Kinh doanh homestay hiện đang là một xu thế được nhiều nhà đầu tư quan tâm. Tuy nhiên, để đạt được thành công trong lĩnh vực này và tránh những rủi ro, bạn cần nắm rõ những lưu ý khi kinh doanh homestay quan trọng dưới đây.
I. Nghiên cứu thị trường và xác định mục tiêu rõ ràng
Nghiên cứu thị trường và xác định mục tiêu rõ ràng chính là nền tảng giúp bạn xây dựng chiến lược kinh doanh homestay bền vững, tăng trưởng doanh thu và nâng cao uy tín thương hiệu. Cụ thể như sau:
- Khảo sát và phân tích thị trường: Thu thập thông tin về xu hướng du lịch, khu vực tiềm năng, hành vi đặt phòng, mức chi tiêu trung bình… để nắm bắt nhu cầu thực sự của khách. Quá trình này giúp bạn đưa ra quyết định đầu tư đúng, tránh chạy theo cảm tính.
- Xác định phân khúc khách hàng mục tiêu: Làm rõ nhóm khách bạn muốn phục vụ, chẳng hạn như khách trẻ thích trải nghiệm mới mẻ, khách gia đình coi trọng tiện nghi, hay khách công tác cần sự yên tĩnh. Khi đã xác định được rõ đối tượng mục tiêu, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc lựa chọn chiến lược quảng bá, định giá và thiết kế dịch vụ đúng với nhu cầu thực tế của khách hàng.
- Đặt mục tiêu kinh doanh cụ thể và đo lường được: Ví dụ, số lượt đặt phòng mỗi tháng, doanh thu kỳ vọng, tỷ lệ khách quay lại. Những chỉ số này sẽ giúp bạn theo dõi hiệu quả hoạt động và kịp thời điều chỉnh chiến lược khi cần.
- Định vị homestay trên thị trường: Homestay của bạn thuộc phân khúc cao cấp, tầm trung hay bình dân. Sau đó, hãy tiến hành so sánh với đối thủ, tìm ra điểm mạnh – điểm khác biệt của bản thân để tạo lợi thế cạnh tranh.
II. Lựa chọn vị trí phù hợp
Chọn đúng vị trí cũng giống như việc đặt “nền móng” phát triển vững chắc cho homestay. Tuy nhiên, trên thực tế việc này còn phụ thuộc rất nhiều vào ngân sách, nhóm khách hàng mục tiêu và kế hoạch kinh doanh dài hạn. Không phải ai cũng đủ điều kiện để chọn “vị trí vàng” ngay trung tâm, vì vậy bạn cần cân nhắc sự đánh đổi:
- Gần trung tâm, điểm du lịch nổi tiếng: Giúp hút khách quanh năm, đặc biệt là khách quốc tế và nhóm khách đi du lịch ngắn ngày. Tuy nhiên, chi phí thuê/mua đất rất cao, mức độ cạnh tranh gay gắt và đòi hỏi đầu tư lớn để tạo sự khác biệt.
- Xa trung tâm, ở ngoại ô hoặc vùng ven: Giá đất rẻ, tiết kiệm ngân sách đầu tư ban đầu, phù hợp cho homestay nghỉ dưỡng, khách hàng đi theo nhóm hoặc gia đình muốn tìm sự yên tĩnh. Điểm hạn chế là lượng khách ít ổn định, phụ thuộc mùa cao điểm và cần đầu tư thêm vào marketing để thu hút.
- Gần bến xe, ga tàu, sân bay: Thuận tiện cho khách di chuyển, dễ tiếp cận với khách du lịch ngắn hạn. Tuy nhiên, khu vực này thường ồn ào, khó tạo trải nghiệm nghỉ dưỡng trọn vẹn.
