Đối với một dân chuyên trong lĩnh vực Marketing chắc chắn sẽ biết về mô hình AIDA cũng như cách sử dụng loại mô hình này. Đặc biệt, khi nắm bắt rõ về AIDA, bạn có thể dễ dàng thu hút nhiều khách hàng, khiến họ nhanh chóng đưa ra quyết định mua sản phẩm, tăng doanh thu một cách đột biến. Vậy AIDA là mô hình gì? Cách vận dụng thế nào? Mua Bán sẽ bật mí mọi thứ trong phần nội dung tiếp theo đây.
Mô hình aida là gì? Nguồn gốc của mô hình AIDA
Trong lĩnh vực Marketing có rất nhiều dạng mô hình khác nhau giúp xây dựng một chiến lược thật hiệu quả, thu hút được nhiều khách hàng. Và mô hình AIDA là một trong những loại mô hình tối quan trọng nhất, đặc biệt cực kỳ cần thiết đối với việc tiếp thị trực tuyến trong thời đại số.
Dựa theo ghi chép và nghiên cứu thì mô hình này đã được lần đầu nhắc đến và sử dụng bởi một Marketer, chuyên viên kinh doanh người Mỹ mang tên E.St.Elmo Lewis. Ông cũng có một đầu sách riêng chia sẻ những kiến thức về ngành Tiếp thị:
- “Nhiệm vụ của một chương trình quảng cáo chính là thu hút người dùng, khiến họ phải đọc nó. Chiến lược tiếp thị phải gây được hứng thú cho khách hàng khiến họ quan tâm và tiếp tục đọc chương trình quảng cáo nhằm khiến độc giả phải tin vào những gì biển quảng cáo thể hiện. Một chiến dịch quảng cáo sẽ có nhiều yếu tố thành công khác nhau và chiến dịch tiếp thị chính là thứ quan trọng nhất”.
Đến khi này, khái niệm về mô hình AIDA vẫn chưa chính thức được thịnh hành. Vào tháng 12 năm 1899 – tháng 2 năm 1990, chủ tịch Fred Macey bắt đầu thành giá chất lượng của một bài quảng cáo thông qua bốn tiêu chí gồm “Chú ý”, “Sở thích”, “Mong muốn”, “Quyết định”. Và phải mãi đến năm 1991 trở đi thì khái niệm về AIDA mới được hình thành, thịnh hành đến tận ngày nay.
Các yếu tố có trong mô hình aida
Từ đầu, các mô hình AIDA thực tế đã được sử dụng từ rất lâu nhưng phải đến năm 1991 thì khái niệm này mới được thịnh hành. Và chủ tịch Fred Macey chính là người đã giúp mô hình Marketing này trở nên phổ biến hơn. Dựa vào 4 chữ cái trong AIDA, chúng ta sẽ có được 4 yếu tố cần có để tạo ra một chiến dịch tiếp thị, quảng cáo hiệu quả nhất:
- A – Aware / Attention (Sự chú ý): Sự thu hút, độ nhận diện chính là yếu tố tiên quyết để biết một chương trình tiếp thị có hiệu quả hai không.
- I – Interest (Sự thích thú): Khi đã có được sự ý chí, chiến dịch tiếp thị cần có gây ra được sự thích thú khiến khách hàng càng phải quan tâm, tìm hiểu về sản phẩm nhiều hơn.
- D – Desire (Sự mong muốn): Nếu đã khiến cho họ thích thú thì phải tiếp tục khiến họ say mê sản phẩm hơn, biến sự thích thú đó trở thành mong muốn.
- A – Action (Hành động): Chỉ mong muốn thôi là chưa đủ, chiến dịch phải khiến khách hàng biến mong muốn trở thành hành động, trực tiếp mua sản phẩm.
Cách áp dụng mô hình aida vào trong doanh nghiệp
Về mặt lý thuyết, mô hình AIDA nghe có vẻ khá đơn giản. Thế nhưng làm sao để quy tụ tất cả yếu tố thành công kể trên vào một chiến dịch tiếp thị lại là vấn đề không hề nhỏ. Mọi người cần phải cọ xát với thực tiễn để rút ra những kinh nghiệm cho bản thân. Và sau đây sẽ là một vài cách để áp dụng mô hình AIDA.
Giai đoạn thu hút (Attention)
Trong giai đoạn đầu tiên của mô hình AIDA là Attention, mọi người phải nỗ lực hết sức để thu hút càng nhiều sự chú ý từ người tiêu dùng càng tốt. Và có rất nhiều cách để thu hút được sự quan tâm của khách hàng. Đơn cử như xây dựng chiến dịch SEO hiệu quả để được lên top 1 tìm kiếm trên Google, Youtube,… Hay đặt tiêu đề thật giật gân, mẫu quảng cáo mới lạ và táo bạo,…
Đối với giai đoạn này cần rất nhiều sự sáng tạo nhằm vừa gây được ấn tượng vừa thể hiện được đặc điểm của sản phẩm, khiến người đọc quảng cáo có hứng thú tìm hiểu thêm. Bạn cần phải truyền tải một thông điệp một cách trau chuốt, tỉ mỉ nhất. Ấn tượng ban đầu phải đọng lại trong lòng khách hàng thì mới có thể dễ dàng thu hút họ. Điển hình như một quyển sách sẽ gây ấn tượng bằng tựa đề in trên bìa sách, khiến người đọc muốn biết nội dung bên trong là gì.
