OKR là gì? 10+ nguyên tắc OKR quan trọng bạn nên biết!

OKR là gì? OKR chính là một trong những phương pháp quản lý tối ưu nhất hiện nay. Tại sao các doanh nghiệp nên ứng dụng hệ thống OKR trong quản lý? So với các phương pháp quản lý truyền thống, ưu điểm vượt trội hơn của OKR là gì? Cùng Muaban.net khám phá chi tiết hơn về OKR trong bài viết này nhé!

OKR là gì?

OKR là phương pháp quản trị doanh nghiệp bằng mục tiêu và các kết quả chính trong công việc. Đây là phương pháp đã được Google và nhiều tập đoàn lớn trên thế giới ứng dụng thành công. OKR được xem là một công cụ giúp chúng ta thiết lập được những mục tiêu mạnh mẽ, tham vọng với kết quả có thể đo lường được. Sau đó, chúng ta sẽ theo dõi tiến độ, tạo ra nhiều sự liên kết và thúc đẩy sự tương tác tích cực xung quanh những mục tiêu đó. 

>>> Bài viết liên quan: Quản trị điều hành là gì? Thông tin cần biết khi trở thành một nhà quản trị

OKR là viết tắt của từ gì?

Trong tiếng Anh, OKR là gì? OKR thực chất là từ viết tắt của cụm từ “Objective Key Results”. Một trong những người có đóng góp to lớn trong việc truyền bá OKR chính là John Doerr. Ông là tác giả của cuốn sách về OKR cực kỳ nổi tiếng có tên “Measure what matters”. Đồng thời, đây cũng chính là người mang OKR đến Google. John Doerr đã từng đưa ra một công thức về OKR như sau:

I will (objective) as measured by (key results)

Câu nói này có nghĩa là “Tôi sẽ đạt được mục tiêu được đo lường bằng những kết quả chính”. Như vậy, trong cụm OKRs:

• O: là mục tiêu, thông thường mỗi doanh nghiệp hay cá nhân thường sẽ tự đặt ra từ 3 – 5 mục tiêu
• KRs: là những kết quả chính. Số lượng kết quả này sẽ bằng với số lượng mục tiêu đã đặt ra. 

Nguồn gốc cốt lõi của OKR là gì?

Sau khi đã hiểu rõ hơn về khái niệm OKR là gì, liệu bạn có thắc mắc phương pháp quản trị này được bắt nguồn từ đâu không? Tiền thân của OKR chính là MBO (Management By Objective) – phương pháp quản trị doanh nghiệp theo mục tiêu cực kỳ nổi tiếng do Peter Drucker khởi xướng vào 1954. MBO hướng đến phương thức quản lý theo các mục tiêu đã đặt ra, nhằm tối ưu hóa hiệu suất làm việc của từng nhân viên, và thúc đẩy sự phát triển của toàn thể doanh nghiệp nói chung. 

Tuy nhiên, phương pháp MBO vẫn còn tồn đọng một số vấn đề như sau:

• Vẫn còn áp dụng mô hình giao mục tiêu từ trên xuống, không phát huy được tinh thần chủ động hay sáng tạo ở nhân viên. 
• Khi áp dụng MBO trong một thời gian dài, nhân viên rất dễ bị áp lực với những mục tiêu vượt mức. Vì vậy, họ sẽ luôn nỗ lực để thay đổi hoặc hạ thấp mục tiêu đã được các nhà lãnh đạo đề ra trước đó. Điều này sẽ gây ra những tác động tiêu cực trong hiệu suất làm việc của cả tổ chức. 

Đến những năm 70 của thế kỷ XX, nhà đồng sáng lập Intel Andy Grove đã tạo ra phương pháp OKR dựa trên nền tảng MBO. Điểm khác biệt giữa MBO và OKR là gì? Đó chính là sự liên kết giữa mục tiêu đặt ra với những kết quả chính có thể đo lường được. Andy Grove đã áp dụng phương pháp quản trị này tại Intel. Tuy nhiên kết quả nhận được vẫn chưa thực sự hiệu quả, vì phương thức đánh giá còn chưa linh hoạt, chỉ được phân ra thành 2 loại “đạt” hoặc “chưa đạt”. 

Vào năm 1999, nhân viên thân cận của Andy Grove là John Doerr đã rời Intel và mang OKR đến Google. Tại đây, phương pháp OKR được áp dụng một cách linh hoạt hơn, thang đánh giá hiệu suất đã được chia thành 3 mốc, cụ thể là:

• 0.7 – 1.0: là điểm thể hiện OKR đã được hoàn thành, số được biểu thị bằng màu xanh lá
• 0.4 – 0.6: là điểm thể hiện OKR chưa được hoàn thành, nhưng đã có sự tiến bộ trong công việc, số được biểu thị bằng màu vàng
• 0.0 – 0.3: là điểm thể hiện OKR hoàn toàn thất bại, nhân viên chưa có sự phát triển trong công việc hoặc mục tiêu đề ra không phù hợp với thực tế. 

Có thể nói, Google là tập đoàn đầu tiên áp dụng OKR thành công trên toàn thế giới. Sau Google, nhiều tập đoàn lớn như Amazon, Twitter, Uber,… đều đã áp dụng OKR trong quản trị và đạt được nhiều lợi ích to lớn. Tại Việt Nam, OKR đã xuất hiện tại một số doanh nghiệp lớn như FPT, SEONGON, Career Builder,… 

Bên cạnh cuốn sách nổi tiếng của John Doerr, cuốn sách “OKR Hiểu đúng làm đúng” của tác giả Mai Xuân Đạt tại Việt Nam cũng sẽ là một trong những tài liệu hữu ích, giúp bạn hiểu rõ hơn về phương pháp quản trị thú vị này. 

