẩm chủ đạo của họ đạt mức tăng trưởng doanh thu 250%. Với năng lực sản xuất hiện tại, LAMER có thể cung cấp đến hơn 300.000 sản phẩm mỗi năm, khẳng định rằng bán hàng trên Amazon mang lại lợi nhuận và cơ hội phát triển.

Amazon có những yêu cầu bắt buộc mà nhà bán hàng cần tuân thủ như sau:

Tài khoản Amazon Seller: Bạn cần đăng ký tài khoản bán hàng trên Amazon. Có hai loại tài khoản:

• Individual (Cá nhân): Phù hợp với những người bán nhỏ lẻ, không có nhu cầu bán hàng với số lượng lớn.
• Professional (Chuyên nghiệp): Dành cho những nhà bán hàng muốn có các tính năng và quyền lợi nâng cao như giảm phí giao dịch, sử dụng công cụ phân tích chi tiết, và quảng cáo sản phẩm.

Mã Barcode GTIN (Global Trade Item Number): Một mã vạch chuẩn quốc tế, giúp Amazon và các hệ thống quản lý sản phẩm nhận diện sản phẩm của bạn dễ dàng.

Giấy tờ và thông tin kinh doanh: Bạn cần cung cấp các thông tin cần thiết về doanh nghiệp như giấy phép kinh doanh, thông tin tài chính và thông tin liên lạc. Đây là yêu cầu cơ bản để xác minh tính hợp pháp và chuyên nghiệp của nhà bán hàng.

Bắt đầu kinh doanh trực tuyến trên Amazon có thể mang lại nhiều cơ hội mới cho bạn. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để giúp bạn nhanh chóng tạo tài khoản, gian hàng và bán sản phẩm trên nền tảng.

– Truy cập https://sell.amazon.vn/ và nhấn “Đăng ký bán hàng“.

– Điền thông tin đăng ký:

• Your name: Nhập tên của bạn.
• Email: Nhập email sử dụng để đăng ký.
• Password: Nhập mật khẩu (tối thiểu 6 ký tự).
• Re-enter password: Nhập lại mật khẩu.
• Xác thực email: Kiểm tra email để lấy mã OTP xác thực.
• Chọn ngôn ngữ: Nếu cần, bạn có thể chọn tiếng Việt để dễ thao tác.

– Điền các mục thông tin: Thông tin kinh doanh, bán hàng, thanh toán và gian hàng.

– Xác minh danh tính (Lần 1): 

Hướng dẫn điền thông tin:

• Chọn menu “Cài đặt” > “Thông tin tài khoản” > “Thông tin doanh nghiệp”
• Chọn mục “Địa chỉ doanh nghiệp” và “Pháp nhân” để xem tên và địa chỉ đã đăng ký.
• Bạn có thể điền thêm thông tin địa chỉ mới trong mục Business Address (Địa chỉ doanh nghiệp). Bạn được phép điền tối đa 5 địa chỉ.

Sau khi hoàn tất, Amazon sẽ yêu cầu bạn xác minh các thông tin này.

Bạn cần chuẩn bị 2 loại giấy tờ:

• Giấy tờ tùy thân (1 trong 3 loại): Hộ chiếu, CMND/CCCD, Bằng lái xe (Hóa đơn có tên công ty và địa chỉ trùng với thông tin trong Giấy phép kinh doanh.)
• Giấy tờ bổ sung (1 trong 2 loại): Sao kê tài khoản ngân hàng, Sao kê thẻ tín dụng (Đảm bảo tài khoản là tài khoản giao dịch doanh nghiệp và có thông tin doanh nghiệp gồm tên và địa chỉ. Thẻ tín dụng phải là của đại diện pháp luật của doanh nghiệp đăng ký tài khoản Amazon.)

