Giới thiệu khách hàng thân thiết
Chương trình Mua Bán Loyalty là gì?
Chương trình Mua Bán Loyalty là chương trình tích lũy điểm theo Ví để đổi quà tặng dành cho khách hàng thanh toán dịch vụ trên các hệ thống của Mua Bán gồm: muaban.net (gọi tắt là MBN) hoặc mogi.vn (gọi tắt là Mogi) hoặc vieclam.net (gọi tắt là VLN)
Đối tượng tham gia
- Khách hàng (cá nhân/tổ chức) có ví trên các hệ thống của Mua Bán
- Khách hàng có nhiều ví thì điểm xét hạng được tính trên điểm tích lũy của từng ví.
- Không áp dụng cho ví của nhân viên trên các hệ thống
Các định nghĩa
- Ví: được hệ thống tự động tạo và kích hoạt ngay khi khách tạo tài khoản thành công trên các hệ thống của Mua Bán. Một thời điểm 1 số điện thoại chỉ được gắn với 1 ví. Có 1 ví cho 2 loại tài khoản: Tài khoản cá nhân và Tài khoản đối tác Đại lý (có cấp con)
- Thứ hạng thành viên: Tài khoản khách hàng thân thiết sẽ được xếp theo 6 hạng gồm Kim Cương, Bạch Kim, Vàng, Bạc, Đồng, Thường. Khách mới kích hoạt sẽ ở hạng Thường.
- Ngày xét hạng: vào 1/1 và 1/7 hàng năm, không nâng hạng trước ngày xét hạng.
- Tiêu chí xét hạng: dựa trên tổng tiền thanh toán dịch vụ của Tài khoản chính mỗi 6 tháng trên tất cả các web của công ty.
- Điểm tích lũy: hệ thống tự tính trên mỗi 10K tiền thanh toán dịch vụ ở Tài khoản chính. Hạng càng cao, tích lũy điểm càng nhiều.
- Tiền thưởng: khách hàng tự đổi điểm tích lũy ra tiền thưởng bất kỳ lúc nào: 1 điểm = 100 đồng. Hiện tại tiền thưởng sẽ trả vào tài khoản khuyến mãi để mua dịch vụ trên các web. Sau này sẽ có nhiều hình thức thưởng khác.
- Hạn sử dụng:
-
- Hạn sử dụng của điểm tích lũy: mỗi khi phát sinh tích điểm thì hạn sử dụng sẽ được gia hạn thêm 3 tháng.
- Hạn sử dụng của tiền thưởng: sẽ theo hạn sử dụng của ví, tức bằng thời gian nạp cuối + 12 tháng
Hạng khách hàng
Có 6 hạng gồm: Kim Cương, Bạch Kim, Vàng, Bạc, Đồng, Thường. Khách hàng khi kích hoạt tài khoản sẽ được xếp ở hạng Thường.
Xét hạng theo số tiền tích lũy trong chu kỳ và quy đổi như sau:
Cách xét hạng khách hàng
Quy tắc chung
- Ngày xét hạng: là ngày 1/1 và 1/7 hàng năm.
- Chu kỳ xét hạng: mỗi 6 tháng từ ngày xét hạng gần nhất.
Ví dụ: Khách hàng kích hoạt tài khoản ngày 15/1/2024
- Đến 1/7/2024 sẽ được xét hạng dựa trên tổng số tiền tiêu dùng từ 15/1/2024 đến 30/6/2024
- Đến 1/1/2025 sẽ được xét hạng dựa trên tổng số tiền tiêu dùng từ 1/7/2024 đến 31/12/2024.
Việc xét hạng được tính trên số tiền khách hàng tích lũy thanh toán trên tài khoản chính (TKC). Mỗi chu kỳ xét hạng tiếp theo, số tiền tích lũy xét hạng sẽ đặt lại về 0.
Quy tắc nâng hạng, giữ và giảm hạng
- Khách hàng chỉ được nâng hạng đúng theo chu kỳ xét hạng mỗi 6 tháng tức vào ngày 1/1 và 1/7 hàng năm.
- Khách hàng được giữ hạng nếu số tiền tích lũy trong chu kỳ không đủ để nâng hạng cao hơn nhưng vẫn đủ để duy trì hạng hiện tại.
- Khách hàng sẽ bị giảm xuống hạng thấp hơn nếu số tiền tích lũy trong chu kỳ xét hạng không đủ để duy trì hạng hiện tại.
Ví dụ: Khách hàng kích hoạt tài khoản ngày 15/1/2024, tài khoản mặc định hạng Thường:
Đến kỳ xét hạng 1/7/2024:
- Nếu tính từ 15/1/2024 đến 30/6/2024, khách đã tích lũy được số tiền thanh toán = 5 triệu, khách sẽ được nâng hạng lên hạng Bạc.
- Nếu tính từ 15/1/2024 đến 30/6/2024, khách đã tích lũy được số tiền thanh toán = 45 triệu, khách sẽ được nâng hạng lên hạng Bạch Kim.
