Nếu bạn đang tìm kiếm một công việc với môi trường linh hoạt, thu nhập hấp dẫn thì vị trí nhân viên Sales là sự lựa chọn phù hợp. Vậy những nhiệm vụ mà một nhân viên Sales cần hoàn thành là gì? Cùng theo dõi bài viết dưới đây để tìm hiểu chi tiết về bản mô tả công việc nhân viên Sales và những kỹ năng để trở thành một nhân viên bán hàng thực thụ nhé!
I. Giới thiệu chung về nhân viên Sales
Trước khi tìm hiểu về mô tả công việc nhân viên Sales, chúng ta cần tìm hiểu định nghĩa về nhân viên Sales. Nhân viên Sales hay còn được gọi là nhân viên bán hàng, là người đảm nhiệm nhiệm vụ giới thiệu và bán những sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Cụ thể, nhân viên Sales sẽ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, sau đó gọi điện thoại tư vấn và thuyết phục họ mua sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.
Theo mô tả công việc nhân viên Sales, họ còn đảm nhiệm công việc chăm sóc khách hàng đang sử dụng và sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty. Xét theo cấp bậc, nhân viên Sales thuộc Bộ phận Sales – Marketing, làm việc dưới sự quản lý của Trưởng phòng kinh doanh tiếp thị. Các KPI thường áp dụng đối với nhân viên Sales bao gồm: KPI doanh số, KPI tỷ lệ chuyển đổi, KPI về số lượng khách hàng mới, KPI tỷ lệ khách hàng hài lòng,…
II. Nhu cầu tuyển dụng nhân viên Sales hiện nay
Hiện tại nhân viên Sales có rất nhiều cơ hội làm việc bởi đây là lực lượng chính mang lại doanh thu cho công ty, nhất là các chuyên viên đã có kinh nghiệm và kỹ năng lại càng được săn đón. Nhìn chung, nhu cầu tuyển dụng nhân viên Sales tại Việt Nam trong năm 2023 vẫn tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ. Cụ thể, số lượng tin tuyển dụng nhân viên Sales trên các trang web việc làm đã tăng 12% so với năm 2022.
Nhu cầu tuyển dụng nhân viên Sales cao mang lại nhiều cơ hội việc làm cho các ứng viên. Tuy nhiên, để có thể cạnh tranh thành công, các ứng viên cần trang bị cho mình những kỹ năng và kiến thức cần thiết cho công việc Sales.
III. Mô tả công việc nhân viên Sales
Nhân viên Sales đảm nhiệm việc bán các mặt hàng của công ty cho khách hàng. Thông thường, họ sẽ tìm kiếm khách hàng thông qua các kênh khác nhau, tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng để tư vấn bán hàng. Họ có thể gọi điện và tư vấn cho khách hàng tại văn phòng hoặc sắp xếp gặp mặt trực tiếp để bán sản phẩm. Ngày nay, nhân viên Sales hoạt động trong hầu hết các lĩnh vực từ nông nghiệp, công nghiệp đến dịch vụ.
Dưới đây là mô tả công việc nhân viên Sales, cụ thể:
- Tìm kiếm và gọi điện để chào hàng với các khách hàng tiềm năng.
- Đặt lịch hẹn với khách hàng.
- Gặp trực tiếp khách hàng để tư vấn về sản phẩm.
- Giới thiệu sản phẩm và cách sử dụng cho khách hàng mới.
- Chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và sau khi dùng sản phẩm.
- Phối hợp với các phòng ban khác để cập nhật số lượng sản phẩm.
- Gặp gỡ, kí hợp đồng với đối tác bán lẻ.
- Kết hợp với bộ phận Marketing để phát triển chiến lược bán hàng mới.
- Lập báo cáo theo tuần, tháng.
- Báo cáo các công việc hàng tuần, tháng, quý với cấp trên.
- Các công việc khác được yêu cầu.
Tham khảo thêm: 12 câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng thường gặp và cách trả lời “ăn điểm”
IV. Những yêu cầu để trở thành một nhân viên Sales
Để trở thành một nhân viên Sales, bạn cần trau dồi kiến thức về:
1. Hiểu biết về sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp
Là một nhân viên Sales, bạn cần hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp. Cần hiểu rõ và trang bị kiến thức về tính năng, ưu điểm, lợi ích và cách thức hoạt động của sản phẩm. Việc hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ đang bán, sẽ giúp bạn trình bày những thông tin này với khách hàng một cách rõ ràng, thuyết phục và thể hiện được sự chuyên nghiệp của thương hiệu.
2. Lĩnh vực hoạt động
Một nhân viên Sales nên trau dồi kiến thức về lĩnh vực mà doanh nghiệp đang hoạt động, bao gồm sự hiểu biết về xu hướng, cạnh tranh, các vấn đề và thách thức đối với ngành. Có kiến thức sâu sắc về lĩnh vực hoạt động giúp nhân viên hiểu rõ nhu cầu khách hàng và mang lại giá trị cho họ thông qua giải pháp phù hợp.
