Case Study là gì là cụm từ có thể bạn đã từng được nghe khi còn ngồi trên ghế nhà trường hoặc kể cả khi đã đi làm. Tuy nhiên để hiểu được chính xác Case Study là gì cũng như cách vận dụng nó ra sao thì không phải ai cũng nắm được. Cùng Mua Bán tìm hiểu chi tiết Case Study là gì và những điều cần biết về phương pháp Case Study nhé!
1 Case Study là gì?
Case Study được coi là phương pháp nghiên cứu ứng dụng chuyên sâu lý thuyết cho một trường hợp, sự kiện có thật đã xảy ra để giúp mọi người có thể hiểu và hình dung rõ hơn về nội dung đang học. Đối với mỗi Case Study, hầu như mọi khía cạnh của chủ đề đều được phân tích và đưa ra ví dụ minh họa một cách rõ ràng và dễ hiểu nhất. Case Study được sử dụng trong nhiều lĩnh vực như tâm lý học, y học, giáo dục, nhân chủng học, khoa học chính trị và công tác xã hội,…
2 Vai trò của Case Study là gì?
Case Study đóng vai trò rất quan trọng trong đời sống con người bởi chúng rất có ích trong công tác giáo dục, giúp học sinh, sinh viên phát huy được tối đa khả năng tìm hiểu cũng như áp dụng trong thực tế. Và đây cũng chính là yếu tố quyết định về chất lượng đầu ra của các trường đại học danh tiếng hiện nay.
>>>Tham khảo thêm: Checklist là gì? Gợi ý một số mẫu checklist giúp theo dõi công việc tốt hơn
3 Ý nghĩa của Case Study là gì?
3.1 Tăng tính thực tiễn
Mọi lý thuyết chuyên ngành thường rất khó hiểu khiến cho người học rất khó tiếp thu. Chính vì lẽ đó các case study giúp tăng tính thực tiễn vì đưa ra được ví dụ dễ hiểu và sát với thực tế giúp người đọc dễ hiểu hơn.
3.2 Tăng sự hứng thú khi học tập
Khi học lý thuyết kèm với các case study thì người học nghe sẽ cảm thấy hứng thú hơn. Bởi vì đây là những trường hợp thật đã xảy ra, nó sẽ sinh động và dễ hiểu hơn so với việc chỉ học lý thuyết khô khan.
3.3 Nâng cao khả năng làm việc theo nhóm
Trong quá trình phân tích các Case Study thì việc đưa ra ý kiến hoặc các phản biện sẽ giúp cải thiện kỹ năng làm việc nhóm và phát triển các kỹ năng khác như: Giao tiếp, đàm phán…
3.4 Có cơ hội trải nghiệm, áp dụng vào thực tế
Case Study sẽ đưa những trường hợp đã xảy ra trong thực tế, điều này giúp cho người học liên kết một cách chặt chẽ hơn giữa lý thuyết với thực tiễn. Dựa vào những kinh nghiệm đã được đúc kết đó, có thể áp dụng dễ dàng hơn cho trường hợp đang gặp ở hiện tại.
4 Các dạng Case Study thường gặp
4.1 Chiến lược kinh doanh – Strategy
Đây là một dạng Case Study về chiến lược đường hướng kinh doanh đã gặt hái được những kết quả vượt bậc hoặc cũng có thể là đã thất bại nhưng rút ra được bài học quý báu. Các chiến lược kinh doanh trong dạng Case Study này thường là thâm nhập thị trường mới, phân tích ngành, sáp nhập và mua lại, chiến lược tăng trưởng, chiến lược giá, chiến lược khởi nghiệp, chiến lược kinh doanh của đối thủ,…
4.2 Hoạt động kinh doanh – Operations
Đây là dạng Case Study về việc điều phối hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp một cách hiệu quả, năng suất và đem lại lợi ích kinh tế cao. Các Case Study về Operations thường gặp là tăng doanh số, giảm thiểu chi phí, cải thiện kết quả kinh doanh sau thuế, cải tổ hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp.
