Một doanh nghiệp có thể điều hành tốt chắc chắn không thể thiếu một nhóm nhân sự vận hành giỏi. Trong đó không thể thiếu Operations Manager một vị trí vô cùng quan trọng. Vậy Operations Manager là gì trong doanh nghiệp? Muốn được ứng cử vào vị trí đó cần những yếu tố gì? Cùng Mua Bán tìm hiểu nhé!
I. Operations Manager là gì?
Có thể hiểu Operations Manager là một chuyên gia về tất cả mọi mặt các hoạt động trong vận hành của một doanh nghiệp. Operations Manager còn được gọi bằng một cái tên khác là Quản trị Vận hành hoặc Trưởng phòng Vận hành.
Khi làm ở vị trí Operations Manager cơ hội thăng tiến trong ngành của bạn sẽ rất cao. Bạn có thể thăng tiến đến vị trí giám đốc Vận hành – Operations Director.
Trong kinh doanh, Operations Manager là ngươi sẽ chịu trách nhiệm về mặt quản trị nhân sự (việc này được thực hiện đối với nhân sự cấp cao). Họ sẽ theo sát các chính sách của doanh nghiệp đã đặt ra và dựa trên luật pháp hiện hành, để từ đó quản lý mọi cơ sở và hoạt động của doanh nghiệp.
Như vậy, qua việc hiểu được Operations Manager là gì thì một câu hỏi nữa được đặt ra là trên thực tế công việc của Operations Manager là gì? Và những kỹ năng cần thiết của một Operations Manager là gì? Tất cả sẽ được gợi mở ở phần bên dưới đây.
II. Những công việc phải làm của một Operations Manager
Là một Operations Manager công việc và nhiệm vụ sẽ không giống nhau. Tùy từng lĩnh vực và ngành nghề bạn làm mà sẽ cho những nhiệm vụ khác nhau.
Nhìn chung, công việc của Operations Manager sẽ được mô tả cụ thể như sau:
- Đầu tiên, Operations Manager sẽ là người chịu trách nhiệm trong việc quản trị nhân sự bao gồm các việc như tuyển dụng nhân sự, đào tạo nhân sự, huấn luyện các nhân sự mới. Ngoài ra, họ còn phải xử lý các giấy tờ, hợp đồng lao động cũng như lương thưởng cho nhân viên đang làm việc tại doanh nghiệp mà họ phụ trách.
- Kế đến Operations Manager sẽ lập kế hoạch để theo dõi cũng như giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của các nhân viên tại các phòng ban trong doanh nghiệp.
- Thực hiện đầy đủ các thủ tục về nhân sự theo chính sách và quy định của công ty.
- Đánh giá chiến lược sản xuất, kế hoạch, cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp.
- Thực hiện chỉ đạo các hoạt động giúp nâng cao năng suất, chất lượng cho dịch vụ, sản phẩm.
- Tiến hành giải quyết những vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng.
- Lên kế hoạch, dự đoán về ngân sách cho doanh nghiệp theo từng năm và đưa ra các giải pháp khắc phục vấn đề về tài chính mà doanh nghiệp đang gặp phải.
- Operations Manager còn là người quản lý các quy trình sử dụng sản phẩm, thiết bị và dịch vụ trong doanh nghiệp.
- Thực hiện quản lý các hàng hóa tồn kho cũng như các vấn đề liên quan đến giao vận.
- Đảm bảo cho doanh nghiệp một môi trường làm việc an toàn, hợp pháp và lành mạnh.
- Duy trì cho doanh nghiệp một môi trường làm việc lành mạnh và an toàn bằng việc thiết lập, thực thi các tiêu chuẩn, tuân theo các quy trình cũng như tuân thủ quy định của pháp luật.
Ngoài ra, MuaBan.net luôn cập nhật tin đăng việc làm bán hàng mới nhất bạn có thể tham khảo:
![[MEGAMARKET] Cần gấp 13 nhân viên bán hàng vào dịp TẾT](https://cloud.muaban.net/images/thumb-glist/2024/11/06/598/c0387db95e7e4533887c809723c7f97a.jpg "Operations Manager là gì? Tất tần tật thông tin bạn nên biết về công việc")
III. Sự khác nhau giữa Operations Director và Operations Manager là gì?
Khi đã hiểu được công việc của một Operations Manager là gì? Một câu hỏi đặt ra đó là công việc của một Operations Director giống hay khác Operations Manager? Nếu khác thì sự khác nhau giữa Operations Director và Operations Manager là gì?