Lợi ích của OKR là gì?

So với những phương pháp quản trị khác, lợi ích vượt trội hơn của OKR là gì? John Doerr đã từng nhận xét rằng, OKR sẽ có 5 lợi ích chính với cụm từ viết tắt là F.A.C.T.S, bao gồm:

• Focus (tính tập trung)
• Alignment (sự điều chỉnh, thống nhất)
• Commitment (sự cam kết)
• Tracking (theo dõi)
• Stretching (thúc đẩy, phát triển)

Trong cuốn sách Measure What Matters, 5 lợi ích này sẽ đi kèm với 4 siêu quyền lực:

• Sự tập trung mạnh mẽ và cam kết rõ ràng với các mục tiêu ưu tiên
• Cách sắp xếp công việc và tổ chức sự liên kết
• Theo dõi và thúc đẩy tinh thần trách nhiệm
• Tạo nên sự bứt phá

Xem thêm tin đăng việc làm hấp dẫn, lương cao tại đây

Tính tập trung (Focus)

Lợi ích quan trọng đầu tiên của OKR là gì? Trong một chu kỳ OKR, bạn sẽ bị giới hạn về số lượng mục tiêu. Để đạt được hiệu quả tối ưu trong công việc, bạn chỉ nên thiết lập 3 mục tiêu, mỗi mục tiêu (O) chỉ nên có tối đa là 5 kết quả chính (KRs). Chính vì vậy, bạn nên suy xét và đưa ra quyết định tập trung, ưu tiên cho những nhóm mục tiêu quan trọng. 

Để thiết lập được mục tiêu hiệu quả nhất, bạn nên đặt cho mình câu hỏi “Điều gì là quan trọng nhất đối với doanh nghiệp/cá nhân trong tổ chức trong vòng 3 tháng/6 tháng/1 năm sắp đến?”. Bên cạnh đó, bạn cũng cần phải lưu ý đến vấn đề minh bạch tất cả các mục tiêu của từng cá nhân, bao gồm mục tiêu của cả quản lý cấp cao. Vì điều này sẽ giúp cho toàn thể nhân viên hiểu rõ được điểm đích chung mà mọi người cần phải hướng đến là gì. 

Sự điều chỉnh, thống nhất trong nội bộ (Alignment)

Ý nghĩa của lợi ích này trong OKR là gì? Về cơ bản, OKR của từng cá nhân, từng phòng ban đều có liên quan chặt chẽ với nhau và thống nhất với OKR của ban lãnh đạo. Sự thống nhất định hướng và thấu hiểu lẫn nhau sẽ tạo nên một sự liên kế chặt chẽ giữa tất cả mọi người. Từ cá nhân tập trung hoàn thành OKR của mình nhưng cũng sẽ bám sát chặt chẽ với OKR của toàn thể doanh nghiệp. 

Bạn có thể hiểu rõ hơn về lợi ích của sự thống nhất này thông qua ví dụ như sau. Phòng kinh doanh muốn mở rộng quy mô (O). Bên cạnh KRs về doanh thu, phòng kinh doanh còn có thêm KR bổ sung 5 nhân sự mới để đáp ứng yêu cầu phát triển. Lúc này, phòng kinh doanh sẽ báo với phòng nhân sự để chuẩn bị cho việc tuyển dụng. Phòng nhân sự sẽ thêm việc tuyển dụng này vào OKR của mình. 

Việc có sự chuẩn bị, cam kết ngay từ đầu sẽ giúp cho công việc được tiến hành suôn sẻ hơn. Đồng thời, đây cũng là cách để chúng ta hạn chế được tối đa những rủi ro phát sinh trong tương lai. Theo một nghiên cứu từ Harvard Business Review, những doanh nghiệp tạo ra được sự liên kết mạnh mẽ giữa các thành viên với nhau, có thể là những doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực của mình. 

Tính cam kết của từng thành viên

Sự cam kết của mỗi thành viên trong OKR là gì? Đây không chỉ là lời cam kết suôn, mà còn là những hành động, tín hiệu thể hiện được quá trình hoàn thành OKR của từng thành viên trong tổ chức. Vì OKR hướng đến sự liên kết chặt chẽ của mọi người nên OKR của bạn sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến OKR của những cá nhân khác. Khi bạn gặp khó khăn trong việc thực hiện OKR, các thành viên khác cũng sẽ nắm bắt được và hỗ trợ bạn kịp thời. 

Chính vì vậy mà việc cam kết, tiến trình thực hiện OKR nên được công khai minh bạch cho toàn thể doanh nghiệp. Điều này sẽ thúc đẩy từng cá nhân có thêm động lực mạnh mẽ để hoàn thành OKR của riêng mình. 

Dễ theo dõi

So với những phương pháp quản trị khác, lợi ích nổi bật kinh áp dụng OKR là gì? OKR là một phương pháp quản trị giúp tất cả mọi người dễ dàng theo dõi được tiến độ phát triển của chính mình và cả doanh nghiệp. Đồng thời, việc kiểm tra điểm số OKR mỗi tuần cũng là cách để bạn nhận diện được mình có đang đi đúng hướng không, có phát sinh bất kỳ rủi ro nào trong công việc hay không. 

