Bạn muốn tìm hiểu về thanh toán cod là gì và cách gửi hàng COD như thế nào? Cùng với đời sống hiện đại, nhu cầu mua sắm online ngày càng cao, kéo theo sự phát triển của kinh doanh online. Bởi lý do này đã dẫn đến sự ra đời khái niệm hình thức thanh toán Cod. Với các thông tin trong bài viết này, Muaban.net sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về phương pháp và điều cần lưu ý khi sử dụng hình thức thanh toán này.
Thanh toán COD là gì?
COD là viết tắt của cụm từ Cash On Delivery – có nghĩa là thanh toán khi giao nhận hàng, nói một cách dễ hiểu hơn thì ship COD là hình thức giao hàng có thu tiền hay giao hàng thu hộ.
Theo đó, khi người mua hàng online trên website hay trên các sàn thương thương mại điện tử như mua hàng trên Lazada, Shopee, … quyết định mua một mặt hàng nào đó do người bán cung cấp. Lúc này, người bán sẽ thuê một đơn vị giao hàng nhanh để vận chuyển hàng đến tay người mua, đơn vị giao hàng sẽ có nhiệm vụ thu tiền của người mua khi giao hàng. Người mua với hình thức thanh toán COD chỉ thanh toán tiền khi đã nhận được hàng, sau đó tiền sẽ được chuyển về cho người bán thông qua các đơn vị vận chuyển trên.
Với những thông tin về khái niệm “thanh toán cod là gì” ở trên, vậy hình thức thanh toán này có những lợi ích gì mà ngày càng được ưa chuộng đến vậy? Hãy cùng theo dõi nhé!
Lợi ích của việc sử dụng dịch vụ thanh toán Cod là gì?
Với người bán: Với hình thức thanh toán này, người bán hàng không cần phải nhận tiền trước mà sẽ đợi cho đến khi khách hàng nhận, kiểm tra hàng. Điều này sẽ giúp các chủ shop buôn bán online, người bán hàng tạo dựng niềm tin cho khách hàng về chất lượng và dịch vụ sản phẩm. Hơn nữa, còn thu hút nhiều khách hàng tìm đến và quay trở lại với mình.
Đối với người mua hàng: Nếu là một tín đồ mua hàng, bạn sẽ yên tâm hơn về chất lượng sản phẩm. Bởi tâm lý của một người mua hàng lúc nào cũng sẽ sợ gặp phải các sản phẩm kém chất lượng hoặc không đúng với hình ảnh. Việc trả tiền khi nhận hàng bằng hình thức thanh toán COD sẽ giúp bạn tránh những rủi ro không đáng có này. Bởi vì bạn sẽ được kiểm tra hàng trước khi nhận và thanh toán tiền.
Quy trình thanh toán COD
Về mặt cơ bản, quy trình thanh toán COD không khác nhiều so với giao hàng hàng thông thường. Chỉ khác là với giao hàng thông thường, người mua cần thanh toán ngay sau khi chốt đơn với người bán tức là chuyển tiền hành trước khi nhận hàng. Còn khi sử dụng hình thức thanh toán Cod, người mua sẽ tiến hành thanh toán tiền cho đơn vị vận chuyển sau khi nhận và kiểm tra hàng.
Hiểu rõ được khái niệm “thanh toán cod là gì?”. Muaban.net cập nhật quy trình thanh toán Cod gồm các bước như sau:
Bước 1: Đặt hàng
Đây là bước đầu trong quy trình chuyển hàng thanh toán COD giữa khách hàng và người bán mà chưa tiến hành bất kỳ khoản thanh toán nào. Người bán hàng sẽ chốt đơn và tổng hợp thông tin đơn hàng bao gồm sản phẩm, số lượng, khoản tiền thanh toán phải trả, phí ship, và một số thông tin cá nhân của người mua để tiến hành đóng gói.
Bước 2: Đăng ký dịch vụ ship tại các đơn vị vận chuyển
Người bán hàng sẽ tiến hành liên hệ với đơn vị giao hàng uy tín để gửi hàng cho khách và hoàn thành bản đăng ký dịch vụ ship COD (bản thông tin của người nhận được cung cấp cho đơn vị vận chuyển để tiến hành giao hàng).
Bước 3: Bên công ty vận chuyển giao hàng và thu tiền
Đơn vị vận chuyển đơn hàng dựa trên những thông tin mà người bán cung cấp về người nhận, sẽ tiến hành giao hàng trực tiếp đến tận tay và thu nhận tiền thanh toán từ người mua. Trưởng hợp nếu khách hàng từ chối nhận đơn hàng, thì đơn vị vận chuyển sẽ hoàn trả đơn hàng lại cho người bán.
