Tuyển dụng CSKH kênh chat - mảng Game

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng (làm việc theo ca).
- Trực tiếp giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ/sản phẩm mà công ty cung cấp qua chat.
- Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin lại cho các bộ phận phù hợp.
- Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của công ty tới khách hang
- Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của công ty, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Có bằng Trung Cấp, Cao Đẳng trở lên.
- Biết ngoại ngữ và có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ cơ bản là một lợi thế. (Không bắt buộc)
- Có khả năng sử dụng máy tính và điện thoại.
- Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt.

CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ
- Hỗ trợ thiết bị làm việc: Máy tính và các thiết bị khác liên quan đến công việc.
- Thu nhập: Thỏa thuận theo kinh nghiệm.
- Phụ cấp ăn uống và chỗ ở.
- Môi trường làm việc năng động, hoà đồng, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.

THỜI GIAN LÀM VIỆC VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- Làm xoay ca, 1 ngày làm 12h. (Có ca đêm, làm ca đêm sẽ được phụ cấp thêm)
- Off 4-5 ngày/tháng.
- Địa điểm: Cửa Khẩu Quốc tế Xa Mát, Tây Ninh.