Giai đoạn thích thú (Interest)
Nếu khách hàng đã được kết nối với thông điệp, bị thu hút bởi chiến dịch quảng cáo của bạn thì sẽ chuyển sang giai đoạn thứ hai trong mô hình AIDA là thích thú. Lúc này, mọi người phải truyền tải được những thông tin cốt lõi, thứ làm nên giá trị của sản phẩm giúp người dùng biết được vì sao nên sử dụng/ mua ngay lập tức. Trong bước này, bạn cũng phải chân thật nhưng một cách khôn khéo, đưa ra những thông tin chính xác, lược bỏ đi những điểm yếu. Tuyệt đối không được nói sai sự thật vì sẽ khiến người dùng quay lưng.
Những thông tin bạn cung cấp về sản phẩm phải đủ thú vị để giữ chân khách hàng càng lâu càng tốt vì đó là mục tiêu chính của giai đoạn này. Giai đoạn này giống như nội dung của quyển sách, phải hay thì họ mới tiếp tục đọc để biết diễn biến kế đến là gì. Mặc dù khi này họ sẽ chưa quyết định mua sản phẩm ngay nhưng bạn đã đạt được mục đích của giai đoạn Interest.
Giai đoạn khao khát (Desire)
Nếu đã thành công trong hai giai đoạn của mô hình AIDA thì đã đến lúc để chạy nước rút. Khi bước vào giai đoạn Desire – Khao khát thì chắc chắn bạn sẽ phải kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng. Để làm được việc này thì giá trị cốt lõi của sản phẩm phải được lột tả một cách chỉn chu nhất. Từng khía cạnh, lợi ít đều phải được khai thác triệt để giúp người đọc hiểu rõ về lý do họ nên sở hữu sản phẩm ngay.
Đồng thời, mọi người cũng có thể khai thác thêm khía cạnh về Insight đi kèm với chiến lược quảng bá sản phẩm, nhắm trúng vào “chỗ ngứa” của người đọc. Khi thông điệp của sản phẩm được kết nối với khách hàng thì chắc chắn sẽ kinh ra khao khát muốn được sở hữu ngay. Nếu có lợi, lại có ý nghĩa thì 99% họ sẽ trở thành khách hàng của bạn bất kỳ lúc nào.
Giai đoạn hành động (Action)
Chỉ cần vượt qua được 3 giai đoạn kể trên thì 99% họ sẽ mua sản phẩm. Và để chốt sale thành công, nhanh chóng, kẻo lỡ cơ hội thì bạn phải đây mạnh giai đoạn Action – Hành động trong mô hình AIDA. Trước khi khách hàng chần chừ, suy nghĩ có nên mua hay không thì bạn nên là người chủ động. Hãy sử dụng chiến thuật CTA – Call To Action, kêu gọi khách hàng hành động ngày, đốt cháy giai đoạn nhằm tránh “đêm dài, lắm mộng”.
Một kiểu Call To Action thường thấy chính là kêu gọi khách hàng mua hàng ngay để nhận thêm các phúc lợi, ưu đãi. Ví dụ như “mua liền tay, nhận ngay giá ưu đãi”, “mua gói tập Gym trong tháng 7 để có cơ hội trở thành hội viên VIP”,… Việc kèm theo một vài ưu đãi nho nhỏ sẽ khiến khách hàng không thể không hành động ngày. Như vậy thì việc chốt sale sẽ nhanh chóng và hiệu quả hơn bao giờ hết.
Ngoài ra, nếu có nhu cầu tìm kiếm việc làm, bạn có thể tham khảo các tin đăng tuyển dụng tại Muaban.net:
Những lỗi mà doanh nghiệp thường gặp khi áp dụng mô hình
Khi áp dụng mô hình AIDA vào trong thực tế sẽ khó khăn hơn rất nhiều so với lý thuyết, ví dụ. Bởi kinh nghiệm của mỗi người mỗi khác nhau, và còn phải tùy thuộc vào sản phẩm để đưa ra những chiến lược phù hợp nhất. Để cải thiện chất lượng chiến dịch quảng cáo thì trước tiên bạn nên cố gắng tránh những lỗi thường gặp dưới đây:
Tập trung quá nhiều vào 1 phần trong mô hình
Mô hình AIDA giống như cấu trúc của một ngôi nhà, mỗi phần đều sẽ có tầm quan trọng, vai trò riêng. Nếu chỉ tập trung vào việc phát triển một giai đoạn thì những phần còn lại sẽ “yếu”, từ đó dẫn đến sự sụp đổ của cả một hệ thống. Mọi người nên phân bổ, phát triển đều cho toàn bộ giai đoạn trong mô hình AIDA. Bất kỳ yếu tố nào cũng quan trọng như nhau và phục vụ cho từng mục đích riêng. Và những mục đích này đều đem lại lợi ích cho các giai đoạn còn lại.
