Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Shopee (Chat/ Email)

Vị trí: Nhân viên chăm sóc khách hàng (Chat/Email) — sàn thương mại điện tử

Mô tả công việc:
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua kênh Chat và Email.
- Giải đáp thắc mắc liên quan đến đơn hàng, chính sách thanh toán, hoàn tiền/đổi trả, lỗi ứng dụng và các vấn đề phát sinh khác.
- Ghi nhận thông tin khiếu nại, xử lý ban đầu và chuyển tiếp những trường hợp cần hỗ trợ chuyên trách để đảm bảo xử lý kịp thời, chính xác.
- Theo dõi tình trạng xử lý và cập nhật thông tin cho khách hàng khi cần thiết.

Yêu cầu (tùy chọn để thu hút ứng viên):
- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, thái độ phục vụ chuyên nghiệp.
- Thành thạo sử dụng máy tính và email; nhanh nhẹn, kiên nhẫn khi xử lý tình huống.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trên nền tảng thương mại điện tử.

Quyền lợi & Lộ trình:
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Được đào tạo quy trình và chính sách nội bộ.

Hưởng ứng:
Nếu bạn muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng trên sàn thương mại điện tử và tự tin xử lý tình huống, hãy gửi hồ sơ ứng tuyển để gia nhập đội ngũ của chúng tôi.