5 Ưu điểm và nhược điểm của phương pháp Case Study
5.1 Ưu điểm của phương pháp Case Study là gì?
Phương pháp Case Study có ưu điểm nổi bật hơn so với các phương pháp nghiên cứu khác. Ví dụ như là tính áp dụng cao, rất dễ hiểu và dễ liên tưởng cũng như mang lại sự hứng thú cho người học.
Bên cạnh đó thông qua việc phân tích Case Study, người học cũng sẽ hiểu rõ hơn về lý thuyết mà không bị khô khan, nhàm chán. Mặt khác, Case Study cũng phản ánh đúng những tình huống thực sự đã thể xảy ra trong quá khứ hoặc có thể xảy ra cả hiện tại. Điều này giúp cho người học tiếp cận dễ dàng, có thể đánh giá và rút ra bài học cho chính mình.
5.2 Nhược điểm của phương pháp Case Study là gì?
Tuy có nhiều ưu điểm được kể ra ở trên nhưng Case Study cũng có những hạn chế mà chúng ta cần phải xem xét. Cụ thể như sau:
- Kết quả nghiên cứu ở dạng dữ liệu định tính nên có rất nhiều chữ, việc này gây khó khăn cho những người có khả năng đọc kém.
- Tiếp nữa là phương pháp này không có tính khái quát cao mà nó chỉ đi sâu vào một số tình huống cụ thể nên chưa thể áp dụng vào tổng thể lý thuyết.
- Cuối cùng, Case Study không xây dựng một quy trình rõ ràng cho người học nên đôi khi khó nắm bắt được nội dung.
>>>Tham khảo thêm: Bucket list là gì? Danh sách các việc làm giúp cuộc sống bạn thú vị và ý nghĩa hơn
6 Cách tìm kiếm Case Study là gì?
- Bước 1: Đầu tiên, phải xác định được lĩnh vực mà bạn muốn nghiên cứu và tìm hiểu. Đó có thể là môn học ở trường hay lĩnh vực cần học hỏi để mở rộng hiểu và phục vụ cho công cuộc tìm việc làm và sự nghiệp.
- Bước 2: Tiếp theo, xác định chính xác phần muốn đi sâu tìm hiểu. Ví dụ bạn đang tìm hiểu là lĩnh vực Marketing, trong đó phần muốn đi sâu là Digital Marketing, hoặc SEO, SEM, Content Marketing,… Việc càng xác định chi tiết thì bạn sẽ càng tìm được Case Study sát với lý thuyết hoặc kiến thức mà mình muốn học hỏi.
- Bước 3: Sử dụng công cụ tìm kiếm: Google, Google Scholar để tìm kiếm các chủ đề cần tìm hiểu, nghiên cứu và thêm vào cụm từ “case study”. Tại Google Scholar sẽ hiển thị những bài viết mang tính học thuật, điều này phù hợp với mục đích nghiên cứu và học tập của bạn hơn.
- Bước 4: Cần tạo file lưu trữ các link case study phù hợp cũng như hữu ích đối với bạn. Nhớ ghi chú các ý quan trọng cho mỗi Case Study để thuận tiện cho việc tìm kiếm và theo dõi sau này.
Lưu ý: Để có thể nghiên cứu và phân tích hiệu quả Case Study, cận thảo luận nhóm để tổng hợp được những ý kiến hay và đào sâu những vấn đề được nhắc đến. Mặt khác, đánh dấu nổi các ý quan trọng khi đọc Case Study sẽ giúp bạn dễ tổng hợp thông tin phân tích hơn.
7 Cách phân tích Case Study – Research
7.1 Phân tích Case Study như thế nào đúng chuẩn?
Đầu tiên, cần phải nghiên cứu về nhãn hàng hoặc công ty được nhắc đến trong Case Study. Một số câu hỏi gợi ý sau đây có thể giúp bạn đưa ra hướng phân tích cho phù hợp:
• Nhãn hàng hoặc sản phẩm đó là gì?