Bước 4: Hoàn tiền cho chủ shop kinh doanh
Sau khi đơn vị vận chuyển được ghi nhận thành công cho người mua và đơn vị vận chuyển đã nhận được khoản tiền thanh toán đủ, đơn vị vận chuyển ship COD sẽ hoàn trả số tiền theo thời gian đã thỏa thuận với người bán từ trước vào tài khoản mà người bán đã đăng ký.
| Tham khảo ngay các tin đăng tuyển dụng có trên website Muaban.net để tìm kiếm cơ hội việc làm phù hợp với mình |
Các phương thức thanh toán COD
Bản chất của việc ship COD đó là khách hàng sẽ thanh toán tiền ngay sau khi nhận được đơn hàng. Do đó, phương thức thanh toán COD cũng sẽ phụ thuộc vào yếu tố này.
Trong quy trình giao hàng thanh toán COD, người shipper sẽ đóng vai trò là người trung gian, có nhiệm vụ nhận tiền từ khách và chuyển khoản tiền này về cho shop. Tùy thuộc vào hình thức hoạt động của mỗi đơn vị shop kinh doanh mà quy trình thanh toán COD cũng sẽ khác nhau. Dưới đây là một số hình thức thanh toán cod phổ biến:
Trường hợp shipper là nhân viên của shop
Trong trường hợp này, nhân viên giao hàng sẽ giao hàng trực tiếp cho khách rồi nhận đủ tiền thanh toán (bao gồm tiền hàng và tiền ship), sau đó chuyển về cho chủ doanh nghiệp hoặc tài khoản thanh toán của công ty.
Nếu Shipper làm việc theo lương tháng thì cửa hàng nên chia một tỉ lệ tiền nhất định cho shipper tùy thuộc vào những thỏa thuận trong hợp đồng lao động. Nếu shipper thu nhập dựa theo số lượng đơn hàng được giao thì toàn bộ tiền phí ship sẽ thuộc về shipper.
>> Xem thêm: Hướng dẫn tra cứu nhân viên shipper nhanh, chuẩn nhất
Trường hợp shipper tự do
Đối với trường hợp này, shop sẽ chủ động liên hệ với shipper khi có đơn hàng. Shop sẽ nhận đủ số tiền hàng từ Shipper và sau đó shipper tiến hành giao hàng. Khi nhận được hàng, khách sẽ thanh toán tiền cho shipper bao gồm tiền hàng và tiền phí ship.
Ưu điểm của phương pháp thanh toán COD này là shipper sẽ không tốn chi phí thêm một chiều đi về mà có thể kết thúc giao dịch nhanh chóng ngay khi khách nhận được hàng.
Trường hợp shop sử dụng dịch vụ COD của những công ty vận tải
Đối với trường hợp này, khi có đơn hàng thì chủ cửa hàng sẽ tổng hợp đơn hàng với công ty vận tải (được giao dịch trên web đơn vị vận chuyển). Shipper sẽ tiến hành các bước:
- Nhận hàng từ shop
- Giao hàng đến tận nơi cho khách
- Nhận tiền thanh toán COD và phí ship từ khách
- Chuyển số tiền COD này về cho shop
- Chuyển khoản tiền vận chuyển cho đơn vị giao hàng theo điều khoản đã thỏa thuận
Những lưu ý cho shop kinh doanh online của bạn khi sử dụng thanh toán COD là gì?
Có thể nói, thanh toán Cod là hình thức thanh toán cực kỳ phổ biến ở thời điểm hiện tại. Tuy vậy, không ít các chủ shop lo lắng bởi nhiều vấn đề rủi ro liên quan. Có thể kể đến như bùng hàng, hoàn hàng, hoặc sai địa chỉ… Để tránh xảy ra những vấn đề trên, các chủ shop cần chú ý một số điều như sau:
Chuẩn bị tốt sản phẩm: Trước khi tiên hành ship Cod, các chủ shop nên kiểm tra đơn hàng của mình xem đã đầy đủ số lượng sản phẩm, chất lượng sản phẩm, đóng gói cẩn thận chưa… tránh xảy ra tình trạng khách hàng hoàn lại hàng.
Kiểm tra chính xác thông tin người nhận hàng: họ tên khách hàng, số điện thoại, địa chỉ. Việc kiểm tra, xác nhận thông tin khách hàng sẽ giúp đơn vị vận chuyển giao hàng nhanh chóng đến tận tay chính xác đối tượng khách hàng.
Lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín: Đây là việc cực kỳ quan trọng, bởi đơn vị vận chuyển ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của shop kinh doanh. Theo đó, đơn vị vận chuyển có nhiệm vụ giao hàng đến tận tay khách hàng và thu tiền. Nếu không chọn lựa đơn vị vận chuyển uy tín, hàng hoá có thể giao đến tay khách hàng muộn, đồng thời có thể gặp phải rất nhiều rủi ro khác.
- Khi chủ shop liên kết với công ty vận chuyển gửi hàng chậm, thái độ shipper không tốt,… sẽ gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của shop online.
- Trên các đơn hàng phải được viết rõ: “Người gửi thanh toán phí vận chuyển”. Bởi vì có một số nhân viên giao hàng lờ đi hoặc không nhìn rõ và thu phí COD. Khách hàng sẽ bị mất tiền oan hoặc sẽ hoàn lại hàng.
- Khi giao hàng đến vùng sâu, vùng xa; các shipper lợi dụng sự kém hiểu biết của khách hàng và cố tình vòi tiền ship. Hoặc nhiều shipper sẽ nản chí khi không tìm ra địa chỉ cụ thể của khách và quyết định “Mặc kệ đơn hàng”.
>> Xem thêm: Dịch vụ GHN là gì? Cách tra cứu vận đơn giao hàng nhanh (GHN)
Quản lý đơn hàng chưa được giao thành công: Với những đơn hàng bị hoàn lại, chủ shop phải tìm hiểu nguyên nhân để tìm ra cách giải quyết, giảm tải tình trạng bị hoàn lại.
4 mẹo hay khi tiến hành quản lý đơn hàng chưa được ship COD thành công:
- Trong trường hợp quý khách mua hàng tạm thời không nghe máy, chủ bạn hãy gọi vào một thời điểm khác (ngoài giờ nghỉ trưa, giờ hành chính);
- Khi khách mua hàng hẹn ngày giao nhận hàng ở một thời điểm khác, bạn hãy trực tiếp liên lạc để thông báo, nhắc nhở khách hàng trước một ngày giao hàng. Đồng thời, chủ shop phải lưu lại thông tin, ngày giao cụ thể với đơn vị giao hàng;
- Nếu quý khách không nhận hàng, chủ shop online phải tìm hiểu rõ những nguyên nhân để đưa ra biện pháp khắc phục ngay lập tức;
- Khi lưu sai địa chỉ giao nhận hàng, chủ shop online phải liên hệ lại với đơn vị vận chuyển bằng thái độ nhẹ nhàng, tích cực.
Chú ý đến thái độ, uy tín của thương hiệu: là hai yếu tố cốt lõi quyết định khách hàng chọn bạn và giữ chân được các khách hàng. Vì thế hãy giữ thái độ cởi mở, tận tâm, nhiệt tình phục vụ khách hàng.
Tìm hiểu thêm ship cod là gì?
Ship COD là dịch vụ giao hàng thu tiền hộ. Nghĩa là người mua hàng trên các kênh thương mại điện tử sẽ tiến hành thanh toán tiền trực tiếp cho nhân viên giao hàng. Hoạt động ship COD tại Việt nam rất được ưa chuộng với rất nhiều tên gọi khác nhau như: Dịch vụ ship hàng và thu tiền hộ, giao hàng nhanh thanh toán COD, dịch vụ chuyển phát nhanh thanh toán COD, v.v…
Ví dụ đơn giản: bạn đặt mua tại Shop X một món đồ trị giá 500.000 đồng, phí ship hàng là 20.000 đồng. Shop X sẽ liên kết với một đơn vị giao hàng để giao đến bạn theo đúng cam kết. Khi hàng giao đến địa chỉ nhận bạn yêu cầu, bạn sẽ được kiểm tra và nếu như hài lòng về sản phẩm thì tiến hành thanh toán tổng số tiền 220.000 đồng (gồm 200.000 đồng giá trị món hàng và 20.000 đồng tiền ship) cho Shipper.
Sau đó, đơn vị vận chuyển sẽ có trách nhiệm hoàn trả số tiền này lại cho Shop. Quy trình này được gọi là ship COD. Tùy thuộc vào số lượng và khối lượng đơn hàng ít hay nhiều mà shipper sẽ sử dụng những phương tiện giao hàng và có mức phí ship COD khác nhau.
Trên đây là những thông tin chi tiết về dịch vụ “thanh toán COD là gì?” mà Muaban.net đã chia sẻ tới các bạn. Hy vọng qua bài viết này, bạn sẽ nắm vững được những phương pháp và lưu ý để sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả nhất.
>> Xem thêm:
- Cách tra cứu đơn hàng Standard Express để biết thông tin đơn hàng cực nhanh chóng
- Chọn nghề shipper nên ứng tuyển vào công ty, đơn vị nào?
