Nhân viên Dịch vụ khách hàng - Lotte Mart Vinh

**Vị trí Tuyển dụng: Nhân Viên Hỗ Trợ Bán Hàng và Dịch Vụ Khách Hàng**

**Mô tả Công việc:**

- Kiểm tra và xử lý hóa đơn đổi trả hàng, đồng thời lập báo cáo hàng ngày.
- Giải quyết thắc mắc và khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả.
- Duy trì vệ sinh và ngăn nắp nơi làm việc; bảo quản tài sản công ty.
- Phối hợp với nhân viên chuyên môn để giải đáp khiếu nại liên quan đến khuyến mãi, giá cả và chất lượng dịch vụ.
- Theo dõi và quản lý số lượng thẻ giấy, thẻ nhựa, biểu mẫu và số tiền thu từ việc cấp lại thẻ hoặc sự cố mất locker.
- Giám sát chương trình khuyến mãi tại siêu thị/trung tâm thương mại, bao gồm kiểm tra số liệu hàng khuyến mãi hàng ngày.
- Báo cáo cho quản lý và bộ phận Marketing về tình hình hàng khuyến mãi theo từng sự kiện của công ty.
- Hướng dẫn khách hàng làm thẻ hội viên và giải thích quyền lợi kèm theo.
- Sắp xếp hàng khuyến mãi gọn gàng, quản lý hàng tồn, hư hỏng và gần hết hạn sử dụng.
- Gửi báo cáo sự việc đến các bộ phận liên quan và cấp quản lý để phối hợp xử lý vấn đề phát sinh.

**Yêu cầu:**

- Có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
- Khả năng làm việc độc lập cũng như hợp tác nhóm hiệu quả.
- Tinh thần trách nhiệm và khả năng tổ chức công việc khoa học.

Đây là cơ hội tuyệt vời để bạn phát triển sự nghiệp trong môi trường năng động và chuyên nghiệp. Nếu bạn là người yêu thích công việc dịch vụ và mong muốn gắn bó lâu dài, hãy ứng tuyển ngay hôm nay!