Operations Director và Operations Manager được mọi người biết đến là một trong những vị trí quản lý rất quan trọng của một doanh nghiệp. Tuy nhiên đây là 2 vị trí riêng biệt và có sự khác nhau như sau:
|
Điểm khác nhau cơ bản |
Operations Manager |
Operations Director |
|
Cấp quản lý |
Operations Manager là cấp quản lý tầm trung. Đây là người sẽ trực tiếp hướng dẫn, điều phối cũng như giám sát công việc và đội ngũ nhân viên. |
Operations Director là vị trí quản lý cấp cao. Đây là những người giữ vai trò chỉ đạo, họ là người đưa ra quyết định và chịu trách nhiệm về kết quả công việc trước Hội đồng quản trị. |
|
Chức năng |
Operations Manager là người sẽ trực tiếp thực hiện các kế hoạch, các chính sách đã được cấp trên phê duyệt. Họ cũng có trách nhiệm quản lý các nhân viên cấp dưới, thúc đẩy nhân viên hoàn thành các mục tiêu chung mà doanh nghiệp đã đặt ra. |
Operations Director sẽ là người lên kế hoạch, họ thực hiện chức năng xây dựng chính sách, đề xuất các chương trình, phương án, thủ tục… để có thể hoàn thành các mục tiêu chung đã được đặt ra.
|
|
Vai trò |
Thực hiện các công việc, các hoạt động cần thiết để hoàn thành các mục tiêu cũng như tầm nhìn mà Operations Director đặt ra. |
Đưa ra tầm nhìn, hướng phát triển và phương án thực hiện. |
|
Quy trình làm việc |
Thực hiện công việc quản lý bằng cách tối ưu hóa hiệu quả sử dụng nguồn lực về nhân sự, thiết bị, máy móc… của doanh nghiệp. |
Chịu trách nhiệm đưa ra các quyết định và giám sát hiệu suất cũng như hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Từ đó phát hiện ra các lỗ hổng, thiếu sót để có thể giải quyết công việc ổn thỏa nhất. |
>>> Xem thêm: Sales Manager là gì? Một Sales Manager giỏi cần có những kỹ năng nào?
IV. Kiến thức và kỹ năng để trở thành Operations Manager là gì?
Để trở thành một Operations Manager bạn cần có những kiến thức cũng như kỹ năng sau:
1. Kiến thức chuyên môn
Ở bất kỳ ngành nghề nào thì trong quá trình bạn làm việc, bạn luôn cần trang bị cho bản thân những kiến thức chuyên môn vững vàng.
Đặc biệt, nếu bạn đảm nhận vị trí Operations Manager thì kiến thức chuyên ngành lại càng quan trọng hơn. Vị trí này đòi hỏi bạn cần có ít nhất là bằng cử nhân chuyên ngành về Kinh tế hoặc Kinh doanh.
Ngoài ra, nếu trong tương lại bạn mong muốn bản thân làm việc và thăng tiến để trở thành Trưởng phòng vận hành thì bạn cần có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc ở một vị trí tương đương.
Chính vì thế, hầu như các Operations Manager đều có tấm bằng thạc sĩ kinh doanh hoặc các chứng chỉ liên quan đến việc quản lý như FIA, CFA…
2. Kỹ năng giao tiếp và đàm phán
Operations Manager là người sẽ đảm nhiệm các công việc quan trọng trong doanh nghiệp như đàm phán và thuyết trình. Chính vì vậy, để làm tốt công việc, các Operations Manager nhất định phải thật thành thạo kỹ năng giao tiếp.
Đối với Operations Manager kỹ năng giao tiếp càng giỏi thì khả năng thành công sẽ càng cao. Và kỹ năng giao tiếp đã trở thành một kỹ năng bắt buộc cần phải có nếu bạn muốn trở thành một Operations Manager.
