Shopee Express – viết tắt SPX là hãng vận chuyển trực thuộc sàn TMĐT Shopee. Hiện nay, SPX đã mở rộng tuyến phục vụ thu gom đơn và giao hàng COD 63 tỉnh thành trên toàn quốc với giá vận chuyển khá tốt được nhiều người tin dùng. Vậy làm sao để kiểm tra, theo dõi cũng như tra cứu đơn hàng Shopee Express nhanh chóng và đơn giản nhất đây? Cùng Mua Bán tìm hiểu ngay!
1. Cách lấy mã vận đơn Shopee Express
Để thực hiện tra cứu đơn hàng Shopee Express, việc đầu tiên bạn phải làm đó là lấy mã vận đơn. Dưới đây là các bước lấy mã vận đơn Shopee Express đơn giản Muaban.net muốn chia sẻ đến bạn:
Bước 1: Chọn “Tôi” từ trang chủ Shopee > Vào Mục “Đơn Mua” > Chọn đơn hàng muốn kiểm tra
Bước 2: Tại mục “Thông tin vận chuyển” > Chọn “Xem”, bạn sẽ thấy mã vận đơn của mình
Ngoài ra, bạn có thể lấy mã vận đơn Shopee Express bằng cách hỏi trực tiếp người bán.
2. Hướng dẫn theo dõi, tra cứu đơn hàng Shopee Express
Hiện tại, bạn có thể dễ dàng tra cứu thông tin mã vận đơn, quy trình xử lý cũng như trạng thái đơn hàng ở mục “Thông tin vận chuyển” ứng với từng đơn hàng trên app Shopee.
Tuy nhiên, ngoài cách tra cứu đơn hàng Shopee Express ở tài khoản Shopee, bạn có thể tra cứ đơn hàng đơ giản bằng các cách sau:
2.1. Tra cứu đơn hàng thông qua hệ thống website của Shopee Express
Đây là cách tra cứu khá đơn giản và nhanh chóng, bạn có thể chủ động kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình với webste trực tiếp. Các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Truy cập vào website https://spx.vn/
Bước 2: Điền mã vận đơn vào ô trống và nhấn vào nút “Theo dõi hành trình”
Bước 3: Xem các thông tin được hiển thị về đơn hàng của bạn
Ưu điểm của cách tra cứu đơn hàng Shopee này là dễ thao tác, có kết quả nhanh chóng. Tuy nhiên bạn sẽ không được giải đáp các thắc mắc một cách chi tiết, rõ ràng.
Tham khảo: Việc làm nhân viên giao hàng Shopee lương thưởng hấp dẫn
2.2. Liên hệ hotline của Shopee Express
Để liên hệ với Shopee nhờ tra cứu đơn hàng của mình, bạn thực hiện theo các bước sau đây:
Bước 1: Gọi 19001221 và nhấn phím 1 nếu bạn là người bán, nhấn phím 2 nếu bạn là người mua
Bước 2: Nhấn tiếp phím 9 gặp nhân viên tư vấn để được hỗ trợ về đơn hàng của bạn
Ưu điểm của cách này là:
- Được tư vấn rõ ràng, chi tiết
- Giải đáp mọi câu hỏi
- Có nhiều tương tác với nhân viên tư vấn
- Giải quyết các vấn đề nhanh chóng, kịp thời
Tuy nhiên, cách tra cứu đơn hàng Shopee Express này có một nhược điểm đó các vấn đề liên quan đến thủ tục, giấy tờ sẽ không đạt hiệu quả cao.
| Ngoài ra, bạn còn có thể tham khảo thêm các tin đăng tuyển dụng có trên website Muaban.net để tìm kiếm một công việc dành riêng cho mình |
2.3. Gửi yêu cầu hỗ trợ qua Email
Ngoài 2 cách trên, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua email của Shopee Express cskh@spx.vn. Tuy nhiên, với cách này bạn sẽ mất từ 2 – 3 ngày để nhận được phản hồi từ SPX.
Ưu điểm của hình thức này là bạn sẽ nhận được cách giải quyết, xử lý vấn đề có độ chính xác cao từ nhân viên tư vấn. Nhưng đôi khi sẽ khiến bạn khó nắm bắt được cách giải quyết vấn đề đó.
2.4. Gửi form yêu cầu hỗ trợ
Bên cạnh các cách trên, bạn cũng có thể gửi form yêu cầu sự hỗ trợ từ chính thức Shopee Express để được giải đáp sớm nhất về tình trạng đơn hàng thông qua website https://help.shopee.vn/vn/s/spxwebform.
Cũng giống như 2 cách trên, với cách này bạn sẽ phải chờ đợi khá lâu. Tuy nhiên, bạn sẽ nhận lại được cách giải quyết từ nhân viên tư vấn tốt nhất. Bởi, nhân viên sẽ có nhiều thời gian để nghiên cứu kỹ yêu cầu của khách hàng hơn.
>>> Đọc thêm: Hướng dẫn mua hàng trả góp trên Shopee thủ tục đơn giản, lãi suất 0%
3. Một số lưu ý ề đơn hàng Shopee Express
3.1. Đơn hàng đang chờ xác nhận không có mã vận đơn
Nếu đơn hàng đang ở tình trạng Chờ xác nhận tức là đơn mua chưa được người bán thông qua hoặc chưa thống nhất thời gian giao hàng.