Đạt kết quả vượt bậc

Một kết quả “không tưởng” có thể xảy ra khi doanh nghiệp áp dụng OKR hay không? Câu trả lời là có. Vì vốn dĩ, phương pháp OKR được tạo ra là để thúc đẩy từng cá nhân, từng doanh nghiệp tiến thêm một bước, phát triển thêm một chút, vượt khỏi những giới hạn mà chúng ta đã từng nghĩ nó sẽ tồn tại. 

Lợi ích mà bạn sẽ nhận được khi áp dụng đúng OKR là gì? Bạn sẽ nhận lại được những kết quả vượt bậc và ấn tượng hơn rất nhiều. OKR chính xác là một phương pháp quản trị hiện đại, tạo ra sự liên kết và cam kết mạnh mẽ, dẫn dắt từng cá nhân tiến lên mỗi ngày, nhằm thúc đẩy sự phát triển vượt bậc của doanh nghiệp.

Cấu trúc OKR trong một doanh nghiệp

Như vậy, chúng ta đã hiểu rõ hơn về lợi ích của OKR là gì. Tiếp theo, hãy cùng tìm hiểu về cấu trúc OKR trong một doanh nghiệp sẽ được sắp xếp như thế nào nhé!

OKR công ty

Đây được xem là OKR thuộc sở hữu của Giám đốc công ty. OKR này sẽ là một bức tranh tổng quan, xác định được những mục tiêu mà doanh nghiệp cần phải đạt trong một khoảng thời gian nhất định. OKR của công ty sẽ là “kim chỉ nam”, dẫn lối cho từng phòng ban, cá nhân xác lập nên OKR của riêng mình. 

OKR mananger, leader

Đây là OKR thuộc về trưởng phòng, trưởng nhóm. Thực chất, nó không phải là một bảng tập hợp OKR của từng cá nhân trong nhóm. Đó sẽ là nơi đề ra những mục tiêu chúng của cả nhóm, hướng đến việc hỗ trợ hoàn thành OKR chung của công ty. 

OKR cá nhân

Lý do mà mỗi cá nhân cần thiết lập OKR là gì? Khi sở hữu một bộ OKRs của riêng mình, bạn sẽ biết mình cần phải tập trung ưu tiên cho những mục tiêu nào, phải làm gì để đạt được mục tiêu đó,… Điều này sẽ giúp bạn tạo nên một định hướng công việc rõ ràng cho mình, không bị lệch hoặc xao nhãng khỏi mục tiêu. 

Những điểm quan trọng để áp dụng thành công OKR là gì?

Trên thực tế, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể áp dụng thành công phương pháp quản trị OKR. Vậy thì những lưu ý quan trọng để thực hiện thành công OKR là gì? 

Sự cam kết của người quản lý

Sự cam kết của quản lý trong OKR là gì? Người quản lý luôn được xem là nhân tố quan trọng trong việc quyết định sự thành bại của OKR trong doanh nghiệp. Để OKR có không gian phát huy được lợi thế của chính nó, người quản lý cần phải sẵn lòng trao quyền thiết lập mục tiêu cho từng phòng ban, nhân viên. Đồng thời, cần có sự cam kết mạnh mẽ trong việc theo đuổi mục tiêu từ đầu đến cuối chu kỳ OKR. 

Sự đồng lòng của tổ chức

Sự đồng lòng của tổ chức trong OKR là gì? Đó chính là sự thống nhất và thấu hiểu của từng phòng ban, từng thành viên với nhau trong doanh nghiệp. Khi cùng hiểu và cùng hướng về một mục tiêu chung, tất cả chúng ta sẽ tạo nên một sự cộng hưởng mạnh mẽ, thúc đẩy sự phát triển vượt bậc của doanh nghiệp. 

Văn hóa doanh nghiệp trao đổi tích cực

Sự trao đổi tích cực được đề cập trong OKR là gì? Đó là khi mọi thành viên đều được tự do lên tiếng và được lắng nghe với sự tôn trọng từ tất cả các phía. Khi các nhân viên, các phòng ban có thể thoải mái chia sẻ và trao đổi với nhau, OKR của các bên sẽ có sự liên quan mật thiết hơn. Điều này sẽ giúp từng cá nhân luôn nhận được sự giúp đỡ khi gặp khó khăn trong việc hoàn thành OKR của mình. 

Theo dõi tiến độ thường xuyên, liên tục

Việc theo dõi hiệu suất OKR thường xuyên là cực kỳ quan trọng. Thông thường, các doanh nghiệp sẽ theo dõi kết quả OKR mỗi tuần dựa trên thang điểm đánh giá. Sự liên tục này sẽ giúp từng cá nhân đánh giá được hiệu suất làm việc của riêng mình, tiến trình hoàn thành mục tiêu của cả nhóm và cả công ty. Đồng thời, đây cũng là cách giúp bạn phát hiện ra lỗi nhanh chóng, điều chỉnh kịp thời để tránh phát sinh thêm rủi ro. 

10 nguyên tắc cốt lõi của OKR là gì?

Bất kỳ phương pháp quản trị nào cũng đều sẽ có nguyên tắc cốt lõi. Với OKR cũng không ngoại lệ. Vậy 10 nguyên tắc cốt lõi, quan trọng nhất của OKR là gì?

