Lần đầu tiên trải nghiệm mua hàng trên Shopee, bạn thấy có sự xuất hiện giữa hai gian hàng khác nhau Shopee và Shopee Mall. Vậy Shopee Mall là gì? Nó có gì khác biệt so với gian hàng bình thường, chính sách cùng những lợi ích dành cho người mua và người bán ra sao? Cùng đến với bài viết sau của Mua Bán để giải đáp thắc mắc trên bạn nhé!
1. Shopee Mall là gì?
Trên ứng dụng Shopee, gian hàng Shopee Mall được hiểu là gian hàng đặc biệt, chỉ bán các sản phẩm chính hãng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Gian hàng này đa phần dành cho các đối tác, chủ sở hữu hoặc nhà phân phối ủy quyền các thương hiệu nổi tiếng có mặt trên Shopee.
2. Cách nhận biết sản phẩm thuộc Shopee Mall
Các sản phẩm của Shopee Mall sẽ xuất hiện trong phần Shopee Mall trên app hoặc truy cập vào gian hàng Shopee Mall qua link https://shopee.vn/mall. Người dùng có thể kiểm tra sản phẩm của người bán có được gắn nhãn Shopee Mall không bằng 2 cách:
- Kiểm tra thông tin và hình ảnh trong phần mô tả sản phẩm. Với hàng chính hãng trên Shopee Mall, người bán sẽ thường đính kèm hình ảnh ủy quyền từ đại lý phân phối chính hãng của thương hiệu hoặc hóa đơn mua hàng.
- Bạn có thể tham khảo đánh giá sản phẩm từ những người mua trước đó.
>>> Xem thêm: Hướng dẫn mua hàng trả góp trên Shopee thủ tục đơn giản, lãi suất 0%
3. Lợi ích của Shopee Mall
3.1 Đối với người mua
- Đối tượng người mua hàng trên Shopee Mall được hỗ trợ phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 150K (hỗ trợ phí tối đa là 25K). Ngoài ra trong các chương trình khuyến mãi, nhiều gian hàng cũng có thêm chương trình hỗ trợ thêm phí ship, giúp bạn tiết kiệm hơn.
- Khi mua hàng trên Shopee Mall, người mua hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm, bởi tại đây cam kết 100% là hàng chính hãng. Nếu phát hiện những trường hợp Shopee Mall bán hàng giả/hàng nhái bạn sẽ được hoàn trả 100% giá trị sản phẩm.
- Với chính sách trả hàng/hoàn tiền lên đến 7 ngày sẽ giúp người mua có thêm thời gian đưa ra lựa chọn và yêu cầu của mình.
3.2 Đối với người bán
- Ở vai trò là người bán, sẽ được Shopee Mall ưu tiên xem xét tham gia, bên cạnh đó còn được trợ giá hoặc hỗ trợ mã giảm giá trong những chương trình lớn của Shopee.
- Tất cả các sản phẩm của người bán trên Shopee Mall sẽ được người tiêu dùng dễ dàng nhận diện bởi chữ Mall màu trắng nổi bật in trên nền đỏ.
Tham khảo một số tin đăng về việc làm:
4. Nhược điểm của Shopee Mall
4.1 Đối với người mua
Việc mua hàng trên Shopee Mall tuy là có sự an tâm, nhưng đôi khi sản phẩm sẽ không như ý bạn mong muốn, bởi:
- Những sản phẩm trên Shopee Mall không có sự đa dạng về mẫu mã, phân loại như ở gian hàng thường.
- Tùy vào từng mặt hàng mà giá thành có thể cao hơn gian hàng bình thường.
4.2 Đối với người bán
- Thủ tục rắc rối.
- Ngoài phí thanh toán Shopee 2.2% như các sàn thương mại khác, còn có phát sinh thêm khoản chi phí cố định trên Shopee Mall.
