Lọc
Hà NộiViệc tìm ngườiNgành nghềLươngLoại hình công việc
  1. Trang chủ
  2. Việc làm
  3. Việc tìm người
  4. Việc tìm người Hà Nội

Tìm Việc Làm Bao Ăn Ở Tại Hà Nội Thu Nhập Tốt T5/2024

bell
Ra mắt sản phẩm
arrow
Ra mắt Website tuyển dụng mới Vieclam.net. Khám phá ngay!
CTY SƠN PASCO VIỆT NAM TUYỂN TRỰC TIẾP 10 CÔNG NHÂN SƠN NƯỚC
Nổi bật
  • Hôm nay
  • Huyện Thanh Trì, Hà Nội
TUYỂN THỢ MAY, THỢ PHỤ CẮT VẢI, NHÂN VIÊN RA RẬP VÀ MAY MẪU
Nổi bật
6
  • Hôm nay
  • Quận Đống Đa, Hà Nội
Cty FC cần tuyển 03 Nam giao nhận hàng bằng xe máy trong nội thành HN
Nổi bật
  • Hôm nay
  • Quận Hoàng Mai, Hà Nội
Tuyển Phụ Việc Nhôm Kính ( Bao: Ăn Ở)
Tin thường
  • Hôm nay
  • Huyện Thanh Trì, Hà Nội
Cần tuyển nam chạy bàn cho quán 18-35t, bao ăn ở, sức khoẻ tốt
Tin thường
  • Hôm nay
  • Quận Đống Đa, Hà Nội
Tuyển Phụ Bếp, Tạp Vụ, Bưng Bê, Bảo Vệ. Bao Ăn Ở
Tin thường
  • Hôm nay
  • Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Cần Tạp Vụ, Chạy Bàn, Bảo Vệ. LCB 7-10TR. Bao Ăn Ở
Tin thường
  • Hôm nay
  • Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Tuyển Bảo Vệ Bao Ăn + Ở - Lương 7,5TR/ Tháng
Tin thường
  • Hôm nay
  • Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Tuyển 3 Chạy Bàn 2 Tạp Vụ Bao Ăn Ở Lương 7-10TR
Tin thường
  • Hôm nay
  • Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Tuyển 3 Chạy Bàn,2 Tạp Vụ Lương 8-10TR Bao Ăn Ở
Tin thường
  • Hôm nay
  • Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Tuyển thợ phụ sửa xe điện bao ăn ở
Tin thường
2
  • Hôm nay
  • Quận Thanh Xuân, Hà Nội
Cần Nhiều Vị Trí Bưng Bê, Bảo Vệ, Tạp Vụ. Bao Ăn Ở
Tin thường
  • Hôm nay
  • Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Tuyển 2 Nữ Bán Quần Áo Lương 7-10TR + Bao Ăn Ở
Tin thường
  • Hôm nay
  • Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Cần tuyển: lái xe, phụ xe bốc hàng, lái xe nâng, đi làm ngay
Nổi bật
  • Hôm nay
  • Quận Hoàng Mai, Hà Nội
TUYỂN 05 NHÂN VIÊN KỸ THUẬT PHA MÀU SƠN NƯỚC,  MIỄN TRUNG GIAN
Nổi bật
  • Hôm nay
  • Huyện Thanh Trì, Hà Nội
CẦN TUYỂN  NHÂN VIÊN BẢO VỆ LÀM MỸ ĐÌNH - HÀ NỘI:
Nổi bật
  • Hôm nay
  • Quận Hà Đông, Hà Nội
Tuyển 2 NV Bán Hàng Bánh Cốm Lương 7TR Bao Ăn Ở
  • Hôm qua
  • Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Tuyển Bưng Bê, Tạp Vụ, Bảo Vệ. Bao Toàn Bộ Ăn Ở
  • Hôm qua
  • Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Tuyển Chạy Bàn, Phụ Bếp, Tạp Vụ, Bảo Vệ (Bao Ăn Ở)
  • Hôm qua
  • Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Cần Tuyển Tạp Vụ Bao Ăn Ở Tại Hn
Cần Tuyển Tạp Vụ Bao Ăn Ở Tại Hn
    6 triệu - 6,5 triệu/tháng
    • Hôm qua
    • Quận Long Biên, Hà Nội
    Nhà Hàng Tuyển Nhiều Vị Trí. LCB 7-10TR. Bao Ăn Ở
    • 27/05/2024
    • Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
    Tuyển 3 Chạy Bàn+2 Tạp Vụ Lương 7-10TR Bao Ăn Ở
    • 25/05/2024
    • Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
    Tuyển Chạy Bàn, Phụ Bếp, Tạp Vụ. LCB 8TR. Bao Ăn Ở
    • 24/05/2024
    • Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
    Cần Gấp Bưng Bê, Bảo Vệ, Tạp Vụ. LCB 7TR. Bao Ăn Ở
    • 21/05/2024
    • Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
    Mở CS3,Tuyển 1 Tạp Vụ Quán Ăn Tại Láng Hạ Bao Ăn Ở
    • 21/05/2024
    • Quận Đống Đa, Hà Nội

