Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Quốc Tế Cầu Giấy, Hn

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
+ Tiếp nhận các cuộc gọi đến của khách hàng, hỗ trợ xử lý trong trường hợp khách báo lỗi, đổi SIM, đổi điện thoại, không đăng ký được dịch vụ,...
+ Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm khách hàng khi sử dụng dịch vụ, hoặc khi khách hàng yêu cầu được gọi lại hỗ trợ
+ Đối tượng khách hàng: Người tiêu dùng sản phẩm/dịch vụ của công ty tại thị trường Mỹ
+ Không bán hàng. Không áp Doanh thu/Doanh số

2. THỜI GIAN LÀM VIỆC
Làm từ Thứ 2 - Thứ 7, nghỉ Chủ nhật hàng tuần:
+ Ca làm từ Thứ 2 - Thứ 6: Xoay ca luân phiên:
- Ca 1: 20h00 - 05h00 (Giờ Việt Nam)
- Ca 2: 23h00 - 08h00 (Giờ Việt Nam)
+ Ca làm Thứ 7: 22h00 - 07h00 (Giờ Việt Nam)
Thời gian nghỉ giữa giờ: 60 phút

3. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
Tầng 3, Tòa nhà Trung yên 1, Số 1A Vũ Phạm Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội

4. YÊU CẦU:
+ Giao tiếp và phản xạ tiếng Anh tốt (Tương đương 6.5 IELTS)
+ Có mindset chăm sóc khách hàng, mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ ***
+ Tinh thần cầu tiến, ham học hỏi
+ Không yêu cầu kinh nghiệm
+ Sử dụng tin học văn phòng cơ bản

5. QUYỀN LỢI:
+ Thu nhập: 14.000.000 VNĐ Gross (Lương cơ bản + phụ cấp + thưởng KI) - chưa bao gồm Tăng ca
+ Tăng lương định kỳ 2 lần/năm; review lại lương sau 3 tháng đầu tiên làm việc
+ Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng làm việc
+ Có cơ hội rèn luyện, nâng cao kỹ năng tiếng Anh của bản thân trong môi trường khách hàng người nước ngoài
+ Được đào tạo bài bản nghiệp vụ từ đầu
+ Công ty trang bị đầy đủ 100% trang thiết bị phục vụ công việc