Giới hạn số lượng mục tiêu

Trong OKR, bạn phải biết cách lựa chọn mục tiêu đúng đắn. Vì để đảm bảo KRs đặt ra, số lượng mục tiêu (O) sẽ được giới hạn để bạn tập trung hoàn thành. Cụ thể như sau:

• Trong 1 chu kỳ OKR, mỗi cá nhân chỉ nên thiết lập từ 3 – 5 mục tiêu quan trọng nhất, có liên quan chặt chẽ đến OKR của lãnh đạo, phòng ban và các cá nhân liên quan.
• Mỗi mục tiêu chỉ nên có tối đa là 5 kết quả chính cần được thực hiện
• Bạn có thể chỉ tạo ra một bộ OKR, điều này sẽ giúp bạn dồn hết sự tập trung để hoàn thành mục tiêu quan trọng nhất. Với OKR, bạn có thể làm ít hơn nhưng hiệu quả công việc đạt được sẽ cao hơn. 
• Nguyên tắc giới hạn mục tiêu sẽ được áp dụng cho OKR các cấp.

Trong suốt và minh bạch

Với OKR, mọi mục tiêu (O) và kết quả chính (KRs) của tập thể, cá nhân đều phải được công khai rõ ràng, minh bạch. Đây chính là cách mà OKR giúp chúng ta tạo nên được sự tập trung và liên kết cần thiết giữa các cá nhân trong công ty. Đồng thời, khi nhìn vào hệ thống OKR này, bạn sẽ thấy rõ được vai trò của mình trong chuỗi OKR của doanh nghiệp. Điều này có thể thúc đẩy sự nỗ lực và tiềm lực bên trong của bạn mạnh mẽ hơn. 

Trách nhiệm của từng cá nhân

Trách nhiệm của từng cá nhân trong OKR là gì? Về cơ bản, mỗi cá nhân sẽ chủ động và tự chủ trong việc thiết lập nên bộ OKR của riêng mình. Tuy nhiên, bộ OKR này phải được tạo ra dựa trên sự hợp tác các cá nhân liên quan khác, cũng như phải có liên kế chặt chẽ với OKR của công ty. 

Một số điểm quan trọng trong nguyên tắc này là:

• Bất kỳ bộ OKR nào cũng đều phải có 1 chủ sở hữu. Vì vậy, người thiết lập nên bộ OKR của riêng mình cần phải có trách nhiệm với nó. 
• Cấp trên không có quyền mặc định giao cho nhân viên bất kỳ KR nào
• Nếu có một KR nào đó của cấp trên mà một nhân viên cấp dưới có thể thực hiện được, nhân viên đó cần thêm KR đó vào bộ OKR của mình để hỗ trợ cấp trên đạt được mục tiêu. 

Thiết lập mục tiêu

Thiết lập mục tiêu trong OKR là gì? Với OKR, cấp trên sẽ không có quyền áp đặt cấp dưới phải thiết lập mục tiêu hay kết quả ra sao. Thay vào đó, nhân viên sẽ chủ động trao đổi, đàm phán với lãnh đạo, các cá nhân liên quan để tạo ra được mục tiêu cho riêng mình. Sự trao đổi chặt chẽ sẽ giúp cho bộ OKR của bạn có sự liên kết với OKR chung của công ty. Bên cạnh đó, tát cả các nhân viên đều sẽ có quyền trao đổi và phản hồi về OKR của nhau, nhằm tạo ra những bộ OKR rõ ràng, minh bạch và có sự liên kết tốt. 

Trao quyền

Nguyên tắc trao quyền trong OKR là gì? Để thực hiện OKR một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần nỗ lực phát huy tinh thần tự chủ của nhân viên bằng cách trao quyền. Nguyên tắc này quy định:

• Chú trọng đến việc quản trị bằng mục tiêu đã đề ra hơn là quản lý cụ thể từng hành động của nhân viên.
• Người chủ sỡ hữu OKR sẽ có toàn quyền thiết lập nên OKR của riêng mình, không bị áp đặt bởi cấp trên.
• Cấp lãnh đạo, quản lý sẽ đóng vai trò là người hướng dẫn, giúp nhân viên hoàn thành được OKR của riêng họ
• Đặt ra nguyên tắt trao quyền đòi hỏi: Sự tự do của nhân viên là tự do trong khuôn khổ; Có nguyên tắc và yêu cầu minh bạch; Thúc đẩy việc xây dựng niềm tin và giữ sự kiên nhẫn trong quá trình trao quyền. 

Không sử dụng OKR để đánh giá nhân viên

Hiểu lầm phổ biến khi áp dụng OKR là gì? Đó chính là sử dụng OKR để đánh giá nhân viên. Xét về tính chất cốt lõi, OKR là phương pháp ghi nhận và thúc đẩy hiệu suất của công việc trong thời gian thực, không nên dùng để đánh giá nhân viên. Với phương pháp OKR, chúng ta sẽ chú trọng vào việc quản lý hiệu suất liên tục, nhằm đạt được những mục tiêu đã đề ra hơn là tập trung vào vấn đề thưởng, phạt. 

Không liên quan đến lương, hoa hồng, lời hứa thưởng

Như đã nói, phương pháp quản trị OKR nên được tách rời ra khỏi những quyền lợi, thưởng phạt của doanh nghiệp đối với nhân viên. Vì điều này có thể tạo ra sự tiêu cực trong tiến trình hoàn thành OKR của toàn thể doanh nghiệp. Tuy nhiên, khi nhân viên đã hoàn thành OKR, điều này có nghĩa là doanh nghiệp đã đạt được một bước phát triển mới. Lúc này, nhân viên sẽ xứng đáng nhận được sự tán dương từ doanh nghiệp. Có thể nói, OKR không phải là một hệ thống đánh giá nhân sự, nhưng nó sẽ góp phần nhỏ trong việc đánh giá nhân sự. 