– Xác minh danh tính (Lần 2, nếu có):

Một số người bán sẽ được yêu cầu xác minh danh tính lần 2. Nếu nhận được thông báo này trên Seller Central, bạn cần chuẩn bị 2 loại giấy tờ:

• Hóa đơn tiện ích (1 trong 3 loại): Hóa đơn điện, Hóa đơn nước, Hóa đơn Internet (Hóa đơn phải có tên công ty và địa chỉ khớp với thông tin trên Giấy phép kinh doanh)
• Giấy phép ĐKKD: Giấy tờ scan màu, gộp tất cả các trang chung trong 1 file (Giấy phép ĐKKD chỉ áp dụng cho Nhà bán hàng đăng ký trên cách doanh nghiệp)

Sau khi xác minh danh tính, Amazon sẽ yêu cầu bạn hoàn thành thông tin về thuế trong mục Thông tin thuế trên Seller Central. Nếu không thực hiện bước này, sản phẩm của bạn sẽ không được hiển thị và khách hàng sẽ không thể tìm thấy chúng.

Trước khi tiến hành cài đặt hình thức nhận tiền từ Amazon, bạn cần phải liên hệ với bộ phận Hỗ trợ người bán (SPS) để thông báo về việc thay đổi tài khoản nhận tiền. Các bước cài đặt phương thức nhận tiền như sau:

2.1 Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ người bán (SPS):

• Truy cập vào Seller Central.
• Nhấn “Trợ giúp” ở góc bên phải phía trên màn hình.
• Chọn mục “Thông báo về việc thay đổi tài khoản” và nhập thông tin mô tả vấn đề bằng tiếng Việt.
• Nhấn “Tiếp tục” để gửi thông báo tới bộ phận Hỗ trợ người bán.

2.2 Cài đặt phương thức nhận tiền:

Sau khi đã liên hệ và nhận được sự chấp thuận từ bộ phận Hỗ trợ người bán, bạn có thể tiến hành cài đặt phương thức nhận tiền trên Seller Central.

• Truy cập vào Cài đặt: Vào Cài đặt (Settings) > Thông tin tài khoản (Account Info).
• Chọn phương thức nhận tiền: Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp các thông tin liên quan đến phương thức nhận tiền, bao gồm tài khoản ngân hàng hoặc dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin tài khoản: Nhập các thông tin cần thiết như tên ngân hàng, số tài khoản, mã SWIFT/BIC (nếu cần) chính xác và đầy đủ.

Amazon trả tiền từ doanh thu bán hàng của bạn 2 lần/tuần. Sau khi người mua xác nhận đã nhận hàng, số tiền sẽ được chuyển vào tài khoản bạn đã đăng ký. Thời gian nhận tiền từ 1 – 5 ngày làm việc, tùy theo phương thức thanh toán bạn chọn.

Các phương thức thanh toàn được hổ trợ: 

• Nhận tiền qua thẻ Payoneer (hình thức phổ biến): Bạn nhận tiền vào tài khoản Payoneer và sau đó chuyển tiền về tài khoản ngân hàng trong nước.
• Nhận tiền qua phiếu séc: Amazon vẫn cung cấp cho các nhà bán hàng lựa chọn nhận tiền qua phiếu séc. Tuy nhiên, bạn cần phải đảm bảo rằng thông tin trên phiếu séc khớp với thông tin trong tài khoản của bạn.
• Nhận tiền quy đổi sang Amazon Gift Card: Với phương thức này, doanh thu của bạn sẽ được chuyển thành thẻ quà tặng để sử dụng mua sắm hoặc tái đầu tư trực tiếp trên Amazon.

• Nhận tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Sau khi thông tin ngân hàng của bạn được nhập chính xác, Amazon sẽ thực hiện thanh toán qua tài khoản ngân hàng mà bạn đã cung cấp.

Để tiết kiệm thời gian trong quá trình lựa chọn sản phẩm kinh doanh trên Amazon, bạn nên thực hiện một trong hai cách cơ bản dưới đây.

Cách 1: Tham khảo danh sách sản phẩm hạn chế và bị cấm để loại trừ

Trước khi quyết định bán bất kỳ sản phẩm nào trên Amazon, bạn cần kiểm tra xem sản phẩm đó có thuộc danh sách bị cấm hoặc bị hạn chế (Restricted Products) hay không. Amazon công khai danh sách này ngay trong hệ thống Seller Central để người bán dễ dàng tra cứu.

Amazon quy định rõ một số loại sản phẩm bị hạn chế hoặc cấm hoàn toàn vì lý do an toàn, pháp lý hoặc tiêu chuẩn chất lượng. Những sản phẩm này không được phép đăng bán trừ khi bạn đáp ứng được yêu cầu kiểm duyệt đặc thù của Amazon. Ví dụ các nhóm hàng bị hạn chế bao gồm: rượu, động vật và sản phẩm liên quan gây nguy hiểm.