3. Kỹ năng lãnh đạo
Từ khi hiểu được định nghĩa Operations Manager là gì thì chúng ta cũng thấy được kỹ năng lãnh đạo là kỹ năng không thể thiếu cho vị trí này. Có thể thấy, công việc của những Operations Manager phải chịu trách nhiệm điều phối, giám sát mọi hoạt động của doanh nghiệp. Vì vậy, nếu không có kỹ năng lãnh đạo, họ sẽ khó có thể quản lý và giám sát nhân viên hiệu quả.
Operations Manager là một người đại diện cho nhiều đầu việc, họ chịu trách nhiệm đứng đầu trước mọi công việc nên khả năng lãnh đạo sẽ ít nhiều quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp.
4. Kỹ năng xây dựng chiến lược vận hành
Operations Manager là người trực tiếp xây dựng chiến lược vận hành cho một doanh nghiệp, họ sẽ theo sát các phòng ban vận hành công việc chuyên môn. Vì vậy, công việc này cần có kỹ năng tư duy và xây dựng chiến lược vận hành tốt. Làm sao để đưa ra được chiến lược thông minh để có thể tiết kiệm được chi phí mà vẫn đảm bảo hiệu quả vận hành trong công việc.
5. Kỹ năng làm việc nhóm
Làm việc nhóm là kỹ năng cần thiết ở mọi vị trí trong doanh nghiệp. Đối với Operations Manager thì kỹ năng này lại càng quan trọng hơn. Operations Manager đóng vai trò là người quản lý, giám sát và theo dõi hoạt động giữa các phòng ban với nhau, giữa các bộ phận và giữa toàn bộ các nhân viên.
Thành thạo kỹ năng làm việc nhóm, Operations Manager có thể kết nối, truyền cảm hứng và sắp xếp việc sử dụng nguồn nhân lực của doanh nghiệp một cách phù hợp. Điều này sẽ thúc đẩy được quá trình làm việc, giúp cho công việc trong doanh nghiệp trở nên suôn sẻ, nhanh chóng, dễ dàng và hiệu quả hơn.
6. Kỹ năng quản lý rủi ro và các vấn đề phát sinh
Bất kỳ doanh nghiệp hay dự án nào thì quá trình vận hành ít nhiều cũng không tránh khỏi những vấn đề phát sinh. Operations Manager sẽ là người trực tiếp đứng ra để giải quyết các phát sinh này.
Trong những tình huống cấp bách, kỹ năng giải quyết vấn đề, rủi ro phát sinh sẽ giúp cho Operations Manager giảm thiểu được phát sinh nhanh chóng, hạn chế rủi ro xảy đến với doanh nghiệp. Nếu là Operations Manager bạn cần có bản lĩnh, một cái đầu lạnh và ý chí mãnh liệt để tỉnh táo giải quyết mọi vấn đề phát sinh.
7. Kỹ năng quản lý tài chính
Operations Manager cần biết sử dụng các công cụ liên quan đến quản lý tài chính. Điều này sẽ giúp đỡ rất nhiều trong việc lập kế hoạch ngân sách, chi tiêu sao cho thật phù hợp với mức doanh thu của doanh nghiệp. Trong mọi trường hợp, Operations Manager đều là người cần có một bộ óc nhạy bén, giải quyết được các vấn đề phát sinh đối với tài chính của doanh nghiệp.
V. Lộ trình thăng tiến của một Operations Manager như thế nào?
Để có thể trở thành Operations Director thì lộ trình thắng tiến của Operations Manager là gì và các bước thăng tiến như thế nào?
Dưới đây sẽ là lộ trình thăng tiến từ một Operations Manager lên đến Operations Director phổ biến hiện nay mà bạn có thể tham khảo:
1. Trang bị những kiến thức chuyên môn cần thiết
Khi muốn đảm nhất một vị trí quản lý cao ở trong một doanh nghiệp mà cụ thể là Operations Director thì kiến thức chuyên môn vững vàng là điều không thể thiếu. Bên cạnh việc phải nắm được các kiến thức về quản trị kinh doanh, quản trị doanh nghiệp thì các kiến thức liên quan đến ngành nghề và các lĩnh vực khác cũng vô cùng cần thiết.
