CẦN TUYỂN NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

VỊ TRÍ: NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Gọi điện chăm sóc khách hàng sau bán hàng, hỗ trợ giải đáp thắc mắc/khiếu nại.
- Hỗ trợ tư vấn thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng.
- Quản lý tin nhắn khách hàng qua Zalo & các kênh thông tin online khác.
- Phối hợp cùng phòng Marketing triển khai sự kiện và chương trình khuyến mãi.
- Ghi nhận và theo dõi tình trạng xử lý khiếu nại của khách hàng.
- Tư vấn khách hàng tiềm năng qua fanpage, data từ bộ phận Marketing.
- Đóng góp ý kiến để cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH.
- Tham gia xây dựng, phát triển các sản phẩm tiện ích hỗ trợ khách hàng.
- Tổng hợp & báo cáo phản hồi của khách hàng lên cấp trên.

🔹 YÊU CẦU ỨNG VIÊN

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành: Tâm lý học, Truyền thông, Marketing hoặc ngành liên quan.
- Tuổi từ 22 – 40.
- Kinh nghiệm 1 – 2 năm ở vị trí tương đương
- Thành thạo kỹ năng Excel.
- Nhiệt tình, trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm.
- Có khả năng chịu áp lực, tinh thần cầu tiến.
🔹 QUYỀN LỢI
- Thu nhập: 8.000.000 – 9.000.000 VNĐ/tháng
- Tham gia BHXH, BHYT theo quy định.
- Thưởng tháng 13, các dịp lễ, tết, hiếu hỉ.
- Được cấp đồng phục.
- Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nội bộ.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
-
THỜI GIAN LÀM VIỆC
Thứ 2 – Thứ 7: Sáng: 08h00 – 11h30 | Chiều 13h-16h30
Liên hệ: có Phúc để pv trao đổi công việc