Quản lý nhân viên giao hàng trong khu vực tại trạm quản lý theo tiêu chí KPI của công ty;
Điều phối giao nhận hàng và bàn giao hàng cho shipper
Giám sát và đảm bảo shipper hoàn thành tuyến giao hàng đúng thời gian;
Duy trì chất lượng shipper, giám sát kỷ luật, thái độ làm việc và hiệu suất của shipper
Hỗ trợ shipper xử lý sự cố trong quá trình giao hàng;
Đảm bảo tất cả hàng hóa giao đi đều được xử lý trên ứng dụng và hệ thống;
Kiểm đếm hàng hóa theo biên bản hoặc trên hệ thống;
Giám sát hàng hóa được giao trong ngày, đảm bảo hàng hóa phải được giao đến khách hàng, không để tồn kho;
Thu COD và phân loại đơn giao thất bại vào cuối ngày;
Nhận, kiểm tra, thu và báo cáo COD trong ngày;
Lưu trữ hàng hóa tại trạm đảm bảo không thất lạc hoặc hư hỏng;
Quản lý thiết bị, tuân thủ quy định về vệ sinh và an toàn tại trạm