Nhân viên Phục vụ và Trải nghiệm Khách hàng

🔥 BÁNH MÌ MÁ HẢI TUYỂN DỤNG🔥
✨Vị trí: Nhân Viên Quản lý Đối tác Nhượng quyền

🌈 NHIỆM VỤ
🔹 Trực hotline và tiếp nhận thông tin:
- Tiếp nhận tất cả những thông tin từ cuộc gọi hotline trong thời gian thực hiện công việc;
- Ghi chú các thông tin vào hệ thống dữ liệu (theo mẫu có sẵn);
- Phân tách, chuyển chính xác cho các bộ phận xử lý trực tiếp.

🔹 Phản hồi kết quả xử lý vấn đề:
- Theo dõi, đôn đốc kết quả xử lý sự vụ đã chuyển cho các bộ phận đảm bảo thời gian nhận lại kết quả;
- Gửi kết quả nhận được từ các phòng ban cho Trưởng bộ phận hoặc cho đối tượng khác theo chỉ đạo.

🔹 Chăm sóc khách hàng chủ động:
- Gọi chăm sóc khách hàng theo danh sách và kịch bản có sẵn;
- Nhắn tin chăm sóc khách hàng theo chu kỳ hoặc theo lịch.

🔹 Các công tác vận hành:
- Trực tiếp thực hiện, theo dõi, đánh giá chương trình chăm sóc khách hàng theo kế hoạch có sẵn;
- Tham gia góp ý, đề xuất, cải tiến các công tác liên quan đến khách hàng.

🔹 Thực hiện báo cáo công việc:
- Báo cáo công việc định kỳ theo ngày, theo tuần;
- Báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu.

🌈 QUYỀN LỢI
🔹 Chế độ tăng lương cạnh tranh, thưởng với mức hấp dẫn hàng năm
🔹 Đảm bảo cơ hội thăng tiến theo lộ trình.
🔹 Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và nhiều hoạt động văn hóa, sự kiện nổi bật.

🌈 Yêu cầu công việc
🔹 Kinh nghiệm ít nhất 6 tháng trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng;
🔹 Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại Học liên quan đến lĩnh vực Kinh tế.
---------------------------------------------
💒 Địa điểm làm việc: Bình Chánh