Tuyển nhân viên lễ tân nhà nghỉ tại Hà Nội mới nhất T2024

Tuyển nhân viên lễ tân nhà nghỉ tại Hà Nội lương cao, đi làm ngay T11/2024

Nghề lễ tân đòi hỏi sự nhanh nhẹn, thân thiện và kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp với khách hàng. Nhiệm vụ của lễ tân không chỉ là đón tiếp và hướng dẫn khách hàng mà còn là hình ảnh đại diện cho doanh nghiệp, khách sạn hoặc nhà hàng. Điều này giúp nghề lễ tân có mức lương cao và thu hút sự quan tâm của nhiều người. Trong bài viết này, hãy cùng Muaban.net tìm hiểu các thông tin liên quan cần biết và chuẩn bị trước khi ứng tuyển nhân viên lễ tân nhà nghỉ tại Hà Nội nhé!

Hình 1: Nhân viên lễ tân

1. Nhu cầu tuyển nhân viên lễ tân nhà nghỉ tại Hà Nội tăng cao 2024

Hà Nội là trung tâm quan trọng về kinh tế, văn hóa, giáo dục và du lịch của cả nước. Mỗi năm, thành phố này thu hút hàng triệu du khách từ cả trong và ngoài nước đến thăm quan, làm việc và sinh sống.

Với nhu cầu lưu trú ngày càng tăng, các nhà nghỉ, khách sạn và homestay tại Hà Nội cũng không ngừng liên tục phát triển về cả hai mặt số lượng và chất lượng. Ngành này không chỉ có tiềm năng lớn mà còn tạo ra thu nhập cao cho người lao động.

Hình 2: Nhu cầu tuyển dụng lễ tân tại Hà Nội ngày càng tăng cao

Trong hệ thống kinh doanh của các nhà nghỉ, vai trò của nhân viên lễ tân rất quan trọng. Họ là người trực tiếp gặp gỡ và phục vụ khách hàng, chịu trách nhiệm đón tiếp, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc và giải quyết mọi yêu cầu, khiếu nại của khách. Nhân viên lễ tân cũng là hình ảnh đại diện đầu tiên về chất lượng dịch vụ của nhà nghỉ.

Do đó, các nhà nghỉ ở Hà Nội luôn có nhu cầu cao về việc tuyển dụng nhân viên lễ tân nhà nghỉ. Đây là một cơ hội tốt cho bạn để tìm được một công việc phù hợp với sở thích và khả năng của mình. Ngoài ra, nhiều khu vực trong Hà Nội đang có nhu cầu tuyển dụng các vị trí như lễ tân spa tại Hà Nội, lễ tân khách sạn tại Hà Nội...

2. Mức lương trung bình của nhân viên lễ tân nhà nghỉ ở Hà Nội

Mức lương của nhân viên lễ tân nhà nghỉ ở Hà Nội phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: kinh nghiệm, trình độ, kỹ năng, địa điểm làm việc, quy mô và chất lượng của nhà nghỉ…Theo nguồn tin được tổng hợp từ các trang web tuyển dụng, mức lương trung bình của nhân viên lễ tân nhà nghỉ ở Hà Nội dao động từ 6 đến 12 triệu đồng một tháng. Một số nhà nghỉ có thể trả lương cao hơn nếu bạn có kinh nghiệm và kỹ năng tốt. 

Dưới đây là bảng thống kê mức lương tuyển lễ tân nhà nghỉ Hà Nội theo kinh nghiệm mà Muaban.net tổng hợp được:

Lưu ý: Mức lương trên chỉ mang tình chất tham khảo và có thể thay đổi tùy thời điểm. Bạn có thể thường xuyên cập nhật mức lương việc làm phổ thông mới nhất trên trang Muaban.net nhé!

Hình 3: Nhân viên lễ tân với tác phong niềm nở

Ngoài mức lương, nhân viên lễ tân nhà nghỉ còn được hưởng các phúc lợi sau:

• Nhận các khoản hỗ trợ chỗ ở, bữa ăn và phương tiện đi lại (nếu có).

