Thuật ngữ IMC là gì?
IMC là gì? Bạn có bao giờ nghe đến khái niệm IMC chưa?
IMC có nghĩa là truyền thông Marketing tích hợp, và có tên tiếng Anh là Integrated Marketing Communications. IMC chính là một hình thức phối hợp các hoạt động truyền thông Marketing có tính gắn bó cực kỳ chặt chẽ. Mục đích chính là chuyển giao những ý nghĩa, thông điệp rõ ràng và thuyết phục nhất về các dịch vụ, sản phẩm của một cá nhân hay tổ chức đến với các khách hàng.
Chiến dịch IMC là gì thì có thể nói trong hệ thống chiến lược marketing thì chiến dịch IMC là một phần rất quan trọng được thực hiện, mục đích hướng đến nhiều đối tượng khách hàng, cụ thể gồm:
• Khách hàng trung thành của doanh nghiệp: Đây là những khách có thường xuyên sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
• Khách hàng cũ: là những khách đã từng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp nhưng vì một số lý do nào đó mà đã chuyển sang sử dụng các dịch vụ hoặc sản phẩm của đối thủ.
• Khách hàng tiềm năng: là những khách hàng chưa từng sử dụng hay trải nghiệm các dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp.
Đây là những đối tượng quan trọng trong chiến dịch IMC mà tất cả doanh nghiệp đều muốn có được. Cũng như phải cố gắng duy trì mối quan hệ để từ đó có thể gia tăng số lượng hàng hóa bán ra, giúp tăng doanh thu.
Qua đây, chắc hẳn bạn đã có đáp án cho câu hỏi IMC là gì rồi phải không nào?!
>>>Tham khảo thêm: Flowchart là gì? Hướng dẫn vẽ biểu đồ Flowchart hiệu quả nhất
Vai trò của IMC đối với doanh nghiệp
Có thể nói IMC đóng vai trò rất quan trọng đối với các hoạt động Marketing của các doanh nghiệp. Vậy cụ thể vai trò của IMC là gì, tìm hiểu ngay dưới đây:
- IMC là công cụ truyền thông giúp thỏa mãn những nhu cầu của khách hàng từ nội dung, chất lượng đến hình ảnh thu hút, bắt mắt,… Hiện thực hóa một cách chân thật nhất những đặc điểm của sản phẩm và giải đáp những thắc mắc của khách hàng.
- IMC kết hợp chặt chẽ với các công cụ Marketing khác để giúp đạt được hiệu quả tối ưu nhất. Lưu ý rằng chiến dịch IMC không thể hoạt động đơn lẻ mà cần phải kết hợp và hỗ trợ với các công cụ Marketing khác mới hoàn thành được mục tiêu đặt ra ban đầu
- IMC là công cụ mang tính cạnh tranh trong mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Giúp nâng cao giá trị, chất lượng sản phẩm và uy tín cũng như vị thế của doanh nghiệp. Dựa trên những yếu tố này thì các khách hàng cũng có thể yên tâm khi lựa chọn và sử dụng các sản phẩm do doanh nghiệp đó cung cấp.
Như vậy, câu hỏi vai trò đối với doanh nghiệp của IMC là gì đã được giải đáp qua phần trên.
>>>Tham khảo thêm: Hành vi người tiêu dùng là gì? Vai trò của việc nghiên cứu hành vi
Những thuận lợi và khó khăn khi sử dụng IMC
Về mặt thuận lợi khi sử dụng IMC
Tiết kiệm kinh phí
Lợi ích đầu tiên của chiến dịch IMC là gì? Thì có thể khẳng định ngay là giúp doanh nghiệp tiết kiệm được rất nhiều chi phí thực hiện. Không những vậy còn mang lại hiệu quả cực kỳ cao từ những ý tưởng quảng cáo có tính thống nhất cũng như sự sáng tạo cao.
