Bất kỳ ai khi bắt đầu mua sắm trên các sàn thương mại điện tử nói chung hay Lazada nói riêng thì họ sẽ ưu tiên hình thức thanh toán khi nhận hàng lên hàng đầu. Tuy nhiên, nhiều lượt mua hàng không thể áp dụng hình thức thanh toán này do chúng bị vô hiệu hoặc bị Lazada khóa COD. Lúc đó bạn không biết tại sao Lazada không cho thanh toán khi nhận hàng và cách khắc phục cho vấn đề này như thế nào? Xem bài chi tiết bài viết dưới đây của muaban.net nhé!
I. Những nguyên nhân và cách khắc phục khi không thể thanh toán COD
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc Lazada không cho thanh toán khi nhận hàng, chủ yếu nguyên nhân xuất phát từ người mua và sau đây là một số nguyên nhân cùng cách khắc phục hiệu quả nhất:
1. Nhà bán không cung cấp hình thức thanh toán khi nhận hàng
Nguyên nhân đầu tiên khiến xuất hiện câu hỏi tại sao Lazada không cho thanh toán khi nhận hàng có thể là do nhà bán hàng không kích hoạt việc thanh toán COD ở các sản phẩm mà họ đăng bán trên gian hàng. Sàn Lazada cho phép người bán tự do lựa chọn phương thức thanh toán của người tiêu dùng lẫn đơn vị vận chuyển cho nên trường hợp này có thể dễ dàng xảy ra.
=> Phương án giải quyết
Bạn có thể đổi hình thức thanh toán cho đơn hàng của mình hoặc đổi shop khác có sản phẩm bạn muốn mua có áp dụng hình thức thanh toán COD.
2. Trong giỏ hàng có nhiều sản phẩm với nhiều hình thức thanh toán khác nhau
Ít khách hàng nào lại lựa chọn nhiều hình thức thanh toán trong 1 một đơn như vậy. Tuy nhiên lại có một số gian hàng có hình thức thanh toán đặc thù cho từng sản phẩm khác nhau dẫn đến việc áp dụng cùng một phương thức thanh toán là không thể. Để có thể thanh toán khi nhận hàng thì các sản phẩm bạn mua phải đảm bảo chúng có chung hình thức trả sau khi nhận hàng.
=> Phương án giải quyết
Hãy phân loại các sản phẩm có hình thức thanh toán trả COD hoặc thanh toán trả trước để dễ dàng thanh toán hoặc bạn có thể lựa chọn shop khác.
3. Phương thức thanh toán (COD) không khả dụng
Một lý do tiếp theo khiến cho Lazada không cho thanh toán khi nhận hàng chính là thanh toán COD không khả dụng. Trường hợp này xảy ra khi bạn từ chối nhận đơn hàng COD quá nhiều lần trong khoảng thời gian ngắn. Và đơn hàng thanh toán khi nhận hàng được giao thất bại xác định như sau:
- Giao đơn hàng COD bị giao thất bại lặp lại nhiều lần.
- Khách hàng từ chối đơn hàng COD nhiều lần.
Thời gian tối đa để khóa tính năng COD là 4 tháng. Nếu sau đó vẫn xuất hiện nhiều lần giao hàng không thành công tiếp thì tính năng COD lại tiếp tục sẽ bị khóa.
Lưu ý: Đơn hàng bị vướng vào các trường hợp ngoại lệ như thiên tai hay dịch bệnh thì sẽ không bị tính vào tỷ lệ hủy đơn của Lazada.
=> Phương án giải quyết
Khi bạn không thể lựa chọn phương thức thanh toán COD do hủy đơn nhiều lần thì bạn chỉ có thể lựa chọn hình thức thanh toán khác, trả trước như thẻ tín dụng, thẻ ATM hoặc ví điện tử Zalo Pay, Momo, Viettel Money,… và đợi đến 4 tháng sau đẻ được mở lại hình thức thanh toán COD.
Ngoài ra, một phương án khác là tạo mới một tài khoản Lazada để mua sản phẩm với hình thức thanh toán khi nhận hàng, nhưng lưu ý là phải nhận hàng khi có thông báo được giao hàng. Các thông tin của tài khoản mới không nên trùng với tài khoản cũ đang sử dụng trên thiết bị, như vậy sẽ bị tính là gian lận trong mua hàng đối với sàn thương mại điện tử Lazada.
