02 NV Chăm Sóc Khách Hàng Tại Hoàng Mai

*****Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp;
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (chất lượng sản phẩm, thái độ kỹ thuật đi lắp/sửa máy…);
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
- Báo cáo trình cấp trên về tình hình chăm sóc khách hàng hàng ngày; khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
- Trao đổi cụ thể hơn khi phỏng vấn.
*****Quyền lợi:
- Làm việc trong môi trường hiện đại, năng động
- Thu nhập : Từ 9 triệu đến > 15 triệu/tháng, tùy theo năng lực, hoa hồng đánh phiếu và chỉ tiêu hoàn thành trong tháng. Ký hợp đồng và đóng BHXH đầy đủ
- Làm việc tại: quận Hoàng Mai, Hà Nội
- Thưởng nóng, thưởng lương tháng 13, thưởng kết quả kinh doanh.
- Tham gia các chương trình du lịch trong và ngoài nước hàng năm.
- Tham gia các chương trình đào tạo để để phát triển năng lực, kỹ năng làm việc của các chuyên gia hàng đầu tại VN.