Điều này cũng đồng nghĩa với việc đơn hàng này chưa được giao cho đơn vị vận chuyển nên sẽ không có mã vận đơn. Do đó, hiển nhiên sẽ không tìm thấy thông tin giao hàng trên Shopee Express.
3.2. Nên kiểm tra mã vận đơn trước khi lấy hàng
Mỗi một đơn hàng sẽ có một mã vận đơn riêng. Đây chính là căn cứ để người mua, người bán và đơn vị vận chuyển xác định các thông tin liên quan đến món hàng. Để tránh bị giao nhầm hàng hóa hay bị lừa đảo, người mua nên kiểm tra kỹ càng mã đơn hàng trước khi nhận hàng.
3.3. Liên hệ Shopee nếu đơn hàng quá lâu không có dấu hiệu vận chuyển
Nếu đã đặt hàng một thời gian khá lâu mà không thấy đơn hàng có dấu hiệu vận chuyển thì có thể đơn hàng này đã bị thất lạc tại bưu cục, mờ hoặc nhòe mã vận đơn… Nếu gặp trường hợp này hãy liên hệ với shop hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee để phản ánh và sớm giải quyết tình trạng này.
>>> Xem thêm: Cách đăng ký làm shipper cho Shopee chi tiết và nhanh gọn từ A đến Z !!!
4. Một số câu hỏi thường gặp khi tra cứu đơn hàng Shopee Express
4.1. Shopee Express sử dụng thông tin nào để tra cứu đơn hàng?
Shopee Express hiện đang sử dụng thông tin mã vận đơn được in trên phiếu gửi hàng của mỗi đơn hàng để tra cứu.
4.2. Shopee Express giao hàng trong bao lâu?
Thời gian giao hàng nhanh hay chậm của Shopee Express tùy thuộc vào nhiều yếu tố. Tuy nhiên, thông thường sau khi Shipper đã lấy hàng từ người bán hoặc người bán giao hàng cho bưu cục thành công thì thời gian giao sẽ tuân theo quy luật sau:
Đối với đơn hàng đặt nội tỉnh:
|
Thời gian đặt hàng |
Thời gian giao hàng |
|
Trước 8 giờ sáng |
Trước 12 giờ trưa cùng ngày |
|
Sau 8 giờ sáng |
Trong vòng 4 tiếng |
|
Sau 12 giờ trưa |
Trước 12 giờ trưa hôm sau |
|
Ngày Chủ nhật, lễ |
Giao hàng vào ngày làm việc kế tiếp, trước 12 giờ trưa. |
Đối với đơn đặt hàng ngoại tỉnh: thời gian giao trung bình 3 – 5 ngày kể từ khi đặt hàng thành công.
4.3. Có thể tra cứu đơn hàng Shopee Express từ tên người nhận không?
Với lý do bảo mật thông tin khách hàng, nên Shopee Express chưa hỗ trợ tra cứu đơn hàng từ tên người nhận. Nếu người gửi hàng quên mã đơn hàng thì có thể liên hệ trực tiếp với Shopee Express để kiểm tra.
4.4. Tại sao đã đặt đơn nhưng không thấy mã vận đơn SPXVN
Mã vận đơn SPXVN sẽ chỉ xuất hiện sau khi đơn hàng được Shopee duyệt, khoảng 30 phút sau khi đặt đơn với hình thức thanh toán COD. Nếu đặt đơn và hoàn thành thanh toán với hình thức ví Shopee hoặc thẻ ngân hàng, mã SPXVN sẽ xuất hiện ngay trong chi tiết đơn hàng.
Hy vọng bài viết vừa rồi đã giúp bạn hiểu rõ cách tra cứu đơn hàng Shopee Express, đặc biệt là tra cứu đơn hàng nhanh Shopee Express. Đừng quên truy cập Muaban.net mỗi ngày để không bỏ lỡ những thông tin mới nhất về chia sẻ kinh nghiệm hữu ích, phong thủy, mua bán nhà đất, tìm việc làm… bạn nhé!
>>> Xem thêm:
- Cách Hủy Đơn Hàng Trên Shopee – Những Lưu Ý Khi Hủy Đơn Hàng Shopee
- Cách lấy voucher giảm giá Shopee mới nhất 2023
- Hướng Dẫn Cách Tra Mã J&T Nhanh Chóng Và Chính Xác Nhất
- Shopee Express giao hàng trong bao lâu?
Hiện tại Shopee Express giao hàng từ 1 – 5 ngày tùy khu vực. Với đơn nội tỉnh sẽ giao từ 1 – 2 ngày và 3 – 5 ngày đối với đơn ngoại tỉnh. Riêng Hà Nội và TPHCM sẽ có dịch vụ SPX Instant giao hỏa tốc trong vòng 2 giờ.
- Shopee Express sử dụng thông tin nào để tra cứu đơn hàng?
Shopee Express hiện đang sử dụng thông tin mã vận đơn được in trên phiếu gửi hàng của mỗi đơn hàng để tra cứu.