Xem thêm: Cách tối ưu hóa nội dung tin đăng thu hút tương tác và chuyển đổi
III. Làm việc chặt chẽ với chủ nhà hoặc các bên liên quan
Khi bắt tay vào kinh doanh homestay, việc lựa chọn một chủ nhà uy tín để hợp tác là bước quan trọng giúp bạn hạn chế rủi ro pháp lý cũng như tránh tranh chấp. Vì vậy, hợp đồng thuê cần được soạn thảo minh bạch, quy định rõ giá thuê, thời hạn, điều kiện gia hạn hay sang nhượng, đồng thời có công chứng để đảm bảo giá trị pháp lý.
Song song đó, bạn nên hợp tác chặt chẽ với các bên liên quan như đơn vị thiết kế thi công, đội ngũ marketing, hoặc đơn vị quản lý vận hành để homestay vận hành trơn tru và giữ được chất lượng dịch vụ. Ngoài ra, việc tuân thủ đầy đủ các quy định về an ninh, phòng cháy chữa cháy và chính sách lưu trú địa phương không chỉ giúp bạn tránh rắc rối mà còn nâng cao uy tín, tạo sự an tâm cho khách hàng.
IV. Thiết kế homestay đẹp, tiện nghi, phù hợp nhóm khách hàng mục tiêu
Thiết kế homestay cần kết hợp hài hòa giữa yếu tố thẩm mỹ và sự tiện nghi, đồng thời phù hợp với nhu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu. Chẳng hạn, nếu hướng đến khách gia đình, homestay cần thiết kế rộng rãi, có quầy bếp tiện lợi, hồ bơi, sân vườn và khu vui chơi cho trẻ nhỏ. Với giới trẻ yêu thích “check-in”, không gian nên hiện đại, màu sắc bắt mắt và có góc decor nổi bật để chụp hình. Trong khi đó, các cặp đôi thường ưu tiên sự riêng tư, ánh sáng lãng mạn và nội thất tinh tế.
Xem thêm: Căn hộ du lịch là gì? Đặc điểm và quy định pháp lý về căn hộ du lịch tại Việt Nam
V. Đăng ký và tối ưu hóa trên các kênh bán phòng (OTA)
Trong thời đại số, kênh OTA (Online Travel Agencies) chính là “cầu nối” giúp homestay tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Tuy nhiên, để nổi bật giữa hàng ngàn lựa chọn, bạn cần không chỉ đăng ký mà còn biết cách tối ưu hóa thông tin để tăng tỷ lệ đặt phòng và xây dựng uy tín lâu dài.
- Đăng ký các kênh OTA lớn như Booking, Agoda, Airbnb, Traveloka để mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Chuẩn bị kỹ lưỡng thông tin homestay như hình ảnh sắc nét, mô tả chi tiết, đầy đủ tiện nghi, chính sách giá và hủy phòng minh bạch.
- Tối ưu hóa hiển thị chuẩn SEO cho hình ảnh, cập nhật giá phù hợp, áp dụng khuyến mãi, cập nhật lịch phòng thường xuyên để tránh trùng đặt.
- Chủ động theo dõi, phản hồi đánh giá và bình luận của khách để tăng uy tín và giữ chân khách hàng.
- Cân nhắc sử dụng dịch vụ set-up và tối ưu OTA chuyên nghiệp để tiết kiệm công sức và đạt hiệu quả cao hơn.
Tuy nhiên, homestay cũng không nên bỏ qua các kênh đăng tin trong nước như Muaban.net. Đây là nền tảng uy tín, thu hút lượng lớn khách hàng trong nước đang tìm kiếm dịch vụ lưu trú, đặc biệt phù hợp với nhóm khách đi du lịch tự túc hoặc gia đình muốn thuê homestay ngắn hạn. Đăng tin trên Muaban.net giúp homestay gia tăng độ phủ, tiếp cận khách hàng đa dạng, đồng thời tối ưu chi phí marketing so với các OTA quốc tế.
