Số tổng đài điện lực hỗ trợ trực tuyến 24/7 giúp cung cấp thông tin và hỗ trợ cho khách hàng trong mọi tình huống liên quan đến điện lực. Với khả năng hoạt động suốt ngày đêm, các số tổng đài này đảm bảo người dân và doanh nghiệp luôn có sự hỗ trợ cần thiết khi gặp sự cố. Cùng Muaban.net tìm hiểu tổng đài điện lực trực tuyến bên dưới nhé.
I. Tổng đài điện lực CSKH hỗ trợ miễn phí 24/7
1. Tổng đài điện lực miền Nam
Số tổng đài điện lực miền Nam là 1900 9000 nhằm hỗ trợ giải đáp thắc mắc về sự cố liên quan đến việc sử dụng điện. Nhân viên sẽ hỗ trợ bạn một cách tận tâm để đảm bảo việc sử dụng điện của bạn được suôn sẻ.
Những yêu cầu khác sẽ được chuyển tới các công ty điện lực; có nhân viên ngành Điện ở địa bàn tới tận nơi kiểm tra, hỗ trợ người dân trong thời gian sớm nhất.
2. Tổng đài điện lực miền Bắc
Gọi số tổng đài điện lực miền Bắc 1900 6769 để được hỗ trợ giải đáp thắc mắc. Hãy lưu giữ số hotline này và hãy liên lạc khi cần thiết. EVN luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn và đồng hành trong việc sử dụng điện thông minh và hiệu quả.
3. Tổng đài điện lực miền Trung
Tổng đài điện lực miền Trung 1900 1909 luôn hoạt động 24/7 để đảm bảo sự liên tục trong cung cấp điện, đồng thời hỗ trợ khách hàng và xử lý sự cố một cách nhanh chóng.
Tham khảo thêm: Giải đáp không đóng tiền điện bao lâu thì bị cắt điện?
4. Tổng đài điện lực Hà Nội
Tổng công ty Điện lực Hà Nội (EVNHANOI) cung cấp 2 số hotline để khách hàng có thể liên hệ, bao gồm tổng đài 19001288 và số máy 0422222000. Tại đây, khách hàng có thể được hỗ trợ tra cứu thông tin về hóa đơn điện, lịch ghi chỉ số, lịch tạm ngừng cung cấp điện. Đăng ký dịch vụ điện mới, thay đổi thông tin khách hàng. Hoặc khiếu nại, thắc mắc về dịch vụ điện,…
5. Tổng đài điện lực TP.HCM
1900545454 là số tổng đài thuộc Trung tâm Chăm sóc Khách hàng (CSKH) của EVN HCMC có vai trò như một đường dây nóng. Khách hàng dùng điện có thể thông báo nhanh các sự cố điện trên địa bàn, giúp Tổng công ty cũng như các đơn vị kịp thời khắc phục, xử lý.
Thông qua tổng đài này, khách hàng cũng có thể trực tiếp nêu thắc mắc, yêu cầu giải đáp về các hiện tượng mất điện đột ngột, cắt điện (nếu có), yêu cầu gắn mới hoặc di dời điện kế, hỏi về giá điện… cũng như các dịch vụ khác liên quan đến sử dụng điện.
Có thể bạn quan tâm: Tìm Hiểu Nhân Viên Tổng Đài Và 6 Kỹ Năng Bắt Buộc Phải Có
II. Một số điều cần chú ý khi gọi tổng đài điện lực
Khi gọi tổng đài điện lực, có một số điều quan trọng bạn nên chú ý để đảm bảo quá trình liên hệ và giải quyết vấn đề diễn ra một cách hiệu quả:
- Chuẩn bị thông tin cần thiết: Trước khi gọi, hãy đảm bảo bạn có thông tin liên quan, chẳng hạn như số hóa đơn điện, địa chỉ cụ thể hoặc mô tả sự cố. Điều này giúp giảm thời gian tìm hiểu thông tin và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
- Số điện thoại và thông tin liên hệ: Hãy cung cấp số điện thoại và thông tin liên hệ chính xác để nhận phản hồi hoặc thông báo thêm khi cần.
