Best Express là đơn vị vận chuyển nhanh tại 63 tỉnh thành tại Việt Nam được nhiều người tin dùng. Tuy nhiên liệu bạn có biết cách theo dõi, tra cứu vận đơn Best Express đơn giản và chính xác chưa? Cùng Mua Bán tìm hiểu ngay cách tra cứu đơn hàng, danh sách bưu cục, số tổng đài Best Express trong bài viết dưới đây!
1. Tổng quan về dịch vụ giao hàng Best Express
1.1. Đôi nét về dịch vụ giao hàng Best Express
Best Express được thành lập vào năm 2018, là đơn vị chuyển phát nhanh chuyên nghiệp và uy tín. Nhờ vào bước đệm vững chắc khi thu mua lại thành công Vina Capital Việt Nam, mà Best Express đã nhanh chóng sở hữu mạng lưới giao hàng rộng khắp 63 tỉnh thành.
Best Express hiện đang là đối tác của nhiều công ty lớn như Lazada, Shopee, Sen Đỏ, sabo, boxme… Không chỉ thế, Best Express còn là dịch vụ giao hàng được tin tưởng bởi hàng chục nghìn đối tác bán lẻ.
Với mục tiêu phát triển nhằm trở thành hệ thống bưu cục thông minh trải dài khắp cả nước và mang đến giá trị phục vụ cho cộng đồng, Best Express dần phát triển mạnh mẽ nhiều dịch vụ như:
- Dịch vụ giao hàng nhanh, dịch vụ thu tiền COD, giao hàng tiết kiệm chi phí
- Dịch vụ chuyển phát nhanh tiết kiệm, lưu kho, vận tải Bắc – Trung – Nam
- Nhượng quyền bưu cục Best Express hoặc Best Inc
1.2. Các dịch vụ của Best Express
Để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, Best Express hiện nay cho ra đời 2 dịch vụ chính như sau:
Dịch vụ giao hàng thu tiền COD
Đây là dịch vụ giao hàng cơ bản nhất của Best Express. Theo quy định của công ty này thì đơn hàng có giá trị dưới 3 triệu đồng sẽ không chịu phí thu hộ và sẽ chịu phí 0.5% đối với đơn có giá trị trên 3 triệu đồng. (Không bao gồm thuế VAT 10%).
Quy trình tính của dịch vụ này như sau:
- Người mua đặt hàng với người bán (chưa thanh toán)
- Bưu tá đến địa chỉ người bán nhận đơn hàng và đi giao.
- Best Express giao hàng đến tay người mua.
- Nếu đồng ý nhận hàng, Best Express sẽ thu tiền hàng của người nhận. Sau đó chuyển khoản tiền này lại cho người bán.
- Nếu từ chối nhận hàng, Best Express sẽ hoàn chuyển lại món hàng cho người bán.
Dịch vụ giao hàng nhanh (Fast delivery)
Với mạng lưới vận chuyển tiên tiến và hiệu quả, Best Express đã cho ra đời dịch vụ giao hàng nhanh (Fast delivery). Dịch vụ này giúp rút ngắn thời gian gian hàng lại rất nhiều: chỉ 1 – 2 ngày đối với đơn hàng vận chuyển nội miền, 2 – 3 ngày đối với các đơn vận chuyển liên miền. Đặc biệt, Best Express còn miễn phí dịch vụ kiểm tra hàng trước khi nhận.