- Nhiều quy định khắt khe được áp dụng trên Shopee Mall, khi vi phạm có thể bị phạt nặng từ 200.000đ – 10.000.000đ cho mỗi đơn hàng.
- Sản phẩm đăng bán yêu cầu phải là hàng có sẵn không được là hàng order. Nội dung mô tả sản phẩm cần chính xác và đầy đủ, hình ảnh chất lượng thể hiện rõ màu sắc, kích thước,…
>>> Xem thêm: Hướng dẫn cách để bán hàng trên shopee mới nhất 2022
5. Điều kiện để trở thành người bán Shopee Mall
Để trở thành thành viên bán hàng trên Shopee Mall bạn cần đảm bảo các tiêu chí dưới đây:
|
Tiêu chí |
Chỉ số |
|
Tỷ lệ hàng đặt trước |
= 0 |
|
Điểm phạt sao quả tạ |
= 0 |
|
Tỷ lệ đơn hàng giao trễ |
< 10% |
|
Tỷ lệ đơn hàng không thành công |
< 10% |
|
Chưa từng vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng hoặc sử dụng ngôn từ phản cảm, thô tục |
|
|
Tuyệt đối không đăng các sản phẩm mang tính vi phạm bản quyền/hàng nhái/hàng kém chất lượng |
|
6. So sánh Shopee Mall với Shopee yêu thích và Shopee thường
|
Shopee Mall |
Shopee yêu thích |
Shopee thường |
|
Độ uy tín cao, đáng tin cậy |
Uy tín |
Cần tham khảo các đánh giá sản phẩm để biết độ uy tín |
|
Sản phẩm có đầy đủ giấy tờ cũng như giấy chứng nhận đạt yêu cầu về số lượng đơn hàng và lượt đánh giá tốt |
Sản phẩm có đủ số lượng đơn hàng đạt yêu cầu cùng tỷ lệ đánh giá cao |
Không cần điều kiện |
|
Sản phẩm đến từ thương hiệu, nhãn hàng nổi tiếng |
Sản phẩm có thể có thương hiệu hoặc không |
Sản phẩm có thương hiệu chiếm tỷ lệ thấp |
|
Chính sách đổi trả hàng trong vòng 7 ngày |
Chính sách đổi trả hàng trong vòng 3 ngày |
Chính sách đổi trả hàng trong vòng 3 ngày |
|
Các sản phẩm thường tập trung theo nhóm, phân loại chung |
Có tập trung theo nhóm nhưng không cao, sản phẩm đa dạng hơn |
Có hoặc không tập trung theo nhóm, sản phẩm mang tính đa dạng |
>>>Tham khảo thêm: Cách Tặng Xu Shopee Cho Người Khác Dễ Dàng Chỉ Với “Một Nốt Nhạc”
7. Cách đổi trả sản phẩm mua trên Shopee Mall
Người mua nếu không hài lòng về sản phẩm mua trên Shopee Mall và muốn đổi trả sẽ không phải mất bất kỳ khoản phí nào. Khi nhận thông tin hoàn trả hàng, Shopee sẽ cho Shipper đến lấy hàng về. Bạn có thể tham khảo quy trình và các bước trả hàng dưới đây:
7.1 Những lý do được chấp thuận hoàn trả hàng
Trong vòng 7 ngày, sau khi nhận được hàng, bạn có thể hoàn trả hàng cho Shopee với những lý do sau:
- Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Sản phẩm nứt vỡ, móp méo: gửi kèm hình ảnh để xác thực trong vòng 24h.
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật (đối với mặt hàng công nghệ, điện tử).
- Sản phẩm thực tế giao không đúng với mô tả trên đơn đặt hàng.
- Phát hiện Shopee Mall bán hàng Fake/hàng kém chất lượng không có nguồn gốc rõ ràng.
- Phụ kiện đi kèm với sản phẩm bị thiếu hoặc không có.