4. Sản phẩm là E-Voucher/thẻ cào
Tại sao Lazada không cho thanh toán khi nhận hàng? Có thể sản phẩm bạn chọn là E-voucher và thẻ cào là các sản phẩm bằng mã số nên hiển nhiên các bạn không thể thanh toán khi nhận hàng được.
=> Phương án giải quyết
Khi mua thẻ cào điện thoại hoặc voucher thì bạn hãy thanh toán trả trước vì không có phương thức thanh toán khác cho loại hình sản phẩm này.
Xem thêm: Hướng dẫn cách sử dụng voucher tích lũy Lazada cho người mới
5. Nhà bán nằm ngoài khu vực thanh toán (COD)
Nhà bán hàng nằm ở vùng không có phương thức thanh toán COD, khi đó cả người bán và người mua đều không được hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng. Tuy nhiên đây là trường hợp khá hiếm gặp.
=> Phương án giải quyết
Nếu nhà bán nằm ngoài khu vực thanh toán COD thì bạn có thể lựa chọn nhà bán gần nhà hoặc địa chỉ công tác có thanh toán COD. Và bạn hãy chắc chắn rằng bạn có khả năng nhận hàng dù thay đổi địa chỉ.
6. Tổng giá trị đơn hàng vượt quá giới hạn cho phép
Thường thì sàn thương mại điện tử Lazada sẽ quy định giá trị tối đa cho đơn hàng áp dụng ship COD thường là dưới 50 triệu, nếu giá trị đơn hàng vượt qua con số này thì bạn buộc phải thanh toán trước để hạn chế rủi ro khi người bán giao hàng.
=> Phương án giải quyết
Chia nhỏ đơn hàng nếu đơn hàng đó có nhiều sản phẩm, trường hợp chỉ có một sản phẩm thì bắt buộc bạn thanh toán trước nếu nó có giá trị trên 50 triệu.
Tham khảo các tin đăng tìm việc làm tại Muaban.net:
II. Hướng dẫn mua hàng và kích hoạt thanh toán khi nhận hàng trên Lazada
Bước 1: Truy cập Website Lazada hoặc ứng dụng Lazada. Tìm sản phẩm bạn cần trên ô tìm kiếm, gõ tên sản phẩm sẽ xuất hiện rất nhiều gợi ý từ Lazada.
Bước 2: Tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm về kích thước, màu sắc, đánh giá, quà tặng kèm, khuyến mãi, giảm giá nếu có, …
Bước 3: Chọn sản phẩm và cho vào giỏ hàng
Bước 4: Vào biểu tượng giỏ hàng trên màn hình góc phải và chọn các sản phẩm bạn muốn mua và tiến hành thanh toán. Hãy nhớ kiểm tra kỹ số lượng và đừng quên áp dụng mã giảm giá nếu có nhé!
Bước 5: Điền đầy đủ các thông tin cần thiết, ghi chính xác địa chỉ nhận hàng.
Bước 6: Chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng, nếu nó khả dụng thì đèn hiển thị tại đó sẽ sáng. Nếu không bạn phải chọn các hình thức thanh toán khác của Lazada:
Các phương thức thanh toán hiện có tại Lazada gồm:
- Thanh toán bằng ví eM
- Thanh toán bằng các loại thẻ tín dụng/ghi nợ
- Thanh toán qua ví điện tử Momo, Viettel Money, Zalo Pay
- Thanh toán qua thẻ ATM nội địa/ Internet Banking
Bước 7: Nhấn lệnh thanh toán và đợi nhận hàng
Xem thêm: Chi tiết về tổng đài Lazada và những vấn đề phổ biến khi mua hàng trên Lazada
III. Lưu ý cơ bản để tránh bị khóa COD trên Lazada
Đôi khi có những trường hợp do vô tình quên nhận hàng hoặc đến lúc nhận hàng lại không đủ điều kiện khiến tính năng thanh toán COD bị khóa. Việc này lặp lại gây xuất hiện tình trạng không nhận hàng thành công và liên tục nên Lazada mới khóa tính năng thanh toán khi nhận hàng của bạn.
