Là một nhà môi giới, bạn biết rằng nắm vững kiến thức Bất động sản sẽ quyết định 50% thành công.
Tuy nhiên, 50% thôi là chưa đủ, bạn cần nhiều hơn thế…
Chính vì vậy, ngay trong bài viết này Mua Bán sẽ gửi đến bạn bí quyết sở hữu ngay 89.9% cách thành công trong ngành BĐS.
Còn 10.1% sẽ nằm ở quyết định của bạn là tin và luyện tập theo hướng dẫn sau đây không.
Nào cùng Mua Bán bật mí ngay 9 kỹ năng chốt sale Bất động sản đỉnh cao!
Trong quá trình diễn ra một giao dịch, chốt sale là bước vô cùng quan trọng, chúng chiếm đến 90% sự thành bại con đường thành công của bạn và khách hàng. Rất nhiều môi giới, có kinh nghiệm đầy mình nhưng khi chốt sale với khách lại không tự tin quyết đoán, sẽ khiến cơ hội vàng bị tuột mất. Vậy làm thế nào để giải quyết bài toán tâm lý giữa nhân viên kinh doanh và khách hàng để tăng cơ hội thành công?
Sau đây, Mua Bán xin chia sẻ cho bạn 9 kỹ năng chốt sale Bất động sản đỉnh cao giúp bạn chốt với khách thành công ngay trong lần đầu tiên.
Tối ưu hoá nụ cười trong suốt quá trình giao dịch
Nụ cười là phương tiện dễ dàng nhất để đến được trái tim và sự kết nối giữa con người với con người. Chính vì vậy, khi bạn mỉm cười họ sẽ cảm nhận được sự thân thiện, nhiệt tình cũng như dễ dàng gắn kết hơn.
Khách hàng cũng vậy, không phải khách hàng nào chúng ta cũng quen biết từ trước. Tuy nhiên, đôi khi chỉ cần một nụ cười đúng lúc bạn sẽ dễ dàng kết nối với họ. Đó cũng là bí quyết đầu tiên giúp bạn tạo được thiện cảm, một không gian trò chuyện thoải mái với khách hàng.
Tất nhiên, một khởi đầu đẹp sẽ khiến mọi thứ diễn ra thuận lợi hơn đúng không nào.Hãy sử dụng thật tốt nụ cười của bạn trong quá trình tư vấn với khách hàng nhé!
Tiếp đến, một bí quyết không thể thiếu đó chính là “thời điểm thích hợp”.
Quyết định chọn thời điểm thích hợp
Quá trình chốt sale bất động sản thường sẽ diễn ra như sau:
Làm quen (gặp gỡ), trò chuyện (tư vấn), quan tâm, thuyết phục (chinh phục) người xa lạ thành khách hàng của bạn.
Bạn có thấy rất quen thuộc?
Đúng vậy, quá trình tư vấn khách hàng bất động sản cũng tương đồng với hành trình bạn đang chinh phục một người yêu “khó nhằn”. Để chinh phục được họ bạn không thể nào nóng vội, gấp gáp mà điều bạn cần là đưa ra hành động đúng thời điểm. Chốt sale bất động sản là vậy.
Để thành công và nhận được “lời đồng ý” bạn cần đúng thời điểm:
- Khi nào bạn cần cung cấp thông tin bất động sản và những thông tin đó là gì?
- Họ muốn nghe bạn tư vấn về gì? (hãy bám sát những gì mà họ cần)
- Họ cần gì ở sự chuyên môn của bạn? (hãy cho khách hàng thấy sự tự tin và chuyên nghiệp của bạn)
Ngay khi bạn giải được những câu hỏi trên, chắc chắn bạn sẽ có đáp án cho câu hỏi “đâu là thời điểm chín mùi, để chốt sale bất động sản?”
>>> Đọc thêm: “9 Sai lầm thường gặp khiến nhà bán mãi không được”
Tóm tắt câu chuyện khéo léo, hấp dẫn
Bạn nên dẫn dắt câu chuyện đúng mực. Khi khách hàng đặt ra những thắc mắc câu hỏi hãy tập trung xử lý câu trả lời và trả lời một cách nhanh chóng, hiệu quả, đúng trọng tâm, không lan man khiến khách hàng khó hiểu.
