LỄ TÂN & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Tuyển dụng: Nhân viên Quầy – Lễ tân (Pet Spa / Grooming)

Mô tả công việc
- Đón tiếp khách và thú cưng; kiểm tra, ghi nhận tình trạng ban đầu và nhu cầu.
- Tư vấn dịch vụ Spa – Grooming – Hotel phù hợp; sắp xếp, xác nhận và theo dõi lịch hẹn.
- Chuyển thông tin cho Groomer và phối hợp với các bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ thu ngân, thanh toán và các công việc tại quầy.

Tư vấn & hỗ trợ khách hàng online
- Trực Fanpage, Zalo, TikTok, Instagram; tiếp nhận cuộc gọi, trả lời tin nhắn và bình luận.
- Xác nhận lịch hẹn, nhắc lịch, hỗ trợ đặt lịch; giải đáp thông tin về dịch vụ, giá và chương trình khuyến mãi.
- Tiếp nhận thông tin học viên và chuyển bộ phận phụ trách khi cần.

Chăm sóc khách hàng
- Hướng dẫn khách lựa chọn dịch vụ phù hợp với tình trạng thú cưng.
- Chăm sóc, hỏi thăm sau sử dụng dịch vụ; ghi nhận phản hồi và trải nghiệm khách hàng.
- Cập nhật và quản lý thông tin khách trên hệ thống; duy trì mối quan hệ với khách cũ.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

Ứng viên phù hợp
Yêu thú cưng, thích giao tiếp, muốn phát triển trong ngành Pet Spa – Grooming.

Ứng tuyển/ Liên hệ: qua Zalo (vui lòng nhắn tin trên Zalo hoặc Fanpage cửa hàng).