ZTO-TUYỂN 20 BẠN CSKH (BIẾT TIẾNG TRUNG)

Tuyển dụng: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (WeChat)

Bạn muốn phát triển trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và có cơ hội thăng tiến? Hãy gia nhập đội ngũ của đơn vị vận chuyển để chăm sóc khách hàng, vận hành đơn hàng và góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Mô tả công việc:
- Tiếp nhận, trực và phản hồi tin nhắn khách hàng qua WeChat (nhóm/ tài khoản).
- Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và xử lý yêu cầu/ khiếu nại đơn giản.
- Quản lý dữ liệu đơn hàng: nhập liệu xuất-nhập-tồn, theo dõi tiến độ và cập nhật cho khách.
- Phối hợp với kho vận: in tem, đóng gói, kiểm tra và xác nhận đơn trước khi giao.
- Xử lý sự cố liên quan đến hàng hóa (thiếu, sai, hư hỏng) và lập báo cáo sự cố, hiệu suất, phản hồi khách hàng.

Quyền lợi:
- Lương hấp dẫn theo năng lực, tối đa 25.000.000₫.
- Thưởng lễ, Tết và thưởng hiệu suất.
- Môi trường chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến và đào tạo kỹ năng nếu chưa có kinh nghiệm.
- Đầy đủ BHXH, nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định.

Yêu cầu:
- Tốt nghiệp tối thiểu 12/12.
- Tiếng Trung HSK3: giao tiếp cơ bản, đọc hiểu văn bản đơn giản.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word).
- Có tài khoản WeChat phục vụ công việc.
- Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, chủ động, có tinh thần trách nhiệm và khả năng làm việc nhóm.

Địa điểm làm việc: Lô LK, Đường số 2 và Đường số 10, Khu công nghiệp Xuyên Á, Xã Đức Lập, Tỉnh Tây Ninh.

Ứng tuyển qua LinkedIn hoặc gửi CV để được liên hệ phỏng vấn. Chúng tôi mong đợi bạn gia nhập đội ngũ!