    Việc Làm Hà Nội Bao Ăn Ở Không Cần Kinh Nghiệm, Thu Nhập Ổn Định

    Trong thị trường việc làm phát triển của Hà Nội, có nhiều công ty và tổ chức đang cung cấp chế độ bao ăn ở hấp dẫn cho nhân viên. Nhờ vào chính sách này mà bạn có thể giảm bớt áp lực cuộc sống hàng ngày, tập trung vào công việc và phát triển sự nghiệp một cách tốt nhất. Cùng Muaban.net tìm hiểu về nhu cầu tuyển dụng việc làm Hà Nội bao ăn ở, các công việc bao ăn ở phổ biến, mức thu nhập trung bình cũng như một số lưu ý khi tìm việc làm trong bài viết này nhé!

    1. Nhu cầu tuyển dụng việc làm bao ăn ở tại Hà Nội

    Hà Nội với sự phát triển nhanh chóng và đa dạng của nền kinh tế, đang trở thành một trung tâm tuyển dụng việc làm bao ăn ở đáng chú ý. Nhu cầu tuyển dụng việc làm bao ăn ở Hà Nội đang gia tăng không ngừng do sự thay đổi trong yêu cầu đối với một số công việc nhất định. Các nhà hàng, quán ăn, khách sạn, spa, karaoke và các cơ sở dịch vụ khác đang tìm kiếm nhân viên phục vụ, nhân viên bếp, nhân viên giúp việc,... bao ăn ở.

    Nhu cầu tuyển dụng việc làm bao ăn ở Hà Nội tăng cao

    Nhu cầu tuyển dụng việc làm bao ăn ở Hà Nội tăng cao

    Với nhu cầu tăng cao, việc làm bao ăn ở Hà Nội không chỉ đảm bảo mức thu nhập ổn định mà còn cung cấp các chế độ phúc lợi và quyền lợi cho nhân viên. Người lao động có nhu cầu tìm việc làm bao ăn ở tại Hà Nội sẽ nhận được mức lương thỏa đáng, những khoản phụ cấp đi kèm và một số chế độ khác tuỳ theo từng ngành nghề. Thị trường việc làm bao ăn ở tại Hà Nội cũng tập trung chủ yếu vào một số ngành nghề dịch vụ như nhà hàng, khách sạn, quán ăn,... Để hiểu rõ hơn về những công việc bao ăn ở phổ biến nhất, cùng Muaban.net tìm hiểu những thông tin tiếp theo ngay sau đây nhé!

    2. Một số công việc bao ăn ở đang được tuyển dụng nhiều tại Hà Nội

    Dưới đây sẽ là một số công việc bao ăn ở phổ biến nhất tại Hà Nội được Muaban.net tổng hợp.

    2.1. Nhân viên phục vụ 

    Nhân viên phục vụ là người đảm nhận vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ chất lượng tại các cơ sở ăn uống, nhà hàng, quán ăn, karaoke, khách sạn, spa, massage và các địa điểm liên quan khác. Hiện nay 

    Mô tả công việc:

    • Gặp mặt và đón tiếp khách hàng một cách lịch sự và niềm nở.

