Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hành - Kênh Chat

1. Mô tả công việc:
• Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại, ... của khách hàng khi trên sàn
thương mại điện tử thông qua Call/Chat/Mail.
• Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng để quá trình đặt - giao - hủy đơn hàng diễn ra nhanh
chóng, cung cấp thông tin sản phẩm, cách thức mua, bán hàng online nhằm nâng cao uy tín dịch
vụ.
• Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định.
2. Thời gian làm việc:
• 07:00 – 21:00, xoay ca 8 tiếng/ngày, làm việc 6 ngày/tuần, off 1 ngày không cố định.
3. Địa điểm làm việc: 123 Tân Tháng, Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú.
4. Yêu Cầu:
• Có kinh nghiệm CSKH là lợi thế, không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
• Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc
• Xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh
• Đáp ứng thời gian làm việc xoay ca linh động, làm việc trực tiếp tại văn phòng công ty
• Không còn vướng lịch học.
5. Quyền lợi:
Thu nhập: 6.000.000 - 7.050.000 (LCB: 5.050.000 + KPI: 2.000.000)
Ký hợp đồng chính thức thưởng ngay 1.000.000
• Hưởng 85% LCB ở giai đoạn thử việc, KPI tính gói đầu theo tháng.
• Thời gian đào tạo 6 ngày hỗ trợ 100.000 VNĐ/ngày (kể cả ngày test). Lương đào tạo được chi trả
khi kí hợp đồng lao động chính thức.
• Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty
cung cấp.
6. Liên hệ:
T:***(Mr.Quân)
E:quan.pl@altius-link.vn