VI. Xây dựng chiến lược marketing đa kênh tập trung trải nghiệm khách
Trong thời đại số, homestay không chỉ cần có phòng đẹp mà còn phải “kể câu chuyện” và mang đến trải nghiệm đáng nhớ cho khách. Một chiến lược marketing đa kênh, kết hợp hài hòa giữa OTA, mạng xã hội, website riêng và influencer sẽ giúp homestay nổi bật hơn, tạo được dấu ấn khác biệt giữa thị trường cạnh tranh khốc liệt.
- Kết nối khách hàng qua nhiều kênh: mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok), OTA (Booking, Agoda, Airbnb), website riêng và influencer/travel blogger. Cập nhật giá, lịch phòng, chính sách minh bạch và phản hồi nhanh đánh giá khách để tăng độ tin cậy.
- Đầu tư nội dung hấp dẫn: hình ảnh chuyên nghiệp, video review sinh động, mô tả gợi cảm xúc thể hiện nét đặc trưng và câu chuyện homestay.
- Sử dụng các công cụ quảng cáo: Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads,… là những nền tảng hiệu quả để tiếp cận khách mục tiêu, kết hợp SEO website để tăng lượt tìm kiếm tự nhiên.
- Tạo nội dung thường xuyên: chia sẻ review thực tế, feedback của khách, tổ chức ưu đãi độc đáo như lớp học nấu ăn, trải nghiệm nông trại, hoạt động dã ngoại.
Xem thêm: Khu vực nào sẽ tăng giá mạnh trong 2025? Giải đáp từ chuyên gia
VII. Thiết lập quy trình vận hành chuẩn, tiết kiệm chi phí
Vận hành homestay ổn định và lâu dài đòi hỏi một quy trình rõ ràng, khoa học và tiết kiệm chi phí. Khi có hệ thống bài bản, homestay không chỉ nâng cao trải nghiệm cho khách mà còn tối ưu nguồn lực, hạn chế rủi ro và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường. Cụ thể:
- Xây dựng quy trình chuẩn: Từ đặt phòng, check-in, check-out đến vệ sinh, chăm sóc khách, mọi bước đều rõ ràng để tạo trải nghiệm liền mạch.
- Ứng dụng công nghệ: Dùng phần mềm quản lý đặt phòng, đồng bộ lịch trên nhiều kênh để tiết kiệm thời gian và hạn chế sai sót.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ: Lập checklist vệ sinh định kỳ, giữ phòng ốc sạch sẽ và tiện nghi theo tiêu chuẩn.
- Kiểm soát chi phí: Quản lý nhân sự hợp lý, giám sát điện nước, vật tư; kết hợp khai thác thêm dịch vụ tour hoặc ăn uống.
- Đào tạo nhân viên: Phân định rõ vai trò, trách nhiệm và nâng cao kỹ năng phục vụ, xử lý tình huống.
- Hỗ trợ khách tự phục vụ: Chuẩn bị guidebook hướng dẫn check-in/out, sử dụng tiện ích, gợi ý điểm tham quan.
- Liên tục cải tiến quy trình: Cập nhật quy trình dựa trên phản hồi của khách và thực tế vận hành để tối ưu chi phí, nâng cao hiệu quả.
VIII. Quản lý lịch phòng chặt chẽ, tránh tình trạng đặt phòng chồng chéo
Quản lý lịch phòng chặt chẽ là yếu tố bắt buộc để tránh tình trạng overbooking (đặt chồng chéo), vốn dễ gây mất uy tín và làm giảm doanh thu. Việc ứng dụng phần mềm quản lý giúp đồng bộ lịch tự động trên các kênh OTA như Booking, Airbnb, Agoda, đảm bảo trạng thái phòng trống được cập nhật real-time và thông tin đặt phòng hiển thị tức thì trên mọi nền tảng.