Việc nắm vững kiến thức chuyên môn một cách chuyên sâu sẽ giúp cho bạn có đẩy đủ nền tảng và khả năng thực hiện nhiệm vụ ở vị trí Operations Director. Đồng thời các kiến thức sâu rộng sẽ hỗ trợ bạn trong việc hoạch định chiến lược, quản lý và điều hành doanh nghiệp được hiệu quả hơn.
2. Kinh nghiệm quản lý doanh nghiệp
Operations Director là một trong những vị trí đóng vai trò đảm nhiệm và vận hành các hoạt động của doanh nghiệp. Vì vậy, vị trí này đòi hỏi bạn phải là người có bề dày kinh nghiệm trong quản lý doanh nghiệp.
Thông thường nếu muốn đảm nhận vị trí Operations Director bạn phải có ít nhất 5 năm kinh nghiệp trong lĩnh vực mà doanh nghiệp đang hoạt động.
3. Kỹ năng
Trong quá trình thăng tiến trở thành một Operations Director bạn cần trang bị cho mình những kỹ năng mà một Operations Director cần phải có như sau:
- Kỹ năng lập kế hoạch, giám sát nhân sự và phân tích tài chính.
- Kỹ năng lên kế hoạch và định hướng phát triển chiến lược chung cho toàn doanh nghiệp.
- Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả và kỹ năng lãnh đạo.
- Kỹ năng linh hoạt có thể đảm nhiệm các đầu công việc khác nhau trong quản lý cũng nhưu giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng đàm phán, giao tiếp và có khả năng thiết lập mối quan hệ đối với các nhân sự trong doanh nghiệp cũng như đối tác, khách hàng.
- Thành thạo ít nhất một ngoại ngữ, tin học.
- Có phẩm chất của một nhà lãnh đạo, uy tin, đáng tin cậy và luôn có trách nhiệm đối với công việc.
>>> Xem thêm: Trưởng phòng kinh doanh – Vị trí quan trọng trong doanh nghiệp
VI. Những khó khăn khi làm vị trí Operations Manager
Không phải có thể dễ dàng được nhận chức Operations Manager. Khi hiểu được Operations Manager là gì ta có thể thấy được vị trí này đòi hỏi sự hiểu biết cũng như kinh nghiệm sâu rộng và yêu cầu cao về chuyên môn.
Để có thể đảm nhiệm tốt vị trí Operations Manager, bạn cần phải có định hướng ngành nghề rõ ràng ngay từ khi còn ngồi trên giảng đường đại học. Bản thân bạn phải chịu được những khó khăn khi mới chập chững bước chân vào nghề như:
- Khi bạn không được tín nhiệm ngay từ ngày đầu, bạn cần nỗ lực thể hiện được bản thân có năng lực với doanh nghiệp nhiều hơn.
- Operations Manager đòi hỏi phải tiếp xúc với rất nhiều người, tiếp xúc với nhiều nhân sự và phòng ban khác nhau. Có thể thấy bạn phải tiếp cận với nhiều tính cách cũng như phương pháp làm việc khác nhau. Chính vì vậy, đòi hỏi bạn phải có cách xử lý khôn khéo với có thể giải quyết mọi việc cách trọn vẹn.
- Công việc bạn đảm nhận yêu cầu bạn phải xử lý nhiều đầu công việc trong cùng một lúc nên bạn cần có sự nhạy bén, năng động, tháo vát, có tư duy mạch lạc và biết cách phân bổ công việc có hệ thống.
- Bạn sẽ phải đối mặt với sự quá tải và mệt mỏi vì phải giải quyết nhiều công việc chồng chéo.
VII. Mức lương của vị trí Operations Manager
Với việc phải tiếp cận với nhiều hạng mục công việc, Operations Manager là người đa nhiệm và đóng vai trò quan trọng trong bộ máy vận hành của doanh nghiệp. Hơn thế nữa, Operations Manager cũng phải đảm nhiệm nhiều lĩnh vực khác nhau để đảm bảo rằng mọi hoạt động vận hành trong doanh nghiệp sẽ được diễn ra suôn sẻ và thuận lợi.