- Nếu tính từ 15/1/2024 đến 30/6/2024, khách đã tích lũy được số tiền thanh toán < 1,2 triệu, khách sẽ vẫn ở hạng Thường.
Đến kỳ xét hạng 1/1/2025:
- Nếu tính từ 1/7/2024 đến 31/12/2024, khách tích lũy số tiền thanh toán = 5 triệu thì khách sẽ xếp hạng Bạc.
- Nếu tính từ 1/7/2024 đến 31/12/2024, khách tích lũy số tiền thanh toán = 45 triệu thì khách sẽ xếp hạng Bạch Kim.
- Nếu tính từ 1/7/2024 đến 31/12/2024, khách tích lũy số tiền thanh toán < 1,2 triệu thì khách sẽ xếp hạng Thường
Cách tính điểm tích lũy
- Số tiền thanh toán dịch vụ trên tài khoản chính của ví trên từng giao dịch thành công (tức từng hóa đơn mua dịch vụ).
- Số điểm tích lũy sẽ được thể hiện ngay lúc khách thanh toán dịch vụ thành công. Tùy thuộc hạng khách hàng tại thời điểm thanh toán dịch vụ, điểm tích lũy sẽ được cộng thêm theo bảng dưới:
**Lưu ý: Điểm tích lũy của hạng Vàng, Bạc, Đồng theo bảng trên áp dụng thay đổi từ 1/7/2024
- Điểm tích lũy sẽ được tính theo quy tắc: làm tròn mỗi 10K, số tiền không đủ 10K sẽ không được quy điểm, ví dụ: hóa đơn 67.900đ sẽ có 60.000đ được quy điểm; hóa đơn 475.300đ sẽ có 470.000đ được quy điểm.
- Hạn sử dụng điểm tích lũy: mỗi khi phát sinh tích điểm thì hạn sử dụng sẽ được gia hạn thêm 3 tháng. Ví dụ: hóa đơn thanh toán ngày 01/05/2024 thì hạn sử dụng điểm tích lũy = 30/07/2024; hóa đơn thanh toán ngày 02/05/2024 thì hạn sử dụng điểm tích lũy = 31/07/2024
Ví dụ:
Cách quy đổi điểm tích lũy ra thưởng
- Khi đã tích lũy đủ số điểm cần thiết và có nhu cầu lấy thưởng, khách hàng chủ động lựa chọn các sản phẩm của chương trình (chương trình không tự động trả thưởng). Khách hàng có thể tự quy đổi điểm tích lũy thành thưởng bất cứ lúc nào trong thời hạn sử dụng.
- Sau khi hệ thống đã trả thưởng thành công, số điểm tích lũy sẽ được trừ đi. Việc trừ điểm không ảnh hưởng đến việc xét hạng khách hàng.
- Nếu khách lựa chọn sản phẩm trả thưởng là tiền trong tài khoản khuyến mại, khách hàng được trả thưởng theo mức sau đây:
Mỗi 1 điểm = 100 đ vào tài khoản khuyến mãi
Ví dụ:
Những điều cần lưu ý với khách hàng
- Chương trình chỉ tính điểm khi khách hàng thanh toán đúng ví đã được xét hạng
- Phần tiền thanh toán bằng tài khoản khuyến mãi hoặc mã thưởng sẽ không được tính điểm quy đổi.
- Mua Bán không chịu trách nhiệm giải quyết các quyền lợi của khách hàng nếu khách để lộ thông tin ví và bị người khác sử dụng điểm.
- Bằng việc đăng ký tài khoản trên các hệ thống của Mua Bán, khách hàng đã đồng ý cho Mua Bán được phép sử dụng mọi thông tin phát sinh trong quá trình Quý khách hàng tích luỹ và sử dụng điểm. Mua Bán cam kết giữ bí mật những thông tin trên.
- Mua Bán được quyền xác định lại hạng, xác định lại số tiền tích lũy, số điểm tích lũy và thời gian tích điểm hoặc chấm dứt việc xét hạng. Nếu phát sinh sai phạm, xảy ra tiêu cực trong việc tích lũy điểm, Mua Bán có quyền tính phí đối soát và trừ tự động tiền khách hàng đã lợi dụng chương trình để trục lợi. Khi đã giải quyết xong các quyền lợi liên quan đến điểm đã tích luỹ của khách hàng, Mua Bán có quyền ngưng việc sử dụng chương trình của Khách hàng.
- Các điều kiện và các quy tắc chương trình có thể được thay đổi không cần báo trước. Khách hàng nên thường xuyên xem thông tin trên các trang trợ giúp của chúng tôi để được cập nhật thông tin mới nhất.
——————————
Mọi vấn đề thắc mắc và góp ý, Khách hàng vui lòng liên hệ:
- Nhân viên chăm sóc tài khoản
- Tổng đài: 028.73001234 (HCM), 024. 73001234 (HN)
- Email: trogiup@muaban.net
- Oa Zalo Mua Bán: https://zalo.me/muavaban
- Chat trực tuyến với NV CSKH tại website Muaban.net