Nhờ đó, chủ homestay có thể loại bỏ rủi ro bán trùng phòng, tiết kiệm 15–20 giờ vận hành mỗi tuần so với quản lý thủ công. Để đạt hiệu quả tối ưu, bạn nên lựa chọn công cụ hỗ trợ kết nối đa kênh, đồng bộ qua API hoặc iCal, đồng thời thường xuyên kiểm tra, cập nhật khi có hủy hoặc thay đổi đặt phòng. Quản lý lịch phòng tốt không chỉ tối ưu doanh thu mà còn nâng cao trải nghiệm khách, đồng thời khẳng định uy tín thương hiệu homestay trên thị trường.
Xem thêm: Top 10 trang đăng tin bất động sản uy tín, miễn phí không thể bỏ lỡ
IX. Phát triển các dịch vụ cộng thêm nhằm tăng doanh thu
Lợi nhuận của homestay không chỉ đến từ tiền phòng, mà còn có thể đến từ những gói dịch vụ cộng thêm mang lại trải nghiệm trọn vẹn hơn cho khách. Khi được đầu tư đúng cách, đây sẽ là lợi thế giúp homestay khác biệt, giữ chân khách hàng và nâng cao sức cạnh tranh.
- Đa dạng hóa dịch vụ: Cung cấp ăn uống, thuê xe máy, đưa đón sân bay, tour trải nghiệm địa phương, workshop, lớp học nấu ăn, giặt ủi, spa, cho thuê trang phục sống ảo hoặc trang trí phòng theo yêu cầu.
- Nâng cấp không gian: Bổ sung khu chill-out, sân thượng, hồ bơi, phòng sinh hoạt chung hay trang thiết bị hiện đại như bồn tắm, đệm sưởi để thu hút khách lưu trú dài ngày và sẵn sàng trả giá cao hơn.
- Hiểu rõ nhu cầu từng nhóm khách: Phân tích sở thích của khách phượt, gia đình, cặp đôi, khách quốc tế… để đưa ra gói dịch vụ phù hợp và tăng khả năng upsell.
- Kết hợp combo hấp dẫn: Tạo các gói phòng + dịch vụ trọn gói giúp tăng giá trị đơn đặt phòng và tối ưu công suất khai thác nguồn lực.
X. Đảm bảo hạ tầng vận hành ổn định và an toàn
Đầu tư hạ tầng không chỉ là chuyện xây dựng phòng ốc, mà còn là cách để đảm bảo an toàn, đáp ứng quy định pháp lý và tạo sự tin cậy cho khách hàng. Một hệ thống hạ tầng vững chắc sẽ là “lá chắn” giúp homestay vận hành bền vững và phát triển lâu dài.
- Đảm bảo tiêu chuẩn an toàn cơ bản: Hệ thống điện, cấp thoát nước, ánh sáng, thông gió và kết cấu xây dựng phải ổn định, tuân thủ quy định.
- Đáp ứng pháp lý: Có giấy phép kinh doanh lưu trú và các chứng nhận liên quan để hoạt động hợp pháp, tăng độ tin cậy với khách hàng.
- Trang bị phòng cháy chữa cháy: Lắp đặt đầy đủ thiết bị PCCC, xây dựng phương án xử lý cháy nổ và có giấy chứng nhận hợp pháp từ cơ quan chức năng.
- Tăng cường an ninh lưu trú: Sử dụng khóa an toàn, camera giám sát khu vực chung, khóa từ hoặc mã PIN điện tử để kiểm soát ra vào.
- Đào tạo nhân sự chuyên nghiệp: Hướng dẫn nhân viên về an toàn, PCCC, vệ sinh và bảo vệ môi trường để nâng cao chất lượng vận hành.
- Kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ: Thường xuyên rà soát, sửa chữa và bảo dưỡng hệ thống kỹ thuật, thiết bị để hạn chế sự cố bất ngờ.