    • Hướng dẫn khách hàng về thực đơn và đưa ra các gợi ý nếu cần.

    • Ghi nhận đơn đặt hàng và gửi đến bếp hoặc quầy pha chế.

    • Đảm bảo thức ăn và đồ uống được phục vụ đúng theo yêu cầu và đúng thời gian.

    • Đáp ứng các yêu cầu đặc biệt của khách hàng.

    • Dọn dẹp và sắp xếp bàn ghế sau khi khách hàng ra đi.

    • Đảm bảo sạch sẽ và trật tự trong không gian làm việc.

    Nhân viên phục vụ

    Nhân viên phục vụ 

    Yêu cầu công việc:

    • Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt và có khả năng làm việc nhóm.

    • Kỹ năng giao tiếp tiếng Việt và tiếng Anh cơ bản.

    • Sẵn sàng làm việc trong môi trường áp lực và cao điểm.

    • Có khả năng làm việc linh hoạt theo ca và ngày nghỉ không cố định.

    • Sức khỏe tốt và kiên nhẫn trong công việc.

    2.2. Nhân viên bán hàng

    Nhân viên bán hàng bao ăn là người đóng góp quan trọng vào việc quảng bá và bán sản phẩm tại Hà Nội. 

    Mô tả công việc:

    • Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng để giới thiệu và bán sản phẩm bao ăn.

    • Tư vấn và giải đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm, giá cả và chính sách bán hàng.

    • Xử lý đơn hàng, lập hóa đơn và thực hiện quy trình giao hàng.

    • Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đối với khách hàng hiện có.

    • Thực hiện các hoạt động marketing và quảng cáo để thu hút khách hàng mới.

    • Đạt và vượt qua các mục tiêu doanh số được giao.

    Nhân viên bán hàng

    Nhân viên bán hàng

    Yêu cầu công việc:

    • Có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.

    • Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng.

    • Sẵn sàng làm việc trong môi trường có áp lực và đạt được mục tiêu.

    • Cẩn thận, tỉ mỉ và có khả năng làm việc độc lập.

    • Sẵn sàng làm việc theo ca và linh hoạt trong thời gian làm việc.

    2.3. Nhân viên giao hàng

    Một số cửa hàng hoạt động 24/7 thường có nhu cầu tuyển dụng nhân viên giao hàng bao ăn ở để có thể thực hiện việc chuyển giao sản phẩm, đồ ăn, thức uống,... đáp ứng nhu cầu của khách hàng mọi thời điểm.

    Mô tả công việc:

    • Chuẩn bị hàng hóa, kiểm tra số lượng và chất lượng trước khi vận chuyển.

    • Sắp xếp và đóng gói hàng hóa theo yêu cầu và tiêu chuẩn an toàn vận chuyển.

    • Lập lịch giao hàng và tuân thủ thời gian giao hàng.

    • Vận chuyển hàng hóa bằng xe giao hàng hoặc phương tiện vận chuyển khác.

    • Kiểm tra và giao hàng chính xác đến khách hàng, đảm bảo đúng số lượng và chất lượng.

    • Xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại của khách hàng liên quan đến giao hàng.

    • Báo cáo hàng hóa được giao và nhận phản hồi từ khách hàng.

    Nhân viên giao hàng
    Nhân viên giao hàng

    Yêu cầu công việc:

    • Có bằng lái xe hợp lệ (tùy thuộc vào yêu cầu công việc).

    • Hiểu biết về quy tắc giao thông và an toàn vận chuyển hàng hóa.

    • Khả năng vận chuyển và nâng đồ nặng một cách an toàn.

    • Sự tỉ mỉ, cẩn thận và có khả năng làm việc độc lập.

    • Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực và tuân thủ thời gian.

    • Sẵn sàng làm việc theo ca và có tính linh hoạt trong thời gian làm việc.

