Thứ Tư, Tháng 9 10, 2025
spot_img
HomeViệc làmBản mô tả công việc lễ tân khách sạn đầy đủ và...

Bản mô tả công việc lễ tân khách sạn đầy đủ và chi tiết

Nhân viên lễ tân được xem là “bộ mặt đại diện” cho mỗi khách sạn. Họ không chỉ có nhiệm vụ làm “vui lòng khách đến, hài lòng khách đi” mà còn thực hiện nhiều công việc khác liên quan đến vị trí của mình. Vậy lễ tân khách sạn sẽ phải làm những gì? Cùng Mua Bán khám phá bản mô tả công việc lễ tân khách sạn chi tiết dưới đây để hiểu rõ hơn về ngành nghề này nhé!
Bản mô tả công việc lễ tân khách sạn đầy đủ và chi tiết
Bản mô tả công việc lễ tân khách sạn đầy đủ và chi tiết

I. Lễ tân khách sạn là gì?

Lễ tân khách sạn là những nhân viên làm việc tại bộ phận tiền sảnh của khách sạn
Lễ tân khách sạn là những nhân viên làm việc tại bộ phận tiền sảnh của khách sạn

Lễ tân khách sạn (Receptionist) là những nhân viên làm việc tại bộ phận tiền sảnh của khách sạn. Nhiệm vụ chính của lễ tân khách sạn là tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng, chào đón, giới thiệu và quảng bá hình ảnh của khách sạn đến khách hàng. Hoặc đảm nhận các thủ tục nhận phòng (check-in), trả phòng (check-out) và giải đáp mọi thắc mắc của khách trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn.

Lễ tân khách sạn là người tiếp xúc trực tiếp và giúp tạo ấn tượng ban đầu cho khách hàng. Do đó, để hiểu rõ hơn về vị trí này, mời bạn đọc theo dõi phần tiếp theo của bài viết.

Xem thêm: Mục tiêu nghề nghiệp lễ tân: Cách viết chinh phục nhà tuyển dụng

II. Bản mô tả công việc lễ tân khách sạn mới nhất

Sự phát triển mạnh mẽ của các ngành dịch vụ nhà hàng, khách sạn, ẩm thực,… tại Việt Nam đã kéo theo nhu cầu tuyển lễ tân tăng lên nhanh chóng. Điều này cũng là cơ hội cho nhiều người lao động đang mong muốn tìm kiếm một công việc ổn định lâu dài. Vì vậy, để xác định xem bản thân có phù hợp với vị trí lễ tân khách sạn hay không, bạn nên nghiên cứu kỹ mô tả công việc sau đây:

  1. Tiếp đón khách và thực hiện thủ tục nhận phòng và trả phòng.
  2. Cung cấp thông tin và giải đáp các câu hỏi của khách về khách sạn, dịch vụ và các hoạt động xung quanh khu vực.
  3. Đặt và xác nhận các đặt phòng của khách qua điện thoại, email hoặc hệ thống quản lý đặt phòng.
  4. Kiểm tra tình trạng phòng trống và phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo sẵn sàng phục vụ khách.
  5. Điều phối việc vận chuyển hành lý và dẫn khách đến phòng.
  6. Thực hiện các thủ tục thanh toán và quản lý việc tính tiền cho khách hàng.
  7. Giải quyết các yêu cầu đặc biệt của khách hàng, chẳng hạn như đặt vé máy bay, đặt tour du lịch, đặt bàn ăn tối, đặt dịch vụ giặt là…
  8. Giữ gìn sự riêng tư và bảo mật thông tin của khách hàng.
  9. Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình lưu trú của khách hàng, bao gồm việc chuyển phòng, cung cấp dịch vụ thay thế hoặc giải quyết khiếu nại.
  10. Giữ liên lạc chặt chẽ với các bộ phận khác trong khách sạn, chẳng hạn như nhà hàng, bộ phận vệ sinh, bộ phận bảo trì, để đảm bảo sự phục vụ mượt mà và hiệu quả.