1.3. Bảng giá dịch vụ giao hàng Best Express mới nhất
Dưới đây là bảng giá dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn của Best Express, được tính dựa trên kích thước và trọng lượng của đơn hàng mà Muaban.net muốn chia sẻ đến bạn:
| Tuyến đường | Khu vực | Khối lượng | Giá cước | Mỗi 0.5 kg tiếp theo | Số ngày giao hàng |
| Nội tỉnh | Nội thành | < 2kg | 18.000 | 5.000 | 1 – 3 ngày |
| Ngoại thành | < 2kg | 20.000 | 5.000 | 1 – 3 ngày | |
| Nội miền (Miền Bắc – Miền Bắc) | Nội thành | < 2kg | 28.000 | 5.000 | 2 – 4 ngày |
| Ngoại thành | <2 kg | 30.000 | 5.000 | 2 – 4 ngày | |
| Vùng sâu, vùng xa | < 2kg | 35.000 | 5.000 | 2 – 5 ngày | |
| Liên miền tiêu chuẩn | Nội thành | <2 kg | 36.000 | 5.000 | 4 – 7 ngày |
| Ngoại thành | < 2kg | 44.000 | 5.000 | 4 – 7 ngày | |
| Vùng sâu, vùng xa | <2 kg | 50.000 | 5.000 | 4 – 9 ngày |
Sau đây là bảng giá giao hàng tiết kiệm của Best Express được tính trên khối lượng và kích thước đơn hàng:
| Khu vực | Khối lượng | Giá cước | Mỗi 0.5 kg tiếp theo | Thời gian giao |
| Nội thành | 0.5 kg | 29.000 | 5.000 | 3 – 5 ngày |
| Ngoại thành | 0.5 kg | 33.000 | 5.000 | 3 – 5 ngày |
| Vùng sâu, vùng xa | 0.5 kg | 39.600 | 6.000 | 4 – 6 ngày |
1.4. Quy định về thời gian giao nhận hàng của Best Express
Quy định về giao nhận của Best Express cụ thể ở bảng dưới đây:
| Thời gian tạo đơn | Thời gian lấy hàng | Nội tỉnh | Nội miền | Liên miền (tiêu chuẩn) | Liên miền (tiết kiệm) |
| Trước 16h | Trước 19h | 1 – 2 ngày | 1 – 2 ngày | 2 – 4 ngày | 4 – 6 ngày |
| Sau 16h | Ngày hôm sau | 1 – 2 ngày | 1 – 2 ngày | 2 – 4 ngày | 4 – 6 ngày |
2. Hướng dẫn tra cứu vận đơn Best Express nhanh chóng
Để thuận tiện cho việc theo dõi và kiểm tra tình hình đơn hàng đang trên đường đi đến đâu. Dưới đây, Muaban.net sẽ chia sẻ đến các một số cách tra cứu vận đơn Best Express đơn giản và chính xác nhất!
2.1. Tra cứu đơn hàng Best Express qua website
Bước 1: Lấy mã vận đơn và truy cập vào website tra cứu
Đầu tiên, bạn cần có mã vận đơn gồm những chữ số của Best Express được ghi trên biên nhận hoặc đơn hàng online khi hàng của bạn đã được nhà cung cấp chuyển sang đơn vị vận chuyển. Nếu không tìm thấy mã vận đơn, bạn có thể làm theo cách sau:
- Liên hệ hotline của Best Express 19001031. Nếu bạn là người nhận thì cung cấp thông tin cơ bản về đơn vị bán hàng, địa chỉ, số điện thoại để được nhân viên hỗ trợ. Còn nếu bạn là người gửi thì cung cấp các thông tin cần thiết cho nhân viên và chờ nhận mã xác nhận.
- Nếu bạn mua hàng online thì liên hệ bên bán hàng và nhờ họ cung cấp mã vận đơn.
Sau khi có mã vận đơn hãy truy cập vào website best-inc.vn để bắt đầu tra cứu tình trạng đơn hàng.
Bước 2: Nhập mã vào ô “Nhập mã vận đơn” và chọn “Tìm hiểu” để hệ thống tra soát và tìm hiểu thông tin đơn hàng.
Bước 3: Xem chi tiết tình trạng đơn hàng
Sau khi nhập đúng mã, màn hình sẽ hiển thị đầy đủ chi tiết trạng thái và thông tin liên quan. Chẳng hạn như thông tin người gửi, người nhận. Bao gồm thông tin người giao hàng, hay vị trí bưu cục kèm mốc thời gian cụ thể để bạn tiện theo dõi nhất!
>>>Tham khảo thêm: Cách tra cứu đơn hàng Standard Express để biết thông tin đơn hàng cực nhanh chóng
2.2. Gọi điện trực tiếp đến tổng đài của Best Express
Bên cạnh cách tự tra cứu thông tin, bạn có thể yêu cầu sự hỗ trợ từ tổng đài Best Express 19001031 thông qua hình thức gọi điện trực tiếp.