    2.4. Nhân viên tạp vụ

    Nhân viên tạp vụ bao ăn đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các hoạt động liên quan đến vệ sinh và sắp xếp không gian làm việc. 

    Mô tả công việc:

    • Dọn dẹp và vệ sinh các khu vực làm việc, bao gồm bếp, phòng ăn và khu vực chung.

    • Gom rác và xử lý chất thải theo quy định.

    • Chuẩn bị đồ ăn và đồ uống, bao gồm cắt rau, trái cây, pha chế nước uống và trang trí món ăn.

    • Đảm bảo sự sạch sẽ và gọn gàng của các bàn, ghế và vật dụng trong khu vực phục vụ.

    • Kiểm tra và bổ sung đồ dùng và nguyên vật liệu cần thiết trong quá trình phục vụ.

    • Hỗ trợ các nhân viên khác trong việc lấy và đặt món ăn, nước uống và vật dụng cần thiết.

    • Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao theo yêu cầu của quản lý.

    Nhân viên tạp vụ

    Nhân viên tạp vụ

    Yêu cầu công việc:

    • Sẵn sàng làm việc trong môi trường có áp lực và tuân thủ các quy định về vệ sinh.

    • Khả năng làm việc độc lập và trong nhóm.

    • Kỹ năng giao tiếp tốt và thân thiện với khách hàng và đồng nghiệp.

    • Sự tỉ mỉ, cẩn thận và có khả năng quản lý thời gian.

    • Sức khỏe tốt và có khả năng làm việc nặng nhọc.

    • Sẵn sàng làm việc theo ca và có tính linh hoạt trong thời gian làm việc.

    2.5. Nhân viên sản xuất, cơ khí, xây dựng

    Nhân viên sản xuất cơ khí và xây dựng là những người làm việc trong các ngành công nghiệp chế tạo máy móc, thiết bị, hoặc xây dựng công trình.

    Mô tả công việc:

    • Chuẩn bị và sắp xếp các công cụ, máy móc, vật liệu và thiết bị cần thiết cho quá trình sản xuất hoặc xây dựng.

    • Thực hiện các công đoạn sản xuất hoặc xây dựng theo hướng dẫn và kế hoạch của quản lý.

    • Kiểm tra và đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc công trình được sản xuất hoặc xây dựng.

    • Bảo dưỡng và vệ sinh các thiết bị, máy móc và công cụ sau mỗi ca làm việc.

    • Tham gia vào việc cải tiến quy trình sản xuất hoặc xây dựng để tăng hiệu suất và chất lượng.

    • Báo cáo tiến độ công việc và ghi chép các thông tin liên quan.

    Nhân viên xây dựng

    Nhân viên xây dựng

    Yêu cầu công việc:

    • Có kiến thức và kỹ năng chuyên môn trong lĩnh vực sản xuất, cơ khí hoặc xây dựng.

    • Khả năng đọc và hiểu các bản vẽ kỹ thuật và hướng dẫn công việc.

    • Kỹ năng sử dụng các công cụ, máy móc và thiết bị phục vụ công việc.

    • Sự tỉ mỉ, cẩn thận và có khả năng làm việc độc lập và trong nhóm.

    • Tuân thủ các quy định về an toàn lao động và bảo hộ lao động.

    • Sẵn sàng làm việc theo ca và có tính linh hoạt trong thời gian làm việc.

    2.6. Nhân viên bếp, phụ bếp

    Nhân viên bếp và phụ bếp là những người làm việc trong lĩnh vực ẩm thực, tại các nhà hàng, khách sạn, quán ăn, hoặc các cơ sở sản xuất thực phẩm.

    Mô tả công việc:

    • Chuẩn bị nguyên liệu, rửa sạch và cắt các thành phần cần thiết cho việc nấu nướng.

    • Thực hiện các công đoạn chế biến và nấu nướng các món ăn theo đúng quy trình và yêu cầu của quản lý.

    • Kiểm tra và đảm bảo chất lượng và hương vị của các món ăn được chế biến.

    • Bảo dưỡng và vệ sinh các dụng cụ, thiết bị và khu vực làm việc sau mỗi ca làm việc.

