Thứ Hai, Tháng 7 28, 2025
spot_img
HomeViệc làmBản mô tả công việc lễ tân khách sạn đầy đủ và...

Bản mô tả công việc lễ tân khách sạn đầy đủ và chi tiết

Nhân viên lễ tân được xem là “bộ mặt đại diện” cho mỗi khách sạn. Họ không chỉ có nhiệm vụ làm “vui lòng khách đến, hài lòng khách đi” mà còn thực hiện nhiều công việc khác liên quan đến vị trí của mình. Vậy lễ tân khách sạn sẽ phải làm những gì? Cùng Mua Bán khám phá bản mô tả công việc lễ tân khách sạn chi tiết dưới đây để hiểu rõ hơn về ngành nghề này nhé!
Bản mô tả công việc lễ tân khách sạn đầy đủ và chi tiết
Bản mô tả công việc lễ tân khách sạn đầy đủ và chi tiết

I. Lễ tân khách sạn là gì?

Lễ tân khách sạn là những nhân viên làm việc tại bộ phận tiền sảnh của khách sạn
Lễ tân khách sạn là những nhân viên làm việc tại bộ phận tiền sảnh của khách sạn

Lễ tân khách sạn (Receptionist) là những nhân viên làm việc tại bộ phận tiền sảnh của khách sạn. Nhiệm vụ chính của lễ tân khách sạn là tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng, chào đón, giới thiệu và quảng bá hình ảnh của khách sạn đến khách hàng. Hoặc đảm nhận các thủ tục nhận phòng (check-in), trả phòng (check-out) và giải đáp mọi thắc mắc của khách trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn.

Lễ tân khách sạn là người tiếp xúc trực tiếp và giúp tạo ấn tượng ban đầu cho khách hàng. Do đó, để hiểu rõ hơn về vị trí này, mời bạn đọc theo dõi phần tiếp theo của bài viết.

Xem thêm: Mục tiêu nghề nghiệp lễ tân: Cách viết chinh phục nhà tuyển dụng

II. Bản mô tả công việc lễ tân khách sạn mới nhất

Sự phát triển mạnh mẽ của các ngành dịch vụ nhà hàng, khách sạn, ẩm thực,… tại Việt Nam đã kéo theo nhu cầu tuyển lễ tân tăng lên nhanh chóng. Điều này cũng là cơ hội cho nhiều người lao động đang mong muốn tìm kiếm một công việc ổn định lâu dài. Vì vậy, để xác định xem bản thân có phù hợp với vị trí lễ tân khách sạn hay không, bạn nên nghiên cứu kỹ mô tả công việc sau đây:

  1. Tiếp đón khách và thực hiện thủ tục nhận phòng và trả phòng.
  2. Cung cấp thông tin và giải đáp các câu hỏi của khách về khách sạn, dịch vụ và các hoạt động xung quanh khu vực.
  3. Đặt và xác nhận các đặt phòng của khách qua điện thoại, email hoặc hệ thống quản lý đặt phòng.
  4. Kiểm tra tình trạng phòng trống và phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo sẵn sàng phục vụ khách.
  5. Điều phối việc vận chuyển hành lý và dẫn khách đến phòng.
  6. Thực hiện các thủ tục thanh toán và quản lý việc tính tiền cho khách hàng.
  7. Giải quyết các yêu cầu đặc biệt của khách hàng, chẳng hạn như đặt vé máy bay, đặt tour du lịch, đặt bàn ăn tối, đặt dịch vụ giặt là…
  8. Giữ gìn sự riêng tư và bảo mật thông tin của khách hàng.
  9. Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình lưu trú của khách hàng, bao gồm việc chuyển phòng, cung cấp dịch vụ thay thế hoặc giải quyết khiếu nại.
  10. Giữ liên lạc chặt chẽ với các bộ phận khác trong khách sạn, chẳng hạn như nhà hàng, bộ phận vệ sinh, bộ phận bảo trì, để đảm bảo sự phục vụ mượt mà và hiệu quả.