• Lĩnh vực kinh doanh là gì?
• Thương hiệu có độ nhận diện cụ thể ra sao? (cao/thấp/trung bình)
• Sản phẩm có đặc điểm thế nào, điểm gì khác biệt so với các đối thủ khác trên thị trường?
• Vấn đề khách hàng cần giải quyết là gì?
Bằng cách đặt ra những câu hỏi và tìm ra đáp án sẽ giúp mọi người có được cái nhìn rõ ràng hơn về thương hiệu đang được phân tích. Từ đó, bạn mới đưa được những đánh giá và bài học chuẩn xác từ Case Study.
7.2 Phân khúc thị trường – Segmentation
Phân khúc thị trường là sự phân chia thị trường thành những phân nhóm nhỏ hơn dựa vào các đặc điểm về nhân chủng học, xã hội học, kinh tế,…
Ví dụ khi phân khúc thị trường dựa trên thu nhập của người tiêu dùng, có thể chia thị trường thành 3 phân khúc:
• Thu nhập cao
• Thu nhập trung bình
• Thu nhập thấp
Còn nếu phân loại theo tuổi tác, hoặc nghề nghiệp thì lại phân ra thành các phân khúc sau:
• Dưới độ tuổi lao động
• Trong độ tuổi lao động
• Quá tuổi lao động
• Nhân viên văn phòng
• Freelancer
Việc phân khúc thị trường khi phân tích Case Study sẽ giúp mọi người nhận ra nhãn hiệu lựa chọn yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh. Không phải nhãn hàng nào cũng đưa đủ mọi yếu tố khi phân đoạn thị trường. Hoặc có yếu tố quan trọng với nhãn hiệu này, nhưng lại không quan trong với nhãn hiệu khác.
7.3 Khách hàng mục tiêu – Targeting
Nhóm khách hàng mục tiêu chính là nhóm khách hàng mà nhãn hiệu lựa chọn để truyền đạt thông điệp thông qua chiến dịch quảng cáo. Nhóm khách được lựa chọn với những đặc điểm nhất định từ các phân khúc khách. Ở phần phân tích khách hàng mục tiêu, cần quan tâm đến việc thực hiện quảng cáo, thực hiện chiến dịch đã phù hợp chưa? Khi khách hàng đọc được có gây được tác động như mong muốn không?
7.4 Định vị thương hiệu – Positioning
Sau khi hoàn thành chiến dịch khách hàng đã được kết quả ra sao? Nhãn hàng được định vị trong tâm trí khách hàng ra sao, có thay đổi gì không, tác động đến nhận thức xã hội như thế nào?
Khi phân tích kết quả thu được từ chiến dịch, mọi người thể nhận ra liệu chiến dịch đó thành công hay thất bại? Sự thành công về mặt doanh thu, về thương hiệu hay chỉ viral chung mà không liên quan đến thương hiệu.
>>>Tham khảo thêm: Fresher là gì? Phân biệt Fresher với Intern, Junior, Senior
8 Các bước viết và triển khai Case Study là gì?
8.1 Xác định đối tượng mục tiêu
Đầu tiên, phải xác định Case Study được dành cho đối tượng nào. Nếu đối tượng là công ty, phải xin các số liệu của cấp trên, không được tự ý sử dụng dữ liệu khi chưa được sự cho phép. Nếu viết về khách hàng thì phải tìm hiểu và xem xét các câu chuyện đã xảy ra trên thực tế.
8.2 Nhận sự đồng ý từ khách hàng
Nếu xác định Case Study cho khách hàng thì nên viết email hoặc gặp trực tiếp khách hàng để nhận được sự đồng ý của họ. Bên cạnh đó cũng nêu rõ những cam kết, lợi ích mà khách hàng nhận được thông qua Case Study.