Cần một tư duy trải nghiệm

Tư duy quan trọng khi áp dụng OKR là gì? Một khi đã quyết định sử dụng hệ thống quản trị OKR, bạn cần phải có tư duy không sợ sai, không sợ thất bại. Vì OKR là một hành trình tạo mục ra mục tiêu, tiến hành thực hiện, rút kinh nghiệm, học hỏi từ kinh nghiệm, lặp lại hành trình với nhịp điệu nhanh hơn. Sẽ không có một chu kỳ OKR nào là hoàn hảo nhất, vì bạn luôn phải đặt ra những mục tiêu cao hơn để thúc đẩy sự phát triển của chính mình. Hơn thế nữa, với một chu kỳ OKR thất bại, bạn có thể sẽ học được nhiều điều thú vị hơn là một OKR thành công.  

Cần có một nhịp đều đặn

Với OKR, sự lặp lại đều đặn là vô cùng cần thiết. Bạn cần phải thiết lập cho doanh nghiệp của mình một chu kỳ OKR phù hợp (1 tháng, 1 quý hoặc 1 năm). Chu kỳ này cần phải được lặp đi lặp lại đều đặn, và nên hạn chế sự thay đổi. Vì nếu thời gian của mỗi chu kỳ khác nhau, bạn sẽ khó mà có được dữ liệu chính xác để thiết lập OKR cho những chu kỳ sau. 

Sự khát vọng

Sự khát vọng khi thực hiện OKR là gì? Đó là mục tiêu sau phải lớn hơn mục tiêu trước. Vì OKR vốn là một phương pháp quản trị thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của doanh nghiệp. Tuy nhiên, trước khi đặt ra những mục tiêu có tính thách thức, bạn cần phải bám sát và thực hiện tốt những mục tiêu có tính thực tiễn. Đây sẽ là tiền đề giúp bạn tự tin theo đuổi những mục tiêu táo bạo và bứt phá hơn. 

Một số lưu ý khác

Như vậy, những lưu ý quan trọng cần chú trọng khi áp dụng OKR là gì?

• Sự giới hạn mục tiêu sẽ giúp bạn có khả năng tập trung tốt hơn
• Sự trong suốt và minh bạch trong thiết lập mục tiêu sẽ giúp bạn tạo ra được liên kết tốt hơn với đồng nghiệp, lãnh đạo
• Trách nhiệm cá nhân sự trao quyền sẽ tạo nên sự cam kết của từng nhân viên
• Không dùng OKR trong việc đánh giá thưởng, phạt nhân viên sẽ giúp nhân viên tự tin và bứt phá hơn trong công việc

Lợi ích của nhân viên khi doanh nghiệp áp dụng phương pháp OKR là gì?

Áp dụng OKR trong từng loại doanh nghiệp

Vậy là chúng ta đã nắm được những thông tin cơ bản về khái niệm OKR là gì, nguyên tắc cốt lõi của OKR là gì và lợi ích của nó đối với quản trị doanh nghiệp. Nhưng liệu OKR có phải là phương pháp phù hợp với mọi doanh nghiệp? Trên thực tế, tùy vào quy mô doanh nghiệp mà cách áp dụng OKR cần được tinh chỉnh, nhằm tối ưu hóa hiệu quả của phương pháp này với tình hình riêng của mỗi doanh nghiệp. 

Doanh nghiệp nhỏ

Ở những doanh nghiệp nhỏ, tình trạng một nhân viên phải đảm nhận nhiều đầu việc khá là phổ biến. Khi áp dụng OKR, nhân viên sẽ biết cách tập trung cho những công việc, mục tiêu quan trọng nhất, không bị xao nhãng bởi những đầu việc “không tên”. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, có ít thành viên, OKR sẽ là công cụ giúp bạn quản lý các đầu việc hiệu quả và rõ ràng hơn. 

Doanh nghiệp vừa

Ý nghĩa của OKR là gì với doanh nghiệp quy mô vừa phải? Với các doanh nghiệp vừa, đang cần nhiều đột phá để phát triển trong tương lai, OKR sẽ là phương pháp quản trị phù hợp. Nó sẽ giúp cho tất cả các thành viên hiểu rõ về mục tiêu chung và kỳ vọng phát triển của doanh nghiệp. 

Doanh nghiệp lớn

Với những doanh nghiệp lớn, có nhiều thành viên và cấp bậc, việc tạo dựng nên một sự liên kết chặt chẽ là vô cùng quan trọng. Chính vì vậy, việc áp dụng OKR ở những doanh nghiệp lớn sẽ giúp bạn thực hiện được điều đó. Sự kết nối, gắn bó giữa các mục tiêu cá nhân sẽ tạo nên sức mạnh cộng hưởng, thúc đẩy doanh nghiệp hướng đến những thành công vượt trội hơn. 

Phân loại OKR

Hai hình thức phổ biến của OKR là gì? Đó chính là OKR cam kết và OKR khát vọng. 