Cách 2: Tìm kiếm sản phẩm cụ thể

Ngoài việc kiểm tra danh mục sản phẩm bị hạn chế, người bán có thể trực tiếp tìm kiếm sản phẩm trên Amazon để đánh giá nhu cầu và mức độ cạnh tranh. Bằng cách nhập từ khóa liên quan trên thanh tìm kiếm, phân tích giá bán, số lượng đánh giá, hình ảnh và mô tả của các gian hàng đang hiển thị ở trang đầu, bạn sẽ xác định được tiềm năng kinh doanh và mức độ quan tâm của người tiêu dùng đối với sản phẩm dự định bán.

Các tiêu chí chọn sản phẩm nên ưu tiên: 

• Có nhu cầu ổn định, không phụ thuộc vào xu hướng ngắn hạn.
• Không gắn với thương hiệu lớn hoặc bản quyền phức tạp.
• Giá bán đủ cao để đảm bảo biên lợi nhuận sau phí.
• Kích thước, trọng lượng vừa phải, thuận tiện cho vận chuyển và lưu kho.

Sau khi đã chọn được sản phẩm phù hợp, bạn cần thực hiện là tối ưu bài đăng sản phẩm (product listing). Một listing được xây dựng tốt giúp sản phẩm dễ xuất hiện trên kết quả tìm kiếm của Amazon, tăng tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi mua hàng. Các yếu tố quan trọng cần chú ý:

• Nghiên cứu từ khóa sản phẩm: Xác định các từ khóa khách hàng thường dùng khi tìm kiếm sản phẩm trên Amazon, gồm từ khóa chính và các từ khóa liên quan. Phân bổ từ khóa trong tiêu đề tự nhiên, tránh nhồi nhét từ khóa và tuân thủ chính sách hiển thị của Amazon.
• Tối ưu tiêu đề sản phẩm (Product Title): Viết tiêu đề nêu rõ sản phẩm là gì, dùng để làm gì và có đặc điểm nổi bật nào (kích thước, chất liệu, số lượng…), ưu tiên đặt từ khóa chính ở đầu và đảm bảo đúng quy định độ dài của Amazon.
• Tối ưu hình ảnh sản phẩm: Đảm bảo hình ảnh chính rõ nét, nền trắng và thể hiện chính xác sản phẩm. Bổ sung thêm ảnh cận cảnh, ảnh chi tiết và ảnh minh họa cách sử dụng để giúp khách hàng dễ hình dung và tin tưởng sản phẩm hơn.
• Tối ưu mô tả sản phẩm (Product Description): Trình bày rõ công dụng, cách sử dụng và đối tượng phù hợp ở phần này. Viết ngắn gọn, đúng trọng tâm, không lặp lại thông tin đã có ở tiêu đề và tập trung giải đáp các thắc mắc thường gặp của khách.
• Tuân thủ chính sách bán hàng: Kiểm tra nội dung trước khi đăng, tránh dùng những từ ngữ cam kết quá mức, thông tin gây hiểu nhầm hoặc nội dung bị cấm để hạn chế nguy cơ bị ẩn sản phẩm hoặc khóa tài khoản.

Việc thiết lập mức giá phù hợp không chỉ giúp sản phẩm tiếp cận nhiều người mua hơn mà còn đảm bảo biên lợi nhuận bền vững cho người bán. 4 cách thiết lập giá bán cần ghi nhớ:

• Đưa ra mức giá vừa phải: So sánh giá các sản phẩm tương tự trên Amazon để xác định mức giá bán. Đặt giá cạnh tranh trong cùng phân khúc về chất lượng, tính năng và đánh giá, không cần chạy đua giá thấp nhất.
• Tính toán chi phí cẩn thận: Tính toán đầy đủ các chi phí như phí giới thiệu, phí vận chuyển, phí lưu kho quảng cáo phí FBA (nếu bạn sử dụng dịch vụ FBA) và thuế trước khi chốt giá để đảm bảo còn lợi nhuận.
• Áp dụng voucher và mã khuyến mãi: Tận dụng việc cung cấp các voucher hoặc mã giảm giá ngắn hạn để tăng tỷ lệ nhấp vào sản phẩm và có đơn nhanh chóng, đặc biệt khi sản phẩm mới hoặc chưa có nhiều đánh giá.
• Theo dõi và điều chỉnh giá linh hoạt: Thường xuyên kiểm tra giá và hiệu suất bán hàng của đối đối thủ để điều chỉnh giá phù hợp theo nhu cầu, mùa vụ và mức độ cạnh tranh.

