B2B là gì và mô hình B2B có gì khác với mô hình B2C? Hiện nay có các loại hình B2B nào? Thương mại điện tử B2B là gì và những kênh B2B hiệu quả nhất hiện nay? Tham khảo ngay những chia sẻ về mô hình B2B dưới đây.
1. B2B là gì?
B2B là một trong những thuật ngữ được sử dụng rất phổ biến trong lĩnh vực kinh doanh. Vậy, B2B là gì? Hãy tham khảo ngay khái niệm và mô hình B2B là gì dưới đây:
1.1 Khái niệm B2B là gì?
B2B nghĩa là Business To Business trong tiếng Anh. Đây là cụm từ nói về hình thức kinh doanh, giao dịch trực tiếp giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. Hiểu đơn giản nhất thì B2B là hình thức kinh doanh khi mà doanh nghiệp này cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho doanh nghiệp khác đang cần.
1.2 Mô hình B2B là gì?
Hiện nay, B2B ngày càng phát triển khi việc kinh doanh trên các trang thương mại điện tử ngày càng nhiều. Và B2B ở mỗi doanh nghiệp đều có quy trình mua hàng riêng. Mô hình B2B là gì? B2B sẽ bao gồm một số các giao dịch với giá trị lớn đòi hỏi phải gặp mặt trực tiếp và trên thương mại điện tử.
Với mô hình B2B sẽ giúp cho các doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều thời gian, tiền bạc. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp sẽ gia tăng được hiệu quả kinh doanh cũng như cơ hội hợp tác với các doanh nghiệp khác. Không những thế, mô hình kinh doanh B2B còn loại bỏ được các yếu tố cảm xúc chủ quan vì B2B hướng đến lợi ích của tập thể cao hơn.
2. Sự khác nhau giữa B2B và B2C là gì?
Ngoài mô hình B2B thì trong các hình thức kinh doanh còn có mô hình B2C. Vậy sự khác nhau giữa B2C và B2B là gì?
2.1 Về khách hàng
B2C là thuật ngữ viết tắt của Business To Customer, dịch ra nghĩa là từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng. Như vậy, B2C có đối tượng khách hàng là người tiêu dùng còn B2B có đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp.
| Ngoài ra, bạn còn có thể tham khảo ngay các tin đăng tuyển dụng việc làm kinh doanh trên website Muaban.net để tìm kiếm một công việc phù hợp cho mình |
2.2 Về giao dịch, đàm phán
Sự khác nhau trong quá trình giao dịch đàm phán mua sản phẩm/dịch vụ giữa B2C và B2B là gì?
- B2B có quá trình giao dịch và đàm phán phức tạp hơn. Bởi vì để ra quyết định mua hàng thì có thể phải có sự tham gia giữa nhiều vị trí, bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp.
- B2C có quá trình giao dịch và đàm phán đơn giản hơn. Vì quyết định mua hàng của người tiêu dùng thường được đưa ra dựa theo cảm tính và lý tính. Bên cạnh đó, quyết định mua hàng ở mô hình B2C sẽ bị ảnh hưởng nhiều bởi các yếu tố như khuyến mãi, quảng cáo, truyền miệng…
2.3 Về vấn đề tích hợp
- Với mô hình B2B thì quá trình bán hàng phải được tích hợp hệ thống của doanh nghiệp với hệ thống khách hàng.
- Mô hình B2C thì doanh nghiệp không cần phải thực hiện quy trình tích hợp hệ thống.
Còn sự khác nhau giữa B2B và B2C là gì? B2B là mối quan hệ kinh doanh giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, còn B2C là mối quan hệ kinh doanh giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.
>>> Xem thêm: Mách bạn kinh nghiệm bán hàng B2B siêu chuẩn cho mọi doanh nghiệp
3. 5 loại mô hình B2B phổ biến
Trong quá trình tìm hiểu B2B là gì và thương mại điện tử B2B là gì thì bạn hãy tìm hiểu ngay 5 loại mô hình B2B phổ biến dưới đây:
3.1 Mô hình B2B lấy khách hàng làm trung tâm
Các khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ đều có giá trị ngang nhau. Khách hàng là đối tượng luôn được ưu tiên và khách hàng luôn ảnh hưởng đến các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đây là mô hình được nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhằm giữ được lượng khách hàng hiện tại và thu hút họ quay lại mua hàng.
