Đón tiếp khách hàng: Chào đón khách đến khách sạn với thái độ thân thiện, lịch sự và chuyên nghiệp. Hỗ trợ hành lý hoặc chỉ dẫn khách nếu cần.
Thực hiện thủ tục Check-in/Check-out: * Tiếp nhận thông tin đặt phòng, kiểm tra giấy tờ tùy thân và làm thủ tục nhận phòng (Check-in) cho khách.
Thực hiện thủ tục trả phòng (Check-out), kiểm tra chi phí dịch vụ, xuất hóa đơn và nhận thanh toán (tiền mặt, thẻ...) từ khách hàng.