- Tiếp nhận, lắng nghe và xử lý thắc mắc, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp.
- Tư vấn, cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhu cầu khách hàng.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng cũ và mới.
- Phối hợp các phòng ban để đảm bảo khách hàng hài lòng.
- Báo cáo tình hình công việc và đóng góp ý tưởng nâng cao chất lượng dịch vụ.