>>>Tham khảo thêm: Bật mí chính xác nhất về mức lương ngành Digital Marketing 2022
Mỗi phần trong mô hình chưa đạt đến mức độ tiêu chuẩn
Nếu bạn đã tập trung vào phát triển đủ cả 4 giai đoạn trong mô hình AIDA nhưng vẫn không thành không thì hãy kiểm tra lại chất lượng của các bước đã thực hiện. Việc phân bổ thời gian, công sức để thực hiện đều cả 4 giai đoạn không có nghĩa rằng chất lượng của tất cả sẽ giảm xuống. Thay vào đó, mọi người phải phát triển từ A đến Z, hoàn thiện một thời một cách tốt nhất có thể. Từng giai đoạn đều phải đạt được một tiêu chuẩn đủ để thu hút khách hàng.
Sự không ăn nhập giữa tiêu đề và nội dung
Một sai lầm cực kỳ lớn trong bất kỳ mô hình tiếp thị, chương trình quảng cáo chính là “treo đầu dê, bán thị chó”. Đúng thật việc đặt ra tiêu đề, title giật gân sẽ gây sự chú ý chó người đọc. Tuy nhiên, thứ họ quan tâm nhất chính là nội dung, cốt lõi bên trong của thứ mà bạn đang cố gắng tạo sự chú ý cho. Nếu tiêu đề một đằng, nội dung một nẻo sẽ khiến khách hàng có cảm giác bị “lừa”, dễ gây mất thiện cảm.
Không cần biết sản phẩm của bạn có thật sự chất lượng, tiện lợi, đẳng cấp đến đâu. Thế nhưng khi gây mất thiện cảm với người dùng thì chắc chắn họ sẽ khó lòng tin vào sản phẩm của bạn. Bởi họ đã bị “lừa” ngay từ đầu thì liệu còn có thể tin được người đã lừa mình hay không? Nếu đã áp dụng mô hình AIDA thì nên làm mọi thứ thật chỉn chu, chất lượng đặt giá trị cốt lõi lên hàng đầu. Đừng rơi vào tình trạng “một lần bất tin, vạn lần bất tin”.
>>>Tham khảo thêm: Marketing Executive là gì? Các kỹ năng cần có để trở thành Marketing Executive?
Một vài ví dụ mô hình aida trong doanh nghiệp
Hãy lấy một quảng cáo về việc áp dụng mô hình AIDA của hãng bao cao su Durex tại thị trường Việt Nam. Poster quảng cáo của họ cực kỳ đơn giản với dòng title “Your choice” – Sự lựa chọn của bạn, cùng hình ảnh minh họa là một chiếc BCS 10k hoặc 1 em bé 5M. Nhìn thì đơn giản nhưng lại đủ 4 yếu tố của mô hình AIDA.
- A – Attention: Đầu tiên việc đưa ra lựa chọn mua một chiếc bao cao su 10.000 đồng hay có một em bé tốn 5.000.000 đồng tiền viện phí với những hệ lụy khó lường nếu không muốn đã gây được ấn tượng mạnh cho độc giả.
- I – Interest: Họ đã gây được sự thích thú cho người dùng khi cho biết giá một chiếc bao cao su Durex chỉ có 10.000 đồng nhưng lại phòng tránh được trường hợp không mong muốn. Và bạn hoàn toàn có thể lựa chọn việc sử dụng biện pháp an toàn hay không?
- D – Desire: Biển quảng cáo này kích thích nhu cầu, mong muốn muốn sắm khi đưa ra lợi ích chỉ với 10.000 đồng đã có thể tránh thai hiệu quả. Những ai không muốn vỡ kế hoạch chắc chắn sẽ không tiếc 10.000 đồng để mua một chiếc bao cao su.
- A – Action: Trong bài viết quảng cáo, họ đính kèm link bán online sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử phổ biến như Shopee, Lazada,… Người dùng có thể dễ dàng đặt hàng thông qua những nền tảng kinh doanh này, còn kèo theo chính sách bảo mật danh tính,… Như vậy, người dùng sẽ nhanh chóng chốt đơn ngay.
Kết luận
Bên trên chính là những thông tin chi tiết nhất về mô hình AIDA mà chúng mình đã tổng hợp được. Hãy nhớ rằng, mô hình này cần phải được phát triển, đầu tư toàn diện thì mới hiệu quả. Mọi người có thể theo dõi Mua bán để tìm hiểu thêm về các kinh nghiệm liên quan!
>>>Xem thêm:
- Mẹo để CV content marketing điểm 10 trong mắt nhà tuyển dụng
- Nghề Seeding là gì? Hình thức Marketing “giấu mặt” hiệu quả
- CV Marketing – Làm gì để có một bản CV Marketing hoàn hảo nhất
