Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng

**Cơ Hội Nghề Nghiệp - Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng**

**Mô tả công việc:**
Trở thành một phần không thể thiếu trong đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, bạn sẽ:
- Xử lý các yêu cầu đặt phòng khách sạn, bao gồm thay đổi, hủy - hoàn tiền và giải quyết khiếu nại qua điện thoại, email, chat và các kênh trực tuyến khác.
- Hướng dẫn khách hàng trong việc đặt phòng, cung cấp thông tin chi tiết về khách sạn, giá thành, ưu đãi và chính sách hủy.
- Hợp tác với các bộ phận khách sạn và đối tác để đảm bảo độ chính xác của thông tin đặt phòng, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Cập nhật thông tin khách hàng, thực hiện báo cáo công việc hàng ngày và đóng góp ý kiến để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Giải quyết nhanh chóng các vấn đề của khách hàng theo tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.

**Thời gian làm việc:**
- Làm việc 25 ngày/tháng với lịch linh hoạt.
- Ca sáng từ 6:00 - 21:00 và ca đêm từ 21:00 - 6:00 (5-6 ca đêm/tháng có phụ cấp).

**Chế độ & phúc lợi:**
- Lương tháng 13 cùng chế độ tăng lương định kỳ.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp với cơ hội thăng tiến.
- Chế độ phúc lợi đầy đủ (BHXH, BHYT, thưởng & quà tặng vào lễ, Tết).
- Tham gia các hoạt động team building hàng năm.
- Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu.

Chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên nhiệt huyết và có trách nhiệm. Đây là cơ hội tuyệt vời để phát triển sự nghiệp trong một môi trường năng động. Hãy gia nhập đội ngũ của chúng tôi và cùng tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.