OKR cam kết

Đây là những mục tiêu mà bạn phải hoàn thành được 100%. OKR cam kết vẫn sẽ là những mục tiêu có tính thách thức, nhưng vẫn mang tính thực tiễn cao, bạn sẽ hoàn thành được nếu dành hết sự tập trung cho những mục tiêu này. Trong trường hợp cần thiết, bạn cần phải thu hút hết mọi nguồn lực để hoàn thành mục tiêu cam kết theo đúng tiến độ. 

OKR khát vọng

Khát vọng trong OKR là gì? Nói một cách chính xác, OKR khát vọng chính là những mục tiêu mà bạn khao khát đạt được, bất chấp một số vấn đề cản trở trong thực tế. OKR khát vọng chính là động lực thúc đẩy từng cá nhân, từng phòng bạn bứt phá mạnh mẽ hơn để đạt được những điều “không tưởng”.

Tuy nhiên, việc đặt ra OKR cần phải được sắp xếp hợp lý, đúng thời điểm. Nếu nóng vội trong việc đặt ra quá nhiều OKR khát vọng, chu kỳ OKR của bạn sẽ rất dễ rơi vào thất bại. OKR khát vọng nên là một động lực chứ không nên là áp lực với bất kỳ doanh nghiệp nào. Bạn có thể đặt ra một số OKR khát vọng sau khi đã thực hiện từ 2 – 3 chu kỳ OKR cam kết. 

Ứng dụng của OKR trong thực tế

Ứng dụng trong thực tế của OKR là gì? Có thể áp dụng OKR trong cuộc sống không?

Trong công việc

Bộ OKR của từng thành viên trong doanh nghiệp sẽ có sự khác biệt. Chẳng hạn như mục tiêu của Công ty sẽ là “Chiếm lĩnh thị trường nông nghiệp tại miền Trung trong năm 2022”. Mục tiêu của phòng truyền thông sẽ là “Tăng độ nhận diện thương hiệu tại miền Trung trong năm 2022”. Với từng cá nhân ở những phòng ban khác nhau thì bộ OKR cũng sẽ khác nhau. Tuy nhiên, hãy lưu ý đến việc tạo ra sự liên kết chặt chẽ giữa các bộ OKR.

Trong cuộc sống

Ý nghĩa trong cuộc sống của OKR là gì? Thực tế thì bạn hoàn toàn có thể áp dụng OKR trong việc quản lý cuộc sống cá nhân của chính mình và gia đình. Bạn có thể đặt ra cho mình một số mục tiêu và kết quả chính để phát triển bản thân qua từng năm. Chẳng hạn như với mục tiêu nâng cao kiến thức tài chính, bạn có thể đặt ra các kết quả chính là “đọc 10 cuốn sách về tài chính trong năm nay”, “học thêm 1 khóa học về quản lý tài chính”, “tham gia 1 hoạt động đầu tư”,… 

So sánh OKR với KPI, MBO, SMART, BSC

MBO, SMART, BSC, OKR và KPI là những phương pháp quản trị phổ biến. Mỗi phương pháp sẽ có những giá trị riêng, phù hợp với những doanh nghiệp khác nhau. Bạn đã hiểu OKR là gì rồi, vậy hãy cùng tìm hiểu xem MBO, SMART, KPI và BSC là gì nhé!

Khái niệm KPI, MBO, SMART, BSC

• OKR: phương pháp quản trị dựa trên mục tiêu, có thể áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ, vừa và lớn, cũng có thể áp dụng trong cuộc sống cá nhân. 
• KPI: chỉ số đánh giá mức độ thực hiện công việc, thường dùng để đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên. Giống với OKR, KPI có thể áp dụng cho nhiều dạng doanh nghiệp và cá nhân.
• BSC: là hệ thống quản trị giúp doanh nghiệp xác định được tầm nhìn, chiến lược và biến chúng thành những hành động cụ thể. BSC phù hợp với nhiều dạng doanh nghiệp.
• MBO: là tiền thân của OKR, là phương pháp mà các nhà lãnh đạo, nhân viên cùng nhau ghi nhận mục tiêu và thực hiện trong một khoảng thời gian nhất định. MBO cũng là phương pháp phù hợp với nhiều doanh nghiệp. 
• SMART: là phương pháp thiết lập mục tiêu và định hướng việc thực hiện nhằm đạt được nó. Phương pháp này có thể áp dụng cho nhiều dạng doanh nghiệp và mục tiêu riêng của cá nhân. 

So sánh OKR với KPI, MBO, SMART, BSC

Sự khác nhau giữa KPI, MBO, SMART, BSC và OKR là gì?

