NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG KÊNH CALL

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KÊNH CALL
1. Mô tả công việc:
• Tiếp nhận thông tin của khách hàng trên sàn TMĐT và hỗ trợ khách hàng qua
kênh Call Inbound.
• Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng phát sinh liên quan đến ứng dụng dựa trên quy trình hiện hành.
• Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ thống
• Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống
• Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định.
2. Yêu cầu:
• Tốt nghiệp THPT trở lên
• Có kinh nghiệm CSKH là lợi thế, không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
• Đáp ứng thời gian làm việc xoay ca linh động, không còn vướng lịch học.
3. Phúc lợi:
• Thu nhập 7.500.000 – 9.000.000 (chưa tính ca đêm), gồm có:
- Lương cơ bản: 5.050.000
- KPI: 2.000.000 - 2.300.000
- Phụ cấp tiền ăn: 500.000VNĐ
- Phụ cấp ca đêm từ 22h - 24h: x 130% LCB – làm online tại nhà
- Phụ cấp ca đêm từ 0h - 2h: x 200% LCB – làm online tại nhà
- Sau 6 tháng phụ cấp: 500.000
- Sau 1 năm phụ cấp: 1.000.000
- Sau 2 năm phụ cấp: 1.500.000
• Nhận 85% LCB ở giai đoạn thử việc, KPI tính gói đầu theo tháng.
• Thưởng 1.000.000 khi ký hợp đồng lao động chính thức.
• Thời gian đào tạo 8 ngày + 1 ngày Test (phụ cấp 200.000 VNĐ/ngày, kể cả ngày
test).
• Phụ cấp đào tạo được chi trả khi ký hợp đồng lao động chính thức.
• Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp.
• Cơ hội thăng tiến trong công việc rõ ràng.