Dễ tiếp cận đến mọi người
Những quảng cáo nằm trong chiến dịch IMC được đầu tư cả về nội dung lẫn hình ảnh. Điều này khiến chúng thu hút rất được nhiều người. Mặt khác, việc xuất hiện ở nhiều kênh quảng cáo với tần suất cao sẽ làm thay đổi suy nghĩ của khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp. Điều này làm cho khách hàng cảm thấy tò mò về chất lượng và nảy sinh ý định muốn dùng thử. Chính vì vậy sẽ giúp gia tăng doanh số bán hàng và doanh thu cho doanh nghiệp.
Giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Mục tiêu của chiến dịch IMC là gì? Thì mục tiêu chính của IMC là thay đổi suy nghĩ, cách nhìn của khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp. Những quảng cáo hấp dẫn và thu hút sẽ khiến khách hàng cảm thấy yêu thích các sản phẩm và kích thích hành vi mua hàng. Đây cũng chính là điều mà các chiến dịch IMC đạt được và có thể xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
Những khó khăn khi sử dụng IMC
Xung đột dễ xảy ra giữa các bộ phận làm việc
Khi có chiến dịch IMC thì tất cả bộ phận trong doanh nghiệp đều phải cùng nhau tham gia Do mỗi bộ phận đều có lối suy nghĩ cũng như cách làm việc và hoạt động khác nhau nên có thể dẫn đến bất đồng, mâu thuẫn là rất khó tránh khỏi.
Ý tưởng bị thu hẹp và hạn chế
Cách thức xây dựng thương hiệu khi áp dụng IMC
Xác định mục tiêu chiến dịch
Để có được một chiến dịch IMC hiệu quả thì doanh nghiệp cần xác định mục tiêu cụ thể của chiến dịch ngay từ đầu. Chiến dịch truyền thông Marketing tích hợp thông thường có 3 mục tiêu như sau:
• Hướng tới việc thay đổi hành vi mua hàng của khách hàng.
• Tập trung tới các chỉ số về doanh số bán hàng.
• Thay đổi cách nhìn, suy nghĩ và tâm lý của người tiêu dùng về sản phẩm và hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp.
Xác định đối tượng mục tiêu
Thấu hiểu Insight của khách hàng
Insight có nghĩa là những mong muốn và suy nghĩ của khách hàng. Chính vì vậy xác định được đúng insight khách hàng chính là xác định đúng nhu cầu của khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp. Đây là việc vô cùng khó khăn đối với các doanh nghiệp vì không phải khách hàng nào cũng thể hiện điều đó một cách rõ ràng.
Do đó, trước khi thực hiện chiến dịch IMC, cần phân tích và nghiên cứu thật kỹ để chắc chắn rằng đã xác định đúng những nhu cầu của khách.
Ý tưởng chủ đạo của chiến dịch
Bước tiếp theo cần phải xác định được ý tưởng cốt lõi của chiến dịch IMC là gì? Những ý tưởng này phải thỏa mãn được nhu cầu thực tế của khách hàng. Vừa quan tâm tới lợi ích của khách hàng vừa phải thể hiện được thương hiệu và giá trị của doanh nghiệp.
Lên kế hoạch triển khai
Đánh giá hiệu quả chiến dịch Marketing
Cuối cùng là bước đánh giá, nhận xét các kết quả đã đạt được sau chiến dịch IMC. Doanh nghiệp cần biết sau khi đã bỏ chi phí để thực hiện IMC thu lại được gì. Những điều chưa thực hiện tốt cũng như những điều cần khắc phục trong chiến dịch IMC là gì? Việc làm này sẽ giúp doanh nghiệp có thêm nhiều kinh nghiệm để thực hiện các chiến dịch IMC lần sau tốt và hiệu quả hơn.