3. Thị trường và khách hàng
Kiến thức thị trường sẽ giúp nhân viên Sales hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh như sự cạnh tranh, xu hướng tiêu dùng, các yếu tố kinh tế xã hội,… Nắm rõ về thì trường và khách hàng sẽ giúp nhân viên Sales định hình, điều chỉnh chiến lược bán hàng phù hợp với thị trường và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Ngoài ra, việc nắm bắt thông tin về khách hàng giúp nhân viên Sales xây dựng một quan hệ tốt và tạo mối liên kết với khách hàng. Từ đó, phát triển các chiến lược bán hàng cá nhân, giúp tăng cường sự trung thành của khách hàng tiềm năng.
4. Kỹ năng ngoại ngữ và tin học
Thông thường trong mô tả công việc nhân viên Sales sẽ đề cập đến kỹ năng ngoại ngữ, tin học, chứng chỉ mà bạn đạt được. Đặc biệt, trong thời đại toàn cầu hóa hiện nay, ngày càng nhiều các doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh vươn tầm thế giới.
Chính vì vậy, kỹ năng ngoại ngữ đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp nhân viên Sales tiếp cận với đối tượng khách hàng đa dạng. Đồng thời, tạo điều kiện thuận lợi để gia tăng doanh số và mở rộng tệp khách hàng cho công ty.
Bên cạnh đó, việc nắm vững các kỹ năng tin học, cập nhật với các xu hướng công nghệ mới cũng rất quan trọng đối với nhân viên Sales. Nếu biết áp dụng, sử dụng công nghệ, nhân viên Sales có thể làm việc hiệu quả hơn. Rõ ràng, các công cụ và phần mềm hỗ trợ giúp giảm bớt các tác vụ thủ công, tiết kiệm thời gian, tập trung vào việc tư vấn và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.
Tham khảo thêm: Mô tả công việc bán hàng tại siêu thị | Mức lương mới nhất hiện nay
V. Mức lương của vị trí nhân viên Sales hiện nay
Dựa trên dữ liệu thống kê từ các nghiên cứu về thị trường lao động tại Việt Nam, thu nhập của nhân viên kinh doanh thường dao động từ 8 đến 15 triệu đồng mỗi tháng, tùy thuộc vào yêu cầu công việc, tính đặc thù của sản phẩm/dịch vụ và quy mô của doanh nghiệp.
Mức lương cơ bản của nhân viên kinh doanh không cao, thường áp dụng chỉ số KPI (Key Performance Indicator) để đo lường mức lương.
- Nếu nhân viên đạt được chỉ số KPI, họ sẽ được hưởng 100% lương cơ bản.
- Nếu vượt qua chỉ số KPI đề ra, họ sẽ được nhận thêm 100% lương cơ bản + % doanh thu vượt quá mức định trước.
VI. Những kỹ năng mà nhân viên Sales cần có
Ngày nay, nhu cầu tuyển dụng nhân viên Sales ngày càng cao mang lại nhiều cơ hội việc làm cho các ứng viên. Tuy nhiên, để thành công tại ví trí này, các ứng viên ngoài việc tìm hiểu kỹ về mô tả công việc nhân viên sales cũng cần trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết cho vị trí này, cụ thể:
1. Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp thường được đề cập trong mô tả công việc nhân viên sales phần kỹ năng, bởi kỹ năng này vô cùng quan trọng đối với nhân viên Sales. Giao tiếp tốt giúp xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Phát triển và duy trì một mối quan hệ vững chắc với khách hàng giúp tạo lòng tin và thuận lợi trong quá trình bán hàng.
Trong giao tiếp, chỉ sử dụng lời nói không đủ, một nhân viên bán hàng xuất sắc sẽ biết sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách hiệu quả mà không làm khách hàng cảm thấy khó chịu. Ngôn ngữ cơ thể trong bán hàng cũng giúp nhân viên bán hàng nhận ra suy nghĩ và ý định của khách hàng mà họ chưa diễn đạt bằng lời nói. Việc nhạy bén trong việc phân tích và đưa ra giải pháp phù hợp sẽ tạo ra lòng tin và sự hài lòng từ khách hàng.
2. Kỹ năng đàm phán
Kỹ năng đàm phán là một kỹ năng cần thiết để nhân viên bán hàng có thể tìm ra những điểm chung và đạt được sự thỏa thuận với khách hàng về các yếu tố như giá cả, điều kiện hợp đồng hoặc các yêu cầu đặc biệt khác. Bằng cách sử dụng lập luận và đề xuất thích hợp, nhân viên bán hàng có thể tạo ra giá trị cho cả hai bên.
Kỹ năng đàm phán cũng đòi hỏi nhân viên bán hàng phải có khả năng đánh giá tình huống, tìm ra điểm yếu của khách hàng và sử dụng các chiến lược phù hợp để đạt được kết quả tốt nhất trong quá trình thương lượng.