    • Tham gia vào việc đề xuất và phát triển các món ăn mới và cải tiến quy trình chế biến.

    • Tuân thủ các quy định về vệ sinh và an toàn thực phẩm.

    Nhân viên bếp, phụ bếp

    Nhân viên bếp, phụ bếp

    Yêu cầu công việc:

    • Có kiến thức và kỹ năng về nấu nướng và chế biến thực phẩm.

    • Hiểu biết về các loại nguyên liệu và các kỹ thuật chế biến món ăn.

    • Sự tỉ mỉ, cẩn thận và có khả năng làm việc độc lập và trong nhóm.

    • Sức khỏe tốt và có khả năng làm việc nhanh chóng trong môi trường áp lực.

    • Tuân thủ các quy định về vệ sinh và an toàn thực phẩm.

    • Sẵn sàng làm việc theo ca và có tính linh hoạt trong thời gian làm việc.

    2.7 Người giúp việc

    Người giúp việc là những người có nhiệm vụ hỗ trợ các công việc nhà cửa và gia đình. Đây là công việc lý tưởng cho những ai muốn tìm việc làm bao ăn ở Hà Nội.

    Mô tả công việc

    • Vệ sinh và dọn dẹp các không gian trong nhà như phòng khách, phòng ngủ, nhà bếp, phòng tắm, sân vườn, ...

    • Giặt là, ủi quần áo, chăm sóc và bảo quản đồ vải.

    • Nấu nướng và chuẩn bị các bữa ăn theo yêu cầu của gia đình.

    • Mua sắm và làm việc liên quan đến các nhu yếu phẩm gia đình.

    • Trông nom và chăm sóc trẻ em, người già hoặc thành viên gia đình khác khi cần thiết.

    • Hỗ trợ các công việc hàng ngày như điều chỉnh đồ đạc, đặt hàng trực tuyến, đưa đón người trong gia đình.

    • Ngoài ra, có thể hỗ trợ một số công việc khác tuỳ theo nhu cầu của các gia đình.

     Người giúp việc

    Người giúp việc

    Yêu cầu công việc:

    • Kỹ năng vệ sinh và dọn dẹp nhà cửa.

    • Khả năng nấu nướng và chuẩn bị bữa ăn.

    • Kỹ năng giặt là, ủi quần áo và chăm sóc đồ vải.

    • Sẵn lòng và có khả năng chăm sóc trẻ em, người già hoặc thành viên gia đình khác.

    • Tác phong làm việc cẩn thận, tỉ mỉ và gọn gàng.

    • Trung thực, đáng tin cậy và có tinh thần trách nhiệm trong công việc.

    • Tính linh hoạt và sẵn sàng làm việc theo yêu cầu của gia đình.

    • Có kỹ năng giao tiếp và làm việc trong môi trường gia đình.

    3. Mức lương tham khảo việc làm Hà Nội bao ăn ở T5/2024

     

    CÁC CÔNG VIỆC BAO ĂN Ở

    MỨC THU NHẬP TRUNG BÌNH

    ✅ Nhân viên phục vụ

    ✅  5 - 10 triệu đồng/tháng

    ✅ Nhân viên bán hàng

    ✅  5 - 9 triệu đồng/tháng

    ✅ Nhân viên giao hàng

    ✅  6 - 9 triệu đồng/tháng

    ✅ Nhân viên tạp vụ

    ✅  4 - 7 triệu đồng/tháng

    ✅ Nhân viên sản xuất, cơ khí, xây dựng

    ✅  8 - 15 triệu đồng/tháng

    ✅ Nhân viên bếp, phụ bếp

    ✅  6 - 9 triệu đồng/tháng

    ✅ Người giúp việc

    ✅ 4 - 8 triệu đồng/tháng

    Lưu ý: Mức thu nhập trên chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi tuỳ theo kỹ năng, kinh nghiệm, doanh số, khối lượng và yêu cầu đặc biệt của từng công việc. Để biết chính xác mức lương của các ngành nghề này, bạn có thể truy cập Muaban.net và cập nhật những tin đăng tuyển dụng việc làm tại Hà Nội bao ăn ở mới nhất nhé!