>>>Tham khảo thêm: Khái Niệm 4C Trong Marketing? Sự Kết Hợp Giữa 4C Và 4P
Ngoài ra, nếu bạn đang tìm việc làm, có thể tham khảo nhanh các tin đăng tại đây:
- Hôm nay
- TP. Thủ Đức - Quận 2, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận Bình Thạnh, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận Long Biên, Hà Nội
- Hôm nay
- Quận Gò Vấp, TP.HCM
- Hôm nay
- TP. Thủ Đức - Quận Thủ Đức, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận 12, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận 6, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận Tân Phú, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận 11, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận 12, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận Bình Thạnh, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận Bình Thạnh, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận 12, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận Bình Tân, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận Bình Tân, TP.HCM
- Hôm nay
- TP. Thủ Đức - Quận Thủ Đức, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận Tân Bình, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận Tân Bình, TP.HCM
- Hôm nay
- TP. Thủ Đức - Quận Thủ Đức, TP.HCM
- Hôm nay
- Quận Bình Tân, TP.HCM
Ví dụ thực tế về việc áp dụng IMC trong doanh nghiệp
Chiến dịch của Always: #LikeAGirl
Theo một số nghiên cứu chỉ ra rằng lòng tự trọng của các cô gái trở sẽ trở nên tồi tệ hơn khi họ đến tuổi dậy thì. Và điều này trùng hợp với thời gian các sản phẩm chăm sóc nữ tính bắt đầu xuất hiện trong cuộc sống của những cô gái trẻ.
Trong sự nỗ lực chống lại sự giảm sút lòng tự trọng này, Always đã có ý tưởng lên chiến dịch #LikeAGirl. Chiến dịch này được quảng bá trên nhiều phương tiện, như TV, tờ rơi cũng như các trang mạng xã hội. Chiến dịch cho thấy sự khác biệt trong cách những phụ nữ lớn tuổi nhận thấy những hạn chế của họ, một điều trái ngược hoàn toàn với các cô gái trẻ.
Video của chiến dịch giành được tám giải thưởng khác nhau từ tổ chức từ thiện, Video hiện có hơn 65 triệu lượt xem trên YouTube và thường xuyên nhận được những bình luận mới.
Chiến dịch Domino’s AnyWare
Khi bạn cảm thấy đói, hay đặc biệt là thèm ăn pizza và bạn cảm thấy muốn ăn ngay lập tức. Bạn hoàn toàn không muốn phải chờ đợi từng bước từ đặt hàng, cập nhật địa chỉ, thanh toán, rồi sau đó chờ đợi giao hàng.
Chiến dịch AnyWare của Domino’s đã có thể giải quyết mọi vấn đề. Đó chính tạo ra một hệ thống đặt hàng hợp lý áp dụng trên hầu hết mọi nền tảng. Đặc biệt hơn, Domino đã lưu những hồ sơ qua những đơn đặt hàng trước nên vô cùng nhanh chóng.
Chiến dịch này đã thu hút hơn 2 triệu lượt trên các phương tiện truyền thông xã hội và cũng như được giới thiệu rất nhiều trên các chương trình trò chuyện của người nổi tiếng. Nó đã làm tăng đáng kể số lượng đơn đặt pizza mà được thực hiện thông qua các thiết bị kỹ thuật số.
Chiến dịch “Be a Hero” của Go Pro
Chiến dịch Be a Hero của Go Pro đã thu hút cảm xúc của rất nhiều công chúng. Thương hiệu máy quay này khuyến khích người ghi lại những cảm giác mạnh hay những khoảnh khắc phiêu lưu của họ. Chiến dịch Be a Hero được kéo dài nhiều ngày trên tạp chí, bảng quảng cáo, màn hình trong các cửa hàng kỹ thuật số.
Chiến dịch mang đến thông điệp dù ở bất cứ đâu hãy cứ theo đuổi đam mê và sống hết mình là HERO. Giúp truyền cảm hứng cho mọi người có thể sống một cuộc sống trọn vẹn hơn. Có những cách thức mới để nắm bắt và chia sẻ trải nghiệm bằng cách sử dụng máy ảnh, giá treo, phụ kiện và phần mềm. Thông điệp của chiến dịch rất rõ ràng: heroes are all around us.