3.2 Mô hình B2B trung gian
Với mô hình này thì doanh nghiệp và khách hàng sẽ kết nối với nhau thông qua sàn giao dịch thương mại điện tử. Hiện nay, một số các website hoạt động theo mô hình B2B trung gian như Shopee, Sendo hoặc Tiki…
Hình thức hoạt động B2B trung gian là người bán sẽ đăng sản phẩm/dịch vụ lên sàn thương mại điện tử và phân phối. Sau đó, khách hàng sẽ trực tiếp xem sản phẩm/dịch vụ và thực hiện thao tác đặt hàng. Những quy định mua bán này sẽ được thực hiện theo quy định của sàn thương mại điện tử.
3.3 Mô hình sale B2B – nhà giao dịch môi giới
Doanh nghiệp sẽ hoạt động theo phương thức lấy các đơn vị kinh doanh có nhu cầu nhập nguồn hàng/sản phẩm, nhu cầu mua từ bên thứ 3 làm trung tâm. Vì trên thực tế, các doanh nghiệp đều có nhu cầu bán sản phẩm/dịch vụ của mình. Các doanh nghiệp theo mô hình này sẽ đóng vai trò nhập hàng từ nhà sản xuất, sau đó nhà sản xuất sẽ trực tiếp vào website để báo giá và phân phối sản phẩm/dịch vụ.
3.4 Nhà cung cấp dịch vụ
Đây là hình thức kinh doanh tương tự như dạng chợ điện tử hoặc sàn giao dịch thương mại, chợ trên mạng hoặc là sàn giao dịch internet… Mô hình nhà cung cấp dịch vụ này cũng tương tự như B2B trung gian; nhưng lại có tính tập trung và thuộc sở hữu của nhiều doanh nghiệp khác nhau.
3.5 Mô hình B2B sàn thương mại điện tử
Mô hình này giúp tạo nên không gian hoạt động cho các nhà cung ứng và doanh nghiệp trên sàn thương mại điện tử.
>>> Xem thêm: POD và POL là gì trong xuất nhập khẩu? Định nghĩa thuật ngữ và tầm quan trọng của thuật ngữ
4. B2B trong marketing là gì?
Là cách để doanh nghiệp tiếp thị bán hàng/dịch vụ cho một doanh nghiệp khác. Bạn cần phải tính toán đến các bên hoặc các yếu tố có ảnh hưởng đến việc mua hàng của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, doanh nghiệp sử dụng marketing cần áp dụng nhiều phương pháp khác nhau để tiếp cận với nhiều khách hàng cùng lúc.
Marketing B2B nhìn chung khó thực hiện hơn so với các loại hình marketing khác trên thị trường. Vì đối tượng khách hàng của của B2B ít có sự thay đổi. Do đó, bạn cần phải hiểu được đặc điểm của B2B là gì, xu hướng của B2B trong marketing để đưa ra định hướng phát triển cho doanh nghiệp.
5. Đặc điểm thị trường B2B
Với hình thức kinh doanh từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp thì đặc điểm nổi bật của thị trường B2B là gì?
5.1 Ít người mua so với người tiêu dùng
Mô hình B2B có các giao dịch với số lượng người mua ít hơn so với người tiêu dùng. Bởi vì B2B là cầu nối trực tiếp giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp nên luôn kinh doanh với số lượng sỉ.
5.2 Đơn đặt hàng quy mô lớn
Đơn đặt hàng trong mô hình B2B có quy mô lớn. Vì các đối tác giao dịch trong B2B chủ yếu là các công ty đóng vai trò phân phối hoặc là người mua hàng trên thị trường. Quá trình nghiên cứu kỹ để quảng bá sản phẩm/dịch vụ đến thị trường tiềm năng tốt nên dễ thu được các đơn đặt hàng với quy mô lớn.
5.3 Mối quan hệ người mua – người bán lâu dài
Trong mô hình kinh doanh B2B thì mối quan hệ giữa người bán và người mua có sự hợp tác lâu dài. Lý do là vì đây là hình thức hợp tác giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp.