- Mô tả sự cố chi tiết: Khi gọi tổng đài, bạn nên mô tả sự cố hoặc vấn đề một cách chi tiết và rõ ràng để giúp nhân viên tổng đài hiểu rõ tình huống và cung cấp hỗ trợ đúng cách.
- Thời gian gọi: Hạn chế gọi vào giờ cao điểm nếu có thể, để giảm thời gian chờ đợi và giảm áp lực trên hệ thống tổng đài.
- Lắng nghe và tuân theo hướng dẫn: Nghe nhân viên tổng đài và tuân theo hướng dẫn. Bới họ có kinh nghiệm và kiến thức để giúp bạn giải quyết vấn đề một cách an toàn và hiệu quả.
- Ghi chép thông tin: Nếu cần, ghi lại thông tin về cuộc gọi, tên và số điện thoại của nhân viên tổng đài, và thời gian cuộc gọi. Điều này có thể hữu ích nếu bạn cần làm việc với vấn đề liên quan sau này.
- Kiên nhẫn và lịch sự: Hãy kiên nhẫn và lịch sự trong cuộc gọi. Những người làm việc tại tổng đài điện lực đang cố gắng giúp bạn, do đó sự lịch sự và tôn trọng sẽ giúp tạo một tương tác tích cực.
- Theo dõi tiến trình giải quyết: Sau cuộc gọi, theo dõi tiến trình giải quyết vấn đề và liên hệ lại tổng đài nếu cần thiết để biết thêm thông tin về tình hình hoặc cập nhật.
Việc tuân theo những nguyên tắc này khi gọi tổng đài điện lực sẽ giúp bạn nhận được sự hỗ trợ tốt nhất trong trường hợp cần thiết.
Tham khảo ngay những tin đăng tuyển dụng lương cao, chất lượng:
III. Một số câu hỏi thường gặp khi gọi tổng đài điện lực
1. Làm cách nào để yêu cầu dịch vụ mới hoặc chuyển đổi nguồn điện?
Khi liên hệ tổng đài để yêu cầu dịch vụ mới hoặc chuyển đổi nguồn điện, bạn cần thực hiện các bước sau đây:
- Xác định loại dịch vụ cần thiết: Trước khi gọi, hãy xác định rõ loại dịch vụ bạn cần:
- Dịch vụ mới: Nếu bạn cần lắp đặt điện cho một ngôi nhà hoặc doanh nghiệp mới.
- Chuyển đổi nguồn điện: Nếu bạn muốn thay đổi nguồn điện hoặc mua điện từ một nguồn cung cấp khác
- Cung cấp thông tin cần thiết: Trong quá trình liên hệ, bạn sẽ cần cung cấp thông tin như địa chỉ cụ thể, loại dịch vụ bạn đang yêu cầu, thông tin liên hệ của bạn, và bất kỳ tài liệu hoặc chứng từ nào liên quan.
- Xác định chi phí và hạn chế: Hỏi về chi phí liên quan đến dịch vụ mới hoặc chuyển đổi nguồn điện. Điều này bao gồm cả phí đăng ký, cọc, và các khoản phí khác. Hãy cũng hỏi về hạn chế thời gian mà quá trình này có thể mất để bạn có kế hoạch hợp lý.
- Thực hiện các thủ tục cần thiết và chờ xác nhận : Theo hướng dẫn của công ty điện lực hoặc cơ quan quản lý, hoàn thành các thủ tục cần thiết như điền đơn đăng ký, ký kết hợp đồng, hoặc cung cấp bất kỳ tài liệu hoặc chứng từ nào cần thiết. Sau khi hoàn thành các thủ tục đăng ký, bạn sẽ cần chờ xác nhận từ công ty điện lực và họ sẽ thực hiện cài đặt cho bạn.