    Ngoài mức thu nhập chính, các công việc bao ăn ở Hà Nội còn cung cấp một số chế độ và quyền lợi hấp dẫn khác để thu hút và giữ chân nhân viên như:

    • Bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế.

    • Chế độ nghỉ phép.

    • Phụ cấp và thưởng.

    • Chế độ đào tạo và phát triển.

    Tuy nhiên, các chế độ và quyền lợi có thể khác nhau tùy thuộc vào từng công ty và ngành nghề cụ thể. Nhân viên nên tìm hiểu kỹ và thảo luận với nhà tuyển dụng để hiểu rõ về các chế độ và quyền lợi khi xin việc.

    4. Lưu ý khi tìm việc làm bao ăn ở Hà Nội

    Khi tìm việc làm bao ăn ở Hà Nội, có một số lưu ý quan trọng để bạn cần phải nắm chắc để tìm được việc làm phù hợp, tránh những nơi tuyển dụng lừa đảo: 

    • Đọc kỹ hợp đồng lao động: Đảm bảo hiểu rõ điều khoản và điều kiện công việc, lương bổng, chế độ phúc lợi, và quyền lợi của bạn.

    • Kiểm tra uy tín và độ tin cậy của nhà tuyển dụng: Nên tìm hiểu thông tin về công ty, xem xét đánh giá từ nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên để đảm bảo chất lượng và đáng tin cậy.

    • Tránh việc tìm việc lừa đảo: Luôn cảnh giác với các tin tuyển dụng không rõ nguồn gốc hoặc yêu cầu phí dịch vụ. Luôn truy cập vào các trang web uy tín như Muaban.net để tìm việc và ứng tuyển.

    • Chuẩn bị sẵn sàng cho phỏng vấn: Tìm hiểu về công việc, chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn, và tự tin trình bày kỹ năng và kinh nghiệm của bạn.

    • Giữ tinh thần lạc quan và kiên nhẫn: Tìm việc có thể mất thời gian và cần kiên nhẫn. Hãy tiếp tục nỗ lực và không từ bỏ để tìm được công việc phù hợp.

    Tìm việc làm bao ăn ở Hà Nội uy tín và an toàn tại Muaban.net

    Bạn có thể tìm việc làm tại Hà Nội bao ăn ở qua trang rao vặt Muaban.net. Ngoài những tin đăng tuyển dụng việc làm bao ăn ở tại Hà Nội thì Muaban.net cũng có thông tin về việc làm bao ăn ở TPHCM, đồng thời cung cấp rất nhiều tin đăng tuyển dụng liên quan đến tìm việc làm trong nhiều ngành nghề khác nhau như giáo viên, thu ngân, bảo vệ,... Bên cạnh đó, bạn còn có thể tham khảo thêm những thông tin về thuê phòng nhà, phòng trọ, mua bán xe máy cùng rất nhiều thông tin bổ ích khác trên Muaban.net.

    Trên đây là tất cả những thông tin về tuyển dụng việc làm Hà Nội bao ăn ở, các công việc phổ biến cũng như mức lương được cập nhật mới nhất năm 2024. Hy vọng, những chia sẻ trên có thể giúp bạn nhanh chóng tìm được việc làm bao ăn ở phù hợp với nhu cầu và khả năng của mình. Đừng quên chia sẻ và thường xuyên truy cập trang rao vặt Muaban.net để cập nhật những cơ hội việc làm hấp dẫn nhé!

     

    Mở rộng

    Công ty Cổ Phần Định Anh

    028 7300 1234

    MST: 0100255844, cấp ngày 11/12/2008

    Trụ sở chính: Số 28-30 Đường số 2, khu phố Hưng Gia 5, phường Tân Phong, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh

    Email: trogiup@muaban.net

    muaban.net có trách nhiệm chuyển tải thông tin. Không chịu bất kỳ trách nhiệm nào từ các tin này.Xem chi tiết điều khoản