Ngày nay với sự phát triển mạnh mẽ của của ngành du lịch cùng với một số ngành liên quan khác, nhu cầu đi lại của con người ngày càng tăng cao. Việc lựa chọn hình thức di chuyển bằng đường hàng không đã thúc đẩy thương mại hàng không phát triển. Vậy dịch vụ thương mại hàng không là gì? Cùng Mua Bán tìm hiểu qua bài viết này nhé.
1. Dịch vụ thương mại hàng không là gì?
Dịch vụ thương mại hàng không là một trong bốn lĩnh vực của ngành hàng không dân dụng. Nó bao gồm những dịch vụ được quản lý và phát triển bởi các công ty hàng không, bao gồm các hoạt động như đảm bảo an toàn, thoải mái và tiện nghi cho khách hàng, qua đó góp phần khẳng định uy tín và thương hiệu của các nhà vận chuyển hàng không.
2. Dịch vụ thương mại hàng không là làm gì?
Dịch vụ thương mại hàng không là vị trí làm việc tại các nhà ga hàng không (bao gồm hành khách và hàng hóa), các đại lý phục vụ và giao nhận hàng hóa hoặc các văn phòng làm việc của các hãng hàng không.
>>>Có thể bạn quan tâm: Tiếp Viên Hàng Không Học Ngành Gì – Tiêu Chuẩn Làm Tiếp Viên Hàng Không
3. Phân loại dịch vụ thương mại hàng không
3.1 Căn cứ tính chất và phạm vi hoạt động
Căn cứ vào tính chất cũng như phạm vi hoạt động, ngành dịch vụ thương mại hàng không bao gồm những loại sau:
- Dịch vụ thương mại hàng không sân bay;
- Dịch vụ thương mại hàng không ở ngoài sân bay;
- Dịch vụ thương mại hàng không liên quan đến hoạt động khai thác tàu bay, hoạt động bay, vận chuyển và khai thác hàng không;
- Dịch vụ không thuộc phạm vi dây chuyền công nghệ hàng không, nằm ngoài phạm vi sân bay nhưng hỗ trợ đắc lực cho các sản phẩm và vận chuyển hàng không cũng như liên quan đến một số lĩnh vực khác trong ngành.
| Tham khảo ngay các tin đăng tuyển dụng có trên website Muaban.net để tìm kiếm cơ hội việc làm phù hợp với mình |
3.2 Căn cứ theo dây chuyền vận tải hàng không
Dựa vào dây chuyền vận tải, dịch vụ thương mại hàng không bao gồm các loại sau:
- Dịch vụ trực tiếp tại dây chuyền kinh doanh của nhà vận chuyển hàng không;
- Dịch vụ nằm ngoài dây chuyền kinh doanh của nhà vận chuyển hàng không;
- Dịch vụ thương mại đảm bảo an toàn cho mọi chuyến bay;
- Dịch vụ liên quan đến vận hành chuyến bay: an ninh, nhà ga, soi chiếu hành khách và hàng hóa, nhà ga hành khách, điều hành chuyến bay;
- Dịch vụ dây chuyền thương mại bao gồm: hàng hóa, cung ứng dịch vụ, thức ăn trên chuyến bay, kỹ thuật bảo dưỡng máy bay;
- Dịch vụ liên quan hàng không và hỗ trợ hàng khách trên chuyến bay.
4. Vai trò của dịch vụ thương mại hàng không
Nhu cầu đi lại ngày càng tăng cao cùng với sự phát triển kinh tế xã hội, đáp lại điều đó, các hãng hàng không thương mại cũng ra đời. Với sự ra đời của các hãng hàng không, có sự cạnh tranh về giá vé và các chương trình khuyến mãi. Bên cạnh đó, các hãng cũng đặc biệt chú trọng đến chất lượng dịch vụ, đảm bảo khách hàng có thêm cơ hội tận hưởng những trải nghiệm tuyệt vời trên mỗi chuyến bay.
Trên thực tế, khi khách hàng lựa chọn một hãng hàng không, họ cũng muốn được hưởng những ưu đãi chung và ưu đãi đặc biệt. Do đó, các hãng hàng không cũ và mới đã cố gắng cung cấp các dịch vụ chất lượng cao, an toàn và sáng tạo là những tiêu chí họ muốn đáp ứng cho khách hàng.
Dịch vụ thương mại hàng không đóng vai trò là “cầu nối” giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ hàng không, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tiện nghi và thoải mái. Vì vậy, dịch vụ thương mại hàng không thu hút khách hàng tiềm năng, gia tăng lượng khách hàng trung thành, đóng vai trò quan trọng trong việc định vị và nâng tầm thương hiệu.
Các dịch vụ mà mỗi hãng hàng không thương mại cung cấp cho khách hàng bao gồm: Phục vụ tại quầy vé (giải đáp thắc mắc về chỗ ngồi, thời gian, địa điểm,…); dịch vụ làm thủ tục tại sân bay (kiểm tra, soi chiếu hàng hóa, hướng dẫn cho đúng chuyến bay); dịch vụ trên chuyến bay (ăn uống, vui chơi giải trí…).
Ngoài ra, các hãng hàng không còn cung cấp các dịch vụ cuối chuyến bay (giao nhận hành lý, vận chuyển hành khách, xử lý các vấn đề về hành lý của khách hàng…) và dịch vụ vận chuyển hàng không (hàng hóa nội địa và quốc tế).
5. Học trường nào để làm dịch vụ thương mại hàng không?
Dưới đây là top 3 trường đào tạo ngành Dịch vụ thương mại hàng không tốt nhất hiện nay, bạn có thể tham khảo:
- Học viện Hàng Không (Thành phố Hồ Chí Minh)
- Trường Cao đẳng Nova (Thành phố Hồ Chí Minh)
- Đại học Duy Tân (Thành phố Đà Nẵng)
>>>Có thể bạn quan tâm: Mức Lương Ngành Hàng Không Có Thực Sự Cao Như Lời Đồn?
6. Cơ hội việc làm trong ngành dịch vụ thương mại hàng không
Một số vị trí công việc ngành dịch vụ thương mại hàng không với mức lương hấp dẫn nhất hiện nay:
- Quản lý hàng không
- Giám đốc bán hàng hãng hàng không
- Quản lý an ninh, an toàn hãng hàng không
- Giám đốc dịch vụ sân bay
- Phi công máy bay
- Phi công trưởng
- Chuyên gia quản lý sân bay
- Bộ điều khiển hạm đội
- Kỹ sư hàng không vũ trụ
- Nhà phân tích hàng không
Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết của Cẩm Nang Mua Bán, chắc hẳn rằng bạn cũng đã hiểu được dịch vụ thương mại hàng không là gì, bao gồm những phân loại nào. Mong rằng thông tin này hữu ích và bạn sẽ tìm được những cơ hội nghề nghiệp phù hợp với bản thân. Nếu bạn có nhu cầu tìm việc làm thì đừng quên Muaban.net là một trang web việc làm uy tín và chất lượng nhé!
>>>Xem thêm:
- Quy hoạch đất thương mại dịch vụ là gì? Điều kiện chuyển đổi mục đích sử dụng
- Ngành kinh doanh thương mại ra dễ xin việc không? Điểm chuẩn bao nhiêu?