Xem thêm: Lễ tân Spa là gì? Quy trình làm việc chuẩn của lễ tân Spa

III. Các yêu cầu cần thiết để trở thành lễ tân khách sạn

Các yêu cầu cần thiết để trở thành lễ tân khách sạn
Các yêu cầu cần thiết để trở thành lễ tân khách sạn

Tùy vào quy mô, định hướng kinh doanh hay cơ cấu nhân sự của mỗi khách sạn mà tiêu chí tuyển dụng nhân viên lễ tân sẽ khác nhau. Tuy nhiên, nhìn chung, các yêu cầu cho vị trí lễ tân khách sạn thường có những điểm chung như sau:

Về bằng cấp:

  • Tốt nghiệp THPT trở lên là yêu cầu cơ bản.
  • Một số khách sạn lớn, cao cấp có thể yêu cầu ứng viên có bằng cấp cao hơn như cao đẳng, đại học,…

Về ngoại hình:

  • Ngoại hình khá, ưa nhìn, dễ tạo thiện cảm.
  • Ưu tiên nữ cao từ 1m58, nam cao từ 1m70.

Về kỹ năng:

  • Phát âm chuẩn, giọng nói dễ nghe, giao tiếp cởi mở, thân thiện
  • Thành thạo tiếng anh, tin học văn phòng,… là một lợi thế.

Về phẩm chất đạo đức:

  • Có sức khỏe tốt, trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.
  • Luôn vui vẻ, hòa đồng với khách hàng, chịu được áp lực công việc cao.

Như vậy, tuy khâu tuyển dụng lễ tân không quá khắt khe nhưng rõ ràng những ứng viên có kinh nghiệm hay bằng cấp, chứng chỉ nghiệp vụ liên quan, khả năng ngoại ngữ tốt, ngoại hình tốt,… sẽ có nhiều lợi thế hơn khi tìm kiếm việc làm.

Xem thêm: Top 5 tiêu chuẩn phải có khi ứng tuyển việc làm lễ tân khách sạn

IV. Mức thu nhập của công việc lễ tân khách sạn

Mức thu nhập của công việc lễ tân khách sạn
Mức thu nhập của công việc lễ tân khách sạn

Lễ tân là một trong những công việc có mức lương tương đối ổn định và có thể tăng lên theo thời gian. Để biết mức lương cụ thể của từng vị trí lễ tân, bạn hãy tham khảo bảng tổng hợp dưới đây:

Vị trí Mức lương
Nhân viên lễ tân khách sạn 1-2 sao 4 – 4,5 triệu đồng/ tháng
Nhân viên lễ tân khách sạn 3 sao 5 – 6 triệu đồng/tháng
Nhân viên lễ tân khách sạn 4 sao 7 – 8 triệu đồng/ tháng
Nhân viên lễ tân khách sạn 5 sao 10 – 15 triệu đồng/ tháng
Trưởng bộ phận lễ tân >= 15 triệu đồng/tháng
Trợ lý trưởng bộ phận lễ tân 10 – 12 triệu đồng/ thán
Giám sát lễ tân 7 – 10 triệu đồng/ tháng

Lưu ý: Mức lương nêu trên chỉ mang tính chất tham khảo. Tùy vào thời điểm, kinh nghiệm, kỹ năng làm việc,… mà mức lương lễ tân khách sạn có thể thay đổi.

V. Tìm việc làm lễ tân trên website Muaban.net

Hiện nay, nhu cầu tuyển dụng nhân viên lễ tân là khá cao. Bạn hoàn toàn có thể tìm thấy các tin tuyển dụng vị trí lễ tân trên những trang mạng xã hội hay website về việc làm như Muaban.net.

Tìm việc làm lễ tân trên website Muaban.net
Tìm việc làm lễ tân trên website Muaban.net

Muaban.net là trang web rao vặt hàng đầu Việt Nam. Với giao diện bắt mắt cùng các tin đăng được cập nhật liên tục, bạn sẽ dễ dàng tìm được một công việc phù hợp với nhu cầu và khả năng của mình.

Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm tin đăng về việc làm của các ngành nghề khác tại website Muaban.net dưới đây:

Cần Tuyển lao động phổ thông Nam .
6
  • 21 phút trước
  • Quận Đống Đa, Hà Nội
Tuyển Gấp Nhân Viên Làm Việc Tạp Vụ, Bán Hàng, Bảo Vệ, Thu Ngân, Kho)
12
  • 51 phút trước
  • Quận Tân Phú, TP.HCM
TUYỂN GẤP 01 NỮ GIÚP VIỆC (ĂN Ở LẠI) , 01 NỮ CHĂM EM BÉ(1 TUỔI)
1
  • 1 giờ trước
  • Quận 3, TP.HCM
CỬA HÀNG QUẬN BÌNH TÂN CẦN TUYỂN NHÂN VIÊN
1
  • 1 giờ trước
  • Quận Bình Tân, TP.HCM
CẦN GẤP NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI SIÊU THỊ
1
  • 1 giờ trước
  • Quận 6, TP.HCM
Cần Tuyển 3 LĐPT Nam/Nữ Phụ Bán Hàng, 1 Tạp Vụ, 1 Phụ Kho
3
  • 2 giờ trước
  • Quận Gò Vấp, TP.HCM
Cửa hàng tổng hợp cần gấp 3 bạn diệp tết trung thu.
2
  • 2 giờ trước
  • Quận Gò Vấp, TP.HCM
CÔNG NHÂN SẢN XUẤT- BAO ĂN 2 BỮA - HỖ TRỢ TRỌ 500K
2
  • 2 giờ trước
  • Huyện Hóc Môn, TP.HCM
GIA ĐÌNH SẾP Ở CĂN HỘ QUẬN 1 CẦN TUYỂN GẤP 1 NỮ CHUYÊN NẤU ĂN
1
  • 2 giờ trước
  • Quận 1, TP.HCM
CẦN GẤP CÔNG NHÂN PHỤ KHO, ĐÓNG GÓI KHÔNG CẦN KINH NGHIỆM
1
  • 2 giờ trước
  • Quận Gò Vấp, TP.HCM
Tuyển nhân viên soạn hàng sắp xếp hàng hóa lên kệ dọn dẹp vệ sinh
1
  • 2 giờ trước
  • TP. Thủ Đức - Quận 2, TP.HCM
Chị cần người phụ bán hàng dọn dẹp tạp vụ ở cửa hàng
0
  • 3 giờ trước
  • Quận Bình Tân, TP.HCM
Cần người phụ dọn dẹp tạp vụ ở cửa hàng tạp hóa
0
  • 3 giờ trước
  • Quận Tân Phú, TP.HCM
CHỊ CẦN NGƯỜI DỌN DẸP TẠP VỤ VÀ PHỤ KHO TẠI CỬA HÀNG BÁCH HOÁ
0
  • 3 giờ trước
  • Quận 11, TP.HCM
Chị cần người phụ dọn dẹp sắp xếp hàng hoá, tạp vụ ở cửa hàng
0
  • 3 giờ trước
  • Quận Tân Bình, TP.HCM
Chị cần người phụ dọn dẹp tạp vụ sắp xếp hàng hoá ở cửa hàng
0
  • 3 giờ trước
  • Huyện Hóc Môn, TP.HCM
Cần 2 người phụ dọn dẹp tạp vụ, bán hàng
0
  • 3 giờ trước
  • Quận 5, TP.HCM
Cửa hàng chị cần người phụ dọn dẹp tạp vụ
0
  • 3 giờ trước
  • Quận 10, TP.HCM
Nhân viên kho; Nhân viên cửa hàng; Phụ kho, đóng gói
0
  • 4 giờ trước
  • Quận Tân Phú, TP.HCM

Trên đây là toàn bộ thông tin về bản mô tả công việc lễ tân khách sạn mà Mua Bán muốn chia sẻ đến bạn. Hy vọng bạn sẽ có cái nhìn rõ ràng hơn về nhiệm vụ của một lễ tân và có thể tận dụng khả năng của mình để ứng tuyển vào vị trí mơ ước. Ngoài ra, đừng quên truy cập website Muaban.net mỗi ngày để có thêm nhiều thông tin bổ ích về việc làm, phong thủy,… Bạn nhé!

Có thể bạn quan tâm:

Miễn trừ trách nhiệm: Thông tin trong bài viết chỉ mang tính chất tham khảo, tổng hợp. Muaban.net luôn nỗ lực để cung cấp nội dung chính xác và đáng tin cậy tại thời điểm đăng tải, tuân thủ quy trình biên tập và xuất bản nội dung chặt chẽ. Xem thêm

BÀI VIẾT LIÊN QUAN
spot_img