Xem thêm: 5+ Cách chọn đại lý môi giới uy tín, chất lượng khi mua bán BĐS
XI. Tuyển dụng và đào tạo nhân sự chuyên nghiệp, tận tâm
Đội ngũ nhân sự chính là yếu tố quyết định đến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng tại homestay. Đầu tư vào tuyển dụng và đào tạo bài bản không chỉ giúp xây dựng một môi trường phục vụ chuyên nghiệp mà còn tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững cho homestay lâu dài.
- Cần tuyển dụng đội ngũ nhân viên có kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm tốt, đặc biệt kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống với khách.
- Ưu tiên tuyển nhân viên có kinh nghiệm trong ngành lưu trú, biết ngoại ngữ (nhất là tiếng Anh) để phục vụ khách quốc tế hiệu quả. Ngoại hình ưa nhìn, tác phong nhanh nhẹn cũng là điểm cộng trong ngành dịch vụ lưu trú.
- Đào tạo bài bản về nghiệp vụ lễ tân, buồng phòng, an toàn phòng cháy chữa cháy, vệ sinh, cách phục vụ tận tâm và thân thiện. Đào tạo kỹ năng marketing cá nhân, tư vấn dịch vụ cộng thêm để tăng doanh thu.
- Phát triển văn hóa làm việc đoàn kết, tận tâm, chủ động hỗ trợ nhau nhằm tạo môi trường làm việc tích cực, giữ chân nhân viên và nâng cao chất lượng dịch vụ bền vững.
- Theo dõi đánh giá hiệu suất từng nhân viên và tổ chức các khóa đào tạo nâng cao thường xuyên để cập nhật kiến thức, kỹ năng mới, đồng thời khuyến khích phát triển sự nghiệp trong ngành.
XII. Duy trì chất lượng dịch vụ và tạo trải nghiệm khách đáng nhớ
Trong ngành lưu trú, chất lượng dịch vụ chính là yếu tố cốt lõi quyết định sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Homestay không chỉ dừng lại ở việc cung cấp chỗ ở thoải mái mà còn cần mang đến những trải nghiệm khác biệt, để mỗi lần lưu trú trở thành một kỷ niệm đáng nhớ.
- Duy trì vệ sinh sạch sẽ, phòng ốc tiện nghi và luôn được bảo trì định kỳ là yếu tố đầu tiên tạo ấn tượng tốt và sự hài lòng cho khách lưu trú.
- Đào tạo và duy trì phong cách phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện, tận tâm từ lúc khách đặt phòng, tiếp đón, hỗ trợ trong suốt thời gian lưu trú đến khi khách rời đi.
- Ứng dụng công nghệ như phần mềm quản lý homestay, chatbot chăm sóc khách hàng tự động giúp nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách.
- Tạo trải nghiệm khách đáng nhớ qua không gian thiết kế ấm cúng, có điểm nhấn đặc trưng riêng của homestay, cùng các dịch vụ phụ trợ như gợi ý trải nghiệm địa phương, quà tặng lưu niệm nhỏ, chương trình giảm giá hoặc ưu đãi cho khách quen.
- Chủ động lắng nghe và phản hồi nhanh các góp ý, khiếu nại của khách giúp cải thiện liên tục chất lượng dịch vụ.
Trên đây là 12 lưu ý khi kinh doanh homestay mà bất kỳ ai cũng nên nắm vững trước khi bắt đầu. Khi áp dụng đúng, bạn không chỉ tạo được không gian lưu trú thân thiện, chuyên nghiệp mà còn gia tăng lợi nhuận bền vững. Đừng quên truy cập Muaban.net để xem thêm nhiều bài viết Chia sẻ kinh nghiệm, Nhà đất,… mới nhất mỗi ngày nhé.
Nguồn tham khảo: Tổng hợp từ Internet
Có thể bạn quan tâm:
- Người trẻ có nên mua nhà ở thời điểm này, sau sáp nhập không?
- Marketplace là gì? Kinh doanh Online trên marketplace có thật sự hiệu quả
- Motel là gì? Đặc điểm và sự khác biệt với mô hình truyền thống Hotel
