Thực hiện các hoạt động lắp đặt, bảo trì và dịch vụ; cung cấp hỗ trợ thông tin kỹ thuật cho đội ngũ bán hàng; đóng góp vào dịch vụ nhóm và bán hàng với mục tiêu đảm bảo máy móc, thiết bị hoạt động trơn tru.
1. THỰC HIỆN BẢO TRÌ, BẢO DƯỠNG, SỬA CHỮA
- Thực hiện kiểm tra, xác định lỗi, nguyên nhân của sản phẩm.
- Khắc phục sự cố và sửa chữa các sự cố kỹ thuật, đảm bảo thiết bị vận hành tốt cho khách hàng.
- Tham gia bảo trì, bảo dưỡng định kỳ sản phẩm tại địa điểm của khách hàng.
- Tư vấn cho khách hàng các giải pháp sửa chữa tối ưu nhất.
- Truyền đạt lại cho sales và nội bộ các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng trong quá trình sửa chữa.
2. TƯ VẤN CHUYÊN MÔN KỸ THUẬT
- Đọc hiểu bản vẽ, tài liệu kỹ thuật.
- Đưa ra các thông tin tư vấn cho sales và đội ngũ kỹ thuật nội bộ để xử lý các lỗi kỹ thuật liên quan đến máy phát điện và các thiết bị khác.
- Tham gia các khóa training của các nhà cung cấp phụ kiện chính.
- Training, cập nhật cho nội bộ các kiến thức mới từ nhà cung cấp phụ kiện chính.
- Thực hiện các báo cáo về quá trình sửa chữa và tình trạng hoạt động, vận hành của sản phẩm.