Chính vì những lý do trên, thu nhập của Operations Manager cơ bản trong doanh nghiệp tương đối cao. Operations Manager sẽ có mức lương nằm trong khoảng 20 – 50 triệu VNĐ/ tháng tùy vào lĩnh vực cũng như doanh nghiệp bạn đang hoạt động.
VIII. Học ngành gì để làm Operations Managing?
Nếu muốn trở thành một Operations Manager bạn cần học những bằng cấp sau:
- Cử nhân về Quản trị kinh doanh: Đây là quá trình giúp bạn có thể rèn luyện sự nhạy bén trong kinh doanh cũng như thu hút thêm các cơ hội nghề nghiệp ở vị trí Operations Manager.
- Thạc sĩ về Quản trị kinh doanh: Để có thể tiến xa hơn đến vị trí Operations Management, việc học lên cao học chuyên ngành Kinh doanh là điều đáng để bạn cân nhắc. Trước hết để trang bị thêm kiếm thức cho bản thân cũng như có bằng cấp để gia tăng thêm cơ hội thăng tiến trong công việc trong tương lai.
>>> Xem thêm: Học marketing ra làm gì? Top 6 việc làm nổi bật trong ngành
IX. Giải đáp một số thắc mắc liên quan đến Operations Manager
Ngoài việc biết được Operations Manager là gì và các vấn đề liên quan đến Operations Manager thì vẫn còn một số thắc mắc về ngành nghề này mà Mua Bán sẽ giải đáp ngay sau đây:
1. Nhiệm vụ và trách nhiệm cần có của Operations Manager là gì?
Khi đảm nhận chức vụ Operations Manager bạn phải chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ của công ty phải đáo ứng được mong đợi của khách hàng.
Operations Manager sẽ thực hiện đầy đủ các điều trên bằng cách triển khai các quy trình khác nhau như thuê nhân viên mới, đào tạo cho họ các bộ kỹ năng và quy trình cụ thể. Đồng thời Operations Manager sẽ giám sát các nhân viên hiện tại để đảm bảo chất lượng và hiệu suất làm việc của doanh nghiệp.
2. Làm gì để trở thành một Operations Manager giỏi?
Muốn trở thành một Operations Manager giỏi trước hết bạn phải luôn biết tìm cách thu hút nhân viên, làm cho nơi làm việc trở nên thân thiện, thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả.
Bạn cũng cần có kỹ năng lãnh đạo giỏi, sự tích cực lắng nghe ý kiến của nhân viên cũng như kỹ năng xã hội tốt. Ngoài ra, bạn cũng cần trang bị những kiến thức về tài chính, quy trình làm việc, quản lý chuỗi cung ứng và nhân sự.
3. Operations Manager sẽ làm việc với ai?
Những người mà Operations Manager sẽ trực tiếp làm việc thường là Trưởng bộ phận hay Trưởng các phòng ban khác trong doanh nghiệp. Từ đó, báo cáo công việc trực tiếp lên Giám đốc điều hành hoặc các nhóm lãnh đạo khác cũng thuộc bộ phận quản lý của doanh nghiệp.
Qua bài viết trên đã giúp bạn đọc hiểu hơn về Operations Manager là gì cũng như các yếu tố cần thiết để trở thành một Operations Manager nếu bạn muốn bức phá bản thân của mình trong tương lai. Mua Bán tin rằng nếu bạn mong muốn trở thành Operations Manager và luôn phấn đấu mỗi ngày thì chắc chắn bạn sẽ đạt được vị trí đó trong tương lai gần. Và cũng đừng quên truy cập Muaban.net thường xuyên để khám phá thêm nhiều ngành nghề hay việc làm khác nhé!
>>> Xem thêm:
- Mách bạn kinh nghiệm bán hàng B2B siêu chuẩn cho mọi doanh nghiệp
- Báo cáo bán hàng là gì? Tổng hợp 5 mẫu báo cáo bán hàng của cửa hàng phổ biến hiện nay
- Tổng hợp 8 bước kinh doanh siêu thị mini kiếm lợi nhuận khủng
