Thứ Tư, Tháng Mười Hai 8, 2021
khuyen mai muabannet
HomeChia sẻ kinh nghiệmKinh doanhMôi giới nhà đất và 5 bước không nên bỏ qua

Môi giới nhà đất và 5 bước không nên bỏ qua

Môi giới nhà đất muốn thành công cần phải có những kế hoạch rõ ràng, chi tiết trong công việc.

Vậy để bán hàng hiệu quả thì môi giới bất động sản nên nắm rõ những quy trình nào?

Bạn cần lưu ý những vấn đề nào trong quá trình tư vấn và chăm sóc khách hàng?

5 quy trình quan trọng không nên bỏ qua trong quá trình chốt đơn

1. Môi giới nhà đất cần lên kế hoạch công việc rõ ràng

Môi giới nhà đất sẽ được tiếp cận với nhiều dự án và nhiều sản phẩm khác nhau. Do đó, đối với mỗi sản phẩm – bạn cần phải lên kế hoạch công việc rõ ràng. Việc lên kế hoạch sẽ giúp bạn đưa thông tin đến cho khách hàng càng chi tiết và cụ thể hơn.

Môi giới nhà đất cần chuẩn bị những thông tin nào?

Trong kế hoạch công việc, bạn cần xác định được mục tiêu của doanh nghiệp trong các sản phẩm. Nội dung cần thiết để bạn lên kế hoạch bao gồm những thông tin nào?

  • Bạn cần có thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cần bán.
  • Đưa ra những thông tin liên quan đến ưu điểm – nhược điểm của bất động sản.
  • Những lợi thế mà khách hàng có được khi đầu tư vào bất động sản của bạn.
  • Xác định được khách hàng tiềm năng một cách cụ thể nhất.
  • Chuẩn bị đầy đủ các thông tin bán hàng như giá sản phẩm, hình ảnh mẫu…
  • Lên các chi tiết về kế hoạch như thời gian, địa điểm, các nội dung sẽ trao đổi với khách…

 

Môi giới nhà đất
Việc lên kế hoạch sẽ giúp bạn đưa thông tin đến cho khách hàng càng chi tiết và cụ thể hơn.

 

Các môi giới bất động sản nên lên danh sách những câu hỏi – câu trả lời về sản phẩm.  Như thế, trong quá trình tư vấn, môi giới sẽ hỗ trợ khách hàng một cách thuận lợi hơn.

2. Môi giới lên kế hoạch tìm kiếm và tiếp cận khách hàng

Đối với mỗi dự án khác nhau, bạn cần phải lập kế hoạch tìm kiếm và các cách để tiếp cận khách hàng của mình.

Làm môi giới nhà đất – cần những gì để tìm kiếm khách hàng?

  • Xác định rõ thị trường cũng như khách hàng mục tiêu của mình trong mỗi loại hình sản phẩm cụ thể.
  • Thu thập thông tin khách hàng từ nhiều nguồn như mạng xã hội, các group, các website bất động sản như mogi.vn, muaban.net…
  • Bạn nên thiết lập danh sách các khách hàng tiềm năng.
  • Lên kế hoạch tiếp cận khách hàng chi tiết nhất.

 

Môi giới nhà đất
Hãy xác định rõ thị trường và khách hàng mục tiêu trong mỗi loại hình sản phẩm cụ thể.

 

Môi giới nhà đất tiếp cận với khách hàng như thế nào?

Trước đây, bạn có thể tiếp cận khách hàng trực tiếp qua các hoạt động bất động sản, giới thiệu dự án. Tuy nhiên, với tình hình dịch bệnh đang diễn ra, bạn cần linh hoạt hơn trong việc tiếp cận khách hàng. Hiện nay, việc tiếp cận khách hàng qua kênh online là một trong những phương án hiệu quả nhất.

 

Môi giới nhà đất
Hiện nay, việc tiếp cận khách hàng qua kênh online là một trong những phương án hiệu quả nhất.

 

Bạn có thể tiếp cận với các khách hàng của mình qua các trang mạng xã hội, như zalo, viber, tin nhắn… Hoặc bạn có thể liên hệ qua các cuộc gọi điện thoại. Trong quá trình này, bạn hãy lựa chọn cách “xuất hiện” trước khách hàng một cách thật ấn tượng.

3. Môi giới nhà đất cần giới thiệu sản phẩm một cách linh hoạt

Dựa trên việc lên kế hoạch công việc ở bước đầu tiên, bạn sẽ giới thiệu sản phẩm cho khách hàng. Bước giới thiệu các sản phẩm bất động sản này rất quan trọng. Vì đây là bước khiến khách hàng quan tâm hay bỏ qua sản phẩm mà bạn muốn bán.

 

Môi giới nhà đất
Bước giới thiệu các sản phẩm bất động sản rất quan trọng trong quá trình tiếp cận khách hàng.

 

Bạn không nên biến nội dung giới thiệu thành một bản thuyết trình dự án. Hãy đưa ra những thông tin cụ thể nhất về thông tin bất động sản bạn cần giới thiệu. Bạn nên tập trung vào những điểm mạnh của dự án, những lợi thế mà sản phẩm mang đến cho khách hàng.

>>> Tham khảo thêm: Môi giới nhà đất nên chuẩn bị 5 yếu tố này sau dịch! 