Phương pháp	Ưu điểm	Nhược điểm
OKR	Rút ngắn thời gian thiết lập mục tiêu Có sự minh bạch và cam kết rõ ràng cho từng mục tiêu Phát huy sự chủ động và tự chủ của mỗi thành viên trong công việc Tăng cường sự trao đổi tích cực, minh bạch giữa các thành viên Tăng sự tập trung của toàn thể doanh nghiệp vào những mục tiêu quan trọng Tăng cường nhịp độ, sự nhạy bén của doanh nghiệp trước sự thay đổi của thị trường Thúc đẩy doanh nghiệp thiết lập và thực hiện được những mục tiêu khát vọng	Nhân viên phải chấp nhận thay đổi, phát triển với tốc độ nhanh Tính tự giác và tự kỷ luật rất cao
MBO	Thúc đẩy sự tập trung vào các mục tiêu quan trọng Đánh giá hiệu quả công việc chính xác hơn Hỗ trợ nhân viên phát triển năng lực tối ưu hơn Cải thiện cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp phù hợp hơn với xu thế phát triển của thị trường Tạo nên môi trường làm việc văn minh, minh bạch và rõ ràng hơn Giúp nhân viên hiểu rõ vai trò, nhiệm vụ của mình	Nhân viên chỉ nhận được mục tiêu, không xác định được kết quả cần đạt Bắt buộc phải được quản lý hỗ trợ MBO không phù hợp khi đánh giá những công việc có tính sáng tạo cao Chỉ tập trung vào những mục tiêu ngắn hạn MBO sẽ khó kết hợp với những vấn đề quản trị khác Mất nhiều thời gian để triển khai Nhân viên dễ cảm thấy bị áp lực, mất dần sự nhiệt huyết và chủ động Khó xây dựng sự liên kết chặt chẽ giữa các thành viên trong doanh nghiệp
BSC	Phù hợp để đánh giá kết quả làm việc của toàn thể doanh nghiệp, tổ chức	Đánh giá theo chu kỳ năm, tương đối lâu và khó nhìn nhận, giải quyết được những rủi ro một cách nhanh chóng Giữ nguyên tắc lãnh đạo từ trên xuống, khiến nhân viên bị hạn chế sự chủ động và sáng tạo
SMART	Giúp doanh nghiệp xác định chính xác, cụ thể mục tiêu cần thực hiện Lắng nghe động lực, năng lực và cam kết của từng thành viên khi thiết lập mục tiêu	Cần nhiều thời gian để thiết lập mục tiêu hơn OKR
KPI	Thiết lập mục tiêu cụ thể, có tính định lượng Tập trung vào hiệu suất làm việc của nhân viên	Mang tính đại diện cho mong muốn của đơn phương lãnh đạo

>>> Có thể bạn thích: Phong cách lãnh đạo dân chủ là gì? Khi nào nên lựa chọn phong cách này?

Ví dụ về doanh nghiệp áp dụng thành công OKR

Những doanh nghiệp áp dụng thành công OKR là gì? Trên thực tế, OKR là phương pháp quản trị thành công trong nhiều doanh nghiệp nổi tiếng trong và ngoài nước. Chẳng hạn như:

• Tập đoàn FPT: áp dụng OKR thành công với quy mô tập đoàn trên 30.000 nhân viên
• Tinhvan Group: áp dụng OKR vào năm 2015 với khẩu hiệu “OKR – Hiệu quả từng hành động”
• Intel: áp dụng OKR do CEO Andy Grove khởi xướng và thúc đẩy được hiệu suất làm việc của nhân viên vượt trội hơn hẳn
• Google: là đại diện tiêu biểu toàn cầu trong việc áp dụng OKR thành công. Google hiện đang áp dụng chu kỳ OKR theo quý và theo năm. 

Cách viết OKRs đúng

Cách viết đúng OKR là gì?

Tính chất của mục tiêu (Objective)

Những điều quan trọng khi thiết lập mục tiêu OKR là gì?

Mục tiêu cần phải quan trọng và có ý nghĩa

Trong OKR, bạn phải tập trung vào một số lượng ít mục tiêu quan trọng nhất. Vì vậy, đó phải là những mục tiêu có ý nghĩa cốt lõi đối với doanh nghiệp ở thời điểm hiện tại. Nếu xác định sai mục tiêu, bạn sẽ làm OKR thất bại và lãng phí thời gian cũng như nguồn lực của doanh nghiệp.

Mục tiêu cần phải tạo cảm hứng (định tính)

Mục tiêu định tính trong OKR là gì? Đó chính là mục tiêu theo dạng không chứa số, và khi đọc nó lên bạn cảm thấy hưng phấn và muốn hành động ngay để đạt được nó. Những mục tiêu định tích sẽ có sức hấp dẫn tốt hơn, mang lại cảm hứng tốt hơn cho nhân viên. Bên cạnh đó, nếu dùng những mục tiêu có tính định lượng, bạn sẽ gặp phải một số khó khăn trong việc thiết lập kết quả chính. 

Mục tiêu phải hướng hành động

Nếu muốn thành công với OKR, bạn phải tạo ra được những mục tiêu có khả năng tạo ra hành động. Đó phải là những mục tiêu đưa bạn về phía trước, thúc đẩy bạn phát triển mạnh mẽ hơn. 

Mục tiêu phải rõ ràng và có thời hạn

Mục tiêu rõ ràng với OKR là gì? Tất cả các mục tiêu bạn đặt ra đều phải dễ hiểu, bất kỳ thành viên nào trong doanh nghiệp đều có thể nắm bắt được. Đồng thời, bạn cũng phải đưa ra thời gian cụ thể để thực hiện những mục tiêu đó. Thông thường, một chu kỳ của OKR sẽ là 3 tháng (khoảng 90 ngày). Bạn có thể áp dụng chu kỳ này khi vừa bắt đầu thực hiện OKR. 

Quy định về kết quả (Key Results)

Bên cạnh mục tiêu, những lưu ý khi thiết lập kết quả chính trong OKR là gì?

Kết quả chính có tác động lớn đến mục tiêu

Nguyên tắc đầu tiên trong việc xác định kết quả trong OKR là gì? Đó chính là hãy tìm một kết quả thực sự quan trọng, mang tính quyết định. Nếu xác định sai kết quả cần đạt được, bạn có thể sẽ bị xao nhãng, mất thời gian nhưng lại không tối ưu hóa hiệu quả công việc. Để xác định đúng, bạn cần đặt ra câu hỏi “Kết quả này có thực sự quan trọng với bộ OKR của chính bạn và doanh nghiệp không? Nếu bỏ kết quả này đi thì bộ OKR có bị tác động tiêu cực không?”

