CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SAU VAY - TÂN PHÚ - Q9

Vị trí: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Thực hiện cuộc gọi)

Mô tả công việc:
- Sử dụng dữ liệu khách hàng có sẵn do ngân hàng cung cấp để thực hiện cuộc gọi nhắc nhở sau vay.
- Hướng dẫn khách hàng các bước hỗ trợ và từng bước ra ngân hàng để làm thủ tục thanh toán.
- Giải đáp thắc mắc của khách theo đúng quy trình nghiệp vụ của ngân hàng.
- Cập nhật thông tin, ghi nhận và phản hồi kết quả xử lý trên hệ thống quản lý.
- Đóng vai trò là cầu nối, đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tích cực với dịch vụ ngân hàng – tài chính.

Yêu cầu:
- Giao tiếp rõ ràng, lịch sự; chịu được áp lực công việc theo chỉ tiêu.
- Có tinh thần trách nhiệm, tôn trọng quy trình nghiệp vụ.
- Thành thạo tin học cơ bản; nhanh nhạy trong cập nhật thông tin.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm telesales/chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực tài chính/ ngân hàng.

Quyền lợi:
- Dữ liệu và kịch bản gọi có sẵn; được hướng dẫn nghiệp vụ.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển kỹ năng khách hàng/ tín dụng.

Ứng tuyển ngay để đồng hành cùng đội ngũ mang đến trải nghiệm dịch vụ tài chính tốt nhất cho khách hàng.