Chăm sóc khách hàng trên Amazon cần được triển khai có kế hoạch và duy trì xuyên suốt quá trình bán hàng. Các công việc trọng tâm gồm theo dõi đánh giá và phản hồi của khách hàng, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, phản hồi tin nhắn nhanh chóng – chuyên nghiệp, đồng thời sử dụng các công cụ hỗ trợ của Amazon như Request Review để theo dõi trải nghiệm sau giao hàng.

Thực hiện đồng bộ các hoạt động này giúp gian hàng xây dựng hình ảnh uy tín, cải thiện chất lượng đánh giá, gia tăng mức độ tin cậy với khách hàng mới và nâng cao tỷ lệ quay lại mua hàng trong dài hạn.

Người bán trên Amazon cần kết hợp các hoạt động marketing phù hợp với hành vi mua sắm của khách hàng để gia tăng doanh số. Trong đó, hai hình thức dễ triển khai và mang lại hiệu quả thực tế là bán chéo sản phẩm và sử dụng voucher ưu đãi. 

• Bán chéo sản phẩm (Cross Selling): Gợi ý sản phẩm liên quan hoặc bổ trợ đi kèm với sản phẩm chính mà khách hàng đang xem hoặc đã mua, đề xuất thêm phụ kiện, linh kiện thay thế để tăng giá trị đơn hàng. Ví dụ, nếu bạn bán bình giữ nhiệt, có thể đề xuất thêm nắp thay thế, túi đựng bình hoặc bộ cọ vệ sinh bình.
• Tặng voucher và mã giảm giá: Voucher và mã giảm giá là công cụ hữu ích để thu hút khách hàng mới và khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm. Các ưu đãi nhỏ, áp dụng đúng thời điểm, có thể tác động tích cực đến quyết định mua hàng mà không gây áp lực quá lớn lên chi phí.

Nếu muốn tăng khả năng tiếp cận khách hàng, người bán trên Amazon có thể sử dụng các hình thức quảng cáo. Mỗi loại quảng cáo đều có ưu điểm riêng giúp sản phẩm hiển thị nổi bật, thu hút khách hàng mục tiêu và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

• Sponsored Products Ads: Quảng cáo sản phẩm cụ thể, xuất hiện trong kết quả tìm kiếm và trang sản phẩm, giúp tăng doanh số ngay với khách có nhu cầu mua thực.
• Sponsored Brands Ads: Hiển thị logo và nhiều sản phẩm cùng lúc ở đầu trang tìm kiếm, giúp xây dựng nhận diện thương hiệu và thu hút khách khám phá toàn bộ danh mục.
• Sponsored Display: Tiếp cận khách hàng đã xem sản phẩm hoặc đối tượng tương tự, cả trên Amazon và nền tảng bên ngoài, hiệu quả cho remarketing.

Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn nắm rõ cách bán hàng trên Amazon tại Việt Nam từ quy trình đăng ký, lựa chọn mô hình kinh doanh đến các khoản chi phí cần cân nhắc. Nếu bạn muốn bắt đầu kinh doanh ngay hoặc thử nghiệm thị trường với chi phí thấp, hãy truy cập Muaban.net để đăng tin bán hàng đa dạng lĩnh vực như bán đồ gia dụng, bán xe máy cũ, bán hàng thời trang,… nhằm tiếp cận đúng người mua và gia tăng cơ hội chốt đơn nhanh chóng.

Nguồn tham khảo: Amazon

Xem thêm:

• Cách bán hàng trên Shopee cho người mới bắt đầu
• Cách bán hàng trên TikTok chi tiết giúp nổ đơn hiệu quả
• Cách bán hàng trên GrabFood hiệu quả cho người mới bắt đầu