Trong trường hợp không có mã vận đơn, nếu bạn là người nhận thì chỉ cần cung cấp thông tin cơ bản về đơn vị bán hàng, địa chỉ và số điện thoại để được hỗ trợ.
Còn nếu bạn là người gửi thì cung cấp các thông tin cần thiết cho nhân viên trực tổng đài tra cứu và nhận mã xác nhận nhé! Đội ngũ nhân viên sẽ nhanh chóng trợ giúp bạn tra soát tình trạng đơn hàng một cách nhanh chóng nhất!
2.3. Gửi mail liên hệ đến bộ phận CSKH của Best Express
Bạn có thể liên hệ đến bộ phận CSKH của Best Express bằng cách gửi mail qua địa chỉ cskh@best-inc.com để nhờ nhân viên hỗ trợ cũng như cung cấp thông tin cùng mã đơn hàng. Bộ phận này giúp bạn tra cứu tình trạng đơn hàng và trả lời ngay sau khi nhận được email từ bạn.
2.4. Liên hệ qua trang Facebook của Best Express
Nếu trong trường hợp bạn không biết số điện thoại hotline hoặc địa chỉ email, bạn có thể truy cập vào địa chỉ fanpage Facebook của Best INC.
Hãy nhắn tin trực tiếp, đồng thời cung cấp những thông tin cơ bản như họ tên, số điện thoại, thông tin cần hỗ trợ để đội ngũ nhân viên trực page tra cứu mã vận đơn giúp bạn nhé!
Hình thức tra cứu thông qua fanpage Facebook
Tuy nhiên, đối với cách này sẽ có một nhược điểm khá lớn chính là mất khá nhiều thời gian chờ đợi. Bởi vì Best Express đã đóng chức năng này, admin sẽ chuyển thông tin mà bạn cung cấp sang bộ phận chăm sóc khách hàng. Sau đó họ sẽ liên hệ lại bạn và xử lý.
2.5. Tra cứu đơn hàng trên các trang TMĐT
Bước 1: Bạn thực hiện quá trình đăng nhập vào tài khoản trên trang thương mại điện tử của Best INC. Sau đó bắt đầu kiểm tra tình trạng đơn hàng.
Bước 2. Nhấn vào mục thông tin vận chuyển, tại đây bạn sẽ thấy được tình trạng xử lý giao nhận đơn. Bạn có thể kiểm tra toàn bộ lịch trình, tình trạng cùng thời gian di chuyển hàng cụ thể nhất.
>>> Tham khảo thêm: Làm Gì Khi Người Mua Không Nhận Hàng Shopee? – Nỗi Khổ Bị “Boom” Hàng
Nếu đang tìm kiếm việc làm liên quan đến giao hàng, vận chuyển, bạn có thể xem thêm các tin tuyển dụng tại đây nhé:
- Hôm nay
- Huyện Vân Canh, Bình Định
- Hôm nay
- Thị xã Tân Uyên, Bình Dương
- Hôm nay
- Quận Tân Bình, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận Thanh Xuân, Hà Nội
- Hôm nay
- Quận Tây Hồ, Hà Nội
- Hôm nay
- Quận Gò Vấp, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận 6, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận 7, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận 6, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận Long Biên, Hà Nội
- Hôm nay
- Quận Đống Đa, Hà Nội
- Hôm nay
- Quận Thanh Xuân, Hà Nội
- Hôm nay
- Quận Tân Bình, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận Long Biên, Hà Nội
- Hôm nay
- Quận Hoàng Mai, Hà Nội
- Hôm nay
- Quận 8, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận Bình Tân, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận Bình Tân, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận Tân Phú, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận Tân Phú, TP.HCM
3. Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng Best Express
3.1. Cách tra cứu bưu cục Best Express
Chỉ với 2 bước đơn giản dưới đây, bạn sẽ tra cứu bưu cục Best Express một cách dễ dàng nhất!