Khi khách hàng bỗng lặng yên, nghĩ ngợi ngay lúc này bạn nên chủ động uyển chuyển kéo khách quay lại với những vấn đề then chốt.
Bí quyết thành bại của kỹ năng chốt sale là luôn lắng nghe mong cầu, luôn giải đáp những câu hỏi của khách, nhưng phải luôn bám vào mục đích cuối cùng là chốt được sale.
Dẫn dắt sự khan hiếm của hàng hoá “Anh/ chị cần quyết định ngay trong vòng 5p, không thì sẽ mất hàng”
Chốt sale chính là khả năng kết nối những điều kiện của chính mình với nhu cầu khách hàng đặt ra. Nhưng nếu vẫn không đủ độ nóng khi quyết định chốt sale thì hãy nhắc nhở tinh tế bằng những luận điểm nóng của dự án như:
“Hiện tại đây là mặt hàng hot, có rất nhiều khách hàng khác cũng đang quan tâm, anh chị cần quyết định trong vòng 5 phút, không thì sẽ mất hàng” hoặc có thể là “ dự án này đang rất cháy hàng em chỉ còn 1 đến 3 căn nữa nếu như mình còn chần chừ em sợ vuột mất cơ hội vàng này“.
Hãy nhớ rằng khách hàng luôn sợ mất đi miếng mồi ngon vào tay người khác nên bạn hãy chủ động hối thúc quyết định của khách hàng.
Chú ý trong cách đặt câu hỏi
Bạn không nên đặt câu hỏi có câu trả lời ràng buộc như dùng từ “không” vào cuối câu vì theo quán tính khách hàng chưa kịp quyết định sẽ trả lời ngay là không. Do đó bạn nên đưa ra những câu hỏi mở mang ý nghĩa tích cực tác động vào tâm ký khách hàng như:
- Anh, chị cảm thấy thế nào về view này ạ?
- Phòng khách hợp với phong cách mình chứ ?…
Biết cách lồng ghép, đưa ra uy tín của chủ đầu tư
Khách hàng rất chú trọng uy tín của cá nhân bạn và cả tổ chức, cơ quan bạn đang công tác. Bạn không thể thuyết phục khách hàng nếu bạn không có uy tín vì vậy hãy chủ động giới thiệu những dự án, hợp đồng đã chốt,… nhằm tạo mức độ tin cậy và lòng nhiệt quyết của mình giành cho khách hàng.
Hãy tăng thêm giá trị kèm theo cho khách
Tâm lý khách hàng luôn thích thú với những giá trị, tiện ích, quà tặng được đi kèm. Dựa vào tâm lý đó, kỹ năng chốt sale Bất động sản thành công là bạn phải đưa ra được những chi tiết đáng chú ý như: suất sinh lời, khả năng kinh doanh,cho thuê, những tiện ích xung quanh và gói ưu đãi kèm theo,… kèm theo Bất động sản khách hàng mua.
Mạnh dạn đề xuất khách xuống tiền
Nhiều môi giới trong quá trình tư vấn thể hiện rất tốt nhưng lại e ngại khi đến giai đoạn đề nghị khách xuống tiền vì sợ mất khách hàng. Chính vì vậy, bạn nên cảm nhận khách hàng đã đạt độ nóng nào để xuống tiền thành công trong trạng thái vui vẻ, hài lòng.
>>> Đọc thêm: “Mẫu Hợp đồng mua bán nhà đất mới nhất 2023”
Luôn tự tin chốt chắc chắn
Việc này góp phần củng cố lại lòng tin của khách hàng, giúp khách hàng đánh giá cao và luôn nhớ đến thương hiệu cá nhân của bạn khi giao dịch hoàn tất. Còn gì tuyệt vời hơn khi cả người mua và người bán đều đạt được mục tiêu chung của cả hai là chốt sale thành công và cảm thấy hài lòng cho chính sự lựa chọn đó.
Kết luận
Cuối cùng, để trở thành một nhà môi giới Bất động sản chuyên nghiệp bên cạnh việc nắm chắc những kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực thì nhà môi giới không nên bỏ qua những kỹ năng chốt sale Bất động sản cơ bản. Điều này sẽ giúp cho sự nghiệp của bạn không chỉ phát triển vượt trội mà còn đem lại một khoản lợi khổng lồ về tài chính.