• Tham gia các khóa đào tạo, nâng cao kỹ năng và cơ hội thăng tiến.

• Hưởng các khoản thưởng theo doanh số, hiệu quả công việc và đánh giá của khách hàng.

• Các chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, lễ tết theo quy định của nhà nước và nhà nghỉ.

• Được tham gia các hoạt động văn hóa, vui chơi, du lịch và giao lưu của nhà nghỉ.

3. Mô tả công việc của nhân viên lễ tân nhà nghỉ

Nhân viên lễ tân nhà nghỉ là người chịu trách nhiệm về các công việc sau:

• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi điện thoại, email, fax của khách hàng hoặc bên liên quan.

• Đón tiếp khách hàng, giới thiệu về các dịch vụ và tiện ích của nhà nghỉ.

• Làm thủ tục check-in và check-out, thu tiền phòng và xuất hóa đơn cho khách hàng.

• Hướng dẫn khách hàng đến phòng và giới thiệu về các thiết bị trong phòng.

• Giải đáp các thắc mắc, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

• Liên hệ với các bộ phận khác trong nhà nghỉ để đảm bảo dịch vụ cho khách hàng được diễn ra suôn sẻ.

• Cập nhật thông tin về tình trạng phòng và khách hàng vào hệ thống quản lý nhà nghỉ.

• Báo cáo cho quản lý về các sự cố, vấn đề hoặc góp ý của khách hàng.

• Thực hiện các công việc hành chính khác theo yêu cầu của quản lý.

Hình 4: Chào đón khách hàng hàng sử dụng dịch vụ nhà nghỉ là công việc thường làm của lễ tân

4. Một số yêu cầu và kỹ năng để ứng tuyển lễ tân nhà nghỉ

Để ứng tuyển lễ tân nhà nghỉ, bạn cần có những yêu cầu và kỹ năng sau:

• Trình độ học vấn: ít nhất là trung cấp hoặc cao đẳng, có chứng chỉ liên quan đến ngành du lịch, khách sạn hoặc tiếp thị.

• Kinh nghiệm: có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm lễ tân hoặc vị trí tương tự tại các khách sạn, nhà nghỉ hoặc resort.

• Ngoại ngữ: thành thạo tiếng Anh giao tiếp, có thể sử dụng thêm một số ngôn ngữ khác như tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Nhật…

• Tin học: sử dụng thành thạo bộ phần mềm MS Office, thao tác nhanh các thiết bị văn phòng như máy in, máy fax, máy chấm công…

• Ngoại hình: gọn gàng, lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp.

• Kỹ năng giao tiếp: khả năng trao đổi tốt, giọng nói rõ ràng, tự tin, tạo thiện cảm tốt cho khách hàng.

• Kỹ năng nghiệp vụ: hiểu biết kiến thức nghiệp vụ khách sạn, có khả năng  tư vấn và bán các dịch vụ nhà nghỉ cho khách hàng

• Kỹ năng mềm: khả năng xử lý tình huống, kỹ năng báo báo, kỹ năng thuyết trình,...

Hình 5: Nhân viên lễ tân đòi hỏi một tác phong nghiêm chỉnh

5. Lưu ý những điều sau khi làm nhân viên lễ tân nhà nghỉ

Khi đã trở thành nhân viên lễ tân nhà nghỉ, bạn cần lưu ý những điều sau để làm việc hiệu quả và chuyên nghiệp hơn:

5.1 Luôn giữ được sự chuyên nghiệp

Trong công việc của lễ tân, việc thể hiện sự chuyên nghiệp không chỉ xuất hiện trong trang phục gọn gàng mà còn trong cách bạn tương tác với khách hàng. Làm việc với sự chuyên nghiệp giúp tạo niềm tin và lòng tin tưởng từ phía khách hàng, mang lại cho họ cảm thấy an tâm và hạnh phúc trong quãng thời gian lưu trú tại nhà nghỉ.