3. Kỹ năng thuyết phục
4. Kỹ năng lắng nghe
Việc lắng nghe tốt giúp nhân viên bán hàng hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và quan điểm của khách hàng. Từ đó, họ có thể đề xuất những giải pháp tốt nhất và đưa ra các đề xuất phù hợp để giải quyết vấn đề và đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Kỹ năng lắng nghe cũng thể hiện sự tôn trọng và quan tâm của nhân viên đến khách hàng, từ đó giúp xây dựng một mối quan hệ tốt đẹp và bền vững hơn.
Tham khảo thêm: Top 7 kỹ năng bán hàng giúp bạn thành công
5. Kỹ năng quản lý thời gian
Trong công việc bán hàng, đòi hỏi sự linh hoạt và đa dạng trong quản lý nhiều nhiệm vụ và tương tác với khách hàng. Do đó, khả năng quản lý thời gian hiệu quả là điều cần thiết. Nhân viên bán hàng cần xác định và ưu tiên các hoạt động quan trọng như tìm kiếm khách hàng, thực hiện cuộc gọi bán hàng, thăm khách hàng hiện tại và theo dõi giao dịch.
6. Nhận diện khách hàng tiềm năng
7. Nhanh nhẹn, nhạy bén
8. Kỹ năng chốt sales
Để đạt được mục tiêu bán hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, nhân viên bán hàng có thể áp dụng một số kỹ thuật nhạy bén để hiểu tâm lý khách hàng mà không tạo cảm giác ép buộc. Kỹ năng chốt Sales được coi là một nghệ thuật quan trọng trong lĩnh vực này.
Một kỹ thuật quan trọng là tạo cảm giác gấp rút và tạo ấn tượng về tính cấp thiết khi mua sản phẩm. Nhân viên bán hàng có thể tạo sự kích thích và khao khát bằng cách giới thiệu các lợi ích và giá trị đặc biệt mà sản phẩm mang lại, đồng thời nhấn mạnh độ hiếm có hoặc sự giới hạn về số lượng sản phẩm. Tuy nhiên, cần đảm bảo rằng thông tin này chính xác và không gây hiểu lầm cho khách hàng.
Tham khảo thêm: Nhân viên kinh doanh là gì? Kiến Thức và Kỹ Năng Cần Có
9. Sử dụng các công cụ bán hàng tốt
Kỹ năng sử dụng các công cụ bán hàng là rất quan trọng đối với nhân viên Sales. Đây là những công cụ giúp nhân viên Sales tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao hiệu suất công việc của họ. Công cụ bán hàng thuận tiện và hiệu quả giúp nhân viên Sales chuẩn bị, theo dõi, và quản lý các giai đoạn của quy trình bán hàng. Nhờ đó, họ có thể tối ưu hóa thời gian và năng suất làm việc.
Công cụ bán hàng thường được cập nhật liên tục để phù hợp với những xu hướng và công nghệ mới nhất. Sử dụng kỹ năng này, nhân viên Sales có thể học hỏi và áp dụng những công nghệ mới để tăng cường năng suất làm việc và đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiện đại.
VII. Tìm việc làm nhân viên Sales uy tín tại Muaban.net
Muaban.net là một trong những website rao vặt uy tín tại Việt Nam, với hàng trăm nghìn tin đăng việc làm mỗi tháng, trong đó bao gồm cả nhân viên Sales. Tại Muaban.net, bạn có thể tìm thấy hàng ngàn đầu việc nhân viên bán hàng lương cao, uy tín từ các doanh nghiệp lớn nhỏ khắp cả nước. Các tin đăng tại website luôn được kiểm duyệt kỹ càng, đảm bảo tính chính xác và uy tín với đa dạng các vị trí và mô tả công việc khác nhau.
Truy cập vào website Muaban.net, bạn có thể lọc kết quả tìm kiếm theo vị trí, mô tả công việc nhân viên Sales, mức lương… để tìm được tin tuyển dụng phù hợp nhất với bản thân. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể theo dõi những doanh nghiệp mà bạn quan tâm để cập nhật các tin tuyển dụng mới nhất của họ.
Với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, Muaban.net là một công cụ hữu ích giúp bạn tìm kiếm cơ hội việc làm với vị trí nhân viên Sales một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Để nhanh chóng và dễ dàng hơn, bạn có thể truy cập trực tiếp tìm kiếm các tin đăng tuyển dụng tại đây:
Bài viết trên là những thông tin về mô tả công việc nhân viên Sales và mức lương hiện nay đối với ngành Sales. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích với bạn đọc trong quá trình tìm kiếm cơ hội việc làm cho bản thân! Đừng quên truy cập website Muaban.net để cập nhật liên tục tin đăng mới nhất về tuyển dụng việc làm, mua bán nhà đất, chia sẻ kinh nghiệm, mẹo vặt cuộc sống… nhé!
Xem thêm:
- Mô tả công việc kế toán nội bộ chi tiết và mức lương mới nhất
- Tư Vấn Bán Hàng Là Gì? 5 Công Việc Của Nhân Viên Bán Hàng
- Mô tả công việc nhân viên Marketing chi tiết và đầy đủ nhất
Trần Ánh Tuyết