5.4 Dễ tìm ra phân khúc khách hàng tiềm năng
B2B kinh doanh giới hạn khi cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho các công ty, doanh nghiệp. Mô hình B2B có thị trường nhiều tiềm năng với các phần mềm kinh doanh, dịch vụ tư vấn cũng như máy móc chuyên nghiệp… Do đó, họ sẽ dễ tìm kiếm cũng như dễ tiếp cận được với các khách hàng tiềm năng nhất cho mình.
5.5 Nhiều người tham gia vào quyết định mua hàng
So với các hình thức khác thì ở mô hình B2B sẽ có nhiều người tham gia vào quyết định mua hàng. Đơn hàng sẽ được xem xét và quyết định bởi nhiều vị trí khác nhau trong doanh nghiệp. Do đó, thủ tục để mua sản phẩm hàng hóa sẽ phải thông qua nhiều quy trình và chuyên nghiệp hơn.
5.6 Cách mua hàng chuyên nghiệp
Quy trình mua hàng chuyên nghiệp nhưng phức tạp cũng như tốn nhiều thời gian. Vì các doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng về sản phẩm, hàng hóa cũng như cách thức quảng cáo sản phẩm sau này.
>>>Tham khảo thêm: Supplier là gì? Vai trò to lớn của Supplier đối với doanh nghiệp
5.7 Tập trung vào giá cả
Trên thị trường B2B thì nhu cầu kinh doanh được bắt nguồn từ nhu cầu về hàng hóa, dịch vụ. Nhu cầu này chịu sự tác động của quy luật cung – cầu trong kinh doanh. Doanh số bán hàng cao cùng với việc cắt giảm các chi phí tiếp thị.
5.8 Tiết kiệm chi phí
Mô hình B2B có phương pháp mua – bán chuyên nghiệp dựa vào thông tin cùng sự quyết định hợp lý khi tập trung vào giá. Do đó, B2B giúp cho các doanh nghiệp tiết kiệm khá nhiều chi phí trong việc đàm phán, giao dịch. Bên cạnh đó, quá trình B2B sẽ giúp doanh nghiệp không phải chịu sự tác động quá nhiều về chi phí khi có sự thay đổi trên thị trường.
6. Thương mại điện tử B2B là gì?
Thương mại điện tử B2B là khái niệm về mô hình kinh doanh trực tuyến giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp. Các giao dịch này sẽ được các doanh nghiệp thực hiện hoàn toàn trực tuyến.
6.1 Sàn thương mại điện tử B2B
Với sàn thương mại điện tử B2B thì doanh nghiệp sẽ đứng ra xây dựng kênh trung gian. Sau đó, người tiêu dùng sẽ tìm kiếm được các sản phẩm/dịch vụ của nhiều doanh nghiệp khác nhau. Mô hình này có thể được hiểu là doanh nghiệp – doanh nghiệp – khách hàng.
6.2 Website thương mại điện tử B2B
Doanh nghiệp sẽ sử dụng website làm nền tảng để kết nối bán hàng/dịch vụ cho các doanh nghiệp khác. Họ sẽ cung cấp trực tiếp sản phẩm hàng hóa trên nền tảng website của mình cho đối tác. Hình thức này sẽ không cần phải cạnh tranh với các đối thủ như ở sàn thương mại điện tử.
6.3 Cơ hội của thương mại điện tử B2B
- Thương mại điện tử B2B tạo nên sự thuận tiện trong kinh doanh. Vì các giao dịch đều diễn ra trực tuyến, giúp các doanh nghiệp có sự cân nhắc cũng như đơn giản hóa hơn trong việc đặt hàng.
- Thương mại điện tử B2B giúp tăng lợi nhuận cao hơn. Vì B2B thường bán với số lượng lớn (sỉ) nên người mua dễ thỏa thuận mức giá tốt hơn. Thông qua số lượng đơn hàng lớn mà doanh nghiệp đạt được doanh số cao hơn và cắt giảm chi phí tiếp thị/quảng cao tốt hơn.
- Thương mại điện tử B2B giúp tiếp cận tiềm năng thị trường rộng lớn. Khi sử dụng thương mại điện tử B2B, doanh nghiệp có thể tiếp cận các doanh nghiệp cùng ngành tốt hơn. Đồng thời, doanh nghiệp cũng sẽ linh động hơn về ngành nghề để có thể trở thành doanh nghiệp đứng đầu lĩnh vực.