Hình 6: Nhân viên lễ tân trong tác phong nghiêm chỉnh

5.2 Chuyên cần và tỉ mỉ

Chuyên cần không chỉ đề cập đến việc đến làm việc đúng giờ mà còn liên quan đến việc tuân thủ các quy tắc và chuẩn mực của nhà nghỉ. Sự tỉ mỉ trong việc kiểm tra các chi tiết nhỏ như việc sắp xếp phòng, đặt bàn ăn hoặc hỗ trợ với các yêu cầu đặc biệt giúp tạo ra một ấn tượng tích cực với khách hàng.

Hình 7: Nhân viên lễ tân đang đón tiếp khác hàng nhận phòng

5.3 Xử lý tốt tình huống

Trong ngành dịch vụ, không thể tránh khỏi những tình huống không dễ dàng. Khả năng xử lý tốt các tình huống khó khăn hoặc khiếu nại của khách hàng đòi hỏi sự thấu hiểu, kiên nhẫn và tư duy nhanh chóng. Sự linh hoạt và khả năng tìm ra giải pháp trong tình huống không lường trước là rất quan trọng.

Hình 8: Nhân viên lễ tân đang xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng

5.4 Kiểm soát cảm xúc

Trong những tình huống căng thẳng, kiểm soát cảm xúc là yếu tố then chốt để giữ được sự chuyên nghiệp. Bạn cần hiểu rằng cách bạn phản ứng trong những tình huống khó khăn có thể tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và tích cực đối với khách hàng. Vì vậy, hãy luyện tập kiểm soát cảm xúc hàng ngày.

Hình 9: Luôn kiểm soát cảm xúc gương mặt tươi vui 

5.5 Luôn giữ bí mật thông tin khách hàng

Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng là nguyên tắc không bao giờ được vi phạm. Bạn phải đảm bảo rằng thông tin cá nhân của họ được bảo vệ cẩn thận và không được chia sẻ hoặc tiết lộ cho bất kỳ ai khác, kể cả trong các tình huống khẩn cấp.

Hình 10:  Phải bảo đảm bí mật nghiệp vụ liên quan đến thông tin cá nhân khác hàng

6. Tìm tin tuyển dụng nhân viên lễ tân nhà nghỉ uy tín tại Muaban.net

Muaban.net là một trang web rao vặt Hà Nội đáng tin cậy giúp bạn dễ dàng tìm thấy các việc làm nhân viên lễ tân nhà nghỉ từ các địa điểm uy tín. Trang web này thường xuyên cập nhật thông tin về các vị trí lễ tân từ các nhà nghỉ và khách sạn hàng đầu, giúp bạn nắm bắt những cơ hội việc làm phổ thông mới nhất.

Hình 11: Nhân viên lễ tân luôn là gương mặt đại diện cho một nhà nghỉ

Bằng cách sử dụng Muaban.net, bạn có thể dễ dàng duyệt qua các tin tuyển dụng và tìm kiếm các vị trí lễ tân nhà nghỉ phù hợp với kỹ năng và mong muốn của mình. Trang web này cung cấp một giao diện dễ sử dụng, cho phép bạn lọc kết quả theo địa điểm, mức lương, và các yêu cầu công việc khác để tìm ra công việc lễ tân nhà nghỉ lý tưởng cho bản thân mình.

Lời kết

Trên đây là toàn bộ những thông tin liên quan quan về tuyển nhân viên lễ tân nhà nghỉ tại Hà Nội mà Muaban.net có thể cung cấp cho bạn đọc. Nếu bạn đang tìm kiếm một công việc lễ tân nhà nghỉ uy tín và chất lượng, Muaban.net chắc chắn là một nguồn tài nguyên hữu ích để giúp bạn tiến xa trong sự nghiệp của mình. Hãy truy cập ngay để không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội việc làm nào phù hợp với bạn!