Một số lưu ý dưới đây nếu bạn chú ý sẽ giúp bạn tránh gặp trường hợp bị khóa COD tối ưu nhất:
- Đảm bảo thông tin nhận hàng chính xác, đúng tên của mình, nhất là số điện thoại và địa chỉ nhận hàng. Đây đều là các yếu tố quan trọng để nhân viên Shipper có thể mang hàng đến giao cho bạn. Nếu bạn phát hiện ra sự sai sót hãy nhanh chóng sửa lại hoặc hủy đơn nếu có thể nhé.
- Thường xuyên kiểm tra trạng thái đơn hàng để theo dõi sát sao kiện hàng của bạn đã được vận chuyển đến đâu. Chú ý điện thoại nếu kiện hàng ở trạng thái “đang giao hàng” vì lúc này có thể đơn hàng của bạn sẽ được giao trong ngày. Nếu có số điện thoại lạ rất có thể đó là cuộc gọi của anh Shipper.
- Hãy nhờ người quen nhận hàng giúp bạn nếu thời điểm đó bạn không có mặt ở nơi nhận hàng. Bất kỳ ai, chỉ cần có khả năng thanh toán đủ tiền để tránh khỏi việc giao hàng thất bại.
- Mỗi lần đặt hàng hãy cân nhắc để tránh trường hợp khi đơn được giao nhưng lại không muốn nhận hàng nữa.
- Nhớ chuẩn bị đủ tiền để thanh toán khi nhận hàng, nếu không shipper giao hàng nhưng bạn không thể nhận được nếu không có đủ tiền.
Xem thêm: Cách mua hàng trên Lazada để có được sản phẩm tốt với giá rẻ hơn
IV. Những lưu ý khi mua hàng trên Lazada
Sau đây sẽ là một số lưu ý khi mua hàng trên Lazada để có một trải nghiệm tốt nhất cũng như tránh khỏi tình trạng vô hiệu hóa tính năng thanh toán khi nhận hàng:
Đầu tiên bạn nên chọn người bán hàng có uy tín: Nên xem điểm đánh giá của họ để kiểm tra mức độ uy tín. Người bán có được nhiều sao từ các đánh giá thì bạn sẽ phần nào yên tâm hơn khi mua hàng của họ. Đồng thời chọn những người bán có tham gia vào chương trình bảo vệ người mua hàng, cho phép người mua hàng đổi trả trong vòng 7 ngày hoặc 30 ngày.
Điều thứ 2 là bạn cần xem kỹ mô tả sản phẩm, đặc biệt là các mặt hàng điện thoại, máy tính, điện tử khác,… cần chú ý đến nguồn gốc sản phẩm, tính nhất quán của các sản phẩm bạn định mua và chính sách bảo hành của sản phẩm.
Đừng quên tiết kiệm hơn bằng các mã giảm giá của Lazada. Nhiều cơ hội mua hàng với giá ưu đãi mà Lazada thường xuyên tổ chức. Mỗi khi mua hàng bạn hãy kiểm tra xem có những mã giảm giá nào để tiết kiệm hơn nhé.
Và cách để xử lý khi đơn hàng Lazada của bạn có vấn đề thì bạn nên chú ý như các sản phẩm có thể thanh toán tiền mặt thì bạn nên chọn phương thức đó rồi nhận hàng, kiểm tra kỹ lưỡng mới thanh toán. Như vậy sẽ tránh được một số rủi ro cho những sản phẩm mà bạn đặt, có vấn đề gì thì việc đổi trả hàng cũng sẽ dễ dàng hơn nhiều.
Trên đây là những giải thích cho câu hỏi tại sao Lazada không cho thanh toán khi nhận hàng cũng những lưu ý đáng giá mà bạn nên ghi nhớ. Để đơn hàng Lazada của bạn luôn đảm bảo an toàn thì bài viết này bạn không nên bỏ qua. Ngoài ra, các bạn đọc đừng bỏ lỡ các chuyên mục như tìm việc làm, mua bán nhà đất cũng như các bài viết hữu ích khác có trên Muaban.net nhé!
Xem thêm: Hướng dẫn cách trả hàng Lazada nhanh chóng, đơn giản