Xem thêm: Lễ tân Spa là gì? Quy trình làm việc chuẩn của lễ tân Spa

III. Các yêu cầu cần thiết để trở thành lễ tân khách sạn

Các yêu cầu cần thiết để trở thành lễ tân khách sạn
Các yêu cầu cần thiết để trở thành lễ tân khách sạn

Tùy vào quy mô, định hướng kinh doanh hay cơ cấu nhân sự của mỗi khách sạn mà tiêu chí tuyển dụng nhân viên lễ tân sẽ khác nhau. Tuy nhiên, nhìn chung, các yêu cầu cho vị trí lễ tân khách sạn thường có những điểm chung như sau:

Về bằng cấp:

  • Tốt nghiệp THPT trở lên là yêu cầu cơ bản.
  • Một số khách sạn lớn, cao cấp có thể yêu cầu ứng viên có bằng cấp cao hơn như cao đẳng, đại học,…

Về ngoại hình:

  • Ngoại hình khá, ưa nhìn, dễ tạo thiện cảm.
  • Ưu tiên nữ cao từ 1m58, nam cao từ 1m70.

Về kỹ năng:

  • Phát âm chuẩn, giọng nói dễ nghe, giao tiếp cởi mở, thân thiện
  • Thành thạo tiếng anh, tin học văn phòng,… là một lợi thế.

Về phẩm chất đạo đức:

  • Có sức khỏe tốt, trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.
  • Luôn vui vẻ, hòa đồng với khách hàng, chịu được áp lực công việc cao.

Như vậy, tuy khâu tuyển dụng lễ tân không quá khắt khe nhưng rõ ràng những ứng viên có kinh nghiệm hay bằng cấp, chứng chỉ nghiệp vụ liên quan, khả năng ngoại ngữ tốt, ngoại hình tốt,… sẽ có nhiều lợi thế hơn khi tìm kiếm việc làm.

Xem thêm: Top 5 tiêu chuẩn phải có khi ứng tuyển việc làm lễ tân khách sạn

IV. Mức thu nhập của công việc lễ tân khách sạn

Mức thu nhập của công việc lễ tân khách sạn
Mức thu nhập của công việc lễ tân khách sạn

Lễ tân là một trong những công việc có mức lương tương đối ổn định và có thể tăng lên theo thời gian. Để biết mức lương cụ thể của từng vị trí lễ tân, bạn hãy tham khảo bảng tổng hợp dưới đây:

Vị trí Mức lương
Nhân viên lễ tân khách sạn 1-2 sao 4 – 4,5 triệu đồng/ tháng
Nhân viên lễ tân khách sạn 3 sao 5 – 6 triệu đồng/tháng
Nhân viên lễ tân khách sạn 4 sao 7 – 8 triệu đồng/ tháng
Nhân viên lễ tân khách sạn 5 sao 10 – 15 triệu đồng/ tháng
Trưởng bộ phận lễ tân >= 15 triệu đồng/tháng
Trợ lý trưởng bộ phận lễ tân 10 – 12 triệu đồng/ thán
Giám sát lễ tân 7 – 10 triệu đồng/ tháng

Lưu ý: Mức lương nêu trên chỉ mang tính chất tham khảo. Tùy vào thời điểm, kinh nghiệm, kỹ năng làm việc,… mà mức lương lễ tân khách sạn có thể thay đổi.

V. Tìm việc làm lễ tân trên website Muaban.net

Hiện nay, nhu cầu tuyển dụng nhân viên lễ tân là khá cao. Bạn hoàn toàn có thể tìm thấy các tin tuyển dụng vị trí lễ tân trên những trang mạng xã hội hay website về việc làm như Muaban.net.

Tìm việc làm lễ tân trên website Muaban.net
Tìm việc làm lễ tân trên website Muaban.net

Muaban.net là trang web rao vặt hàng đầu Việt Nam. Với giao diện bắt mắt cùng các tin đăng được cập nhật liên tục, bạn sẽ dễ dàng tìm được một công việc phù hợp với nhu cầu và khả năng của mình.

Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm tin đăng về việc làm của các ngành nghề khác tại website Muaban.net dưới đây:

Tuyển Gấp Nhân Viên Tạp Vụ, Bán Hàng, Bảo Vệ, Thu Ngân Đi Làm Ngay
4
  • 2 giờ trước
  • Quận Bình Tân, TP.HCM
Cửa hàng q6 đang cần người làm gấp( có CCCD nhận liền)
1
  • 4 giờ trước
  • Quận 6, TP.HCM
Tuyển Gấp Nhân Viên Tạp Vụ, Bán Hàng, Bảo Vệ, Thu Ngân Đi Làm Ngay
8
  • 5 giờ trước
  • Quận Tân Bình, TP.HCM
GĐ sếp tuyển giúp việc nhà, nấu ăn, chăm bé, tạp vụ, lương cao
2
  • 5 giờ trước
  • TP. Thủ Đức - Quận Thủ Đức, TP.HCM
Tuyển nhân viên tạp vụ văn phòng vệ sinh và nhân viên đđóng gói
1
  • 6 giờ trước
  • Quận Bình Thạnh, TP.HCM
TUYỂN LUƠNG CAO _ CẦN GẤP 7 NHÂN SỰ LÀM VIỆC TẠI CỬA HÀNG HCM
4
  • 7 giờ trước
  • Huyện Hóc Môn, TP.HCM
Chị cần người phụ dọn dẹp tạp vụ ở cửa hàng
1
  • 12 giờ trước
  • Huyện Hóc Môn, TP.HCM
Cần người phụ dọn dẹp tạp vụ ở cửa hàng tạp hóa
0
  • 12 giờ trước
  • Quận Tân Phú, TP.HCM
🌸🌸QUẬN 6 CẦN TUYỂN 03 NAM/NỮ PHỤ SOẠN HÀNG ĐÓNG GÓI SẢN PHẨM
2
  • 14 giờ trước
  • Quận 6, TP.HCM
Cửa hàng cần 2 người phụ dọn dẹp tạp vụ
0
  • 15 giờ trước
  • Quận 6, TP.HCM
Em cần tuyển tạp vụ phụ dọn dẹp sắp xếp cửa hàng và phụ kho kiểm hàng
0
  • 16 giờ trước
  • Quận Bình Tân, TP.HCM
Chị cần người phụ dọn dẹp sắp xếp tạp vụ ở cửa hàng
0
  • 16 giờ trước
  • Huyện Bình Chánh, TP.HCM
Cửa hàng tiện lợi cần tuyển gấp 3 nhân viên bán hàng
1
  • 16 giờ trước
  • Thành phố Dĩ An, Bình Dương
Cửa hàng chị cần người phụ dọn dẹp tạp vụ
0
  • 16 giờ trước
  • Quận 10, TP.HCM
Chị cần người phụ dọn dẹp sắp xếp hàng hoá, tạp vụ ở cửa hàng
0
  • 16 giờ trước
  • Quận Tân Bình, TP.HCM
Cần người làm việc: đóng gói, dán tem ( tuổi 20- 66, chăm chỉ )
2
  • 16 giờ trước
  • Quận Bình Tân, TP.HCM
CỬA HÀNG CẦN TUYỂN 05 NAM NỮ BÁN HÀNG
1
  • 16 giờ trước
  • TP. Thủ Đức - Quận Thủ Đức, TP.HCM
Bổ Sung Nhân Sự Trung Tuổi, Lớn Tuổi Tạp Vụ, Bảo Vệ, Thu Ngân, Kho
12
  • Hôm qua
  • Quận Tân Phú, TP.HCM
Cần tuyển LĐPT làm việc tại cửa hàng🔔
1
  • Hôm qua
  • Quận 8, TP.HCM
HỆ THỐNG SIÊU THỊ HÀN QUỐC-TUYỂN GẤP 15 NHÂN VIÊN TẠP VỤ/BÁN HÀNG
4
  • Hôm qua
  • Quận Gò Vấp, TP.HCM

Trên đây là toàn bộ thông tin về bản mô tả công việc lễ tân khách sạn mà Mua Bán muốn chia sẻ đến bạn. Hy vọng bạn sẽ có cái nhìn rõ ràng hơn về nhiệm vụ của một lễ tân và có thể tận dụng khả năng của mình để ứng tuyển vào vị trí mơ ước. Ngoài ra, đừng quên truy cập website Muaban.net mỗi ngày để có thêm nhiều thông tin bổ ích về việc làm, phong thủy,… Bạn nhé!

Có thể bạn quan tâm:

Miễn trừ trách nhiệm: Thông tin cung cấp chỉ mang tính chất tổng hợp. Muaban.net nỗ lực để nội dung truyền tải trong bài cung cấp thông tin đáng tin cậy tại thời điểm đăng tải. Xem thêm

BÀI VIẾT LIÊN QUAN
ĐỪNG BỎ LỠ
spot_img