- Chuyển đổi nguồn điện (đối với chuyển đổi): Nếu bạn đang chuyển đổi nguồn điện, công ty điện lực sẽ thực hiện việc này cho bạn dựa trên hợp đồng đã ký kết.
Lưu ý rằng quy trình này có thể có sự biến đổi tùy theo khu vực cụ thể. Thường thì, công ty điện lực sẽ cung cấp hướng dẫn cụ thể cho quá trình yêu cầu dịch vụ mới hoặc chuyển đổi nguồn điện.
2. Thời gian hoạt động của tổng đài điện lực
Tổng đài Điện lực CSKH hỗ trợ miễn phí 24/7. Do đó, bạn có thể liên hệ với EVN bất cứ lúc nào trong ngày và đảm bảo rằng mọi vấn đề của bạn sẽ được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả
3. Danh sách địa chỉ công ty điện lực tại TP HCM
Giờ làm việc của các Công ty Điện lực gồm các ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu:
- Buổi sáng từ 07h30 đến 12h00
- Buổi trưa 13h00 đến 16h30
| STT | Đơn vị Điện lực | Địa chỉ |
|---|---|---|
| 1 | Công ty điện lực Bình Phú | 718 Kinh Dương Vương, Phường 13, Quận 6 |
| 2 | Công ty Điện lực Tân Phú | 42B Trần Hưng Đạo, P. Tân Sơn Nhì, Q.Tân Phú |
| 3 | Công ty điện lực Hóc Môn | 68 Đỗ Văn Dậy, Xã Tân Hiệp, Hóc Môn |
| 4 | Công ty điện lực Gia Định | 81 Nguyễn Đình Chiểu P.4 Quận Phú Nhuận |
| 5 | Công ty điện lực Tân Thuận | 62 Lê Quốc Hưng P.13 Q.4 |
| 6 | Công ty điện lực Sài Gòn | 01 Võ Văn Tần P6 Quận 3 |
| 7 | Công ty điện lực Phú Thọ | 215 Lý Thường Kiệt P.15 Q.11 |
| 8 | Công ty điện lực Chợ Lớn | 1A Thuận Kiều F.12 Q.5 |
| 9 | Công ty điện lực Củ Chi | 396 Đường Quốc Lộ 22 ấp Tân Lập Xã Tân Thông Hội Huyện Củ Chi |
| 10 | Công ty điện lực Gò Vấp | 368 Nguyễn Văn Lượng P.16 Q. Vò vấp |
| 11 | Công ty điện lực Tân Bình | 117 Phổ Quang P.02 Quận Tân Bình |
| 12 | Công ty điện lực Bình Chánh | D15/10C Thế Lữ, Tân Kiên, Bình Chánh |
| 13 | Công ty điện lực An Phú Đông | 246 Tô Ký Phường Tân Chánh Hiệp Quận 12 |
| 14 | Công ty điện lực Thủ Đức | 647 Tỉnh lộ 43 KP4 P. Tam Bình Quận Thủ Đức |
| 15 | Công ty điện lực Duyên Hải | 393 Nguyễn Bình, X.Nhơn Đức, H.Nhà Bè |
Trên đây là Tổng hợp số tổng đài điện lực hỗ trợ trực tuyến 24/7 hỗ trợ nhanh chóng, tận tâm. Hy vọng bạn sẽ tìm được vấn đề cần giải đáp thắc mắc thông qua bài viết. Đừng quên theo dõi Mua Bán để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích khác về cuộc sống, tin tức mua bán nhà đất, việc làm… được cập nhật mới mỗi ngày nhé!
Xem thêm:
- Số tổng đài Home Credit hỗ trợ khách hàng 24/7
- Số tổng đài Vinaphone hỗ trợ khách hàng 24/24
- Điện tử viễn thông là gì? Kỹ sư điện tử viễn thông làm gì?