- Thương mại điện tử B2B giúp tăng tính bảo mật thông qua các hợp đồng kinh doanh.
6.4 Thách thức của thương mại điện tử B2B
- Quy trình thiết lập B2B phức tạp vì doanh nghiệp cần tìm ra cách thức nhằm lôi cuốn khách hàng khó tính và tìm được các đơn hàng đủ lớn.
- Có thể bỏ lỡ khách hàng cá nhân vì khách hàng doanh nghiệp nhỏ cần phải bàn bạc hợp đồng và đặt ra một số giới hạn về lợi nhuận. Và bạn có thể sẽ bị mất những khách hàng cần mua vào đối thủ cạnh tranh.
- Cần sự nổi bật để cạnh tranh với các đối thủ khác cùng lĩnh vực. Bạn cần phải có các chính sách giảm giá, hoặc những phương án đặc biệt để thu hút đối tác của mình
- Chú trọng website và hệ thống đặt hàng để tạo sự thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng. Nghĩa là bạn cần phải cung cấp các thông tin sản phẩm, dịch vụ một cách chính xác hoặc cần có tư vấn trực tiếp để hỗ trợ khách hàng
7. Những kênh B2B hiệu quả nhất hiện nay
Hiện nay, trên thị trường có khá nhiều kênh kinh doanh theo mô hình B2B hiệu quả, ví dụ như:
7.1 Amazon
Amazon là trang thương mại điện tử có nguồn gốc từ Mỹ. Amazon cũng là một trong những trang website thương mại điện tử lớn nhất thế giới. Khởi đầu của Amazon là website bán sách và hiện nay, Amazon trở thành kênh B2B với nhiều ngành hàng đa dạng.
7.2 Foxconn
Foxconn với tên đầy đủ là Foxconn Technology Group – Công ty sản xuất thiết bị điện tử lớn nhất hiện nay với trụ sở ở Đài Loan. Foxconn chuyên sản xuất linh kiện, phụ kiện điện thoại… Các khách hàng của Fox hiện nay là những doanh nghiệp lớn, như: Apple, Kingdom, Xiaomi, Amazon…
7.3 Deutsche Post DHL
Deutsche Post DHL thuộc về lĩnh vực logistics với các dịch vụ như chuyển phát nhanh bưu phẩm/bưu kiện trong nước và nước ngoài. Ngoài ra, Deutsche Post DHL còn vận chuyển hàng hóa nhanh bằng các hình thức vận chuyển từ đường bộ, đường biển, hàng không. Bên cạnh đó, Deutsche Post DHL còn quản lý chuỗi cung ứng doanh nghiệp và đang dần mở rộng quy mô với trọng tâm là các doanh nghiệp bán lẻ.
7.4 Lazada
Lazada là một trong những sàn thương mại điện tử rất quen thuộc với khách hàng. Lazada không chỉ là mô hình B2B trung gian giữa doanh nghiệp – người tiêu dùng mà còn là kênh B2B cho các doanh nghiệp với nhau. Lazada hoạt động với những quy định chặt chẽ về sản phẩm và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
7.5 Alibaba.com
Alibaba.com là sàn thương mại điện tử rất nổi tiếng tại Trung Quốc và thu hút rất nhiều khách hàng trên toàn thế giới. Đây là kênh B2B mà bạn không nên bỏ lỡ khi cần tìm các nhà cung cấp miễn phí.
Với những chia sẻ trên, chắc chắn bạn sẽ nắm rõ được B2B là gì và những thách thức cũng như cơ hội của nó. Bên cạnh đó, nếu bạn đang có nhu cầu rao bán hoặc mua các sản phẩm/dịch vụ– hãy thử truy cập ngay website Muaban.net. Đây là kênh đăng tin rao vặt đang được rất nhiều người yêu thích và tìm kiếm bởi tính hiệu quả cao với nhiều mức giá hấp dẫn nhất!
>>> Tham khảo thêm:
- Tìm Hiểu Các Đơn Vị Vận Chuyển Của Shopee Và Đánh Giá Ưu, Nhược Điểm
- Tra cứu đơn hàng Lazada với 5 cách đơn giản ngay sau đây
– Vân Anh (Content Writer) –