7.2 Các bước hoàn trả hàng
Bước 1: Tại giao diện Shopee, ấn vào chi tiết đơn hàng trong mục Đang giao, chọn “Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền”. Người dùng đưa ra một trong những lý do trả hàng kèm cung cấp thông tin theo từng trường hợp:
- Trường hợp nhận sai hàng (mã vận chuyển bưu phẩm khác với mã trên đơn hàng). Chụp ảnh mã vận đơn cùng ảnh bưu phẩm gửi đến hộp thư support@shopee.vn. Sau khi nhận được thông tin, phía đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với bạn để thu hồi sản phẩm trong 2-4 ngày.
- Nếu đã qua thời gian giao hàng mà bạn vẫn chưa nhận được hàng, Shopee sẽ yêu cầu nhà vận chuyển gửi bằng chứng giao hàng. Sau đó, sẽ phản hồi lại cho bạn trong vòng 3-7 ngày.
- Với những lý do khác, bạn cần kiểm tra mẫu phiếu hoàn trả hàng trong mục yêu cầu trả hàng/hoàn tiền đã được gửi vào email đăng ký hoặc bấm tải về và điền trực tiếp thông tin trong chi tiết đơn hàng.
Bước 2: Khoảng 1-2 ngày, Shopee sẽ gửi một tin nhắn có chứa mã vận chuyển gửi trả hàng đến điện thoại bạn. Sau đó, bạn đợi nhân viên phía nhà vận chuyển liên hệ để lấy hàng đổi trả. Shopee sẽ không thu bất kỳ khoản phí nào từ bạn. Nếu sau 2 ngày, kể từ lúc nhận được tin nhắn mà chưa có Shipper đến lấy hàng, bạn có thể gọi tổng đài phản ánh qua số hotline: 1900122
Bước 3: Trong vòng 3 ngày, sau khi nhận được hàng đổi trả, Shopee sẽ phản hồi và gửi đánh giá sản phẩm đến bạn.
Bước 4: Shopee sẽ ra lệnh hoàn tiền lại cho khách hàng, nếu sản phẩm của bạn thỏa mãn điều kiện đổi trả. Tùy vào phương thức thanh toán, mà thời gian nhận được tiền hoàn trả sẽ khác nhau. Thông thường bạn sẽ nhận được tiền trong vòng 48h đối với hình thức thanh bằng ví Shopee và trong vòng 14 ngày đối với hình thức thanh toán bằng thẻ tín dụng.
Trường hợp sản phẩm của bạn không đạt yêu cầu đổi trả, Shopee sẽ gửi lại hàng cho bạn trong vòng 7 ngày.
>>> Xem thêm: Cách lấy voucher giảm giá Shopee mới nhất 2022
8. Shopee Mall có bán hàng giả không?
Câu trả lời là không! Bởi theo chính sách quy định của Shopee Mall, người bán hàng phải cam kết các sản phẩm từ giày dép đến quần áo,… là hàng chính hãng 100% có chứng nhận của thương hiệu. Kèm theo đó là quy định gắt gao về vấn đề phát hiện hàng nhái, hàng kém chất lượng. Sản phẩm sẽ bị phạt nặng và cấm bán trên sàn nếu vi phạm phải.
Thông qua nội dung bài viết trên, chắc hẳn bạn đã trả lời được câu hỏi Shopee Mall là gì cùng những vấn đề liên quan rồi đúng không nào? Với vai trò là người mua hoặc người bán trên Shopee Mall cũng đều có những lợi ích và hạn chế riêng. Hy vọng bạn sẽ lựa chọn được đâu là sàn thương mại điện tử phù hợp với tiêu chí của mình. Đừng quên truy cập vào website Muaban.net để đọc thêm nhiều thông tin bổ ích nhé!
>>> Xem thêm:
- Làm Gì Khi Người Mua Không Nhận Hàng Shopee? – Nỗi Khổ Bị “Boom” Hàng
- Hướng Dẫn Cách Mua Hàng Trên Taobao Dễ Dàng, Không Qua Trung Gian