8.3 Xây dựng và gửi bảng câu hỏi sơ bộ cho khách hàng
Dựa vào mục đích của Case Study để xây dựng bảng câu hỏi sơ bộ nhằm đào sâu vào vấn đề của khách hàng đang gặp phải và cần đối phó để tìm ra phương pháp hiệu quả. Sau đó, gửi cho khách hàng và chờ một thời gian để khách suy nghĩ và chuẩn bị câu trả lời.
8.4 Đặt lịch phỏng vấn
Liên hệ sớm với khách để họ có thời gian sắp xếp, chuẩn bị cho buổi phỏng vấn. Sau khi xác nhận được thời gian gặp mặt với khách hàng thì nên lựa chọn hình thức phỏng vấn sao cho phù hợp. Nên gặp mặt trực tiếp để dễ dàng trao đổi với khách hàng hơn hoặc các hình thức phỏng vấn online qua Zoom, Google meet, Zalo,…
8.5 Hoàn thiện Case Study
Trong suốt quá trình phỏng vấn nên ghi chép và ghi âm cẩn thận rồi tổng hợp dữ liệu nghiên cứu để lọc ra những thông tin cần thiết và loại thông tin không cần thiết cho Case Study. Các phần trong Case Study bao gồm mở đầu, tóm tắt, giới thiệu với đối tượng. Tại phần chính phải làm rõ vấn đề, quá trình giải quyết vấn đề, đưa ra kết quả cuối cùng và câu hỏi để cùng thảo luận.
8.6 Quảng bá cho Case Study
Sau khi hoàn thành Case Study hãy gửi cho cấp trên và khách hàng duyệt qua trước. Tiếp đó là lên kế hoạch quảng bá cho Case Study và chia sẻ lên các nền tảng khác nhau. Có thể xây dựng trang web để quản lý tất cả các Case Study và Testimonial, Email Campaign hoặc tạo ra một chiến dịch trên mạng xã hội.
Tham khảo thêm các tin đăng tìm việc làm part-time :
>>>Tham khảo thêm: Các Loại Chứng Chỉ Tin Học Văn Phòng Phổ Biến Nhất Hiện Nay
9 Cách vận dụng Case Study vào trong chiến lược Marketing
9.1 Lập trang Case Study riêng biệt
Bạn có thể tự tạo một trang web riêng về các Case Study Marketing bạn đã từng nghiên cứu. Đây sẽ là một kho dữ liệu nhiều người tìm đọc để biết cách xử lý nếu gặp những Case Study mà bạn đã từng trải qua. Hãy đặt những title dễ nhớ, dễ tìm và gợi mở để người truy cập sẽ dễ dàng tìm thấy nếu họ cần.
9.2 Trình bày Case Study lên trang chủ
Cung cấp đến khách hàng khi truy cập trang web về các bằng chứng để họ hài lòng và hiểu hơn về doanh nghiệp và trang chủ chính là nơi hoàn hảo để làm điều này. Một số cách để đặt các Case Study trong kinh doanh lên trang chủ như sau:
• Báo giá cũng như lời chứng thực của khách hàng
• Nút Call- to-action (CTA) để xem từng Case Study cụ thể
• Nút Call- to-action (CTA) để dẫn đến trang Case Study của bạn
9.3 Triển khai CTA trượt/ pop-up
Thử nghiệm CTA trượt/ pop up trên bài viết và gắn link đến trang về Case Study của bạn. Không cần phải làm các cửa sổ lớn hoặc nằm ngay giữa màn hình, hãy đặt ở vị trí tinh tế để đủ gây chú ý nhưng không làm khách hàng khó chịu.
9.4 Viết bài đăng về các Case Study
Hãy viết một bài blog thật hay về Case Study để truyền tải thông điệp đến khách hàng. Sử dụng từ ngữ thật đơn giản và đưa vào những ví dụ cụ thể, đặt tiêu đề cần chú ý tạo điểm nhấn. Lưu ý uan tâm đến những vấn đề của khách hàng và tư vấn họ về cách giải quyết.