Kết quả chính có định lượng

Nếu như mục tiêu cần phải mang tính định tính thì kết quả cần phải có tính định lượng, phải đo đếm được. Điều đó có nghĩa là kết quả phải chứa số, phải rõ ràng thì bạn mới có thể đánh giá được chính xác hiệu suất công việc. 

Chỉ nên có từ 3 đến 5 kết quả chính cho 1 mục tiêu

Mục tiêu chính của OKR là gì? Chính là hướng tới việc đạt được mục tiêu đã đề ra chứ không phải là chú trọng về số lượng. Vì vậy, bạn chỉ nên ưu tiên làm việc cho những mục tiêu thực sự quan trọng, không nên dàn trải hoặc làm quá nhiều việc cùng một lúc nhưng lại kém hiệu quả. 

Có thời hạn cụ thể

Với OKR, bạn cần có sự cam kết về thời gian cụ thể, không nên thiết lập mục tiêu với những mốc thời gian mơ hồ. Thời hạn này sẽ là yếu tố thúc đẩy động lực và sự cam kết của chính bạn. 

Kết quả chính bao gồm số lượng và chất lượng

Điều quan trọng cần lưu ý khi thiết lập kết quả chính trong OKR là gì? Kết quả chính cần phải quy định về chất lượng và cả số lượng. Điều này sẽ giúp cho quá trình đo lường hiệu suất có tính chính xác cao hơn. 

Kết quả chính hoàn thành nghĩa là mục tiêu hoàn thành

Nguyên tắc quan trọng khi đặt kết quả chính trong OKR là gì? Là khi kết quả chính đã hoàn thành cũng đồng nghĩa với việc bạn đã đạt được mục tiêu. Để thiết lập được đúng kết quả chính này, bạn cần tự trả lời một số câu hỏi như sau:

• Nếu thực hiện xong tất cả các kết quả chính thì đã hoàn thành được mục tiêu chưa?
• Nếu bỏ bớt một kết quả nào đó thì có hoàn thành mục tiêu được không?
• Có cần bổ sung thêm kết quả chính nào không?

Một số hiểu lầm về OKR là gì?

OKR là một phương pháp quản trị tương đối phổ biến, nhưng vẫn có nhiều người có những nhận định chưa chuẩn lắm về phương pháp này. Vậy thì những hiểu lầm thường gặp khi nhắc đến OKR là gì?

OKR rất đơn giản

Nhìn chung, OKR đơn giản hơn so với những phương pháp quản trị khác, vì bạn chỉ cần tập trung vào mục tiêu và kết quả chính. Tuy nhiên, quá trình thực hiện OKR lại không hề đơn giản. Vì nếu xác định sai mục tiêu, sai kết quả chính, toàn bộ nguồn lực của doanh nghiệp sẽ bị lãng phí, không mang đến bất kỳ sự phát triển nào. 

Vì vậy, trước khi thực hiện OKR, các nhà lãnh đạo và thành viên trong doanh nghiệp cần tìm hiểu rõ và thấu hiểu những yếu tố cốt lõi của phương pháp này. Việc áp dụng OKR vội vàng có thể dẫn đến nhiều hệ lụy bất cập cho doanh nghiệp. 

OKR đòi hỏi nhân viên phải cam kết

Sự cam kết và chủ động của nhân viên trong OKR là gì? Đó không phải là những yếu tố có sẵn trong văn hóa của OKR. Nó sẽ được tạo ra thông qua những buổi đánh giá, phản hồi vào mỗi tuần, mỗi tháng khi thực hiện OKR. Vì với OKR, mục tiêu của bạn sẽ liên quan chặt chẽ đến mục tiêu của những cá nhân khác, tất cả đều là những mắc xích hướng đến OKR chung của doanh nghiệp. Vì vậy, việc kiểm tra và phản hồi vào mỗi tuần, mỗi tháng sẽ là cơ hội tốt để đánh giá lại sự cam kết và liên kết này. 

OKR chỉ dành cho những tập đoàn quy mô lớn

Một tập đoàn lớn như Google đã thành công khi áp dụng OKR không có nghĩa là OKR chỉ phù hợp với những tập đoàn lớn. Trên thực tế, chỉ cần bạn có được những mục tiêu và kết quả mong muốn đạt được, OKR sẽ luôn là phương pháp hỗ trợ bản quản trị mục tiêu hữu hiệu. Nhìn chung, OKR sẽ phù hợp với nhiều dạng doanh nghiệp, không có bất kỳ giới hạn nào cho việc áp dụng OKR nếu bạn đủ muốn. 

Như vậy, Muaban.net vừa cung cấp cho bạn những thông tin tổng quan xung quanh vấn đề OKR là gì. Hy vọng bạn sẽ ứng dụng được OKR cho doanh nghiệp của mình, hoặc đơn giản hơn là áp dụng trong việc thực thi những mục tiêu cá nhân. Theo dõi website mỗi ngày để cập nhật những tin tức về quản lý, kinh doanh thường xuyên nhé!

>>> Xem thêm:

• Training là gì? Training quan trọng như thế nào trong doanh nghiệp?
• MBA là gì? Liệu cơ hội nghề nghiệp có rộng mở hơn khi bạn có bằng MBA?