Bước 1: Bạn thực hiện truy cập vào website best-inc.vn
Bước 2: Nhấn chọn địa điểm và địa chỉ mà bạn đã từng cung cấp để bắt đầu tra cứu bưu cục.
3.2. Số tổng đài liên hệ Best Express
Ngoại trừ việc gọi điện trực tiếp đến tổng đài Best Express để tra mã vận đơn vinacapital, thì bạn có thể yêu cầu sự hỗ trợ nếu có bất kỳ thắc mắc nào về đơn hàng.
Ví dụ như theo dõi trạng thái, huỷ đặt nhận hàng, hủy giao hàng, thay đổi địa chỉ giao nhận, hoãn ngày phát hàng, thủ tục khiếu nại hoặc bồi thường đơn hàng.
Các bạn hãy gọi đến số hotline 19001031 (7h30 – 19h từ thứ 2 đến thứ 6; 8h – 17h thứ 7 và chủ nhật). Cước phí gọi sẽ là 1.000đ/phút.
3.3. Hình thức và quy trình giải quyết khiếu nại
Hình thức khiếu nại
Đối với hình thức khiếu nại, các bạn có thể lựa chọn một trong ba hình thức khiếu nại qua các kênh dịch vụ sau:
- Khiếu nại trực tiếp với bộ phận giao dịch khách hàng
- Khiếu nại thông qua đường dây nóng: 19001031
- Khiếu nại qua địa chỉ email: cskh@best-inc.com
Quy trình giải quyết khiếu nại
Thông qua các hình thức khiếu nại mà chúng tôi đã cung cấp trên, các bạn có thể lựa chọn một phương thức phù hợp để tiện cho việc yêu cầu giải quyết bồi thường. Quy trình khiếu nại sẽ được giải quyết theo trình tự 4 bước dưới đây:
- Bước 1: Nhân viên sẽ tiếp nhận đơn khiếu nại từ khách hàng
- Bước 2: Nhân viên thực hiện xác định rõ việc khiếu nại xuất phát lỗi là do đâu? Cụ thể là do nhân viên bán hàng hay do lỗi từ phía khách hàng?
- Bước 3: Thực hiện quá trình xác minh trách nhiệm cụ thể của đơn vị cung cấp sản phẩm cũng như dịch vụ và giải quyết yêu cầu của khách hàng
- Bước 4: Nhân viên tiếp nhận, thu nhập thông tin từ các bên liên quan để trả lời khách hàng. Thông thường, việc chịu bồi thường sẽ do đơn vị cung cấp sản phẩm, dịch vụ chịu trách nhiệm (nếu có xảy ra).
3.4. Best Express cấm vận chuyển hàng hóa gì?
Dưới đây là các hàng hóa cấm vận chuyển tại Best Express:
- Thuốc phiện, hợp chất từ thuốc phiện, ma túy và các chất kích thích thần kinh
- Vũ khí đạn dược, trang thiết bị liên quan đến quân sự, các vũ khí thô sơ như dao, giáo, đao, cung, nỏ…
- Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm, gây ô nhiễm môi trường
- Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền, hóa đơn VAT, giấy tờ không thể cấp lại.
- Các loại vàng bạc, đá quý
- Các hàng hóa thuộc danh mục nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, sản xuất, nhập khẩu.
- Động vật sống, thực phẩn yêu cầu bảo quản.
Như vậy là Mua Bán đã chia sẻ đến bạn cách tra cứu vận đơn Best Express cũng như các thông tin liên quan đến Best Express. Hy vọng bài viết sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ giao hàng này. Đừng quên truy cập Muaban.net mỗi ngày để không bỏ lỡ những tin tức mới nhất về tìm việc làm, tuyển nhân viên giao hàng… trên toàn quốc bạn nhé!
>>> Xem thêm:
- Tìm Hiểu Các Đơn Vị Vận Chuyển Của Shopee Và Đánh Giá Ưu, Nhược Điểm
- Hướng Dẫn Cách Tra Cứu Shipper Nhanh Và Chính Xác Nhất
- 4 Cách Tra Cứu Đơn Hàng Shopee Express Nhanh Chóng, Đơn Giản