9.5 Tạo video
Nếu bạn tạo dựng được một video hoàn chỉnh để miêu tả về Case Study của bạn thì thật tuyệt vời. Bởi vì khách hàng sẽ thích xem và nghe hơn là việc phải đọc bài một bài dài. Chính vì vậy bạn cần đầu tư về chất lượng hình ảnh, cách sắp xếp từng phân đoạn để nêu bật ý tưởng của mình.
9.6 Chia sẻ Case Study lên các trang mạng xã hội
Mạng xã hội sẽ rất phù hợp để bạn quảng bá về các Case Study của mình, có thể chia sẻ và gắn thẻ khách hàng vào bài đăng. Chú ý đầu tư content chỉn chu ở phần đầu bài và đưa link ở cuối bài đảm bảo link của bạn sẽ được thu hút hơn rất nhiều. Có thể nhật ảnh bìa của bạn lên Twitter, Facebook… cũng như thêm các Case Study của bạn vào danh sách ấn phẩm.
9.7 Sử dụng Case Study trong Email Marketing
Việc này chỉ phù hợp nếu bạn đã có sẵn danh sách phân đoạn theo ngành như bảo hiểm, tín dụng…, giúp bạn có những khách hàng tiềm năng cả ở hiện tại lẫn tương lại. Bạn cũng có thể tìm kiếm lại trong các danh sách cũ vì biết đâu cũng gặp may vì gặp được khách hàng có nhu cầu.
9.8 Đào tạo nhân viên sale bằng Case Study
Cần có những kịch bản sale cụ thể cho mỗi tình huống và từng giai đoạn để cuộc nói chuyện với khách hàng dễ dàng đem lại kết quả và chốt sale nhanh. Trong các cuộc gọi tư vấn sẽ không nhất thiết là những nội dung về tính năng cũng như lợi ích mà đôi khi chỉ cần đưa ra cách xử lý tình huống để thuyết phục khách hàng dễ dàng hơn.
10 Các câu hỏi thường gặp về Case Study
10.1 Mục đích khi nghiên cứu Case Study là gì?
Nghiên cứu Case Study hiện đang được coi là cách thức tối ưu nhất để giúp chúng ta xem, hiểu và ghi nhớ lý thuyết hiệu quả. Phương pháp này được áp dụng phổ biến tại cái trường đại học hàng đầu thế giới như Harvard, Stanford, M.I.T. Việc nghiên cứu bằng Case Study sẽ giúp người học hoàn thiện được kỹ năng phân tích cùng với các kỹ năng khác của một người quản lý giỏi.
10.2 Khi nào nên lựa chọn phương pháp Case Study
Khi bạn có ý muốn phát triển thêm nền tảng kiến thức bằng các tình huống chi tiết trong thực tế thì có thể chọn phương pháp nghiên cứu Case Study. Hoặc nếu muốn xác định ý nghĩa quan trọng hoặc đặc điểm của các chủ thể và vấn đề thì phương pháp cũng sẽ là lựa chọn hoàn hảo nhất dành cho bạn. Với các sinh viên thì Case Study vô cùng cần thiết, bởi nó sẽ giúp duy trì và áp dụng các lý thuyết đã được học để nâng cao tư duy và khả năng giải quyết vấn đề.
Bài viết đã chia sẻ toàn bộ thông tin chi tiết về khái niệm Case Study là gì cũng như những điều cần biết về phương pháp này. Hy vọng rằng sau khi đã nắm được Case Study là gì, các bạn có thể tự áp dụng cho mình để có thể đạt được kết quả tốt nhất trong công việc và học tập. Đừng quên tham khảo thêm nhiều bài viết bổ ích khác trên Muaban.net nữa nhé!
>>>Xem thêm: Chứng chỉ tin học MOS là gì? Lợi ích chứng chỉ MOS đem đến
Nguyễn Trà My