4. Hãy giúp khách hàng hiểu rõ hơn các thắc mắc về sản phẩm

Bước này sẽ được tiến hành nếu bạn nhận được yêu cầu cung cấp thêm thông tin hoặc báo giá sản phẩm. Thông thường, sau khi báo giá, khách hàng sẽ đặt các câu hỏi liên quan đến sản phẩm. Hoặc đưa ra những thắc mắc nhằm được giảm giá hoặc nhận được ưu đãi.

 

Hãy giúp khách hàng hiểu rõ hơn các thắc mắc về sản phẩm của bạn.
Hãy giúp khách hàng hiểu rõ hơn các thắc mắc về sản phẩm của bạn.

 

Bạn cần phải kiên nhẫn trong quá trình này, đưa ra những thông tin mang lại lợi ích cho khách hàng. Bạn hãy đưa ra những điểm mạnh của sản phẩm, những chính sách ưu đãi từ chủ đầu tư hoặc những chiết khấu cụ thể… Đây đều là những yếu tố giúp khách hàng dễ đưa ra quyết định cho mình hơn. Hãy thể hiện yếu tố tự tin, và hãy để khách hàng có được niềm tin từ người tư vấn.

5. Môi giới nhà đất cần chăm sóc khách hàng sau khi giao dịch thành công

Bạn nên đưa ra những lý do thuyết phục nhất thỏa mãn nhu cầu và phù hợp với khả năng tài chính của khách hàng. Sau khi thuyết phục và khách quyết định mua bất động sản, môi giới nhà đất sẽ tiến hành các bước giao dịch mua bán. Mọi quá trình sẽ hoàn tất sau khi hai bên chính thức ký kết hợp đồng mua bán.

 

Môi giới nhà đất
Mọi quá trình sẽ hoàn tất sau khi hai bên chính thức ký kết hợp đồng mua bán.

 

Sau khi giao dịch xong, môi giới BĐS cần phải lên kế hoạch chăm sóc khách hàng của mình. Bởi khi tạo được mối quan hệ thân thiết với họ, bạn sẽ có nhiều cơ hội mở rộng các mối quan hệ xã hội của mình hơn. Những khách hàng tiềm năng của bạn có thể sẽ mang đến cho bạn những khách hàng tiềm năng khác.

>>> Có thể bạn quan tâm: Môi giới nhà đất và bí kíp thành môi giới giỏi! 

Môi giới nhà đất cần lưu ý gì khi chăm sóc khách hàng của mình?

Những người được gọi là bậc thầy môi giới địa ốc sẽ không bao giờ thiếu được quá trình chăm sóc khách hàng của họ. Vậy thì trong quá trình chăm sóc khách hàng, môi giới nhà đất cần lưu ý những vấn đề nào?

  • Hãy tạo mối quan hệ với mọi người xung quanh, vì họ có thể sẽ trở thành khách hàng của bạn.
  • Hãy học cách lắng nghe khách hàng trên các kênh khác nhau như mạng xã hội… Điều này giúp bạn giữ được mối liên hệ với họ lâu dài hơn.
  • Hãy trò chuyện, tư vấn chân thành với các khách hàng của bạn.
  • Bạn nên có những chương trình dành riêng cho các khách hàng thân thiết để tạo thiện cảm với họ. Như quà tặng sinh nhật, phiếu giảm giá hoặc là các thông tin về những sự kiện đặc biệt….
  • Môi giới nhà đất cần giữ liên lạc với khách hàng của mình để có thể hỗ trợ họ lúc họ cần.
  • Hãy tạo cho khách hàng có cảm giác đang được quan tâm trong quá trình đang liên hệ với bạn.

 

 

-	Hãy tạo mối quan hệ với mọi người xung quanh, vì họ có thể sẽ trở thành khách hàng của bạn.
Hãy tạo mối quan hệ với mọi người xung quanh, vì họ có thể sẽ trở thành khách hàng của bạn.

 

Những người đang là khách hàng của bạn có thể sẽ là người giới thiệu khách hàng mới cho môi giới. Do đó, nếu bạn nhiệt tình hỗ trợ, có uy tin và tạo được sự tin tưởng cho khách hàng thì đây là lợi thế của bạn. Chắc chắn, từ những khách hàng cũ bạn sẽ dần mở rộng được mối quan hệ với các khách hàng khác.

>>> Tham khảo thêm: Nghề môi giới bất động sản và 3 yếu tố cần biết! 

Kết luận

Tuy phần trăm hoa hồng môi giới nhà đất cao nhưng sẽ đồng nghĩa với việc bạn cần phải bỏ ra nhiều thời gian và công sức. Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn có thêm kinh nghiệm trong việc tìm kiếm và tiếp cận khách hàng. Điều đó sẽ giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian và công sức hơn trong quá trình học hỏi.

Và nếu bạn đang cần tìm việc môi giới bất động sản, hãy tham khảo website muaban.net. Muaban.net là một trong những website bất động sản với nhiều thông tin tuyển dụng với các vị trí khác nhau. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tham khảo thông tin bất động sản được đăng trên website!

–  Vân Anh (Content Writer) –

Nguyen Van Anh
Vân Anh – Với kinh nghiệm 2 năm làm Content Writer của Ấn phẩm Mua&Bán. Mình thích tìm hiểu các thông tin thời sự, các khía cạnh xã hội cũng như những vấn đề kinh tế - sản phẩm mới trên thị trường.
BÀI VIẾT MỚI NHẤT
- Advertisment -
Google search engine

ĐỪNG BỎ LỠ